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1、ASMS3000决策分析平台,1、决策分析平台的重要性 2、订票、出票、送票统计 3、销售数据分析、坐席工作效率分析与航线销售对比分析的查看与统计 4、盈利分析 5、员工业绩统计分析 6、问题考核,1.1 决策分析平台的重要性,全方位的统计公司销售上的各类数据，有利于代理人的领导层掌握公司运转状态，针对现有的情况作出进一步的决策。 准确把握员工的工作效率 利用决策分析平台的各类员工工作效率的分析，制定有效地奖惩措施，解决工作效率存在的问题。 盈利分析 管理层通过具体的盈利数据，查看公司的一段时间内各个阶段的盈利数据，通过对比分析原因，制订下阶段的策略。,2.1 订票、出票、送票统计,三个报表的
2、统计数据来源 1、订票统计：订单来源的统计，以订票员为主，包含未出票的订单。 2、出票统计：出票来源地统计，以出票员为主，只统计已经出票的数据。 3、送票统计：送票员的统计，以市内配送统计为主，统计送票员送票的数据。,3.1 销售数据分析,航空公司销售对比分析 查看一段时期内各个航空公司的销售情况，给决策层提供参考的有力依据，及时调整策略来平衡各个航空公司之间的销售情况。 坐席工作效率报表 呼叫中心各个坐席的工作效率统计分析，为决策层考核呼叫中心员工的业绩提供数据依据。 航线销售分析 提供一段时期内所有航线的销售张数和销售情况，包含退废票。 客户部统计 查询会员一段时期内具体的出票情况，给决策
3、层提供有力的依据，查看该会员为公司创造的利润价值，是否提供更好的服务。,4.1 盈利分析,统计指定时间的订单数和毛利 1、在此模块中提供四种统计的方式，可是查询到所要的数据，同时系统也会在下面提供柱形分析图，给客户一个直观简单的参考。,5.1 员工业绩统计分析,客户出票统计 查询指定客户的出票量 查询客服创建用户的数量 查询一段时间内指定客户所付款的票数 会员创建报表 查询一个客服一段时间内所建立的所有客户 会员分析报表 分析客户的贡献度、创建人员、创建时间等,6.1 问题考核,如何查询一个订票员一个月的订单数？ 如何查看一个营业部下面所有的订票员一个月的订单数？ 坐席工作效率分析报表中的保险预订率和保险成交率有什么区别？ 通话次数和呼入次数有什么区别？ 如何查询东航一个月内的单程订单数？ 如何查看分销商一个星期内预定的南航的订单数？ 如何查询自有直客一个月内的往返程订单？ 盈利分析中提供的哪四种查询统计方式？ 如何查看一个部门下面的送票员的总的业绩？,
