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1、,房道龙培训机构,从“校园人”走向“职场人”培训,职场穿搭与礼仪培训,01.职场穿搭,02.日常的工作交往,03.得体的礼仪行为,04.日常工作,某公司招聘文秘人员。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料大致是这样的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为6家公司策划过周年庆典，英语口语也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。 面试时，面试官拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的口红，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话。孰料，三位面试官互相交换了一下眼
2、色，主考官说“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色:“好!”挎起小包飞跑出门。,问：小张能等到录用通知吗?,01,职场穿搭,莎士比亚：衣裳常常显示人品,符合身份,扬长避短,区分场合,遵守常规,1.1,着装要点,穿着不能过于随便、暴露,面试的时候女生不能过于随便、暴露。不能穿个吊带，拖个拖鞋就去面试了。,裙不过短，袜不露跟,女生裙子切不能过于短。出现走光现象会给面试官你衣着不得体的印象。同时，坐下的时候袜跟千万不要露出来。,适当化一些淡妆,女生可以适当化妆；男生也应该打理干净整洁。提升自己的自信心，给面试官留下印象，也能显得更加的沉稳和老练。,着装搭配要协调,西装裤不能配运动鞋,1.2,面试的着
3、装要求,尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质,1.2,工作中的着装要求,1.服装忌太薄、太透、太露、太短 2.可佩戴精致的小饰品或公司标志 3.勤修指甲，指甲油不要太浓艳 （指甲油一定不要有掉落现象） 4.透明色丝袜，丝袜刮破不能再穿 （女孩子可以在办公室备一双） 5.鞋子打理干净,1.3,工作中的着装要求女生,1.头发干净整洁 2.保持T区干爽，没有油光 3.适度涂抹口红、唇彩 4.保持耳朵内外干净 5.化淡妆、施薄粉,1.4,工作中的仪容要求女生,1.5,工作中的着装要求男生,忌穿所有印有幼稚卡通图案、夸张、性暗示、脏话等不合时宜的英文字眼的T-shirt,1.5,工作中
4、的着装要求男生,做到“四不要”原则 1.西服衣袖不要过长，保持精悍利索2.裤裆不要太大，避免拖沓累赘3.衬衣领不要太大，杜绝松垮无形4.裤腿不要过短，避免腿短而重心过高的现象,1.6,工作中的仪容要求男生,1.头发干净整洁 2.定时修剪胡须 3.保持耳朵内外干净 4.有痘痘、斑点、疤痕尝试着去治疗,02,日常的工作交往,论语季氏篇第十六：不学礼，无以立。,经常见面的人相遇时，可相互点头致意，而不必用有声礼仪来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。 点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。,2.1,日常的工作交往,眼睛是心灵的窗户,与钱有关的事,2.2,工作中聊天应该避免的“
5、雷点”,争议性的话题,2.3,工作中聊天应该避免的“雷点”,谣言、闲话、陈腐和夸张的话题,2.2,工作中聊天应该避免的“雷点”,应当： 1.不说长道短，不搬弄是非。不在背后议论同事的隐私。 2.不拉帮结派。 3.可谈论文艺、体育、旅游、时尚、习俗等话题。,03,得体的礼仪行为,时尚礼仪教母周思敏说：一个人能有良好的仪礼、仪容 、仪表等等方面，会给你创造一个非常好的人际关系，学礼、知礼、懂礼，而且也要应用礼仪，你会有很好的人缘。,3.1,刚入职时的自我介绍,介绍自己前应该先问候 明朗、爽快 速度稍慢、流畅而不可炫耀,介绍他人：为他人架起沟通的桥梁 原则：尊者有知情权 仪态：标准站姿，手掌五指并拢
6、，掌心朝上，指向被介绍人（忌用手指指人）,作为人力资源管理专业的工作者,作为刚入职的新员工,3.2,名片的收递,文字朝向被接受方,1.必须起身接收名片 2.应用双手接收 3.接收名片时要认真地看一遍 4.名片不要和钱包、笔记本放在一起，原则上应该使用名片夹 5.名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） 6.接收的名片不要在上面做标记或写字 7.接收的名片不可来回摆弄 8.接收名片时要认真地看一遍 9.勿将名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上,04,日常工作,作为一名人力资源管理专业的员工，结合人力的工作，我们需要学习的还很多。,4.1,拨电话的流程,准备,问候,确认,内容,结束,放回 听筒,
7、确认对方的姓名，明确通话的目的；准备好要讲的内容，说话的顺序。,语气诚恳，态度和蔼。,一定要报出自己的公司，讲话时要有礼貌。,必须要确认电话的对方，如与要找的人接通电话后，应重新问候。,对时间、地点、数字等进行准确的传达，说完后可总结所说内容的要点。,等对方放下电话后再轻轻放回电话机上。,你找谁？ 有什么事？ 你是谁？ 不知道 我问过了，他不在 没这个人 你等一下，我要接别的电话,请问您找哪位？ 我有什么能帮到您的吗？ 请问您贵姓？ 抱歉，这事我不太了解 我再帮您看一下，抱歉，他还没回来，您方便留言吗？ 对不起，我再查一下，您还有其他信息可以提示一下我吗？ 抱歉，请稍等,4.2,情景再现,在对方留言或需传达信息时，重复确认，以避免不必要的信息错误。 听不清对方说话的内容时，应立即确切将情况告诉对方，“对不起，通话不清楚，您能再重复一下吗？” 如果碰到对方拨错号码时，避免斥责，应礼貌告知对方拨错电话。 如果电话突然发生故障导致通话中断，在知道对方号码的情况下，务必再设法回复对方，明确解释原因。 遇见“找人”的电话，不要直接转接。 避免厌烦神情及语调。 记住公司所有人员的名字。 正在通话时客人来访，如果电话内容很重要，不能马上挂断，应告知客人稍等，尽快结束通话。,4.3,容易出现的例子,感谢大家的耐心倾听,
