《{旅游行业管理}中兴智慧旅游介绍》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{旅游行业管理}中兴智慧旅游介绍（54页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、智慧旅游产品介绍 企业应用产品部,目录,概述 中兴智慧旅游方案介绍 中兴智慧旅游产品族 成功案例,旅游市场前景广阔,旅游市场规模及发展趋势 在线旅游市场规模 互联网的发展，使新兴的在线旅游市场发展势头迅猛，2006年国内网上旅游交易额已达40亿50亿元人民币，占整个旅游市场的1%；到2010年网上旅游所占据的整个份额接近15%，达到2000亿规模。 在线旅游增速迅猛，未来旅游收入的60%-80%将通过在线方式，其规模超过1万亿/年； 旅游产品战略机会点 中国已成为境外旅游第一大客源国； 移动互联网的发展，使用智能手机通过移动互联网的线上收入将超过300亿-500亿元/年 旅游电子商务的发展非常
2、迅速，随着移动支付方案的成熟，未来潜力巨大。,技术支撑逐步成熟,智慧旅游政策环境日益优化,国务院,2009年12月：国务院关于加快发展旅游业的意见，目标要求到2015年前旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%,国家旅游局,2011年12月：中国旅游业“十二五”发展规划纲要，争取用10年左右的时间，在全国范围内初步实现“智慧旅游”,2012年5月：确定北京等首批18个“国家智慧旅游试点城市”；2012年12月：确定天津等第二批15个“国家智慧旅游试点城市”,2012年11月： 确定乐山市峨眉山景区等首批22家“国家智慧景区试点
3、单位”,国内智慧旅游建设情况,智慧旅游友商分析,类型：综合方案型 核心竞争力：整体解决方案 优势： 品牌资源 传统旅游行业经验 劣势： 实施能力 本地化水平 海外能力,类型：龙头产品带动型 核心竞争力：已有成熟产品、并有一定市场占有率 优势： 已有市场支持 品牌优势 传统旅游行业经验 劣势： 资源单一 整体方案及交付能力欠缺,类型：运营商或本地行业企业型 核心竞争力：网络覆盖 用户群 数据源 优势： 用户规模庞大，知名度高 网络建设完备 本地化程度高 劣势： 产品单一，互联互通不畅通,智慧旅游产品SWOT分析, 内部公开, ZTE Corporation. All rights reserve
4、d.,目录,概述 中兴智慧旅游方案介绍 中兴智慧旅游产品族 成功案例,智慧旅游的建设什么？,如何建？,现有系统如何整合？,如何运营？,涉及众多部门：工商、交通、文化、国土 五年规划、年度计划、项目清单、政策制定,之前或多或少建设了一些系统，如何整合，以避免重复投资？,没有岗位，没有编制，系统建设滞后，如何运营？,建什么？,技术太广：云计算、物联网、移动互联网 对象太多：政府、景区、旅行社、酒店,云 彻底改变IT,大数据 彻底改变业务,智慧的学习 自适应、自学习、自服务,对智慧旅游的理解,中兴智慧旅游方案概述(1/3/9),中兴智慧旅游云平台,中兴智慧旅游方案是面向政府旅游部门的综合解决方案。该
5、方案利用大数据、物联网、云计算等现代信息技术，依托旅游行业技术标准及智慧旅游云平台，服务于政府、企业、游客三大对象，专注吃、住、行、游、购、娱、教、管、研九大领域，能够有效提升国家、城市、景区旅游形象和服务品质，带动旅游产业快速发展，增加旅客满意度，创造巨大的社会效益和经济效益。,企业,游客,政府,9大领域 吃、住、行 游、购、娱 教、管、研,1个平台 中兴智慧旅游云平台,3大服务对象 政府 企业 游客,方案目标,旅游地产,主题公园,滨海度假,景区规划,商业策划,区域战略,融资策划,运营分析,红色旅游,咨询主题,如何建,建什么,如何整合,如何运营,企业,政府,游客,在线旅游信息获取或活动参与,
6、以信息技术为载体的物联网应用,统一规划协调,成立组织机构,旅游产业推动,分期建设实施,政府部门联动,智慧旅游建设统一规划纲要,运营咨询,运营计划,运营管理,运营总结,云平台,运营,数据对接,数据共享,统一标准,开放接口,为游客提供高质量个性化的服务,扩大知名度吸引游客增加营收,内部管理服务提升及行业数据获取,制定智慧旅游技术标准,电信网,服务,网络,云数据 中心,物联网,互联网,在线咨询,“i智游” 云平台,摄像头,电子导游,GPS,终端,PC,手机,Pad,在线交易,服务热线,面向游客,资讯共享,预订服务,景区门票,旅客管理,景区安防,面向行业,酒店管理,景区导游,娱乐场地,面向管理,吃,住
7、,行,游,购,娱,教,管,研,领域,游客数量统计,交通流量分析,游客行为分析,旅游质量研判,虚拟 资源池,保障,环境保障,公共安全,交通保障,医疗保障,灾害防控,触摸屏,旅游门户,旅游一卡通,景区门户,线路管理,远程教育,电子商务,旅游服务,旅行社,游客助手,方案架构,景点监控报警,应急调度支撑,GIS 数据库,企业资源 数据库,景区资源 数据库,旅客资源 数据库,行政资源 数据库,导游资源 数据库,商业资源 数据库,其他资源 数据库,通信能力,地理信息,统计分析,融合通信,综合监控,在线支付,管理支撑,旅游云服务,景区视频监控,统一通讯服务,运营维护体系,安全保障体系,能力融合,大数据处理,
8、共享交换,支撑引擎,运营管理,通用云平台,智慧旅游,开放API,业务生成,方案收益分析,促进旅游行业规范化发展 打造旅游强省（强市），提升综合竞争力 吸引资本投入，做大产业,服务提升 出游成本降低,政府,企业,游客,获取良好感知 传播好的口碑,城市旅游形象提升,政府获益,创新能力提升，竞争力增强 业绩增加,税收增加,政府获益,亮点：方案中的大数据,大数据技术：图像、音频、视频、非结构化、社交关系数据处理技术商； 现有IT系统改造商：大数据咨询公司、集成商、ERP、商务智能、客户关系管理系统； 终端提供商向数据提供商演进：对现有客户数据的深度把握、建立客户之间的社交和联系；,大数据获取,大数据处
9、理,大数据应用,摄像头,电子导游,PC,手机,Pad,触摸屏,微博,微博,微信,游客感知,社交媒体,点评网站,博客,政府,企业,游客,行业趋势,数据统计,决策分析,应急联动,游客偏好,精准营销,电子商务,服务优化,优惠打折,周边路况,在线交易,旅游热点,大数据处理,亮点：方案中的云计算,旅游企业IT业务平台,云管理员,业务管理员,本地用户,终端管理员,本地,远程,数据中心,智慧旅游云平台,政府云服务 企业云服务,游客云终端,计算设备,存储设备,网络设备,虚拟计算资源,虚拟存储资源,虚拟网络资源,游客,亮点：游前智慧体验,旅游门户网站,游玩计划,产品预订,网上支付,旅游目的地多种信息多渠道获取,
10、便捷形成旅游行程,轻松完成产品预订与支付,官方微博,旅游论坛,移动应用,旅游信息发布系统,渠道,内容,饭店,宾馆,交通,景点,折扣,娱乐,确定日程,天气,亮点：游中智慧体验,前往景区,景区停车,进入景区,景区游玩,景区出来,城市消费,二维码扫描快捷通道,联盟商家消费打折,户外大屏,电子触摸屏,智能停车,二维码门票,租用电子导游,一卡通 刷卡入园,景区手机导游,手机实景增强,一卡通 反向寻车,城市旅游热线,停车助手,景区安全管理,城市导航,特色搜寻,虚拟街区游览,达到城市,运营商 短信欢迎,诚信商家推荐,亮点：游后智慧体验,回顾总结,评价分享,服务点评,投诉,追溯处理,前人栽树后人乘凉,服务质量
11、问题处理,亮点：旅游企业在运营中的智慧体验,多路推广，扩大企业名气,政企联动，建立诚信环境,精细管理，增加企业营收,微信推广,视频推广,精准营销,微博推广,评价,投诉,追溯,消费,收集信息,统计分析,增加营收,大屏推广,亮点：政府旅游机构在管理中的智慧体验,实时监控 ，协作联动,科学管理，有据决策,高效办公，还政于民,网上办公,网上授权,网上申请,网上审核,智能监控,人员分布,部门协作,数据获取,管理决策,决策执行,大数据分析,云计算,目录,概述 中兴智慧旅游方案介绍 中兴智慧旅游产品族 成功案例,智慧旅游产品全景图,资源层（硬件资源 完善喀麦隆全境的旅游培训设施，提高旅游从业人员的专业知识与
12、服务水平; 扩大中国成套设备出口能力，实现中国、喀麦隆政府与人民的多赢,喀麦隆火山,布埃亚,林贝黑沙滩,成功故事 河北省秦皇岛市智慧旅游项目,客户需求 旅游信息资源数据分散，没有集中管理系统平台 面向从业人员：已有秦皇岛旅游人才网；存在旺季用工需求信息不对称问题 中兴方案 方案总体设计“一卡一网一平台”，旅游一卡通， 遍布全市的服务网络， 旅游服务云平台； 全面覆盖秦皇岛市的17个5A、4A级景区 客户收益 经济效益：促进旅游增值服务，带动行业规模经济效益；促进旅游信息产业融合发展，扩大市场就业容量 社会效益：塑造旅游新体验，提升国内外影响力和知名度；规范行业行为，促进管理创新,接待游客2127.6万/年,5A级景点 1个 4A级景点 15个 3A级景点 6个,五星级2家 四星级12家 三星及以下45家,旅行社175家,导游3009人,成功故事 华侨城集团统一信息化,客户问题 各景区系统各自为政，集团无法统一管理 系统数据之间数据不通畅，信息共享困难；造成管理效率较低 中兴方案 中兴方案总体体现统一的管理思路，分为4大子方案：统一商旅服务、统一沟通服务、统一门户平台、统一监控平台 客户收益 高效整合各个景区系统的数据，解决集团内部管理不通畅的问题 为游客提供打包的产品，解决淡季时营收不够的问题,欢乐谷,世界之窗,中国民俗文化村,华侨城集团,
