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1、现代管理心理与领导影响力,马亚楠,现代管理与领导影响力,领导影响力及其基础,领导影响力概述,制约领导影响力的因素,领导影响力的心理基础,领导权力的实质和类型,领导权力与领导权威,领导影响力的类型,提高领导影响力的途径,领导影响力的心理效 应与机制,首因效应 近因效应,光环效应 沟通效应,领导影响力与领导权威,领导威信的实质,领导威信的形成与巩固,领导威信的作用,领导者如何提高个人威信,合理授权,授权的含义与内容,授权的作用,授权的程度与范围,授权的影响因素,授权的影响因素,授权的方式方法,Cavolo是一家著名管理咨询公司的CEO.6年来,他为GE(中国)、诺基亚、飞利浦、摩托罗拉等国际知名企
2、业做过培训。Cavolo 有句“名言”:“No Position, No Title”,意思是说,你如果不具备一个好的领导者应该有的影响力和演讲力,不管你的位置有多高,不管你的问题多么有价值,听众接收仍然是无效率的。,因为他认为,一个好的领导者必须有自己的管理软技巧,PEARL.P:passion,激情 E:Expression,表达力 A:attention,自我控制 R:relationship,关系学 L:leadership,领导力 Cavolo认为,这些都是一个国际化的领导者和高管应该具备的重要元素。我希望咱们同学通过探讨成功人士的案例,然后灌入这5个重要的元素,成长为真正具有领导影
3、响力和演讲力的医院领导人,卫生事业领导人.,第一节:领导影响力及其基础,一、领导影响力概述 二、制约领导影响力的因素 三、领导影响力的心理基础 四、领导权力的类型,一、领导影响力概述,(一)领导影响力 1.影响力:一般指人在人际交往中影响和改变他人心理与行为的能力。 2.领导影响力:就是领导者在领导活动中,有效地影响和改变他人的心理与行为,使之纳入组织活动目标轨道的能力。,(二)领导影响力的构成,1领导权力性影响力亦称强制影响力 权力性影响力也叫强制性影响力。这种影 响力是社会赋予个人的职务、地位、权力 与资历等构成的。,2.非权力性影响力,领导者对被领导者所施加的非权力性影响力是领导者凭借自
4、己的品德、才能、知识、感情等个人素质对被领导者所产生的影响力,二、制约领导影响力的因素,1.权力影响力和非权力影响力比例 与整合。 2.领导影响力的力距。 原 则 3.领导者的信息传递方式。 4.下级成员的需要等心理状态。马斯洛的需要理论,三、领导影响力的心理基础,(1)对特定群体的归属心理。 (2)对杰出人物的崇拜心理。 (3)对行为表率的模仿心理 (4)对权威的服从心理。,四、领导权力的类型:,1.职位权力:在组织中担任一定的 职务,而获得的权力。 合法权:就是组织中等级制度所规定的正式权力。 奖赏权:决定提供还是取消奖励和报酬的权力. 惩罚权:通过精神、感情和物质上威协和强迫下属服从的一
5、种权力。,2.非职位权力 是指与职位无关的权力。,专长权:谁掌握了知识有专长,就有了影响别人的专长权。它来源于信息和专业特长。 个人魅力:是建立在超然感人的个人素质之上。吸引和欣赏,希望拥有他的追随者的忠诚和极大的热忱。 背景权:由于以往的经历而获得的权力。 感情权:指个体由于和被影响者的感情较融洽而获得的权力。,第二节 领导权力与领导权威,领导影响力的类型 领导权力 非权力性影响力 领导权力与领导权威的关系 提高领导影响力的途径,一、领导影响力的类型: 领导权力(权力性影响力) 定义 领导者为实现组织目标,在实施领导过程中而对下属施行的强制性影响力和制约力.,要素: (1)领导权力主体 即行
6、使 领导权力的个人或群体。 (2)领导权力客体 即领导权力的作用对象。 (3)中介,即领导权力主体作用于客体的中介,包括作用的目的、方式、手段、格局和结局等。,特点,传统因素。 是指几千年的社会生活使人们对领导者形成的一种传统观念,即认为领导者与普通人不同,有权、有才干,比普通人强。 职位因素。 居于领导地位的人,由于组织赋予他一定的职权,可以发布命令,施行奖惩手段,在一定程度上可以左右下级的行为,资历因素。资历因素包括领导者的资格和经历两个方面。 亲合因素。这是一种建立在盲目信从基础上的影响力。,非权力性影响力,定义 非权力性影响力(领导权威):也称自然性影响力。即由领导自身素质形成的影响力
7、。是领导者威信的核心。 如领导者的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对下属形成的影响力。,特点,人格性影响力(印度独立后的第一位总理尼赫鲁) a.品格因素 b.能力因素 c.知识因素 d.感情因素 榜样行为影响力(韩非子邹国国君剪长缨) 榜样行为影响力指领导者工作中,通过自己的行为给下属提供一种可值得学习和效仿的模式,在下属身上产生同样的心理和行为的一种力量。,领导权力与领导权威的关系,区别: (1)领导权力是“权”的体现。它的核心是“权”,属于“硬”影响力。 (2)领导权威是领导者行为和素养的体现。其核心是“威”,是“软”影响力。,联系 (1)两种影响力的有机统一 领导权力
8、是领导影响力的前提,领导权威是构成领导影响力的基础。 (2)两种影响力相互影响,提高领导影响力的途径,正确使用权力性指导因素 1 追求和使用积极权力 积极的权力:以组织和群体的进步为导 向,产生积极的后果,充分调动群体的积极 性,创造民主氛围,促进组织的发展。,2 不可滥用权力 3 使用合法权力必须注意 用权审慎 具有无私精神 罚不避亲,赏不避仇 要善于授权 具体指导 不能“民可使由 之,不可使知之”。,正确使用非权力性影响力 (诸葛亮火烧博望坡,拿破仑土伦叛乱,王党叛乱) 要提高领导影响力,关键在于努力提高非权力性影响力。 在正确使用非权力性影响力时,要注意主次关系。在组成非权力性影响力的四
9、个因素中,以品格、能力因素为主,知识、感情因素为次。1品格2能力 品格因素成了负值,那么其他因素必然会受到严重的影响,其总和可能是零。而在一个领导者的品格因素及格的情况下,决定非权力性影响力大小的主要在于能力因素。能力极差,根本不称职,而且品格又不好,那么,他的非权力性影响力可能成为零,甚至负数。这时,他虽然是个企事业单位的领导人,但讲话已没有人听,他所起的作用还不如一个班组长。 在实际生活中,要根据不同领导者的不同情况,既分清主次,又有区别地、针对性地发展某种非权力性因素。,第三节 领导影响力的心理效应与机制,首因效应、近因效应 光环效应沟通效应 领导影响的心理机制 “暗示”,一、首因效应和
10、近因效应 首因效应(前苏联心理学家鲍达夫实验,俄女皇叶卡特琳娜二世) 是指领导在互动的过程中,由于第一印象的作用而对彼此之间认知所产生的影响. 近因效应 是指个体对最近获得的信息会留下清晰的印象,其作用会冲淡过去获得的印象.,二、光环效应沟通效应 1光环效应.(雅客V9)人们在对人认知和印象形成的过程中,倾向于依据个人的情感好恶以点概面。以偏概全。 2.沟通效应.(心理学家巴沃拉斯实验,哈佛教授的第三天)所谓沟通效应,是指人们之间大量的频繁的沟通,有助于强化彼此之间的印象。 三、领导影响的心理机制 “暗示”。 (望梅止渴,希特勒),第四节:领导影响力与领导威信,一、领导威信的实质 所谓领导威信
11、,就是指领导者在被领导者心目中的威望信誉,它是使被领导者对领导者信任和服从的一种精神感召力。 二、领导威信的形成与巩固 首先,领导者要正确地运用好手中的权力。其次,领导都应努力创造第一流的政绩。(张瑞敏)再次,确立适度目标,取信于民。(商鞅变法搬木赏金)最后,领导者威信是动态发展的过程。,三、领导威信的作用,1.领导威信是领导者带领被领导者实现组织目标的前提 2、领导威信是做好思想工作的重要条件。 3、领导威信是吸引人才的重要条件。 4、领导威信使领导者与被领导者之间产生心理相容性。 5、领导威信是领导者在逆境中带领被领导者战胜艰难险阻的重要条件。,四、领导者如何提高个人威信,1、以德服人 俗
12、话说:“有德无才要误事,有才无德要坏事”。 2、以情感人 “南风法则” 3、以智赢人 寓言“猴子分桃” 4、以形悦人 赢家形象开始于良好的自我形象,没有自我形象或自我形象不佳,领导者其他优点就会被削弱。 5、以己正人 古语说:“上好礼,则民莫敢不敬;上好义,则民莫敢不服;上好信,则民莫敢不用”。,第五节:合理授权(案例杰克.韦尔奇通用公司的管理,反例诸葛亮事必躬亲),一.授权的含义与内容:授权就是由 上级领导者委授于其下级一定的责任和权力,使其在领导者的监督下能够相当自主的处理有关的事情,采取必要的行为。授权的主要内容就是上级把一个组织中的决策权限授予下级 。,二.授权的作用,1.授权可以减少
13、领导者的工作负担。 2授权就是要通过别人来完成工作,这样有益于推动人事工作的改进。 3通过授权可以使干部得到锻炼和考查,可以培养和造就比较优秀的干部。 4.授权可以补救领导者自己的弱点和缺点,打破领导者个人知识和技术方面、精力和能力方面的局限性,可以发挥他们的专长 5.授权之后领导者可以发挥自己的专长,专心做好那些对于自己所任职务范围内最重要的事情。 6授权还可以促使下级人员学习知识、技能,总结他们自己的经验教训,正确认识自己,注意克服自己在性格、才能方面的缺点,加强自己在道德品质、政治觉悟方面的修养。,三、授权的程度与范围,(一)授权的程度。 授权就是使职权分散。这在组织中必须有分散程度的问
14、题。职权的分散程度越高,则在较低一级管理层次、领导层次作出决策的数目就越多,下级做出的决策就越重要,影响面也越大。 (二)授权的范围。 正式的、非正式的或者书面的、口头的,以及各级领导者的等级层次。,四.授权的影响因素:,1机构臃肿、人浮于事影响分权。 “帕金森定律”。 2有权无责,滥用职权影响分权。 3. 班子系统协调配合能力差时,就 不利于分权。 4.下属水平低影响分权。,五、授权应遵循的原则,1按照本单位预期达到的目标授权。 2职能界限原则。 3量力授权的原则。 4分等级原则。 5相互信赖的原则。,六、授权的方式方法,1充分授权.充分授权是指在下达任务的同时,允许下级人员自己扫定行动方案
15、,并自行创造所需要的一切条件,若行动失败自行总自教训再次采取行动。 2不充分授权所谓不充分授权,是以量力授权原则和适当控制原则为依据的。 3向下级授权。 4.阐明最终成果。 5放手让被授权者独立工作 6.追踪检查。,六、授权的方式方法,1充分授权.充分授权是指在下达任务的同时,允许下级人员自己扫定行动方案,并自行创造所需要的一切条件,若行动失败自行总自教训再次采取行动。 2不充分授权所谓不充分授权,是以量力授权原则和适当控制原则为依据的。 3向下级授权。 4.阐明最终成果。 5放手让被授权者独立工作 6.追踪检查。,【案例研究】:领袖中的领袖英特尔总裁安迪格鲁夫在过去5年中,安迪格鲁夫重新定义
16、了英特尔公司,使之从制造商转变为业界领袖”。 商业周刊19951996 主动进攻这其实也就是格鲁夫一生奋斗的写照。安迪.格鲁夫,1936年出生于布达佩斯的一个犹太人家庭,年幼时经历过纳粹的残暴统治。在学校里,他爱好歌剧和新闻报道,但到1956年苏联入侵匈牙利后,他父亲的企业被收归国有,格鲁夫和一群难民乘船逃离租国,最后辗转到达纽约。当时,他不会讲一句英语,口袋里只有20美元。然而3年以后,格鲁夫不仅自学了英语,而且靠当侍者支付自己的学费,以第一名的成绩从纽约州立大学毕业,获得化学学士学位。又过了3年,他在加州大学伯克利分校获得了博士学位,并在1967年出版物理学与半导体设备技术,即使今天,这本书也被视作半导体工程专业的权威书籍。离开伯克利后,格鲁夫加入了摩尔和诺伊斯创办的世界上第一家革导体公司-仙童公司.,1968年,诺伊斯和摩尔决定自行创业,创办英特