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1、做最好的中基层管理者,广东世运QA部 2013年9月,暖场思考？,如何把大象放进房间？,课程目录,一.角色认知 二.班组日常管理 三.班组质量管理 四.物料、技术、工艺、设备、工具管理 五.班组人员管理 六.班组现场管理与7S 七.班组长领导艺术,一.角色认知 二.班组日常管理 三.班组质量管理 四.物料、技术、工艺、设备、工具管理 五.班组人员管理 六.班组现场管理与7S 七.班组长领导艺术,角色认知,我们面临的现状： 人力成本？ 生产成本？ 品质要求？ 国际优势？ 管理变革？ 扁平架构？ 社会压力？,角色认知,班组长的企业角色 功能定位：,呈上启下,小总经理,角色认知,班组长管理水平现状,
2、中间层“牺牲”了！？,角色认知,班组文化组成 班组文化发展,执行力,敬业,正面和反面，雇主和雇员究竟谁的得失会更大？,为自己,为团队,为信仰,角色认知,班组长职责 事务管理+绩效达成+辅助上级 班组长权限 绝对的指挥权和管理权 员工的调配权 完善制度权 员工奖惩建议与分配权 推举员工权 “职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不小。”,角色认知,班组长的基本要求 树立一种心态-积极心态； 营造一种氛围-快乐班组； 铸造一种精神-自我超越； 培植一个根源-学习力； 学会一种方法-系统思考 开发一种能力-创新； 培养一种习惯-主动反思； 明白一个道理-沟通无限； 塑造一种文化-和谐共享； 重视一种管理
3、-自我管理。,一.角色认知 二.班组日常管理 三.班组质量管理 四.物料、技术、工艺、设备、工具管理 五.班组人员管理 六.班组现场管理与7S 七.班组长领导艺术,班组日常管理,事前计划,事中控制,事后总结,管理黄金定律,班组日常管理-事前计划,有效规划作业指导书 1.细化作业指导书。 （便于作业、简洁、易懂、优化、量化、图表文） 2.执行。 （当现场执行与标准书不一致，须思考是标准书的问题还是执行的问题，好的标准是符合一定规律的。及时维护：好标准；好执行）,班组日常管理-事前计划,人机物法环的计划 1.培训员工 作为一个合格的管理者，还必须是一个合格的培训者，要教会下级，因为这个工作是下级去
4、做而不是管理者去做。他必须明白，管理者要实现什么目标。 2.预算工装夹具、工具、辅助材料、劳保用品 3.生产所需设备、仪器、工装的安装、调试 4.人员岗位的安排和产能设定 5.物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈,班组日常管理-事前计划,交接班管理 早晚会管理 “机动部队”与“职务代理人”,班组日常管理-事中控制,把握过程 1.生产作业计划是否明确合理 2.计划调整对人员、设备及其他方面的影响 3.人员出勤及变动的状况，员工精神状况及士气 4.员工的工作技能（交叉式多能型） 5.缺料、设备故障等引起的停产时间 6.不良品发生的原因及对策，不良品的善后处理 7.零部件、工装夹具及生产辅料是否足
5、够齐全 8.生产是否正常，能否完成生产计划 9.是否有加班事宜 10.工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处,班组日常管理-事中控制,发挥班组“6大员”的作用 生产技术员 质量检验员 核算统计员 设备安全员 生活卫生员 材料管理员,班组日常管理-事后总结,任务完成后的总结 班组长主持+“6大员”介绍 人员投入 工资投入 材料成本 品质问题 工艺问题 人均日产 合格率 注意：检讨会表彰会,一.角色认知 二.班组日常管理 三.班组质量管理 四.物料、技术、工艺、设备、工具管理 五.班组人员管理 六.班组现场管理与7S 七.班组长领导艺术,班组质量管理,员工质量意识再造 1.质量意识素养 （
6、“我做你检”“你检我做”“我检我做”） 2.品质习惯 （第一次就要做对）,班组质量管理,质量实现三大控制 （“来料检验”“过程检验”“最终检验”） 2.品管的“三招半” 第一招：作业人员自主检验 第二招：上下道工序员互检 第三招：质量检验员抽检 最后半招：班组长巡回检验,一.角色认知 二.班组日常管理 三.班组质量管理 四.物料、技术、工艺、设备、工具管理 五.班组人员管理 六.班组现场管理与7S 七.班组长领导艺术,物料,物料分类 （“A、B、C物料分类”“物料编码”） 在制品流动管理 在制品的基本概念 在制品流动管理的目标：零库存 发现并解决浪费 在制品盘点,物料,仓库“黑洞” 库存时代到
7、订单时代 仓管员的“收-管-发” 呆废料的处理 设置呆废料的“报警”系统,技术,标准化建立与完善 1.制造现场工作标准的制定 机台操作规范 各部名称及结构开机前准备开机顺序 关机顺序故障排除要领保养维修要点 检验作业规范 使用场合使用机器样品抽取方法 检验进行步骤合格判定基准 检验的处理安全注意事项,技术,标准化建立与完善 2.制造现场工作标准的教育 机台操作规范训练 检验作业规范训练 制程作业指导书训练 制程检验标准训练 检验作业规范,技术,标准化建立与完善 3.制造现场工作标准的应用 机台操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，悬挂在现场的工作台附近 将重要指示及要求直接以看板的方式悬挂
8、在现场的重要位置 限度样品由品管单位承认后悬挂,工艺,工艺和工艺管理 产品图纸的工艺分析和审查 选择制定工艺方案 编制工艺规程及其他工艺文件 工艺装备的设计和制造 制定产品的材料和工时定额 新工艺、新技术、工艺装备的试验研究和推广 进行生产工艺教育和贯彻工艺纪律 新产品试制的管理,工艺,工艺标准 产品图纸 工艺操作规程 检测规范 工艺操作卡 工艺指示单 生产技术说明书 划线图,工艺,工艺规程的执行流程图示例,设备与工具-TPM,班组设备的日常“三级保养” 1.一级保养由操作人员负责 工作前应检查 将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分应清洁润滑；不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上；润滑系统是否
9、足够；各部位螺丝是否松动； 空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。 工作中应注意 不得做超越设备性能范围外的工作；因故离开机器时应请人照看或停机； 注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况；轴承或滑动部位有无发烫现象；油路系统畅通与否；注意加工物的优劣，以决定是否停机；发现不良情况，应立即报告。 工作后应注意 取下工作物；清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境； 检视设备各部位是否正常；工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置；滑动面擦拭干净后，添注机油防锈。,设备与工具-TPM,班组设备的日常“三级保养” 2.二级保养由班组长负责 督促一级保养人员并予以指导 特殊部位的润滑及定期
10、换油 突发故障的排除及精度的调整 一级保养人员异常报告的处理 机件损坏时，依情况需要自行处理或报告上级主管处理 每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录 新设备的安装与试用,设备与工具-TPM,班组设备的日常“三级保养” 3.三级保养由设备管理部门负责 设备的整修，性能校正与改善 做定期保养日程，定期保养实施精度校正 协助二级保养人员处理他无法处理的问题 委托外部专家修理、保养,设备与工具-TPM,班组日常工具管理 1.班组工具的分类 2.班组日常工具的管理 按规定手续进行领用和借用 做到工具的合理保管和使用 建立工具的报废、报损和丢失的处理制度 做好工具事故的处理工作 对工具节约和工
11、具改进者给予物质奖励和精神鼓励,设备与工具-TPM,TPM（全面生产保全） 1.全面生产保全（TPM）追求的目标是： 故障零化+不良零化+事故零化 2.TPM的涵义 设备的高效化 设备的保全系统 与设备的所有相关者 从最高领导至第一线的生产人员 自主的小团队活动,一.角色认知 二.班组日常管理 三.班组质量管理 四.物料、技术、工艺、设备、工具管理 五.班组人员管理 六.班组现场管理与7S 七.班组长领导艺术,班组人员管理,刚性管理与柔性管理 1.刚性制度化 【案例】鲶鱼效应 一群鱼住在水缸里，它们在缸里不死不活的，像一个企业的员工一样，没有执行力。鱼的主人为了不让这群小鱼死掉，采取了一个办法
12、：在缸里放条大鲶鱼。大鱼是吃小鱼的，小鱼当然也不笨。哇，来个大家伙，要吃我的，那些小鱼就会游起来。鲶鱼想吃小鱼，小鱼怕被吃，于是就出现了你追我赶的情况。时间久了，小鱼饿了也渴了，也喝水也吃食，慢慢地就强健起来了，这就叫鲶鱼效应。,班组人员管理,刚性管理与柔性管理 2.柔性人性化 【案例】待确认？,班组人员管理,根据性格类型进行管理 1.指挥型员工 提高他的积极性+授权 2.关系型员工 眼睛+耳朵 3.智力型员工 军师 4.工兵型员工 楷模+激励,一.角色认知 二.班组日常管理 三.班组质量管理 四.物料、技术、工艺、设备、工具管理 五.班组人员管理 六.班组现场管理与7S 七.班组长领导艺术,
13、班组现场管理与7S,班组现场混乱的根源表现 1.仪容不整的工作人员 2.机器设备放置不合理和保养不当 3.原材料、在制品、成品、待修品、不良品随意摆放 4.工装夹具、量具等杂乱摆放 5.通道不明确或被占用 6.工作场所脏污,班组现场管理与7S,现场混乱所产生的浪费 1.资金浪费 2.场地浪费 3.人员浪费 4.士气浪费 5.形象浪费 6.效率浪费 7.品质浪费 8.成本浪费,班组现场管理与7S,7S 1.整理 2.整顿 3.清扫 4.清洁 5.素养 6.安全 7.节约,一.角色认知 二.班组日常管理 三.班组质量管理 四.物料、技术、工艺、设备、工具管理 五.班组人员管理 六.班组现场管理与7
14、S 七.班组长领导艺术,班组长领导艺术,了解上级的期望和了解下级的期望 1.“中庸之道” 2.永远服从上级 3.办事要公道 4.关心部下 5.目标明确 6.准确发布命令 8.需要荣誉,班组长领导艺术,了解上级的期望和了解下级的期望 9.班组长的领导艺术 计划-要做好年度计划、月计划和每天的计划。 组织-在组织生产中，应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。 协调-要协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 控制-要控制生产的进度和目标。安排员工做事以后，他做得怎么样，要进行检查和控制。 监督-监督生产的全过程，对生产的结果进行评估，被称为管理的第五大因素，班
15、组长也要学会运用。,班组长领导艺术,以德服人，以才易人 1.力服被迫服从 2.才服理智服从 3.德服口服心服 作为主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你这个主管将会受到威胁，会被对抗。把德放在第一位，这是目前企业管理中对班组长提出的新的要求。你会团结别人，你有宽厚之心，能够容纳别人，才能以德服众。 【案例】以德服人 三国时代的刘备，在历史上被称为哭皇帝，什么能力都没有，但唯有一颗仁爱之心，他征服了诸葛亮。临死之前他说，阿斗能扶之则扶之，不能扶之呢，取而代之。诸葛亮在出师表中写道，对蜀国鞠躬尽瘁，死而后已，因为刘备的德征服了他。所以德是第一位的，才是第二位的。,课程回顾,一.角色认知 二.班组日常管理 三.班组质量管理 四.物料、技术、工艺、设备、工具管理 五.班组人员管理 六.班组现场管理与7S 七.班组长领导艺术,谢谢大家的宝贵时间！ 本次理论知识学习完毕！,培训的完毕=实践的开始,我们自主成长,
