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1、企 业 的 革 命,-中小型企业管理变革突破,一、中小私企的真面孔,在“变种”之前，我们还是先看看中小私企究竟是些什么“种”,一、中小私企的真面孔,、不敢接单的企业 对于许多中小私企而言，订单多变成了一件坏事，要么就会少赚钱或不赚钱甚至赔钱，要么就会得罪客户,一、中小私企的真面孔,、肚子胀暴的企业 中小私企中多数的管理问题都不是真正的管理难题，但为什么又天天发生呢?因为与这些问题打交道的人，要么处于懒惰，要么处于私心，要么为了投老板所好，而将这些问题置于一旁,一、中小私企的真面孔,、守住大门的企业 这是中小私企的通病：有人管事，但无人管那个管事的人,一、中小私企的真面孔,、谁都没错的企业 企业
2、出不了货，毫无疑问，企业错了，但企业内的人却谁都没有错，那这企业的错究竟是谁犯的呢?责任究竟该由谁负呢?,一、中小私企的真面孔,、师傅密集型企业 a、完全依赖于员工经验的师傅密集型企业 可以说，只要有经验的员工以及基层班组长不走，其他的中高层管理人员有没有都不会对生产的进度和品质造成很大的影响。这当然不是一件好事，但有些中小私企事实就是如此,一、中小私企的真面孔,b、如何打破对员工经验的依赖 旧的是必须改掉的，但却是有用的，必须要先维持这种旧的东西 的稳定。新的是必须达成，但它不能直接推翻和替代旧的东西。你得小心翼翼,一、中小私企的真面孔,、猫抓老鼠的企业 a、中小私企天天在“自杀” 笔者遇到
3、一位五金厂的老板，他就始终不明白，为什么他们厂那么没日没夜地忙，但效益却不高?,一、中小私企的真面孔,b、中小私企“人治”的根源 工作标准的不统一、不物化、不稳定，就只能执行“人治”。因为“人”在此时已不仅仅是劳动力，还成为了各种管理标、准的“载体”。标准在人心，判断当然也自在人心，对错也只能由人心来定所谓的规则和“法治”根本无法实现。,一、中小私企的真面孔,、中小私企制度化运作的难点 中小私企培养这种博弈能力，比建立无数制度都重要。因为所有的人，当自己要被制度制裁时，都能找出一万个理由来为自己辩护。而理由是否 成立，却不能由制度本身去认定，就如同法律本身无法认定事实，而只能靠检察官、律师：陪
4、审团等几方的博弈才能认定事实一样，博弈是认定事实的条件,一、中小私企的真面孔,d、“一只狼带着一群羊”的企业 尽管企业里老板像只凶猛的“狼”，他的部下却像只温顺的“羊”，但究其实质来讲，大多数管理人员只是通过温顺服从的外表，来掩饰其不动脑筋，随波逐流的生存方式，他们真正维护自己利益的方式却不一定为老板所知,二、在管理变革中困惑的中小私企,面对原材料大幅上涨、用工短缺、成本居高不下越来越多的中小私企难以为继，盈亏系于一线之间。为了挽救企业，老板们痛下 决心，采取了一系列大刀阔斧的管理变革举措，然而却往往收效甚微，原因何在?,二、在管理变革中困惑的中小私企,、把ISO供起来的企业 IS0质量管理体
5、系在许多中小私企导入的失败，就是因为大多数企业在导入它的时候，没有考虑到人们的抗拒和不服从时的对策，没有下大力解决如何让人去执行遵守这些流程和职责的问题,二、在管理变革中困惑的中小私企,、让ERP瘫痪的企业 未曾见过哪家软件公司在为企业设计和实施ERP系统时，有一种如何改变企业中的“人”的思路和方案，这应该是诸多ERP项目以及其他类似项目没有成功的主要原因,二、在管理变革中困惑的中小私企,、内部改革者成为“烈士”的企业 常规管理者是以企业既成的习惯、文化、模式为基础的，而管理变革者所做的恰恰是改变企业文化和习惯，两者所要求的素质和能力都各不一样,二、在管理变革中困惑的中小私企,、官僚化的企业
6、以强化行政管理为主体的管理变革模式，因为不从人们的业务分析入手，不从解决人们在生产管理中的实际问题入手，而是从人们日常的行为规范入手，就很容易导致表面化和形式化，进而强化企业的官僚化,二、在管理变革中困惑的中小私企,、半途而废的企业 如果把管理，尤其是管理变革当作人的改造，那么，“悟”就比“学”更重要,三、中小私企管理变革的难点和突破,变法先变人，管人要管心，要有效地完成中小私企的管理变革，就必须认真检讨和重新审视我们很多中小私企老板所习惯使用的管控人心的模式：人情管理,三、中小私企管理变革的难点和突破,、人情管理是中小私企的“死结” a、老板大搞个人崇拜，企业处于无组织状态 人情管理使老板成
7、为群众领袖，但企业普遍处于无政府状态，正常的企业管理体系根本无法有效运作，管理人员人人成为不需负责的自大狂,三、中小私企管理变革的难点和突破,b、人情管理将使企业失去“变”的能力 大量的中小私企，本身就有一种走向死亡的内在动力，活下来做大做强了，说明它通过一些手段和方法抑制了自己的死亡基因,三、中小私企管理变革的难点和突破,c、企业成为帮会 人情管理这种正常的沟通情感的管理方式，被我们的很多老板过了头，用来营造出一个不像企业的帮会组织,三、中小私企管理变革的难点和突破,2、企业如何培养员工的自我约束力 a、制度的权威从哪里来 制度的科学性、合理性固然重要，而制度有没有从老板身“借”到它降临所必
8、须的权威却更重要,三、中小私企管理变革的难点和突破,b、员工的自我约束力从哪里来 简而言之，在文化的力量先天不足的情况下，让一个人有自我的束力的唯一办法，就是让他成为一个有理想、有追求的人,三、中小私企管理变革的难点和突破,c、建立员工的利益保障机制是提高员工自我约束力的前提 他们凭经验也知道，要想在企业呆得长久，要想在老板面前还有说话的分量，就必须让老板依赖于他。否则，他很可能一钱不值，就得立即走人,四、中小私企管理变革的核心,企业导入各种机制和规范时，冲突和博弈会天天发生。企业如果没有一种处理冲突和博弈的机制和文化，企业就无法让这个过程长期持续下去，最终的制度就只能停在表面，变革就会浅尝辄
9、止,四、中小私企管理变革的核心,、中小私企往往一变就乱，一收就死 中小私企的管理变革并不难在各种规范性文件的制定，难就难在执行,四、中小私企管理变革的核心,、中小私企的企业文化是只有“自己人”才能生存的企业文化 大量的中小私企的企业文化是没有包容性的，不能让对立和冲突在内部展开，不能让自己人和外人和平相处，是一种非此即彼的企业文化,四、中小私企管理变革的核心,、完全放弃冲突和弈，企业只能双输 大多数中小私企现在都艰难地在做，全凭着耗时间，压价格，才能勉强生存。这种谁都被折磨得要死、谁又都在折磨别人的怪圈总有一天会让大批的中小私企倒下去的,四、中小私企管理变革的核心,、中小私企管理变革的核心在哪
10、里 管理变革的核心不是制度的导入、文本的拟写、流程的规范而是一种中国人很不擅长的，从古至今都在避免的博弈思想、冲突意识的导入,四、中小私企管理变革的核心,、怎样避免博弈和冲突的恶性化 大量的中小私企的管理问题并非出在管理的能力和水平上。而是当人们在管理工作中面临多种选择时，往往选择了对自己最有利的策，但导致的结果却是企业的混乱和无序以及成本的居高不下,四、中小私企管理变革的核心,、企业管理如何实现双赢博弈 放弃对自己最好的策略，其结果可能才真正是最好的，皆大欢喜的，这是一种智慧,四、中小私企管理变革的核心,、如何建立良性博弈机制 标准化体系、统筹和监督机构、责任体系三位一体构成了中小私企良性博
11、弈机制的有形主，或者说是良性博弈机制的体制建设部分，它与良性博弈机制的道德建设部分表里合一，刚柔相，形神一体，为中小私企带来一个充满弹性与张力的成长系统,五、如何整合制度与文化的冲突,当新制度与旧文化不能兼容时，外力是旧文化得以改造、新制度能够建立的唯一保障。旧的企业文化不能企盼新的企业制度来改造。正如土壤不能期待种子来改良一样,五、如何整合制度与文化的冲突,、如何改造老板 老板不变，一切都不要想变。中国的中小私企大多是老板的个人作品,五、如何整合制度与文化的冲突,、如何改造旧人 人是习惯的奴隶。只有通过“震撼”和“强化”的手段才能改造许多老员工的不良习惯,五、如何整合制度与文化的冲突,、如何
12、引人新人 新人是一股激素，他的作用就是刺激企业 封闭和麻木的“神经,六、如何让管理变革的思路在企业有效实施,企业内部必须有：一个领导变革的核心人物，一个负责实施的变革小组，一系列的管理变革的小型战役。这是管理变革从思想变成行 动的保障,六、如何让管理变革的思路在企业有效实施,、“动作化”是提升管理变革执行力的基本方式 三分设计 七分实施,六、如何让管理变革的思路在企业有效实施,、从企业的问题出发是让人接受变革的切人点 千万不要把“变革”理解成“培训”，这会使管理人员白天“生产”，晚上忙“听课”，累而无效,六、如何让管理变革的思路在企业有效实施,、管理变革的实施必须要有相应的组织保证 战略与战术相配合，计划与跟进相配合，个人与团队相配合，力与责任相配合，这是专家团队做好自身管理的基本原则,
