{职业发展规划}管理学百年回眸

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1、管 理 学百年回眸,孙 章 2004-04-17 上海,目 录,前言 1 优化配置资源 2 激励理论与实践的发展 3 管理创新,前言,彼得.圣吉定律：学习的速度小于变化的速度等于死路一条。 中国管理者面临的三大变化：一、由农业社会向工业社会、信息社会转变；二、由计划经济向市场经济转变； 三、由闭关锁国向全面开放转变。,前言,彼得杜拉克在杜拉克谈未来管理出版前接受记者采访时说：有一种方法称之为“远眺窗外”，意思是要去寻找已经发生、但还没有产生全面冲击的变化。 罗马俱乐部提出，有两种学习方法：维持型学习与创造型学习。,管理的基本问题,一、优化配置资源 二、激发人的潜力 这是管理者永恒的追求，如同铁

2、路的两根钢轨平行地伸向远方。,1 优化配置资源 在经济学上，资源是指为了创造物质财富而投入到生产活动中去的一切要素。 经济学把资源分为以下四类： （1）自然资源用于生产活动中的一切未经人加工的自然物。 （2）资本资源用于生产活动中的一切经人加工的自然物。如资金、机器、厂房、设备。,（3）信息资源信息是对客观事物的一种描述。与前两种资源不同的是，它具有共享性。 日本学者吉良俊彦提出，21世纪已进入“信息零元”时代，即信息资源的无偿时代。(资讯零元，中国轻工业出版社2003年1月版) （4）人力资源生产活动中最活跃的因素，被经济学家称为第一资源。,人力资源是第一资源,党的十六大报告指出：人力资源已

3、成为第一资源。 人力资源管理新理念：不仅仅由人来完成工作任务；更重要的是通过工作来培养人。即从“用人做事”转变为“做事育人” 。 人力资源是企业的核心竞争力，因为任何高水平的管理和科技都要靠人去掌握运用和创新。,以人为本的理念,松下幸之助模型,科技,管理,人才、教育,社会进步动力学模型,科技,教育,管理,经济,政治,文化,社会进步,管理也是生产力要素,生产力 = （劳动者 + 劳动工具 + 劳动对象 + 管理） 科技 （刘 吉）,生产力 = （劳动者 + 劳动工具 + 劳动对象） 科技 管理 （丁关根）,人力资源,（美）彼得.杜拉克：“ 在所有资源中， 人是唯一能增长和发展的资源。” 因此被称

4、为“独一无二”的资源。 （中）张瑞敏：“真正的核心竞争力是该组织内的人，而不在于产品和技术。”,在人类社会跨入21世纪，高新技术的更新周期不断缩短、知识经济初见端倪之际，已从“资源利用经济”发展为“生产组织经济”，即“创新经济”。最宝贵的资源已不是土地、资本、自然资源，甚至也不是技术，而是人的创新能力。,交通运输发达使得资源迁移费用相对减少，人们可以从天涯海角把资源运到自己国家来发展经济。如日本既不产煤，又不产铁矿砂，却能在20世纪成为世界最大的钢铁生产国（这一地位目前已被我国取代）。其主要原因是它善于组织钢铁生产过程，有先进的加工技术体系。,电脑生产几乎完全不需要自然资源。麻省理工学院经济学

5、教授莱斯特瑟罗把它称为“人为脑力工业”。微电子、生物技术、纳米技术、通讯等高新技术产业都属于人为脑力工业。从20世纪末开始，谁在这方面强大谁就是超级大国，这也正是美国把别国远远抛在后面的主要原因。,资源资本资产资金,1 优化配置资源,法亨利法约尔 （ Henri Fayol 1841-1925）1860年毕业于里昂的全国矿业学校。在1888-1918年间出任法国矿业公司管理主任期间，1900年在一次矿业会议上讲话，提出了著名的“职能原则”。1908年会议再次举行时，它进一步发展了他的思想，讲稿印刷了2000份；1916年工业管理和一般管理一书出版，截至1925年他逝世时，共发行15000本。,

6、配置资源的五大手段 法约尔在书中说：“管理的过程就是计划、组织、指挥、协调、控制的过程。”他对管理所作的言简意赅的概括影响了整个20世纪。 Igor Ansoff 这样评论法约尔：“大多数现代经营实践的最新分析，都被他在想象的天地里正确地一语道破。”,法约尔：管理的职能,（ 1） 计划 管理者必须明确一个总体目标， 然后制订计划与时间表，并推动职工 如期实现目标。 领导活动开始于确定最终目标。 目标是凝聚力的源泉。得到广大 职工认同的目标称为愿景。,（1）计划 基层管理者确定的是短 期目标，考虑今天、明天干 什么；中层管理者确定的是 中期目标，考虑下个月或明 年干什么；领导者要为整个 企业拟定

7、广泛的目标和规划 ，往往需要超前1年至5年。,（2）组织 管理者不仅要确定目标 方向，当好领航员和舵手； 还必须当高明的设计师、工 程师，打造好船本身，做到 要它加速它就能加速，要它 拐弯它就能拐弯。,（2）组织 组织的含义 组织是现代社会中存在的最普遍的现象，组织无处不在，生产和生活都和组织有紧密的联系。“组织”一词在汉语中的原始意义是“把丝麻制成布帛”，正如辽史食货志中所说：“树桑麻，习组织”。,（2） 组织 “组织”一词在英语中的词根是“器官”，意思是“为特定目的而作出系统的安排”。从管理工作而言，“组织”是为了实现共同目标，把人群按照一定规律组合起来，从而形成有一定统属关系的整体。组织

8、是管理职能借以实现的载体，具体指国家机关、企事业单位的机构设置与权限划分。,（2）组织 管理者必须确定各个岗职位之间的关系；他们有责任分派任务，还需确定各项任务之间的关系。这些关系决定了谁比谁拥有更大的权力，谁应该听从谁的指挥。,（3）指挥 管理至此，这个单位一切准备就绪，可以启动运转了。而实际上，这时各种职位还是虚的，除非配上能胜任这些职位的人员。 双重优化原则：“合适的人在合适的岗位上。”,（3） 指挥 配备好人员后，一切准备就绪，就可以由一个人来发号施令了，这也是指挥的职能。在指挥工作中，要求管理者能统帅、号召部下，指明方向，激扬士气；他还是沟通的能手。,（4） 协调 组织三要素：目标、

9、协作、信息（巴纳德）。 协作的楷模：军队、交响乐团、足球队、医院。 福特勒：“管理就是协调。”,组织三要素,信息,目标,协作,（4）协调 “管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。” 唐纳里等：管理学基础职能、行为、模型,（5）控制 当企业的车轮启动、向前运行时，管理者必须密切注视动向并定期检查，看看情况是否如计划运行。这就是管理者的控制职能。一旦偏离目标，管理者就要采取一切必要的矫正措施，把企业重新纳入正确轨道。,（5）控制 所谓控制，就是有目的的调节活动。 控制论系统的特点：具有反馈和调节机制。 如开饮水器龙头、拿起杯子的喝水过程。,控

10、制论原理 反馈与前馈 正反馈和负反馈 控制论系统的构成： （1）指挥决策机构；（2）监督机构；（3）执行机构； （4）反馈机构。,反馈与前馈,反馈,反馈与前馈,反馈,前馈,管理7对象：人、财、物、时间、信息、士气、方法。7S架构（R.Pascale,1978.6）:战略（Strategy）结构（Structure）体制（Systems）作风（Style）技能（Skills）员工（Staff）共同的价值观（Shared values）强调这7个环节实际上是提供了一份管理备忘录。因此不断被管理学研究者引用。,1 优化配置资源,要素优是必要条件，但不是充分条件；要素优不等于整体优。 整体优化 = 要

11、素优+结构优化,系统与结构,系统：（1）由两个以上要素构成； （2）有特定的结构； 结构：构成系统诸要素之间的排列组合方式、比例关系及互动。 （3）整体大于部分之和，整体具有要素所不具备的新的整体功能。,2 激励理论与实践的发展,管理者的两大任务：优化配置资源+激励 工作成绩 = 能力 + 激励 激励=工作成绩能力=潜能 制约的结果是“要我干” ； 激励的结果是“我要干” 。,激励理论,哈佛大学的詹姆斯教授说：“计时制只能发挥潜能的20-30 %，而全面激励后可达80-90 % 。” 对人的本性有什么样的认识，就会有什么样的对人的管理。,激励理论与实践的发展,（1）泰罗的“经济人” 代表作科学

12、管理原理发表于1911年。 （2）梅奥的“社会人” 代表作工业关系中的人类文明发表于1933年。 （3）马斯洛的需要层次理论 代表作激励与个性发表于1954年。,激励理论与实践的发展,（4）X理论和Y理论 美国麻省理工学院的管理学教授道格拉斯麦格雷戈（Douglas McGregor ）提出的激励模型。 （5）产权激励（开始于20世纪70年代） （6）股票期权（开始于20世纪80年代）,（1） 泰罗制,泰罗 （F W Taylor 1856-1917)的代表作科学管理原理于1911年出版。其日文翻译本的书名是清除多余工作以提高生产力的秘密。 美国管理学家彼得 杜拉克写道：“没有人曾系统地观察过

13、工人如何工作，直到1885年左右泰罗开始探索这个领域。”,泰罗：什么是管理？,“ 确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。” “ 科学管理不容许一只会唱歌的鸟不唱歌。” 泰罗：科学管理原理,泰罗挑第一流的员工作试验，用秒表计时，分析哪些动作是必要的，哪些动作是多余的；并改善员工和工作物之间的距离，从而制定出严格的标准。对达标者建立奖励制度“差别计件制” ：超过定额或没有超过的以不同的单价计算，而且超过定额后全部以高价计件。泰罗提出：“任务和奖金构成了科学管理在结构上的两个最重要因素。”这是管理学史上最早的目标管理和激励理论。,实行泰罗制后，产量大大提高，成本大大降低，效益十分明显。

14、泰罗因此被誉为“科学管理之父”。 列宁在苏维埃政权的当前任务中说：“应该在俄罗斯研究和传授泰罗制，有系统地试行这种制度，并且使它适应下来。” 英国伦敦商学院顾问教授加里. 哈默尔甚至在最近还说：“20世纪的工业之所以能创造出前所未有的财富，很大程度上依赖于FW泰罗的贡献。”,（2） 梅奥的“社会人”理论,梅奥 （Elton Mayo, 1880-1949）在1927-1932年于西方电器公司霍桑工厂进行的“霍桑实验”，对于稍后出现的人际关系学派的发展起到了关键作用。梅奥认为，与物质条件相比，“人的满足感”这种心理条件更重要。人，不仅是“经济人”，而且是“社会人”。,梅奥基于“社会人”这一理念，

15、提出在劳动生产率诸因素中，生产条件、工资报酬只是第二位的，置于首位的因素是士气，而士气取决于工人的满意感，而满意感又取决于个人需要的满足和良好的人际关系。为此需要对各级管理干部进行培训，以便使他们能在企业目标和个人需要之间取得平衡。他的代表作是工业文明中的人类问题，出版于1933年。,（3）马斯洛的“需要层次理论”,马斯洛（Abraham Maslow 1908-1970）属于1950年代末人际关系学派的一名成员。激励与个性是他的代表作，出版于1954年，因提出“需要层次”而闻名。他认为，如果想达到激励人的目的，必须理解人们不断上升的需要。,马斯洛的“需要层次理论”,希望做自己想要做的事的自我实现需要 马斯洛写道：“除非一个人已经找到他最适合做的事，否则他会产生新的不满足。假如要得到内心的平静，音乐家一定要作曲，画家一定要画画，诗人一定要写诗。每个人都必须充分发挥潜能，我们可以称这种需求为自我实现。”达到这一层次时，一个人由于在工作中能发挥自己的创造性而感到极大的满足，这样就能使人最大限度地发挥出自己的潜能。,马斯洛的“自我实现” 马斯洛把人生的最高欢乐、最难忘的欢乐称为“顶峰体验”。当顶峰体验来临时，人会沉浸在极度的幸福之中，感到面前充满光明、生活是多么美好，自己真想为这