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1、2020/7/31,1,企业管理创新与组织变革课程体系,管理 变革,人的 问题,系统 管理 与 信息化,知识 管理,组织 变革,1,4,2,3,5,2020/7/31,2,广义企业创新的含义,广义的企业创新： 是指除了产品开发和生产工艺等技术创新外： 1、组织架构与人员管理创新； 2、营销市场创新； 3、原材料供应链管理创新等； 从以上定义可以看出：创新基本可以分为两大类： 技术的创新； 管理的创新； “创新” 强度没有限定，无论是根本性变动或是渐进性变动都属于创新的范畴；创新中的 “成功” 标准是提高了企业的绩效，降低了运作成本。,2020/7/31,3,企业管理发展趋势,一个起点：创始人（
2、泰罗与法约尔） 二大趋势：硬化趋势、软化趋势 三大流派：科学管理、管理科学、行为科学 硬化：科学管理量化；管理科学计算机、软件 软化：以人为本的组织行为学理论,2020/7/31,4,一、管理变革,管理创新与组织变革,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,2020/7/31,5,现代管理变革,工作量化 人事相符 差别工资 劳动纪律 科学培训,点睛文化传播拥有版权,2020/7/31,6,人与动物的区别在于动机,动机,需求 满足,新的需求,刺激,2020/7/31,7,二、人的问题,企业管理创新与组织变革,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,2020/7/31,8,行为科学指导核心团队培育,对核心团队
3、要： 感情与交流赢得追随者和追随者的自律； 尊重与归属成员的正确定位； 自我实现目标与愿景,点睛文化传播拥有版权,2020/7/31,9,赫兹伯格双因素理论,可能的手段 保健因素（外在） 激励因素（内在） 成就 10 40 赏识 10 30 工作本身 20 25 责任 5 20 进步 10 15 成长 10 15 与上司的关系 20 5 薪酬 10 5 与同事的关系 10 5 与下属的关系 8 5 地位 8 5 安全 8 5 督导 20 3 公司政策 35 2,2020/7/31,10,马斯洛需求 层次论,赫茨伯格 双因素论,生理,安全,情感,尊重,自我 实现,保健,保健,保健,激励,激励 因
4、素,马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较,2020/7/31,11,三、系统管理与信息化建设,企业管理创新与组织变革,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,2020/7/31,12,系统管理与信息化建设,计算机与数学模型，软件引入企业管理 通过对诸生产要素在不同环境下的流量控制，使企业整个系统达到最佳运行状态 外购或生产什么、多少、什么时候、库存合理等 MPS主生产计划 Master Production Schedule 最终产品每一具体时间生产量 MRPII 制造资源计划 Manufacturing Resources Planning 企业资源计划 ERP：Enterprise Resources
5、 Planning. MPS-MRPII-ERPCRM,点睛文化传播拥有版权,2020/7/31,13,企业资源计划ERP的构成,模块与功能,财务模块,生产控制模块,物流管理模块,总 账 现 金 管 理 工 资,制造标准,财务管理,主生产 计划,车间 控制,采购管理,分销 管理,库存 控制,会计核算,成 本 应 收 账 固 资 应 付,财 务 分 析 计 划 决 策,物料需求 计划,能力需求 计划,2020/7/31,14,ERP的实施,前期工作,实施准备,模拟运行及用户化,切换运行,新系统运行,E R P 实 施 进 程 图,2020/7/31,15,以Oracle（甲骨文）的CRM,CRM
6、模块与功能,销售模块,营销模块,客户服务模块,呼叫中心模块,电子商务模块,现场销售 管理,其它功 能,电话销售,现场销售 掌上工具,销售佣金,营销,服务,对电信行业 的营销部件,移动现场 服务,合同,客户关怀,电话 管理员,呼入呼出 调度管理,开放连接 服务,多渠道 接入服务,语音集成 服务,报表统计 分析,电子支付,电子商店,电子营销,销售,电子货币 与支付,电子支持,2020/7/31,16,企业信息化各系统之间关系,B to B and B to C C to C互联网物联网,PDM 产品数据管理,VP 虚拟样机,CAD/CAM 计算机辅助设 计制造,ERP 企业资源计划,SCM 供应链
7、管理,OA 办公自动化,DM 数据 挖掘,DSS 决策支持系统,CRM 客户关系管理,MRPII 制造资源计划,供应商,客户,2020/7/31,17,四、组织变革,企业管理创新与组织变革,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,2020/7/31,18,组织变革之组织架构调整,利用组织结构的变化适应工作需求，挖掘员工的最大潜力； 不同心理成熟度的员工，用不同的管理办法； 组织结构决定组织功能,点睛文化传播拥有版权,2020/7/31,19,企业层级化（纵高式）与扁平化（矩阵式）组织,A项目,a,d,b,c,B项目,g,e,f,C项目,a,g,c,f,2020/7/31,20,企业组织结构演进,厂长
8、,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,图1 层级化直线制组织结构简图,点睛文化传播拥有版权,2020/7/31,21,企业组织结构演进,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,职能科室,职能科室,职能班组,职能班组,图2 层级化职能制组织结构简图,2020/7/31,22,图3 直线职能制组织结构简图,企业组织结构演进,厂长,职能科室,车间,职能科室,班组长,班组长,职能班组,职能班组,车间,车间,2020/7/31,23,总经理,市场,采购,财务,工程部,人事,甲产品部,乙产品部,生产,会计,会计,生产,工程部,图4 产品部门化（事业部）结构简图,企业组
9、织结构演进,2020/7/31,24,总经理,市场,采购,财务,工程部,人事,澳洲,生产,会计,销售,北美洲,亚洲,非洲,欧洲,人事,图5 区域部门化（事业部）结构图,企业组织结构演进,2020/7/31,25,总经理,市场,采购,财务,车间,人事,生产单位,车间,车间,车间,生产单位,生产单位,职能部门,职能部门,企业组织结构演进,图6模拟分权制结构简图,2020/7/31,26,组织结构混合型组织结构,总经理,首席法律顾问,技术副总,人力资源副总监,财务副总,资源与战略副总,设备副总,化学制品副总,润滑剂/石蜡产品副总,燃料产品副总,多个提炼厂,混合式组织结构,2020/7/31,27,中
10、集集团组织架构预测,集装箱产业集团,研发 中心,销售 中心,制造 中心,职能 部门,各生产基地,车辆集团,非主业公司,中集集团总部,其他产业集团,职能部门,销售 中心,研发 中心,职能 部门,直线 部门,职能 部门,各生产基地,按产业类型战略管控 管理层级不超过5层 地区公司采用矩阵结构,销售 中心,2020/7/31,28,项目管理组织结构：项目促进者组织,总裁,总裁助理,项目经理,副总裁 工程,副总裁 生产,副总裁 财务,副总裁 市场,PP,PP,PP,PP,项目促进者组织 （PP表示各部门为项目服务的人员）,2020/7/31,29,总裁,项目协调员,副总裁 工程,副总裁 生产,副总裁
11、财务,副总裁 市场,PP,PP,PP,PP,项目协调员组织 （PP表示各部门为项目服务的人员）,助理,助理,项目管理织结构：项目协调员组织,2020/7/31,30,项目管理组织结构：矩阵型组织,矩阵型组织（协调关系）,副总裁 项目,项目 经理A,首席执行官,副总裁 后勤,副总裁 工程,副总裁 财务,副总裁 生产,副总裁 市场,项目 经理B,项目 经理C,2020/7/31,31,加强型矩阵结构-中远房地产公司组织结构,董事会秘书,副总经理 1,经营管理部,董事会 监事会,审计委员会,预算委员会,投资委员会,总经理,副总经理 3,财务总监,总经理办公室,项目部,项目公司,控股 公司,参股 公司
12、,专 业 委 员 会,人力资源部,审计监督部,副总经理 2,市场营销部,工程技术部,财务部,A,B,C,2020/7/31,32,项目管理组织结构：项目型组织,项目型组织,项目 经理,工程,生产,后勤,人事,工程,财务,后勤,人事,生产,总裁,财务,2020/7/31,33,组织结构的六大问题： 1、协调机制 12人以下互动；12人以上，50人以下督导；50人以上标准化规范，标准化的高昂成本是企业长期利益的费用均摊。,组织结构的六大问题总结,基本的协调机制,2020/7/31,34,2、正规化 组织行为的规则并付诸文字。工作分析、各项规章制度； 3、专门化 工业化大多数生产领域都是靠专门化完成
13、的。工作专门化，设备专门化，辅助工作专门化；（做鞋为例） 但是要防止专门化在人非经济领域的负面影响：厌倦、疲劳等。,组织结构的六大问题总结,生 产 率,工作专门化程度,工业专门化的经济性和非经济性 （注意拐点）,2020/7/31,35,4、部门化 专门化细分以后，就可以把专门化类别变成组织部门事业部； 石化公司：原油、润滑油、其他石油产品三大类； 还有按地域分：广州本田，东北销售中心； 还有按照客户类型分：零售部、批发部、政府服务部等； 90年代后期以客户类型分和跨职能部门团队运作受到青睐。,组织结构的六大问题总结,2020/7/31,36,5、管理幅度和管理层次 幅度：一个有效控制和领导的
14、人数； 层次：组织内纵向管理系统所划分的等级数量； 管理幅度与管理层次成反比； 管理层次考虑：训练程度；计划周详性；授权的有效性；任务变动的多少；目标的明确性；沟通交流的难易程度。,组织结构的六大问题总结,4096,1024,256,64,14,4,1,4096,512,64,8,1,幅度：4 层次：7 管理者：1365,幅度：8 层次：5 管理者：585,2020/7/31,37,6、集权与分权 目前分权式更适用变化快的特点，但要防止失控。 有效领导 L = f ( x，y，z ) X：领导者本人性格与领导方式； Y：被领导者的情况； Z：组织内外部的环境。,组织结构的六大问题总结,2020
15、/7/31,38,组织设计总结,企业技术类型,2020/7/31,39,组织设计总结,技术类型与组织结构特征间的互相关系,2020/7/31,40,五、企业知识管理,企业管理创新与组织变革,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,2020/7/31,41,企业知识管理,美国现代管理大师德鲁克说资本、人力、时间是企业的三类资源，但真正的资源只有一项：即人； 管理要使工作有生产性，管理要使人有成就感； 管理的主角从物到人为什么？ 企业知识管理的诞生。,点睛文化传播拥有版权,2020/7/31,42,企业知识管理内容,利用学习型组织吸收对企业有用的外显的知识； 利用挖掘手段，传播商业价值最大的内隐的知识。,2020/7/31,43,企业知识的分类,外显的知识： 可以用文字、数据、资料、科学公式、标准等方式表达 大多可以量化、可以编码的知识 客
