第一章_管理活动与管理理论课件

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1、管理学Management,经济与工商管理学院,管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 彼得 德鲁克,现代管理大师 彼得 德鲁克,第一章管理活动与管理理论,教学目标：明确管理学的研究对象、方法，提高对管理重要性的认识。 教学要求：阐明管理学基本问题，了解管理学历史发展，展示现代管理学科发展动向和前沿问题。 教学内容：管理的概念、性质与研究对象；管理理论发展的历史回顾；现代管理动向与特点。 教学重点与难点：管理二重性，管理理论发展。,第一章 结构框图,第一节管理活动,一、管理的定义 1、有关管理概念的多种说法 强调管理者个人作用：管理就是领导。（穆尼）

2、 强调管理作用：管理就是谋取剩余。 强调管理工作：管理就是经由他人完成任务。（孔茨） 强调管理过程：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。（法约尔） 强调决策作用：管理就是决策。（西蒙）,2、本书关于管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 管理的目的是为了实现既定的目标,二、管理的目标和对象 1、管理的目标 物质性目标：少投入多产出； 社会性目标：不断

3、推进社会主义精神文明和新型社会关系的形成和发展。 2、管理的对象 人、财、物、信息和时间以及由此构成的管理活动。,三、管理的基本要素 1、管理的主体由谁进行管理（who）； 2、管理的客体管理对象、管理什么（what&whom）； 3、管理目的获取较高的工作效率、经济效益和社会效益； 4、管理的职能和方法（how）； 5、管理的环境和条件（circumstance）,四、管理的属性 管理具有二重性，即管理的自然属性和社会属性，是马克思首先提出的。,“资本的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程性质的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，因而也是由剥削者和他所剥削的原料之

4、间不可避免对抗决定的因此，如果说资本主义的管理就其内容来说是二重时，因为它所管理的生产过程本身具有二重性：一方面是制造产品的社会劳动过程；另一方面是资本的价值增值过程，那么资本主义的管理就其形式来说是专制的。”（资本论，第1卷，人民出版社，1975，P368-369）,管理的自然属性是由一定的生产力状况所决定的；管理的社会属性是由一定的生产关系所决定的。 管理二重性是相互联系、相互制约的。,五、管理的职能 1、西方学者关于管理职能划分的主要观点,2、本书关于管理职能的观点（6项） 决策与计划：决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来； 组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来

5、； 领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来； 控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来； 创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。,六、管理者的角色,亨利明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家 ，生日 1939/2 /9 。,“管理是一种奇特的现象，它投入巨大，极有影响力并明显的缺乏共同的意义。” 亨利明茨伯格,七、管理者的技能 技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能

6、产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力,如下图所示，管理者处于操作者之上的组织层次中，管理者一定有下级。,概念技能,技术技能,人际技能,高层管理,中层管理,基层管理,各种层次管理所需要的管理技能比例,对 对于管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。 人际关系技能对于各级管理者的重要性： 专家评论：“在许多公司，一个管理者失败的原因不是他没有技术技能，而是缺乏人际关系的技能”。 传统管理者，集中精力做老板，发布命令，监督和控制员工。一些人相信，今天和未来的管理者必须更关注人际技能。如成为团队领导，与其他人交换信息，教导、帮助人们学习等。,八、管理学的研究对象与方法,现代

7、管理学的研究对象是研究现代管理的一般规律。 研究方法： 规范与实证相结合的方法 理论与实践相结合的方法 归纳与演绎相结合的方法 比较研究的分析方法,第二节 中外早期管理思想,一、中国早期管理思想 老子的管理思想及其今用 孔子的管理思想及其今用 孟子的管理思想及其今用 墨子的管理思想及其今用 商鞅的管理思想及其今用 荀子的管理思想及其今用 韩非子的管理思想及其今用 孙子兵法的管理思想及其今用 管子的管理思想及其今用,老子的管理思想及其今用 老子关于“道”的理念： “道可道，非常道；名可名，非常名；无名，天地之始；有名，万物之母” 老子关于“人性”的理念： “五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口

8、爽。驰骋畎猎，令人心发狂。难得之货，令人形妨。是以圣人为腹不为目，故去彼取此。”,老子关于管理方法论的理念： “天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已。故有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，先后相随。是以圣人处无为之事，行不言之教。万物作焉而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居。君唯弗居，是以不去。” 老子“无权力型组织”理论,孔子的管理思想及其今用 和与中庸：管理理念与管理方法论 仁：人本主义的伦理原理 义利与礼：经济行为规范与制度管理 信：以信立业的形象管理 举贤才：任贤使能的人才管理,孙子兵法的管理思想及其今用 企业战略与“上兵伐谋” 市场开拓与“以其制胜” 掌握

9、市场竞争主动权与“制人而不制于人” 适应市场变化与“水因地而制流” 多角化经营与“知可以战与不可以战胜者” 造势与“势者，因利而制权也” 企业领导者素质与“智、信、仁、勇、严” 团结职工与“令民与上同意也”,二、外国早期管理思想 亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特欧文的人事管理思想 查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度 汤的收益分享制度 哈尔西的奖金方案,亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论 劳动是国民财富的源泉 劳动分工理论 市场的广狭限制着交换的能力； 交换能力的大小又限制分工的程度； 分工的程度决定着一国的劳动生产力； 一国

10、的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。 经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的,小瓦特和博尔顿的科学管理制度 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测； 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度； 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。,马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年10月5日 实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得

11、到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。,罗伯特欧文的人事管理思想 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。,查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度 对工作方法的研究。

12、一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。 对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金。,第三节管理理论的形成与发展,（一）古典管理理论 科学管理理论 泰罗的贡献 其他人的贡献 组织管理理论 法约尔 韦伯 巴纳德,一、科学管理理论 泰罗的科学管理理论 泰罗其人 科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。” “双方都必须认识到，至关重要的是，在所有

13、同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。”,泰罗（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人，工程师，科学管理之父。生日: 1856/3/20 。,“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.” 弗里德克W 泰罗,3）泰罗制的基本内容 工作定额。时间和动作研究 标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 4）泰罗制的影响 5）对泰罗制的评价,其他的贡献 吉尔布雷斯夫妇的动作研究 （1）

14、通过拍摄相片来记录工人的操作动作 （2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序 （3）制订标准的操作程序。 甘特 甘特图 计件奖励工资制,二、组织管理理论 法约尔的组织管理理论 法约尔其人 企业经营的六职能 技术 商业 财务 安全 会计 管理 管理的五要素 计划 组织 指挥 协调 控制 管理的十四条原则 对法约尔的评价,法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 生日 1841/7/29,“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.” 亨利法约尔,马克斯韦伯的行政组织理论 理想

15、的行政组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系 个人崇拜式权威 传统式权威 理性-合法的权威 行政组织的优点 连续性 明确性 合理性 合法性,马克斯.韦伯（Max Weber, 1864-1920） 德国人,组织理论之父 生日 1864 /4 /21,“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.” -马克斯.韦伯,理想组织形式的特点 (1)存在明确的分工 (2)按层级体系形成一个指挥链 (3)每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格 (4)管理人员实行委任制 (5)管理人员是领取固定薪金的

16、“专职的”公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否 (6)管理人员不是他所管辖的那个企业的所有 (7)管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律 (8)人员间是一种非人格化的关系,巴纳德的社会系统理论 经理人员的职能主要有： 建立并维护一个信息系统 他使组织中每个人都能做出贡献 明确组织的目标 任何社会协作系统的三要素： （1）明确的目标 （2）协作的意愿 （3）良好的沟通,三、行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑试验 第一阶段是工作场所照明试验（1924-1927）； 第二阶段是继电器装配室试验（1927、8-1928、4）（转折点）； 第三阶段是大量访谈试验（1928-1931）； 第四阶段是接线板接线工作室试验（1931-1932）。 2、人际关系学说 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系,主要行为科学理论 马斯洛的需要层次论 麦格雷戈的X、Y理论 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 洛什和莫尔斯的超Y理论,四、数量管