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1、中小企业全面信息化之路,华南理工大学电子商务系 广东省电子商务市场技术应用重点实验室 研究员 余以胜 博士,议程,对信息化的理解,中小企业信息化现状及问题,中小企业信息化建设思考,Agenda,信息产业部信息化推进司副司长 赵小凡 电子商务是当前最重要、适用面最广的信息化应用，在国民经济信息化中处于十分重要的位置。 我认为：当前信息化应用核心就是电子商务，电子商务是目前信息化应用的主要表现形式。,网页或者网站等于电子商务?,or,案例：国内纺织服装行业的一匹黑马PPG,衬衫直销网站批批吉服饰(上海)有限公司 2007年销售额达到10-15亿元，成为国内行业最大的公司之一，仅凭目录销售、网络销售
2、和呼叫中心，PPG每天出售衬衫1万件左右。 PPG在OEM的基础上，将采购、物流、仓储、生产和销售都用IT系统互联互通，信息在这个闭环的供应链里得以快速流转。不开设任何一家线下的门店，从不生产自己的衬衫。 Just in time把PPG的生产周期从传统制造企业的90天节省到7天，节省了大量的库存资金的流转资金。 仓储配送自动化G,电子商务是在互联网技术和IT技术的支持下而产生的,以信息流、资金流、物流整合为基础的一种新型商务模式。,三流整合关系图,新思维: “一流企业做平台，二流企业做产品，三流企业做加工”。,必须先有一套完整的系统，保证高效整合的运行，否则“61”的成本会更高。,电子商务
3、解决应对之道,郎咸平 教授,电子商务是外在表现，企业信息化是真正内在原动力！,对信息化的理解,过去的30年是： 世界巨变的30年,30年 Made in China 全球经济和业务的重组,制造业的转移使中国成为 ”世界工厂”,全世界的打火机80%来自中国,中国是世界上最大的领带生产基地,中国是全球的微波炉等小家电制造基地,60%的日本衬衫来自中国,全世界40%的手机在中国生产,融合时代的到来工业化信息化,新的全球产业分工正在进行，工业和信息化的融合，有助于中国在此轮全球产业分工中取得有利地位； 产业链重组和新的分工，各行各业跨越组织边界整合资源，推动产业发展 产业链各组织间的融合与发展,全球经
4、济模式从后工业经济向网络经济转变 “.COM”新经济 传统工业旧经济 传统工业信息化新经济,企业信息化主题的演变,60年代,成本,狭义MRP,大批量 低成本 产品集中,70年代,市场,闭环MRP,内部协调 信息集成,80年代,质量,MRPII,工序控制 质量控制 TQC,90年代,个性需求,ERP,新产品投入 应变能力强 柔性制造 企业重组,21世纪,速度竞争,E-business,环保 敏捷制造 知识产品,信息系统的应用范围,供应商,供应商,仓 储,采 购,制 造,销 售,分销商,零售商,顾 客,电 子 商 务（B to B/ B to C）,ERP（供需链管理/Internet）,MRP/
5、MRPII,SCM,DRP,CRM,IBM从制造转向服务,Source: IBM Financial Reports,Hardware,Services,Software,Other,57%,16%,64%,19%,14%,21%,6%,3%,Services & software accounted for 78% of IBMs revenue in 2008,Software revenue exceeded hardware revenue for the first time in 2008,信息化内核：运用信息和通讯技术对机构或企业进行全方位的改造过程。 信息化支撑企业管理、运作
6、信息化是管理思想的载体 是一个过程 是手段也是目的,信息化的四大要素,硬件：设备、网络等 软件：平台、应用 信息：数据、文档等共享 信息流程：规范管理的标志 货车、司机、货物、公路,采购,供应商,采购单,收 料,财务会计,订单副本,发票,付款,验收资料,案例：福特汽车采购付款流程（改造前）,验收,采购单,验收资料,Data base,付款,采购,采购单,供应商,财务会计,案例：福特汽车采购付款流程（改造后）,案例：某钢铁企业业务流程改造,矿石订单流程,一般订单流程,采购申请,采购订单,检验,付款,采购申请,采购订单,检验,付款,采购备忘录,信息化核心要素：流程再造,流程：工作的程序 顺序产生价
7、值 流程重组 易用性（不习惯）：流程改进、重组,中小企业信息化现状及问题,“快鱼”吃“慢鱼” “深海鱼”吃“浅水鱼”,“大鱼”吃“小鱼”,历史遗留的问题,缺乏全面信息化战略 市场需求经营管理理念技术实现 自身经营理念落后 缺乏对信息新技术的敏感 GE：e-marketing,杰克.韦尔奇“无边界管理”,信息化是自发点状态 重部门轻完整 重内部轻外部 重数据轻流程 重流程轻智慧,中小企业信息化之路,让更多的人了解企业运营质态，参与管理，加快各环节响应速度，最终体现的是企业快速应变能力的大幅度提升。,企业信息化到底给企业带来什么好处？,信息化使企业更多资源得以共享,当今社会是瞬息万变、信息化高速发
8、展的社会，谁掌握更多、更有价值的资源，谁就能更好的把握决策，决胜于千里之外，赢得市场。速度决定企业的生存。如果你行动缓慢，那你只能被市场淘汰。因此企业要想达到利益最大化，就需要了解内/外部资源，整合资源，并且要善于利用资源。,青岛红领集团服装MTM模式,建成了覆盖人类99%的正装版型数据库（包括西服上衣、西裤、大衣、马甲、衬衣5大类）。一般服装厂商只有30个版型，而红领的版型数据库有五大类，近5亿个版型，为客户提供个性化的量身定制需求。,37,信息系统构建以后，通过数据分析也会发现很多平时手工管理不能发现的问题，加强了流程的优化和提高了执行力。,信息化的过程也是流程优化的过程,信息化使管理者突
9、破传统思维模式,信息化让企业从粗放式管理逐步过渡到精细化管理。手工管理方式的限制，对事物发生的过程缺少详细的记录和分析，执行结果也不容易进行监控。通过信息化对事物的本质有更加清晰的认识，通过细化指标使得控制效果更好，对各项指标执行过程都能加以监控，适时调整、改善。,案例: Cemex,信息化的过程就是发现问题、解决问题的过程。很多问题是有预兆的，通过数据分析和监控，使得管理由事后控制逐步转变为事中控制或事前控制。扬柴公司通过过程控制系（spc），加强生产线关键工序的监控，对生产过程中出现的异常及时发现，及时解决，坚决不让不良品流入下道工序，提高产品生产的品质。,信息化使企业管理从事后控制逐步转
10、变为事前控制,信息化的过程也是企业标准化、规范化的过程。,信息化对现有数据规范化和标准化更加严格。在推行信息化过程中，需要大量的基础数据和动态数据。手工管理时基础数据不规范，人为因素很多，执行时沟通成本很高。信息化过程中，如果数据不规范、不标准，计算机系统就不能正确执行，因此必须对基础数据进行整理、规范、标准化。像客户信息、供应商信息、物料编码、物料分类、bom、产品图纸管理、技术文档等，通过数据规范和标准化，也使企业管理。上了一个台阶。,解决手段：分层次推进 感知阶段：上网感知、建立免费或低价的网站 建立门户网站 建立内部门户 销售管理和行政管理的信息化 全面的信息化,个人的体会,体会一 目
11、前多数IT企业给中小企业提供的产品和服务是给大企业提供的产品和服务的“微缩版”，缺乏满足中小企业真正需求的产品和服务。 需要模块化、组件化产品，简化项目实施（60.8%的没有专门的IT部门）宜家KIVA 功能具有较强扩展性，实现低成本信息化,体会二 企业IT需求有限和对信息化的认识双重制约着中小企业信息化的推进。 中小企业对信息化需求有限 宝供物流和“夫妻店”的竞争 信息化能带来竞争优势，但不能立刻带来订单 宏信石材厂 信息化认识有限 宁波老板,体会三： 政府资源主要用于完善信息化环境，包括加强IT基础设施建设、试点ASP平台、培育中介服务机构等，而不要一味地扶持少数试点企业。 对企业“一把手”进行强制培训，“中小企业信息化推进工程”很有意义 克服“信息孤岛”，“管理孤岛”,全面信息化,技术层 采用Internet，低成本信息化 集群数据库技术 经营层 “完整商务流程”，全面在线,8848 管理层 EIP建设，商业智慧，提供个性化KPI,几点补充,战略规划 领导意志 教育与观念更新 沟通与参与 平常心 一项长期的事业,感谢大家，欢迎批评指正。,华南理工大学经贸学院电子商务系 广东省电子商务市场技术应用重点实验室 电话: 13751877726 信箱：,
