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1、求职面谈指导及训练,能力目标： 能正确分析案例、评价模拟，并完成一次模拟招聘会。 知识目标： 掌握求职面试的口语交际技巧与相关要求。,简要回顾上次课内容,提问的类型和技巧？ 应答的技巧？,提问的类型：根据问题的形式可以分为封闭式问题和开放式问题两种。 根据提问的效果可以分为无效提问和有效提问两类 提问的技巧： 首先应注意内容，要因人而异。 其次是掌握时机，注意发问方式。 再次提问要尊重他人，灵活应变。,应答的技巧： 一是要准备充分，应答自如。 二是要冷静沉着，充满自信。 三是要机智敏捷，灵活应变。,案例分析,小组讨论,分析案例中主人公在求职面试中失败或成功的原因？ 案例1 主人公：小蔡 女 2
2、2岁 专业：文秘 应聘岗位：外事部人员,真正面试的那一天终于来到了。我走进考场后才发觉，与我一同面试的其他五个人都是男生。考场是一个很小的会议室，中间是一张圆桌。考官坐在圆桌一边，我们几个人坐在另外一边。“还好，不是三堂会审。”我庆幸不已。心想，这样的考场气氛应该还算融洽吧。 服务员拿来六杯水，其他几个男生直接拿起自己面前的水杯就开始喝。我一转念，不对啊，几个考官都还没有水喝呢，我们怎么可以抢先呢？于是很有礼貌地把杯子递给离我最近的一个考官。“还是女孩子心细啊。”坐在中间的一位考官说，另几个正在喝水的男生立刻窘住了，面面相觑。我暗暗自得，不忘对考官们露出谦逊的微笑。 几位考官介绍了公司运营方面
3、的具体情况，也聊了聊我们的专业和对公司的想法。,由于刚才的“喝水事件”，另外几个男生都比较拘谨，反倒是我和考官们谈笑自如。这时，坐在正中央的主考官突然问了我一个意想不到的问题：“你的简历上写着会跳舞，你会跳哪种舞呢？”我立刻懵了。要是说实话，多丢面子啊。于是我就扯个谎说会跳新疆舞，说完之后就觉得脸有些发热。谁知考官要求我随便摆个姿势看看。我窘极了，从头到脚都无所适从，只好站起来原地转了个圈。好不容易面试结束，考官们走出会议室讨论了一下，把我叫了出去。“根据你的性格特点，我们想把你安排在外事部门，不过户口方面可能还需要再争取。”听到这句话，我愣了一下，要是户口解决不了，我也许根本就不会来应聘我左
4、思右想，轻轻咬着下唇说：“要不，我跟爸爸妈妈商量一下。”主考官也突然愣了一下，我马上意识到，自己似乎说错了什么。,案例2,一家公司招聘行政助理，几个应聘者在一楼大厅接待处办好手续，接待人员让他们一起到三楼人力资源部去面试，在上楼梯时，一位怀抱文件的工作人员急冲冲下来，与他们撞了个正着，文件散落一地，只有一个应聘者停下来帮着捡起地上的文件，而其余的人都毫不犹豫地直奔三楼。结果，这位帮着捡起文件的小伙子被录取了。,案例3,某大学毕业生毕业找工作，他来到一家报社，对经理说：“你们需要一个好编辑吗？”“不需要”“那么记者呢？”“不需要”“那么排字工人呢？” “不，我们现在什么空缺也没有”。但是这位大学
5、生并没有放弃，而是进一步问：“那么，你们一定需要这个东西吗？”说完，这个大学生从公文包拿出一块精致的牌子，上面写着：“额满暂不雇佣。”结果，他被录取了。 大学生用什么方法获得了职位？,细节展现修养,人们常说：“一屋不扫何以扫天下”。从一件小事、一个细节，就可以看出一个人的本性。 其实，做好这一切并不困难，关键是平时要注意修身养性，提高个人的素质，在生活中养成重视细节的习惯，“小处不可随便”，那么，即使招聘者故意设置陷阱，你也会顺利过关，得到施展才华的机会，迈向成功之路。,观摩评价,布置任务：请挑选出情景模拟中不恰当的地方？,湖州国际大酒店公关销售部招聘一名秘书、一名销售人员，请设计求职面试情景
6、并模拟。 其他同学认真观摩、分析评价。,提示：,提问和应答有没有针对职位？ 面试回答问题的技巧如何？有没有抓住要点？ 面试礼仪？ 小组同学合作如何？ 面试中还有哪些细节需要注意？,面试前准备 1、知己知彼 认识自己的长处、兴趣、人生目标和工作倾向 收集应征公司的资讯，面谈时适时表现自己对该公司 的了解及对工作的企图心 2、详细的履历表 能吸引人的履历表制作技巧可以帮助自己在众多的竞 争者当中脱颖而出，获得面试的机会。 3、预演排练 充分做好面试前准备工作，预想可能会被问到的问题，尤其是外语面试更应提前准备适当答案。 4、做好口头表达准备 专业知识、个性、情商、工作热诚、责任感、企图心等 谈吐流
7、利、礼貌得体 5、做好自我包装准备,面试前的准备自我包装,自我包装准备原则：整洁、显示出职业和成熟稳重、精神状态饱满、与应聘岗位相协调。,男士穿上最整洁的西装或衬衣，但也不必过分刻意打扮，如发型等。在会客室等候时，便要放松心情不要显得焦虑不安。,女士前往面试应穿得整洁、明亮，给人一个好的初步印象。 注意：发型、手饰、淡妆、配包等,求职面试的主要程序,1 提前到达 2 开场问候 3 把握细节 4 自我介绍，回答提问 5 适时离开,1、提前到达,去面试时给自己预留20分钟面试时间. 面试前5分钟到达考官办公室,不得迟到. 和蔼的对待接待人员或者秘书,但不得贸然与之闲聊,除非他们愿意.,2、开场问候
8、,自信、微笑、大方，可以行鞠躬礼。 面谈前,不引人注意地搽去手心汗珠。 考官出现时，自然微笑，友善地注视其眼睛。 通常，求职者要等主考官主动伸手。仅有的例外是，主考人员是男士，求职者是女士，他要等她伸出手。 握手应坚定有力，但不应紧抓不放。,3、把握细节,主考人员请入座之前，不得随意坐下。 面谈中，身体稍向前倾，以表示对谈话的兴趣。 目光与主考官多做交流，通常直视对方双目，同时在两目和鼻梁间移动。 面谈时，不得嚼口香糖，避免有啃指甲、抓头皮、脚点地等不雅动作。 面谈中，带上笔和本。,4、自我介绍 回答提问,自我介绍： 展示个性，使人物形象鲜明。 根据应聘岗位要求突出个人的优点和特长。 语言口语
9、化，切中要害，条理清楚。 回答考官提问时要有应对技巧。,5、适时离开,面试中有些话可说可不说，有些话必须要说。那些必须要说的话是高潮话题。应试者必须察觉高潮话题的结束，主动做出告别的姿态。 临近结束时，考官常见的暗示用语。应对者应对这些暗示灵敏地反应、体面、自然、大方地主动告辞。 “我很感谢你对我们公司及这项工作的关注。” “真为难你了，跑了这么多路，多谢了。” “再次谢谢你对我们公司。我们一作出决定就立即通知你。”,掌握交谈技巧,1 具体实例法 2 突出个性法 3 审时度势法 4 补白运用法 5 虚实并用法,1、具体实例法,为了向招聘者描述一个与众不同的你，必须记住：不要概述，要展示用事实说
10、明自己所具有的能力、素质、技能等。 有时需用抽象概述。例： “你最不喜欢什么样的人？” “那些只谈论自己的人，那些损人利己的 人。”,2、突出个性法,例： “你喜欢出差吗？” “坦率地说，我不喜欢。因为从一地到另一地推销产品并不是一件惬意的事。但我知道，出差是商业活动的一个重要组成部分，也是推销员的主要工作之一。所以，我不会在意出差的艰辛，反而以此为容。因为我非常喜欢推销工作。”,3、审时度势法,掌握好回答问题的时间，做到心中有数，有的放矢。 读懂对方：在对答中学会破译对方心理，从而准确而迅速地调整自己的对策。,4、补白运用法,运用补白可缓解紧张与调整思路。所谓“补白”，就是用一个或一些没有实
11、际意义，但又必不可少的词，短语或句子，来连接上下文继续你的回答。例如“噢”、“好”、“不错”、“这个问题很有趣”等。,5、虚实并用法,例：（虚+实） “你的工作动力是什么？” “我的动力主要来自于以下几个方面：首先是工作本身，即我是否对工作感兴趣，是否能发挥自己的特长，是否能胜任，是否能学到新知识与技能，以及能否得到进一步的自我发展。其次是自我价值的承认问题，即我是否能得到别人的尊重与相信，是否有进一步晋升的机会，再次是结果，即我能否得到较高的工资和待遇等。”,面试常见问题回答提示,谈自己的情况。,提示：这里往往是开场白。要求你自我介绍学历、简历等。介绍时要强调专业性优势，说出自己的理想，向往
12、与所求工作者的投合之处，焦点要集中在最近的收获上。语言要简练。不要过多涉及其他方面。时间以二三分钟为主。,你为什么要到我们这里求职？,提示：这是用人单位对你心理的试探，从而了解你求职的真实目的和要求。要说出用人单位有何优点和特点，正因为这样，我才来这里求职。比如说“我觉得你们单位实力雄厚，上下一心，领导得力，适于一切有才干的开青年人发展”。这类话就较为得体，因而容易成功。,你对我们单位了解吗？,提示：作为一名求职者，你应该尽可能地了解面试单位的详细情况，如该单位涉及的专业、生产的产品、供销情况财务状况、目前处境、未来展望等。对这些问题的回答准确无误又干净利落，无疑会使你从众多的竞争者中脱颖而出
13、，独受青睐，加大被聘用的可能性。另外，你在了解该单位情况的同时，也能尽快的作也最终的选择。如果你觉得该单位有情况不是适合你，你就可马上抽身也来，再寻找新的用人单位，不必在这里耽误你的宝贵时间。要了解面试单位的情况并不难，索要一分年度报告和其他材料，就可获得你报需要的的信息。有关的报刊杂志、机构、该单位去做实的考察等可以成为你收集材料的煤体。,你来我们这里能干什么？,提示：回答这个问题，要致力于谈该单位的事。要事先作调查，做到心中有数，然后通过经历中的实例说明低眉是拥有这些必要的技能的。不在回答：“我什么都能干。”这等于你说你一无所长，是个“万金油” 式的人物。大多数的单位看中的是有一技之长的者
14、，而非“干什么都可以”的人。如果不能就这具问题给主考人员一个巧妙的回答。他们就会对你失去信心。,你最大的优点是什么？,提示：如果你平时就很注意了解、剖析自我。回答这个问题是很容易的。趁机列举两个既与该单位的工作有关、又能体现出你的优点的例子，但说话要得体，不要给人留下自吹自擂的印象。,你最大的缺点是什么？,提示：没有十全十美的人，任何人都不能说自己毫无缺点，但主考人提出这一问题的目的并不是想得到具体的信息，真正的目的是了解你是否诚实正直，是否心态平衡。回答这一问题是要注意体现自己健康的心理。,你最喜欢（或不喜欢）哪几门课程？为什么？,提示：主考人员希望弄清你价值体系。就出你最喜欢的课程后，最好
15、不要这么回答缘由：“因为它，容易学”；“因为我曾经得过优秀”，“因为老师不留作业（或留得少）”。而应该强调这门课的积极价值，还应指出你具备的技能。总之，你之所以喜欢这门课，是因为它具有挑战性，丰富了你的才富，开发了新技能并使你从中受益匪浅。,你的业余爱好是什么？,提示：没有任何业余爱好是一个很大的缺陷，而有业余爱好说明你的兴趣爱好广泛，显示你是一个有能力的人。,你喜欢什么样的领导？,提示：不要表现你专爱和领导闹意见。可以直接表明心迹：“我喜欢有能力、办事果断、给我效力机会、能指导我、当我办错事的时候能严格批评我、帮助我的领导。”,你的目标是什么？,提示：你必须答出你的目标，并能对它加以简述。指
16、出你自己为什么有此目标和实现的方法。如果不能恰当的对这个问题作出回答，很容易使主考人员认为你没目标，这将说明你的思想准备不足，尚不成熟。,如果我们雇佣你，你准备为我们工作多长时间？,提示：这是个分量很重要的问题。不要流露出把该单位作为一咱暂时性的过渡的情绪。虽然人们无法预测将来，但这时的意向要肯定，要采取积极的态度。,你有什么问题要问吗？,提示：不能马上说“没有”。而应该问一些与工作有关的问题，如：我的职责将是什么？我将要接受何种培训？如果工作出色，以后我的职位能到什么级别？我怎样才能成为单位的优秀职员？单位成功和发展的原因是什么？,你希望得到多少薪水？,“我听别人说这个职位的行情大概是。” “只要有发展机会，我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少？” “自己最看重的是职业发展空间，薪水希望能符合贵公司的标准及和自己的付出相平衡。”,其他常见问题
