{领导管理技能}领导理论与实践1领导理论与实践1

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1、领导理论与实践（1）授课教师 安应民,海南大学MPA课程,第1讲 领导的基本问题,一、领导的一般概念 什么是领导？学者们有着许多不同的理解和表述。 本尼斯认为，领导就是促使群体和个人按照要求的方式进行活动的过程。 斯托狄尔，领导是对群体活动施加影响的过程。 坦南鲍姆，领导就是为了达成某种目标的影响力。 阿吉里斯也认为，领导就是有效的影响。 国内也有学者认为，领导就是一种指挥和控制的行为，是人类社会活动的产物。,领导的基本问题,这些定义起码表述了三点意思： （1）领导是一种社会活动，必须具有领导者和被领导者两个对应的方面，否则不成其为领导。 （2）领导的活动过程是施加影响的过程，而这种影响的过程

2、就是行使权力的过程。因此，影响力就是权力和控制。 （3）领导活动是一种有目的的活动，必须作用于一定的客观对象。 可见，领导活动的过程必须包含三个最基本的要素，即领导者、被领导者和两者相互作用的对象。用公式表示则为： 领导=f领导者被领导者对象,领导的基本问题,二、领导者的权力构成与影晌力 一般认为，领导者的权力包括五种： （1）强制权。就是指建立在权威和惧怕之上的权力，可以使被领导者认识到不服从领导者的指令将会导致惩罚。 （2）法定权。这种权力来自组织正式授予领导者的法定地位，它是一定的地位权力的象征。 （3）奖励权。这是强制权的对应物，能够使被领导者认识到完成一定的任务标志着将会带来一定的奖

3、励。 （4）专长权。指领导者所具有的某些专门知识和特殊技能，它会赢得同事和被领导者的尊敬和服从，是“内行”所具有的影响力。,领导的基本问题,（5）个人影响权。是指领导者所具有的良好的道德品质、工作作风和高尚情操所形成的个人感染力，从而使被领导者产生一种敬佩感。 根据权力构成的五个方面，又可以把权力分为两个有机的构成部分。 强制权、法定权和奖励权是领导者所具有的领导权，标志着特定的领导职权和责任，决定着领导者在组织中的地位，因而是权力性的影响力； 专长权和个人影响权是领导者的个人品质和才能所具有的吸引力，标志着领导者所具有的个人素质和统御能力，因而又是非权力性的影响力。 因此，领导者所具有的权力

4、可以分为正式权力和非正式权力两大类。,领导的基本问题,领导科学认为，领导者所具有的影响力并不等于实际发生的影响力。领导者要对被领导者发生影响，被领导者也会对领导者发生影响。,强制权,法定权,奖励权,专长权,个人影响权,权力性影响力,非权力性影响力,正式权力,非正式权力,领导的权力,领导的影响力,领导的基本问题,因此，有效的领导者必须重视这种相互影响的作用，注意合理、慎重地使用权力性影响力，加强非权力性影响力的影响，以便能够形成有效的影响力组合，取得良好的管理功效。 三、领导的类型 领导类型可以用不同的标准和方法来划分。 根据领导职能的性质和范围，把领导分为政治领导、业务领导、行政领导等类型。

5、根据不同的行业特点和管理对象，把领导分为工业方面的领导、农业方面的领导、商业方面的领导、科技方面的领导、教育方面的领导、文化事业方面的领导等类型。,领导的基本问题,还可以根据领导地位的合法性，分为正式领导和非正式领导，等等。 领导学主要侧重于领导的工作作风及行为方式，划分为专制型领导和民主型领导两大类。 （一）专制型领导 主要特征就是以绝对命令的方式传递自己的所有指示，是赤裸裸的命令主义的领导作风。故表现出权力过分集中，专断行事，夸大领导者的个人作用；并故意限制与下级的接触，凭主观臆想办事而不故客观实际，不发挥群体智慧和作用。 （二）民主型领导,领导的基本问题,民主型领导是与专制型领导相对立的

6、一种领导作风和领导方式，主要特征是能够有效地协调并处理好领导与被领导者之间的工作关系和人际关系，作风正派，奖惩分明，严于律己，平易近人。特别在决策、用人等方面表现出高超的领导艺术，把权威性和民主性有机地结合起来。 四、领导的基本素质 关于领导素质的研究存在两种倾向： 一种倾向认为，素质是作为领导的一种天赋的生理现象，忽视了后天实践的作用。 另一种倾向强调从常识方面来理解领导的素质，要求领导在素质上应该是一个完人。,领导的基本问题,美国学者的斯托狄尔曾调查了发表的关于领导素质的300多篇研究成果，通过分析后总结出两条结论性意见： （1）领导比其他成员在智能、学识、责任感、灵活性、社会活动的参与程

7、度和社会经济地位等方面的素质都要强一些； （2）领导比其他成员在社交性、率先性、持续性、警惕性、协调性、适应性以及自信心、洞察力、语言能力、人缘等素质方面都有更多的优越性。 但领导所具有的素质在相当程度上取决于他能够起作用的状况和情境。 领导的基本素质一般包括以下内容：,领导的基本问题,（1）政治素质。 （2）精神素质。 （3）知识素质。 （4）能力素质。 （5）品行素质。 （6）观念素质。 （7）气质素质。 （8）身体素质。 以上素质最重要的是政治素质、能力素质和观念素质。政治素质相当于方向盘；能力素质相当于转换器，是领导者能够把主观意图转化为客观现实的转换器；观念素质相当于调节器。,领导的

8、基本问题,五、领导的心理特征 （1）观念上的战略型特征。要从“工作型”、“事务型”向“经营型”和“战略型”特征转变。 （2）思维上的创新型特征。这种特征是领导者创新意识的体现，表现了实事求是、勇于探索、开拓创新的科学态度和进取精神。能够预见到新的限制条件，优化对现有资源的利用和控制，表现出敏感的反应能力和灵活性。 （3）心理与行为上的主导型特征。这种特征是与依附型特征相对立的，是具有战略眼光、创造能力的主导型，是在民主集中制的基础上的主导型，是在自己职权范围内的主导型，不是专断型。,领导的基本问题,（4）知识结构上的“T”型特征。所谓“T”型特征，就是指领导者必须具有先专后博的知识结构，集专、

9、博于一身，基础比较厚实，知识面较广，展得开，推得动，收得拢。否则，知“专”不知“全”，见树不见林，无法统筹全局。这与专门家的知识结构是不同的。 （5）作风上的果断型特征。这种特征是与谨小慎微、优柔寡断和拖拉作风相对立的，是现代领导的一个重要心理特征。是果断、顽强和熟虑等特征的综合体现。 （6）性格上的外倾型特征。领导必须善于交际，开朗乐观，坦率随和，正当介入。 外倾型特征必须具备五大取向：一是未来取向；二是环境取向；三是动态取向；四是理性取向；五是社会取向。,第2讲 领导的基本职能,领导的基本职能可以概括为科学决策和合理用人两个大的方面。 一、科学决策的职能 所谓科学决策，是与传统的经验型决策

10、性质完全不同的一种决策。传统的经验型决策主要取决于领导者的个人素质和经验。而科学决策是按一定的科学程序和原则，运用科学的决策技术和方法，从多种预选方案中选择和优化方案的活动。 因此，任何领导都必须对决策职能的原则、分类、程序以及应该注意的问题具有充分的认识，提高决策的有效性。,领导的基本职能,（一）要认识科学决策的不同类型 对决策活动进行分类是领导者能够把握决策的共性与个性，正确作出决策和实施决策的重要问题。根据决策的对象、内容、范围、性质、要求、策略等方面的不同，可以将决策作如下分类： （1）按照决策对象的规范性程度，可以分为常规型决策和非常规型决策。常规型决策是指在决策行动规范中重复出现的

11、有结构的有规律性的例行决策；非常规型决策是指偶然出现的或首次遇到的非规范性的例外决策。,领导的基本职能,（2）按照决策目标实现的策略的不同，可以分为战略型决策和战术型决策。 （3）按照决策目标的不同要求，可以分为最优决策和满意决策。 （4）按照决策目标的条件和可能后果的不同，可以分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。 此外，还可以根据决策的主体把决策分为集体决策和个人决策；根据领导工作的性质把决策分为政治性决策、经济性决策、军事性决策、科技性决策等；根据决策的组织层次分为高层决策、中层决策和基层决策；根据决策的过程及其作用把决策分为突破性决策和追踪性决策，等等。,领导的基本职能,（二）要坚

12、持科学决策的基本原则 （1）坚持信息准全的原则。决策的最大困难并非在于对决策技术的掌握，而是在对主客观状态概率值的分析估计上。因此，获得尽可能多的情报信息就成为科学决策的基础和关键。 （2）坚持可行性原则。任何决策都是为了能够实施的，能够实施的决策才具有可行性，这是衡量决策正确与否的标志。要特别防止片面性和局限性，必须对有利因素与不利因素、成功的机会与失败的风险两方面进行综合分析。 （3）坚持对比选优的原则。若无对比，无从选优。否则，一旦失误将无法挽回或补救。,领导的基本职能,（4）坚持集体决策的原则。任何一个领导者个人所具有的知识和经验都是有限的，单凭个人决策能够成功的可能性也是非常有限的。

13、 （三）要抓好决策过程的各个环节 决策过程必须遵循科学的程序和方法，这是科学决策规律的体现。 第一步：确定目标。所谓确定目标，就是指领导者要对决策对象或问题的发展方向作出规划。首先要发现问题；其次要针对存在的问题及其差距，确定解决问题所要达到的结果目标；再则必须以掌握大量信息作为发现问题和确定目标的基础，对信息的收集整理必须及时、准确、完整。,领导的基本职能,第二步：制定方案。首先是轮廓设想，保证备选方案的多样性，要特别防止人云亦云、隧大流的社会性障碍和因循守旧的认识性障碍；其次要精心设计实施方案，注意对各种方案的现有条件和期望条件以及多种可能结果的综合评价； 第三步：方案选优。这是拍板定案、

14、作出最后决断的阶段。如何优选出一个最可行的方案，要具备两个基本条件。一是要有合理的选择标准，并要体现技术上合理、经济上合算，时间短、见效快的原则；二是要有科学地选择方法，既可以通过经验判断、排队对比来优选；也可通过数学模型进行定量分析；还可通过模拟实验，优选出满意的决策方案。,领导的基本职能,第四步：实施方案。这是对方案的执行、检验、反馈、完善和实现阶段。首先要编制实施计划；其次要动员组织力量；第三要落实责任，建立严格的责任制度；第四要监督检查。 （四）要提高决策的有效性 （1）要分析领导者对决策所涉及的损益值的看法。任何决策都存在着得与失的问题，并需要决策者在得失问题上作出最佳的选择。 如一

15、项决策方案若有50%的把握获得利润20万元，同时也有50%的可能会损失5万元。这就存在三种不同的决策风格（风险、保守、中间型）。,领导的基本职能,A线表示怕冒 风险的决策者， B线表示中间型 决策者，C线表 示敢冒风险敢 求大利的决策 者。 （2）要研究决 策的质量和认 可程度。决策 的有效性取决于决策的质量和认可程度。,效用,利益,损失,0,-1,-5,1,5,1,A,B,C,领导的基本职能,国外学者用“ED=QA”的公式来表示它们之间的关系。其中ED代表决策的有效性，Q代表决策的客观质量，A代表执行决策的人对决策的认可程度。 从提高决策的质量看，必须首先保证决策者特别是领导者的个人特性，能

16、作出符合客观规律的最佳决策；从提高决策的认可程度看，则应重点考虑执行者的兴趣、态度、需要和动机等因素。 （3）要根据不同类型的决策问题，采取不同的决策方法。如企业有时要对一些与企业损益密切相关，而与职工的利益无直接联系的问题进行决策如原材料从哪里进？产品往哪里销？技术专利权怎么处理等，一般应由领导者或专家来进行决策。,领导的基本职能,而对于一些与职工利益密切相关，又与企业的损益无重大或直接联系的问题如同等条件下的福利分配、人员选聘、奖惩等，一般应由职工民主讨论，协商解决。 而对于那些既与企业损益密切相关，又与职工个人利益密切相关的问题如生产指标、质量指标、技术革新以及各项制度的建立等，则应充分调动两个方面的积极性，让领导层和职工群众都来积极参与决策。 （4）要不断提高领导者的决策能力。如提高分析问题的能力、逻辑思维与推理能力、创新能力、直觉判断能力、组织能力、善于利用“外脑”等 。,领导的基本职能,（5）要避免“随风”、“唯上”、“急功近利