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1、二、管理雇员的内部流动,案例 1,有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。 这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为科长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与
2、改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然放弃了那份优厚的工作来到这种地方！” 这番话令盛田昭夫十分震惊。他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。,之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给
3、他们施展才能的机会。 分析： 这种“内部跳槽”式的人才流动是要给人才创造一种可持续发展的机遇。在一个单位或部门内部，如果一个普通职员对自己正在从事的工作并不满意，认为本单位或本部门的另一项工作更加适合自己，想要改变一下却并不容易。许多人只有在干得非常出色，以致感动得上司认为有必要给他换个岗位时才能如愿，而这样的事普通人一辈子也难碰上几次。当职员们对自己的愿望常常感到失望时，他们的工作积极性便会受到明显的抑制，这对用人单位和职员本身都是一大损失。,一家全球制造企业CEO正面临众所周知的苦恼问题。新产品的推出没有及时跟上计划，破坏了公司的营销计划，许多产品受到质量问题的困扰，客户满意度正在下降。为
4、此，公司开展了一次内部调查，寻找根本原因。调查发现，公司内部精英人员的高速流动是造成质量和产品拖延问题的重要原因。 快速的人员流动带来了一系列出乎意料的负面影响：经理们每隔两年更换一次工作，职位越高工作换得越频繁。由于管理者的“在位时间”十分短暂，相应的产品、设计和营销等领域的技术知识无法互相补足，熟练掌握，缺乏足够的能力来掌控关键的技术领域。新经理上任后常常会改变项目方针，因为他们往往推翻上任经理的决定，而代之以自己的决定。 负责新产品设计、生产和营销的员工未能让他们充分发挥才干，深入钻研，没有时间发展提高工作质量的特殊技艺，无法达到新工作的细致要求和公司的高标准。结果公司政策把最优秀和最聪
5、明的员工培养成了多面手。,案例 2,与管理员工内部流动相关的人力资源管理实践活动 管理员工内部流动率 员工的职业生涯开发 评估和衡量员工绩效的有效性 开发员工技能的能力,一、管理员工内部流动率,(一)员工内部流动概述 员工内部流动：指员工在企业内部的工作调整和岗位变换 按流动的形式：晋升、降级、平级调动或工作轮换等； 按流动方式分为通过内部劳动力市场调配、公司任命、及公司组织结构调整等方式 。 按流向分为公司内部各部门之间的流动、在总公司及下属公司之间的流动和各下属公司之间的流动,员工内部流动率：员工在企业内部从一个岗位到另一个岗位的速度。流动率可以从水平运行和垂直运动两个方向来考察。 不同雇
6、员群体之间的流动率不同 企业的发展阶段不同流动率不同 每年招聘的人数多少,以及未来受过训练的人员的可获得性也会影响雇员的内部流动率,一、管理员工内部流动率,(二)控制员工内部流动率的决策关注点 适度的员工内部流动率有利于提高雇员的满意度和增加员工的投入感(提升或平调) 适度的员工内部流动就率有利于提高雇员的能力 缓慢的流动率,员工获得技能和能力机会少,成为通才的机会少 晋升过快,员工技能和能力并没有获得相应增长,导致个人失败. 彼得原理:在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位,一、管理员工内部流动率,适度的雇员内部流动就率有利于促进雇员的挑战精神 流动率太低,会使他特别精通某
7、一项任务,挑战新的任务和岗位的动力就会下降 流动率过高,没有时间精通某一项任务,员工的技能和能力发展不足, 也会妨碍他产生继续发展的愿望. 流动应该关注公平性和一致性 关注流动率对雇员家庭的影响 关注流动的成本: 流动率过高,工作效率会降低,员工的培训和调动成本高.,(一)、员工的职业生涯开发的意义 对于组织的生存与成长是一个关键的战略，是保证企业获得未来竞争所需技能的关键方法之一. 是吸引和留住优秀员工的一个重要手段,只有员工的个人需要和职业发展意愿得到满足时，才有动力为企业尽心尽力的贡献自己的力量。 职业发展过程涵盖了一系列经历，促使员工去学习新的知识，通过这个过程，员工就能判断自己是否具
8、备精通工作所需的核心能力。如果不具备将得到反馈他们选择的职业方向不正确。,二、员工的职业生涯开发,(二)创造有利于员工职业生涯开发的氛围,鼓励员工按公司的需要相符的方向去发展，但又不在任何个人的发展上过分干涉其速度和方向。 科学、有效的人力资源内部流动体制是员工职业生涯设计的重要保障。如果一个企业内部缺乏科学、有效流动性，办公室政治风气浓郁，每次人事的变更都是内部政治斗争的结果，想推行员工职业生涯规划，无疑痴人说梦。 提供职业机会信息：指导雇员朝公司战略要求的方向发展。 打通职业通道,为员工提供多种职业发展通道,采用交叉职能的职业通路.,(三)公司对职业生涯开发的控制,设立由专家组成的咨询组织
9、，同时为员工和公司服务 由员工填写一张技能和职位偏好的一览表，作为员工寻求职位的参考。 建立空缺职位公告制度,三、员工的内部调动与岗位轮换,(一)内部调动 含义:指员工在组织中的横向流动，到公司内部另外一个不同领域中去接受某种工作安排。一般情况下,调动不涉及员工的晋升和降职. 调动的目的 调动可以满足企业调整组织结构的调整 调动可以使晋升渠道保持通畅 调动可以满足雇员的需要:与雇员个人和家族相关的原因/因为个人偏好的原因/出于工作方面的原因 调动是处理劳动关系冲突的有效方法 调动是获得不同经验的重要途径,内部调动的程序 （一）内部调动的申请 1.员工自主申请。根据能力专长和岗位说明书提出申请，
10、HR部会同员工直接上级共同考察合格者，列入备选人员档案 2.部门申请。部门负责人根据本部门发展计划和职位变动情况，向人力资源部提出内部调动申请。 （二）HR部进行审核：HR部结合企业人力资源规划和培训与开发政策，综合考虑各部门职位变动情况，审核、调整各部门提出的内部调动申请。发展人员计划是否可行,部门内人员变动人数是否属实。所提出的调动人员是否符合调动条件.,三、员工的内部调动与岗位轮换,（三）人力资源部提报内部调动的报告以及计划。 （四）上级主管部门领导审批。 （五）员工参加新部门的面试和录用程序。 （六）人力资源部将人事调动申请表发至本人及相关部门并配齐以下材料：拟调动人员的基本材料。员工
11、绩效考核表。直接上级对其所作的全面鉴定 （七）人力资源部填写人员调动登记表及相关人事档案并保存。 （八）员工交接工作，到新部门报到。 （九）人力资源部信息中心更改员工个人信息,异地调动:企业通过内部人员跨区域的流动来填补异地职位空缺。 异地调动带来的影响 地理上的迁移:产生迁移成本,交通、通讯费用 给员工家庭带来影响 丧失即有的人际关系网 快速成长的公司在异地组建新业务或建立分、子公司等下属机构时的员工调动应注意的问题： 人员派遣的顺序：顺序一定是先有人力资源、行政、财务等职能层，然后才是业务层。 人员结构一定是以当地人员为主，核心、关键岗位人员自己委派为原则。,三、员工的内部调动与岗位轮换,
12、(二)岗位轮换: 岗位轮换是一种有效的依靠员工在内部的流动来创造价值的方法. 岗位轮换是现代工作设计的一种方法 新的岗位使工作保持新鲜感,能唤起员工新的工作热情,提高员工士气和生产效率. 岗位轮换是员工培训与开发的一种方法 通过轮换可以丰富员工的工作经验,扩展他们的知识,增加他们的技能,使他们了解其他职位的工作内容,提升工作的胜任能力, 适合培养通用型的管理人员,同时为企业培训复合型人才和系统型人才创造了条件。,三、员工的内部调动与岗位轮换,岗位轮换是员工生涯开发的一种方式 有利于员工自我职业生涯规划的确立与调整。轮岗可以使员工开拓视野、积累人脉资源、发现自己真正的兴趣与能力所在、锻造多方面的
13、能力与经验，从而拓宽员工职业宽度，提高升迁的可能性。 岗位轮换可以在一定程度上缓解企业组织中晋升岗位不足的压力:组织中能提供的晋升岗位有限，难以满足员工晋升要求，许多企业因为缺少应有的晋升岗位，使一些优秀的员工离开企业。,三、员工的内部调动与岗位轮换,岗位轮换可以改善劳动关系 有助员工认识本职工作与其它部门工作的关联，从而理解本职工作的意义。 对管理干部来说，在基层岗位进行轮换的经历，有助于使他们保持体察下情的谦虚态度，从而减少了上下级之间不合作的可能性。 增加员工就业安全性,当一工序补去除后,这个岗位上工作的员工也不会被解雇,可以安排到其他岗位 防止结党营私,拉帮结派,培植亲信,增加竞争气氛
14、. 对有害健康的岗位,可以降低职业损害和职业病的发病率,三、员工的内部调动与岗位轮换,四、晋升,晋升：雇员在组织中向更高职位的移动。 更大的责任和权力；更高的技能；更高的声望；更多的收入 晋升的作用 晋升是一种承认和开发雇员能力的重要方法 晋升可以激励雇员，使他们富有成效地努力增长他们的知识和技能，合理的晋升可以避免公司雇员流失，同时有利于吸引企业外部优秀人才。 晋升常常会成为企业管理层与雇员之间矛盾的根源,(一)晋升的种类 按晋升的幅度分为：常规晋升和破格晋升 常规晋升：根据一定的标准和条件，按照晋升路线逐级晋升。 破格晋升:打破年资、学历、经历等限制，越过晋升路线中的若干等级的晋升。 按晋
15、升的选择范围：公开竞争型和封闭型晋升 公开竞争型：在选择晋升候选人的时候，不作任何范围上的限制。 封闭型：只在公司组织内部或者只在公司组织内部的某一层次中选择晋升候选人。,四、晋升,(二)晋升的政策,1、晋升的依据：业绩？能力？年功？ 以年功为导向的晋升方式：雇员的年功是决定其晋升机会的重要因素。优点：比较容易操作，二是有利于提高雇员的忠诚度，降低流失率。缺点：年功底能力高的员工受到压抑. 以业绩为导向的晋升方式：以员工在前一工作岗位上的表现来预测他将来的表现，这种理论假设是：一个员工在目前的工作岗位上成绩突出，就可以推论他会在更高的岗位上有所成就。如果工作的性质或环境发生变化，这个假设就不一
16、定成立了。 以能力为导向的晋升方式：以员工将来所在岗位要求的素质和能力来考察员工是否能够胜任。从人岗匹配原则和对企业人才的充分利用方面来讲，这种晋升方法具有明显优势。,对企业战略的影响 以业绩为导向的晋升方式容易造成管理者为争夺稀缺的职位，主要着眼于短期战略或者本部门目标的实现，部门之间缺乏沟通、相互配合的协作精神，忽视企业的长期目标和整体的长期战略。 以能力为导向的晋升方式着眼于企业未来岗位的需求来选拔和配置人才资源，有利于企业整体的长期战略的实现，员工则可能会投入更大的精力促进自身能力的提高，有效地提升企业的发展潜力。所以，从企业战略的角度来考虑，按能力晋升优于按业绩晋升。,业绩PK能力,激励的导向 相对奖金而言，晋升对员工激励的导向作用更大，因为晋升不仅意味着工资的增加，还是能力和身份地位的体现。因此，晋升作为激励的一种手段，可以产生积极的导向作用，培养向优秀员工看齐的积极向上的企业文化精神。 以能力为导向的晋升，员工不再将业绩作为最重要的目标，会努力让主管觉得他们有管理才能，或者热衷于同主管领导搞好“关系”。同时，本来工作积极性很高却晋升无望的员工可能变得消极怠工，如果有条
