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1、生产主管管理提升,1,生产管理通常包含的内容,沟通与协调 人力资源与培训 现场管理 品质管理,2,第一部分,沟通与协调,3,1.1认识自己管理好自己,“你要认识你自己”苏格拉底（刻在希腊帕尔纳索斯山雅台花神庙） 给自己一个正确的定位，是成功者的不二法门,4,1.1认识自己管理好自己,（一）我为什么工作？ （二）我为谁工作？ （三）我们工作收获什么？ （四）我能主宰谁？,我是一个公司，我们的老板是我们的客户,5,1.1认识自己管理好自己,要么你去驾驭生命，要么 是生命驾驭你。你的心态决 定了谁是坐骑，谁是骑师。,6,1.2主管的职责,提高士气 以身做则，率先示范，发挥领导效应； 制定奖惩鲜明的制
2、度，鼓励提出合理化建议； 关心部属健康，维系良好的人际关系； 鼓励部属继续自修、相互学习，适时的予以奖励。,7,1.2主管的职责,确保人身安全 强调安全守则及其重要性； 照明、温湿等作业环境应符合要求； 定期检查各种安全防护措施有无失效； 万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告；,8,1.2主管的职责,提升品质 严格按照作业指导书进行操作； 工序诊断，消除或防止不合格的发生预防措施； 将以往的经验、教训反馈到将来的新机种里，防止类似情况再发生纠正措施。,9,1.2主管的职责,降低次品 进行经济动作分析，设定标准工时，控制生产效率； 减少材料、设备的在线库存； 确保交货期 确保材料的准时
3、到位； 适当调节工序，避免瓶颈现象； 编写生产日程表，作进度管理； 但有一点还须加以强调，那就是5S的推行，这将有助于你在日常工作中以上5点目标的开展。,10,公司的发展阶段 1、创业阶段英雄主义 2、集体化阶段组织与个人使命一 致，缺乏领导人才 3、规范化阶段海尔、联想 4、精细化阶段摩托罗拉,1.3聚焦主管主管角色定位,11,1.3聚焦主管主管角色定位,（一）一个公司成败在于中层（主管） （二）主管是承上启下的关键,决策层 管理层 执行层,稳定的上层,流动的中层,铁打的下层,12,1.3聚焦主管主管角色定位,怎样做主管 主管是劳心者而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是当官儿 主管是既管
4、又理的人 主管是负责单位业绩成败的人 主管各个方面的知识都应钻研，技术越好，越能与他人协调与合作。 主管拥有良好的人际技巧 判断对于一个主管来说非常重要,13,1.3聚焦主管主管角色定位,借助孙子的说法，一位主管应具备的条件是：“将者，智、信、勇、严。”主管要有过人的智慧，以做出正确判断，做出合理的决策；要言出必行，以建立威信，同时要依赖部属，进而获得部属的依赖；要有仁德，要爱护部属；要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，敢作敢当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。,14,1.4主管要知道,（一）总经理对主管的10点要求（成为好主管的必由之路） 1、主管必须有能力了解高级管理层希
5、望做那些事情，而且必须就此能够与员工沟通 2、主管必须能够监督工作进行，以确保能够以高级调理层所期望的方式和进度完成任务 3、主管必须能够准确地向上级汇报，并且能就产品和不同项目的情况为高级管理层提供信息 4、主管必须而且愿意与其他部门合作，使磨擦降低到最低限度 5、主管必须能够控制部门内不可避免发生的情况，而不使其升级到高层管理者那里 6、主管必须保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律 7、主管必须比部门任何一个人都了解本部门的整体工作情况 8、主管必须能够培训员工，使他们更富有效率，更容易接受新的体制和程序 9、主管必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升机会 10、主管
6、必须为部门内发生的所有情况负责任，无论是产品数量、质量，还是员工行为或是其它问题和失误,15,1.4主管要知道,（二）员工对主管的八点期望 1、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要有清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务 2、规章制度是公平合理的，平等地适用于每一个人，员工如果感到公司和老板是公平时，就容易保持旺盛的士气 3、每个员工的工作负担都是合理的，并且提供给他们做工作所需的工具和机会，排除他们工作中的烦恼 4、对员工进行必要的培训不是他们被雇佣时的一次培训，而是有一个持续跟进的培训计划，目的是不断地提高员工的技能 5、主管是双重利益的代表，一方面代表公司，
7、但必要时也愿意代表员工的利益与公司进行交涉 6、对员工的信任会使他们工作得更好，要避开众人批评他，要当着领导表扬他 7、愿意倾听员工的心声，接受他们合理意见和建议，并且总是对员反映的情况感兴趣 8、充分信任员工的能力和工作愿望,16,1.4主管要知道,（三）培养自己成为受信任的主管 1、充分了解部门使命。知道该做什么，把事情做对 2、能留住好员工。没有推一推才动，不推不动的员工，保持部门士气高涨 3、有能力控制部门大多数问题的事态 4、永远处在前锋位置，保持“我能做到”的积极态度 5、在需要的时候，坦诚表达意见，提出有价值的建议 6、能与其他部门主管很好相处 7、有解决难题的能力，使工作顺利完
8、成 8、总能出现在需要他帮助的员工面前 9、出现问题，能勇于承担责任，不推诿 10、在规则内办事,17,1.4主管要知道,（四）新主管常犯的六个错误 试图立即使用他们的权威 试图自己控制每一件事 试图改变部门中每一件事 偏袒老朋友 试图表现出我还是我 密切注意管理层的要求，而忽视了部门员工的需要,18,1.4主管要知道,（五）主管调任新部门工作宝典 不带自己的人马上任 不急于进行人事变动 暂时不改变原有利益分配 暂时维持原有工作流程 研究领导调用的原因和目的 从前任失误处/领导不满意处/员工抱怨处开展工作，逐步建立威信和新的工作流程,19,1.5怎样与相关方沟通,（一）了解管理层的希望 主管有
9、两个基本角色。首先是从高级管理层那里获得指示并把它传达给员工；其次是向管理层汇报指示执行情况，这些职能是任何企业获得成功的关键。 来自领导的指示 向领导汇报执行指示的情况,20,1.5怎样与相关方沟通,（二）建立部门沟通机制 1、建立定期召开会议制度，在会议上交换信息。 2、布置任务时明确告诉下属，你需要他提供工作任务进程报告。 3、制作展板，标明工作进度等信息，以直观发现问题。 4、不斥责带来坏消息的员工，否则他们会隐瞒这种信息不让你知道。请记住“最终必定暴露的东西，应该及时暴露才对。”建立重大问题汇报制度。 5、视问题为资源。出现问题，不发火、不抱怨，用积极的心态共谋对策解决问题。形成积极
10、向上的进取型部门文化。 6、少批评、多表扬，打通言路，使人敞开心扉。让员工理解向主管提供信息是一件必要的工作。 7、培训员工，告诉他们，从那里获得你需要的信息。 8、让员工知道你在使用他们的信息，强化他们行为。,21,1.5怎样与相关方沟通,（三）作为主管应该获得本部门六大信息 是否达到希望的结果？ 预期的结果能不能达到？ 识别薄弱环节 解决改进过程中遇到的问题 还有什么方法可以进一步提高绩效？ 如何预防潜在的问题发生？,22,1.5怎样与相关方沟通,（四）与其他部门的沟通 搏奕共生双赢的决策思维 人类行为的几种搏奕类型,23,主管四句忌言,一、这件事我帮不了你 二、公司政策向来如此 三、没人
11、像你这样抱怨 四、不高兴就另谋高就,24,1.6论主管的三项修炼,品格魅力的修炼 情绪智力的修炼 思维魅力的修炼,25,1.6论主管的三项修炼,修身、齐家、治国、平天下 做事、用人、修养自己。此三者中修养自己是作好主管的根基 一个学习型组织，能在竞争中立于不败之地。 一个善于完善自己的主管，能逐步走向辉煌。,26,1.6论主管的三项修炼,（一）主管品格魅力的修炼 德者才之帅也 人格人的行为准则和价值尺度德行 人生几个原则，做明白了，一切都会顺利。,你信什么，什么就管你。 如果你什么都不信，什么也管不了你，你就是魔鬼了。 一个没有信仰的人 一个没有信仰的企业 一个没有信仰的民族都是很危险的,27
12、,1.6论主管的三项修炼,（一）主管品格魅力的修炼 1、这个世界最稀缺的资源德行 信仰 职业道德 伦理道德 社会公德,调整个人与社会的利益关系机制 A、良心道德评价机制 B、荣誉感倡导的价值观 C、道德修炼管理强化,28,1.6论主管的三项修炼,（二）主管情绪智力的修炼 1、自我意识一个人对自己的认识、评价和期望 自我意识包括： 我是一个什么样的人？ 我有什么样个性？ 我有什么优缺点？ 我有什么价值？ 我有多大潜能？（4.5亿生命竞争中胜者，100万亿比特） 我期望自己成为什么样的人？ 我要达到什么样的目标？,自我意识是在对自己充分认识的基础上，对一生的规划。聚焦的人生和平板玻璃透过的阳光。,
13、“一切成就、一切财 富，都始于一个意念”。你 认为行，你就行,29,1.6论主管的三项修炼,2、情绪控制成功的安全阀 3、良好的人际关系成功的润滑剂 4、挫折承受力成功的垫脚石,30,（三）主管思维魅力的修炼,1.6论主管的三项修炼,31,第二部分,人力资源与培训,32,2.1用什么人,（一）用人原则 1、因事择人 2、用人所长 3、群体结构合理,33,2.1用什么人,司马光用人框架,34,2.1用什么人,D,B,C,A,低 工作能力 强,工作热情,弱,麦肯锡用人框架,35,2.1用什么人,愚笨 懒惰,愚笨 勤快,聪明 懒惰,聪明 勤快,X,Y,蒙哥马利用人标准,36,2.2怎样用人,1、进行
14、目标管理 2、危机感、使命感、责任感 压力危机感 目标使命感 压力+目标责任感 3、不患寡、患不均 4、权力、舆论与信仰,37,5、提高自己的影响力 做一个有威信的主管 影响力的来源 影响力的修炼 6、领导才能是一种稀缺产品 为什么样人们愿意听从一个人而对另一个人很勉强？,2.2怎样用人,38,2.3育人,（一）优秀人才的特点 1、积极的人生态度，有热情、有活力（张海迪） 2、勤勉刻苦，敬业爱岗（诸葛亮） 3、雄心勃勃，有目标，有梦想，能为实现目标而勤奋工作（李嘉诚） 4、友善、亲和力强（吴起将军） 5、诚实、道德（滑稽列传）,部下素质低不是你的责任，但是不提高部下素质就是你的责任,39,（二
15、）知人之道 其一：“问之以是非而观其志”（用是非考察其志向和主见） 其二：“穷之以辞而观其变”（随机应变） 其三：“咨之以谋而观其识”（远见卓识） 其四：“告之以难而观其能勇”（临危不惧） 其五：“醉之以酒而观其性”（品性） 其六：“临之以利而观其廉”（廉洁） 其七：“期之以事而观其信”（定期限视守信） 诸葛武侯文集,2.3育人,40,2.3育人,（三）学会培养人才,41,2.3育人,（四）做一个企业好主管 “给我的权力和我自己的权力” “用精神统领下属” “用思路指导人” “用制度约束人” “满足需要以激励人”,42,第三部分,现场管理,43,生产管理战略制订程序图解,44,为什么说大多数企
16、业现行生产管理方法是原始落后的？,一21世纪的今天，仍用“产量、交货期”作为生产管理的核心或唯一一组指标1“产量、交货期”是外部合同标的。把外部合同标的作为内部管理指标，多数情况下，与现代化管理是格格不入的。 （1）产量、交货期和质量是客户订货合同标的，只是外部管理指标，把它照搬作为生产系统内部管理指标，又没有或很少有其它的量化考量，是非常落后的生产运作管理方式。（2）产量、交货期是绝对值，核心管理要素必须用相对值！（3）产量、交货期不能作为绩效，因其无法被不断地提升；,45,为什么说大多数企业现行生产管理方法是原始落后的？,2有些公司用成本考量生产系统，不可否认“成本”是资源投入量的一种表示方式，但“成本”有几个不尽人意的方面：（1）有滞后性，最快次月初才会报出。生产运作是讲究高速高效的，因而一般或必须需要“周报、周稽核”。（2）成本与财务分摊分式、计算方法极有关系，很多因素是中层生产管理者不可控的。所以用“成本”不是最佳方式。,46,为什么说大多数企业现行生产管理方法是原始落后的？,二现行原始
