{领导管理技能}管理的属性作用领导艺术

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1、管 理 学 原 理 Principle of Management,2020/7/31,1,Rose,第七章 管理的属性、作用和领导艺术,2020/7/31,2,Rose,第一节 管理的自然属性与社会属性,2020/7/31,3,Rose,从自然和社会两个侧面来分析,管理具有二重属性。 与社会生产力协作的业务内容相联系,表现为一般协作过程的自然属性；与社会政治环境相联系，表现为某种社会政治意志体现的社会属性。,2020/7/31,4,Rose,一、管理的自然属性 如果不考虑协作过程的社会侧面,仅从抽象的一般意义上来分析共同劳动，管理作为组织行为中的一种特殊协调行为，本身就有其存在的必要性。 管

2、理作为人类一般协作行为的部分必要职能而存在,这就是管理的自然属性。,2020/7/31,5,Rose,二、管理的社会属性 1.管理不能脱离社会因素 单独的自然侧面不能形成协作行为。作为人与人相互发生社会关系，并通过社会媒介形成的协作行为，这从来都是一个社会过程。离开社会因素就不存在协作，不存在组织，也不存在管理。,2020/7/31,6,Rose,2.在社会因素的多层次中,经济关系是首要的 社会因素或社会侧面，包含着不同层次、不同类型的内容。其中，首先是经济关系，此外还包括政治的、意识形态的、不同阶级和阶层的、民族的等多个方面的丰富内容。,2020/7/31,7,Rose,3.社会因素中管理占

3、主导地位 从协作过程的社会侧面来分析，管理是占主导地位的，是起决定作用的社会力量。在同其它社会力量的相互作用、相互影响过程中，管理支配和制约着其它力量和其它方面。,2020/7/31,8,Rose,4.管理的社会属性包括其阶级性 管理关系是经济关系的实现方式，受经济关系的制约和影响，各种管理理论和管理实践模式都程度不同地打着经济关系的烙印。,2020/7/31,9,Rose,三、管理过程是统一的、综合的过程 不发生社会关系就没有协作，一般抽象意义上的协作行为，只有具备特殊性定的社会形式，才是具体的和现实的，自然属性和社会属性都是理论的抽象，在现实中它们都是统一的。,2020/7/31,10,R

4、ose,第二节 管理的科学性与艺术性,2020/7/31,11,Rose,管理既是科学，也是艺术。 管理是科学和艺术的统一。,2020/7/31,12,Rose,一、管理的科学性 管理具有科学性，因为管理是对事物进行观察以后做出的判断，这种判断具有可抽象性，并且可以条理化为系统的知识体系，具有规范化和合理化的特点。,2020/7/31,13,Rose,1.管理极大地推动和促进了生产的发展和管理实践本身的发展。 2.管理是可运用科学知识的领域。 3.管理的许多内容，可以提炼为科学知识体系。,2020/7/31,14,Rose,二、管理的艺术性 尽管管理具有科学性，但管理却不是一门精确的科学，因为

5、科学反映不了全部的管理行为。而科学所无法反映的管理内容或行为，人们称之为管理的艺术性。,2020/7/31,15,Rose,1.管理需要凭借人的直觉、经验和洞察力。 2.在管理过程中，有些问题在客观上是难以精确地定量化的，无法用数学模式去规范化，也无固定的程序可循。,2020/7/31,16,Rose,3.某些管理问题，虽然可以定量化、模式化、程序化地去处理，但由于人们的认识能力和认识工具的局限性，就使得由人所决定的、所反映的事物的定量模式和程序都带有局限性。而这种局限性只能靠管理的艺术性来弥补。,2020/7/31,17,Rose,三、管理是科学性与艺术性的统一 管理既具有科学性，又具有艺术

6、性。完美的管理应当是科学性与艺术性的完美结合。 科学性与艺术性不应当是相互排斥，而应当是相互补充。 管理需要具备科学理论知识，也需要具备运用理论知识的艺术能力。,2020/7/31,18,Rose,第三节 管理的作用,2020/7/31,19,Rose,一、管理的直接作用 （一）管理是协作行为形成的核心要素 1.管理是协作行为系统中起连结、结合、协调作用的要素。 2.管理是产生整体力量，由个别、单独行为向整体行为转化的关键环节。 3.管理是分工协作的杠杆。,2020/7/31,20,Rose,（二）管理能消除紧张、差异，实现组织目标 1.管理能协调不同的侧面，从而形成整体力量。 2.管理能协调

7、不同的层次，从而形成有序的结构。 3.管理通过实现组织目标，取得个人、组织和环境之间的平衡。,2020/7/31,21,Rose,（三）实现组织平衡，维持组织生存和发展 1.管理推进了物质财富的创造，履行了组织的职能。 2.管理满足了组织成员的需求。 3.管理可以实现组织的价值追求。 4.管理可以维持组织的生存和发展。,2020/7/31,22,Rose,二、管理的历史功能 （一）组织和管理是一种手段和框架，而并非是一种自主性力量 （二）管理是社会历史过程中的一种发展性力量,2020/7/31,23,Rose,（三）管理的历史功能 1.管理能够维护现存的社会结构和秩序。 2.管理可以按一定的目

8、标模式造就人。 3.管理可以延续和发扬民族精神。,2020/7/31,24,Rose,第四节 关于领导艺术,2020/7/31,25,Rose,一、关于领导者素质 （一）卓越领导者的分类 1.技术专家型领导者 2.政治家型领导者 3.浪漫型领导者 4.野心家型领导者,2020/7/31,26,Rose,（二）卓越领导者的共同特征 1.既有渊博的学识，又有高超的运用技巧。 2.善于把握组织与环境的变化，适时适度地决策。 3.洞悉民族文化的时代精神,利用时势.,2020/7/31,27,Rose,（三）领导者应具备的素质 1.有良好的思维方式 用全面的、联系的、发展的观点来观察和分析事物 掌握基本

9、的逻辑思维规律 勤于总结，重在实践，不断提高,2020/7/31,28,Rose,2.优良的心理素质 （1）敏捷的认识力 （2）健康的情感 （3）坚强的意志 （4）合群的个性（易于相处的个性）,2020/7/31,29,Rose,3.勇于创新的能力 现代企业在市场和环境多变、竞争激烈的情况下，领导者必须有创新意识。创新能力是企业领导者必须具备的一项重要技能素质。,2020/7/31,30,Rose,人具备创新的品质的表现： 好奇心强； 具有敏锐的洞察力； 思维具有灵活性； 具有独创性； 拥有自信心； 富有想象力； 很有勇气。,2020/7/31,31,Rose,二、领导行为的基本原则 （一）例

10、外工作原则 例外原则就是领导者只处理“例外”的事件，对已经形成惯例的事情则由他人来办理。,2020/7/31,32,Rose,（二）提高会议效率原则 在企业管理中,利用会议研究解决问题,是企业领导者经常采用的一种工作方式,在领导者工作日程中占有很大的比重。 为了有效地减少会议,提高会议的效率,应计算会议的成本,并注重会议结论的落实。,2020/7/31,33,Rose,（三）管理的时间原则 1.时间集中:有计划地集中最低限度的整块时间,保证高效率地处理重要工作。 2.劳逸结合:保证必要的休息时间,以保持充沛的精力和敏捷的思路，提高办事效率。 3.以身作则:要培养企业职工快速、准时的作风,就必须

11、首先以身作则。对要完成的工作规定时限，并力争准时完成。,2020/7/31,34,Rose,（四）尊重人格的原则 职务有高低之分,人格无贵贱之分。人具有社会性,都希望得到别人的尊重。领导者尊重他人的人格,可以促成他们在工作中的良好表现,也能提高组织的工作效率。,2020/7/31,35,Rose,（五）目标协调原则 领导的本质就是协调人与人之间的关系，实现企业或组织的目标。 因此，领导者要提高行为的有效性，就必须贯彻目标协调原则，即帮助下属同时实现企业目标和个人目标，设法把个人的需求与企业的需要协调起来。,2020/7/31,36,Rose,（六）积极激励的原则 领导者的任务是使员工发挥他们的

12、作用，完成企业或组织的目标。 为了把人们的活动引向企业所需要的方向,领导者需要弄清什么因素可以使人工作,什么因素会刺激人努力地工作,要促使每一个成员都能为完成共同的组织目标而努力工作。,2020/7/31,37,Rose,（七）信息沟通原则 信息沟通将一个组织内的人联系起来,一起为共同的组织目标而努力。没有信息沟通，一个群体的活动就无法进行。 信息沟通还使企业成为一个开放的系统,在企业与外界环境产生作用的同时，企业也会不断地调整自己的行为，以保证企业得以生存和发展。,2020/7/31,38,Rose,（八）职工参与原则 领导者对下属在一切事务上都要抱有充分的信心，并应能主动征求下级的看法和建

13、议。 要鼓励下属发表看法,集中全体员工的智慧,以提高组织的效率。,2020/7/31,39,Rose,（九）相互领导原则 企业职工之间、上下级之间的影响都是双向作用的,不能只以上级与下级、命令与服从的观念来理解和行使影响力。 应当把组织与职工、上级与下级看成是一个交互行为的动态体系，这样才能协调好上下级关系，才能提高领导效率.,2020/7/31,40,Rose,（十）随机制宜的原则(弹性原则) 领导行为的有效性不仅取决于领导者个人人品、领导者作风和工作方式，而且也取决于被领导者的适应程度及所处的环境。 弹性原则提示领导者在选择领导方式时不能生搬硬套，必须依实际情况灵活地运用。,2020/7/

14、31,41,Rose,三、领导艺术的特征 （一）领导艺术是理论性与经验性的统一 （二）领导艺术是随机性与原则性的统一 （三）领导艺术是创造性与继承性的统一 （四）领导艺术是动态多样性与相对静止性的统一,2020/7/31,42,Rose,四、领导艺术的内容 （一）用人的艺术 1.合理地选择人才 2.合理地用人 3.着眼于未来培养人才,2020/7/31,43,Rose,（二）协调人际关系的艺术 人际关系是指人们在共同的实践活动中结成的相互关系。 管理中的人际关系包括三个方面： 领导与被领导关系 被领导者之间的关系 个人与群体之间的关系,2020/7/31,44,Rose,1.处理组织成员需求各

15、异的艺术 组织成员由于具有不同的经历和个性，所以在需求上是不同的。领导者要使成员在一定程度上抑制自己独特需求，而力求取得个别成员与其他成员关系协调. 2.处理组织成员个性相异的艺术 处理好具有不同个性的人之间的人际关系，关键是使相处者在个性上能取长补短，配合默契。,2020/7/31,45,Rose,（三）利用领导手段的艺术 1.发布命令与指示的艺术 （1）发布命令与指示的范围不能超过自己的管辖范围。 （2）发布的命令要保持连续性、一致性，而不能朝令夕改。 （3）发布的命令要有一定的弹性，给执行者留有余地，尽量少用强制性的命令方式。,2020/7/31,46,Rose,2.谈话的艺术 （1）激

16、发组织成员讲话的愿望 （2）引导别人讲真话 （3）要把握谈话要点 （4）要掌握评论的尺度 （5）要克制自己的情绪，避免冲动,2020/7/31,47,Rose,3.表扬的艺术 表扬的目的在于扶持正气，鼓励先进，鞭策落后。 （1）表扬要实事求是 （2）表扬应点面结合 （3）表扬应掌握情绪,2020/7/31,48,Rose,4.批评的艺术 批评的目的是为了限制、制止或纠正某些不正确的行为。 （1）选择适当的方式进行批评 比如，温和式、触动式、渐进式、商讨式、提醒式、发问式等等。 （2）采用关心人的态度来进行批评 在批评别人时，要站在关心人的态度上,要做到态度真诚,要做到以理服人。,2020/7/31,49,Rose,思考题 名词解释：管理的科学性、管理的艺术性、 领导者的创新能力 2.如何理解管理的科学性和艺术性？ 3.简述管理的作用和功能。 4.领导者应具备哪些素质？ 5.简述领导行为的基本原则。 6.简述领导艺术所包含的内容。,2020/7/31,50,Rose,