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1、拟写商务报告文书,市场调查报告,市场调查报告，是指企业单位或经济部门等运用科学的调查方法，有目的、有计划地对商品生产、供应、需求和销售等市场情况资料进行全面、系统的搜集、整理、分析、研究，从而得出符合市场发展趋势的结论的书面报告 。 市场调查报告是开展商业活动的基础,市场调查报告的特点,1.针对性 面临问题、营销环节。 2.真实性 言之有据、准确无误。 3.时效性 回答具有代表性的紧迫的问题。,市场调查报告的种类,1.按服务对象 市场需求者调查报告、市场供应者调查报告 2.按调查范围 全国性、区域性、国际性 3.按调查频率 经常性、定期性、临时性 4.按调查对象 商品、房地产、金融、投资 5.
2、按调查内容 商品情况、消费者情况、销售情况、竞争对手情况,调查前期准备,问题提出初步探索拟定计划（调查目的、调查对象、调查方法、调查内容、时间安排、经费预算）,实施调查,收集资料 全面调查、抽样调查、观察、问卷调查和实验、资料研究；个案调查、访谈法等,整理、撰写报告,整理资料（汇总统计，可借助图表）分析资料(1、2) 撰写报告,大学生消费调查结果,你 每 月 的 消 费 在 (共30人) 1. 200-300 元 (11人) 36.7% 2. 300-400元(6人)20.0% 3. 400-500元(6人)20.0%4. 500元以上(7人)23.3% 5. 200元以下(0人)0.0%,你
3、对你的消费是否提前作过计划 ？(共29人) 分析：调查表明大多数学生的消费缺少计划，没有理财意识。针对这种情况应该加强大学生理财教育。要教育大学生计划消费，合理开支。,对外经济贸易大学一直对研究生毕业后的收入水平有所统计，根据该校网站上公布的数据，1999年2002年，该校应届研究生就业后月平均工资分别为4000元、5000元、5750元和5850元，一直处于上升状态。但据介绍，今年该校研究生也有在月收入2000元左右的情况下与用人单位签订协议，估计今年的收入平均水平将有所下滑。 中国青年报 2003年8月20日,写作技巧,一般包括标题、正文和落款三大部分。 正文部分又包括引言、正文和结论三部
4、分。大型的调查报告包括引言、背景、概述、正文、结论和附录等部分。 在实际撰写过程中，有些部分可并视需要而增删酌情处理。,标题,1、公文式标题，即由调查机构+调查对象和内容+文种名称组成，例如： 交通部关于我国内河航运水上专业人才的调查 关于2002年全省农村服装销售情况的调查报告 江西省当前货币流通状况调查,2、文章式标题： 全省城镇居民潜在购买力动向 波司登纳米羽绒服畅销北京市场 商品包装不容忽视 别给企业添乱 北京市商业饮食服务业租赁经营调查 竞争在今天，希望在明天 全国洗衣机用户问卷调查分析报告 市场在哪里 天津地区三峰轻型客车用户调查,引言,调查的概况：时间、地点、对象、范围 调查方法
5、：采用软件进行调查，还是采用问卷调查、访谈进行调查？该方法的可信程度及科学性？ 调查地区：比如城市消费者调查，要说明是在哪些城市进行调查。 调查对象：说明选择什么样的调查对象来调查，或者说明从什么样的对象中抽取样本进行调查。 资料统计及分析方法：说明用什么工具、什么方法对资料进行鉴别、选择、统计。 以上内容的介绍能够帮助读者了解调查过程，从而能够确信调查材料真实结论可靠。,引言,零点咨询公司受委托，于2003年3月至4月在河北、北京、天津、西安、上海、武汉等省市进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况报告如下 。,正文,正文是调查的报告的主干部分，要对事实进行分析和评价，得出结论。 1. 条
6、述式 把主体分成几个部分，逐个地对其特点进行报告。例： 成功的秘诀蛇口“三资”企业管理状况调查 不同的管理方式塑造出各具特色的企业形象； 建立以市场为中心的管理体系； 企业管理的核心问题是人；,2. 对比式,把调查中了解到的两种不同事物加以对比，在对比中肯定是，否定非。 例：同样两家服装店，经营水平大不同徐汇区新春、模范服装店的对比调查。 本文通过对比，说明商业部门要增销增收，关键是提高经营管理水平。,3. 发展式,按照事情发生、发展变化过程的调查，根据事物发展的阶段来安排内容。 例： 南京鼓楼医院一起严重医疗事故的调查报告 本文根据病人杨华的来信进行调查，揭露了南京鼓楼医院漠视病人疾苦，酿成
7、严重医疗事故的全过程。使读者对事故的来龙去脉有了深入的了解，按时间顺序反映事故的经过，最后写设备简陋的街道小医院却很快把杨华的病治好了。,4. 因果式,先把调查的结果告诉读者，然后分析造成这一结果的原因。 为什么舟山鱼“游”不动？,结尾,结尾是调查报告的结束语，要求简短有力，形式不拘一格。 调查报告的结论来源于事实以及对事实的科学分析，而不能从主现出发任意推测，得出不合实际的结论。,结尾的写作方式,1. 提议式 针对存在的问题，根据调查的结论，提出可以采取的措施、方案，提出解决的办法、措施、意见和建议。 P226 长沙市中式快餐业市场调查报告,结尾的写作方式,2、总结式 概括地说明调查报告的主
8、要观点。 扬长避短，发展地方工业湖北沙市工业调查 结语：扬长避短，劣势可以转化成优势，这就是沙市发展工业的结论。,附录,大型的调查报告会在附录中列入相关资料。这些资料有的是读者需要了解的，有的是可以用来补充说明调查报告的内容的材料。一般为：调查问卷、抽样说明、资料来源、原始数据调查单位名录等。,空调一直被誉为中国家电市场潜力最大的“一块肥肉”，各个空调厂家为了争夺市场，价格战、技术战、概念战、口水战打得不可开交，使得空调市场热闹非凡。据有关资料显示，目前中国国内有近400家空调厂家，年产量达1500万到2000万台，而市场年需求量仅1000万到1500万台，因此有人称2002年是中国空调业界“
9、最危险”的一年，空调市场已经硝烟弥漫。,消费者喜欢什么样的空调,而消费者面对空调厂商竞争所带来的渔翁之利，是坐享其成还是按兵不动呢？近日，零点指标（）委托零点调查对未来一年可能购买空调的消费者进行了一次调查。该调查在北京、上海和广州三大城市通过街头拦访的形式针对333个空调潜在购买者进行了访问。,选样式 “壁挂式”空调成为首选,在消费者选择空调样式时，“壁挂式”空调成为首选，且遥遥领先于柜式。其次有17.1的消费者会选择 “柜式”，而对于“窗式”和“家用中央空调”，感兴趣者较少。看来，占用空间较小的壁挂式空调依然是空调市场的主流。 消费者未来打算购买的空调样式,品牌选择方面，海尔成为消费者购买
10、空调时的首选品牌（占28.8），其次，日本的日立（8.4）与三菱（7.2）、中国的格力（7.5）和美的（7.2）也受到部分消费者的偏爱。由此可见，海尔空调所实施的规格多、型号全、产品结构多样化战略，确实吸引了不同层次消费者的注意力。各地消费者偏爱的空调品牌也有差别，北京消费者更加青睐海尔（选择者占四成），上海购买日立（上海产）和三菱空调（上海产的比例分别为21.1和13.8）者居多，而在广州，美的（广东顺德产）空调更受消费者的欢迎。,挑品牌选海尔者近三成,选择不同样式空调的消费者，其选择品牌也不尽相同。在购买窗式、壁挂式和柜式空调时，消费者首选品牌是海尔，购买比例分别为32.3%、27.7%、
11、35.6%，作为中国家电业的一面旗帜，海尔可谓是出尽了风头；同时，的窗式空调（9.7）、日立的壁挂式空调（11.4）也不甘示弱，取得了部分消费者的信任。而在家用中央空调中，则是春兰唱响了市场的主角，30.8%的消费者购买家用中央空调会选择春兰，与海尔拉开了一段距离（23.1）。,排名前十五位 消费者最有可能购买的空调品牌,买空调一半以上重价格,在消费者选购空调的时候，价格（52.7）、售后服务（52.1）、产品的使用效果（50.0）成为消费者最为注重的三大因素，其次品牌的知名度（38.3）对消费者的购买决策也有很大影响。同时，购买窗式空调和柜式空调，消费者更看重价格，购买壁挂式空调和家用中央空
12、调，消费者更看重售后服务。而不论什么样式的空调，产品的促销力度对消费者的影响都比较弱，这在一定程度上表明，消费者对于空调的消费心理已日趋成熟，广告宣传和促销活动对于消费者购买行为的影响已越来越小，而较低的价格却可以引起消费者的兴趣，当然，在较低价格的背后，还需要高质量的产品和优质完善的售后服务作为提高消费者购买动力的后盾。,消费者选购空调时注重的因素,可以看出，占用空间较小的壁挂式空调依然是市场主流，合理的价格、高品位、高质量和高标准服务的空调产品将成为消费者的首选。到底哪个品牌会成为今年空调大战的胜利者，需要市场来考验，而对于那些对空调市场跃跃欲试的商家来说，如何推出适合消费者需求的产品，闻
13、风而动、适时创新，乃明智之道。 中国营销传播网， 2002-07-16,课程结课考试作业,1.博文管理学院大学生网络购物调查报告 2.大学生消费行为现状调查与分析以博文为例 3.在校大学生手机依赖程度调查报告以博文管理学院为例 4.大学生媒介使用情况调查与分析以博文管理学院为例 5.大学生校园生活满意度调查报告 6.大学生英语学习动机调查报告,课程结课考试作业要求,1.作业以小组形式完成，每小组六人，班级同学自由组队。提交作业时明确写出每个小组的分工安排。 2.调查报告中必须要有调查问卷、以及对调查问卷数据的分析内容。并在附录中附上调查问卷。 3.字数要求：20003000字。 4.作业汇报：12月23-24日 每小组做PPT课上汇报，调查结果。 5.提交时间：2015.12.28 6.提交形式：电子档，学习委员将作业收齐后统一发至邮箱：,谢 谢,20.7.3115:20:0415:2015:2020.7.3120.7.3115:20,15:2015:20:0420.7.3120.7.3115:20:04,2020年7月31日星期五3时20分4秒,
