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1、湖北省交通运输厅鄂西高速公路管理处压力管理培训北京燕园博思咨询有限责任公司,老师简介,马泽中 博士 北大燕园博思心理咨询中心 主 任 2011年 全国优秀心理卫生工作者 北京师范大学 心理学博士,北京心理卫生协会 常务理事 中国心理卫生协会 会员 中央电视台特邀心理学专家 北京电视台特邀心理学专家 贵州卫视特邀心理学专家 山西卫视特邀心理学专家 旅游卫视特邀心理学专家 中国红十字会特约心理专家 中央人民广播电台特邀心理学专家,第一部分 鄂西高速的认知,1,第二部分 认识心理压力,2,第三部分 危机压力情绪的应对,3,目录,第四部分 危机压力情绪的预防与对治,4,鄂西高速特点,鄂西高速公路以高墩
2、大跨桥梁多、特长隧道多、长达纵坡多、道路线形成复杂而闻名全国。 在通车运行的山区高速公路中，安全隐患突出的路段较多，给高速公路的管理带来了较大压力。 对于高层管理者，工作容易感受到领导层的压力感。对于基层员工，也容易感受到一些负面的情绪，影响工作心态。,国外高速人性警示牌,当心车速,您不想您的宝贝女儿举着你的遗相吧？,国内高速人性警示牌,第一部分 鄂西高速的认知,1,第二部分 认识心理压力,2,第三部分 危机压力情绪的应对,3,目录,第四部分 危机压力情绪的预防与对治,4,什么是压力,应激事件,情绪反应,恶心,头痛,心跳加快,血压升高,失眠,疲乏,身体反应,重整/复原,压力,压力：心理压力源和
3、心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。,交通事故、抢劫等,鄂西高速压力特点,11月11日鄂西隧道事故现场图,2020/7/31,10,请一位学员出来,请该学员伸出双手站好，并逐项说出自己觉得有压力的事件,讲师寻找实物代表该学员压力，一件件放到学员手上,压力空杯测试,2020/7/31,11,压力源是指对个体的适应能力进行挑战，促进个体产生压力反应的因素。 按照来源可分为 生活压力源（如：长期同家人分开/长期出差等） 工作压力源（如：工作面临高度的危险和高压、工作条件恶劣等） 压力源和心理需求有关 小我需求：小孩子内在安全感的需求，成长过程中的缺失 大我需求：现实中、社会性、泛化性的需求
4、 超我需求：未来预期的需求,什么带来了压力？,2020/7/31,12,燕园博思心理中心通过对5000多个心理咨询案例的调查，列出了43种生活危机事件。并且给每个事件进行了评分。,生活压力源,2020/7/31,13,一年内得分低于150分,来年一般健康。,一年内得分在150分300分之间,得病概率50%。,一年内得分在300分以上,十分危险，得病概率大于70%。,生活压力结果分析,2020/7/31,14,工作环境工作处在高危环境中，可能遇到车祸、抢劫等。人在 这 样的环境中工作，容易产生紧张、焦虑、恐惧、孤 立无援等负面情绪，长期以往造成身心巨大的压力， 影响工作影响心理及健康。 工作条件
5、远离市区、远离亲人、远离总部！人在这样的环境中 精神生活容易变得匮乏，长期以往产生巨大的身心压 力。 角色冲突与模糊 又要做爸爸又要做妈妈，你说我是严厉还是温柔？ 人际关系我们领导真让人觉得压力大，动不动就批评人！ 组织变革公司大裁员，我在黑名单里，怎么办啊？ 工作负担这个活儿真是太难了，我搞不定！,工作压力源,2020/7/31,15,每个人对压力的承受程度不一样，能力是被逼出来，承压能力。耐挫力等是被锻造出来的。,承压能力个体差异,2020/7/31,16,心理游戏：学会认知和拆解自我行为模式,1）空椅子法的心理减压方式 2）心理老师现场的演示：两个学员、两把椅子，依据不同的行为方式，来分
6、别体验不同的心理感受 3）心理老师进行现场的分析和拆解指导,2020/7/31,17,自我压力认知图,自我压力认知模型,2020/7/31,18,烦躁不安、逃避工作、中断和疏远友谊、酗酒,行为,某日，当你 工作时，路 边发生了一 起车祸。,恐惧、焦虑、精力枯竭、注意力无法集中、工作效率低下,心理|内心,心跳加速、血压升高、头痛、免疫力下降、失眠、消化力下降,生理|身体,压力预警信号,压力的典型信号,正向积极的结果,引发你对死亡的思考 更加珍惜自己拥有的东西 用更加积极的态度面对生活,负向消极的结果,身体-因为这件事，感到疲惫，免疫力下降，生病了 心理-时常觉得恐惧、焦虑、强迫性回忆过往 行为-
7、逃避工作、害怕工作,某日，当 你工作时， 高速公路 上发生了 车祸。,压力结果的不同反应,2020/7/31,20,求助三标准 求助者本身必须有求助愿望 压力已经明显影响当下的工作、生活和学习 压力所造成的结果已经使自己的行为意识产生某些异常,某日，当你 工作时，路 边发生了一 起车祸。,你觉察到这个 压力源，开始 感到压力，失 眠，内心觉得 很焦虑很不安,害怕上班， 每次上班都 顶着巨大的 压力 顶着压力， 平复心情，按 工作流程处理 危机事件,精神衰弱、精 力枯竭，无法 工作 （需要寻求专 业的心理帮 助，甚至到医 院服药）,警觉阶段,保护和抗拒 阶段,衰竭阶段,自我压力反应,没有压力就没
8、有动力，完全放松反而不能投入和发挥 适度的压力有助于提高工作绩效,压力太大,压力太小,压力太大,最适 压力区,压力太小,心理学压力结果的研究：压力与工作业绩,时常觉得心情低落，持久悲观失望，兴趣减退,抑郁症,害怕发生车祸、抢劫，害怕到高速公路上工作，一去到工作现场就觉得心慌、喘不过气来、浑身冒冷汗,恐惧症,总是觉得自己没锁门，反复检查，已确认，还是忍不住想，甚至再次回去检查。,强迫症,莫名其妙地觉得担心，紧张，找不到原因,焦虑症,睡不着，吃不进去东西，消化不良,行为,压力所产生的心理障碍,病前明显心理因素：失去亲人的感情。神经紧张导致的绝望情绪也是导致癌症的重要因素。 癌症前期性格：不稳定和抑
9、郁时无法表达感情转成退缩。过分耐心、回避冲突、过分合作、屈从、不作决定、负面情绪控制、追求完美、生活单调。 情绪的长期压抑和焦虑容易使女性得癌症,心理学压力结果的研究：压力与癌症,乳腺癌X光片,心理小贴士：学会释放自我的内心负面情绪,物品:每人一张提醒小纸条 1)分头写,不署名 2)把压在自己心里的一句话或一件事写出来 3)把纸条混合起来 4)大家分头抽,每人一张 5)当众念一下自己抽到的纸条,描述一下写纸条人的心理,说出你的 秘密！,减压小游戏:说出你的秘密,2020/7/31,25,你眼中的这张图，转动得快吗？,测测你的压力有多大？,2020/7/31,26,你眼中的这张图，转动得快吗？,
10、测测你的压力有多大？,2020/7/31,27,你眼中的这张图，转动得快吗？,测测你的压力有多大？,2020/7/31,28,结果解释,人们的心理在不同的时间、地点都在不同程度的发生着变化，经心理测试证明：上面图片与每个人的心理压力和心理承受能力有关，你的心理压力越小、心理承受能力越强，图片转动越慢。 美国曾经以此作为犯罪嫌疑人的心理测试，他们看到的图片是高速旋转的，而大部分的老人和儿童则看到的这幅图片是静止的。您可以为自己做一下测量。看您的心理承受力有多大，以便自己更好的自我调整心态。,测测你的压力有多大？,第一部分 鄂西高速的认知,1,第二部分 认识心理压力,2,第三部分 危机压力情绪的应
11、对,3,目录,第四部分 危机压力情绪的预防与对治,4,压力的应对 | 压力缓解模型,外在环境影响,工作和公司 压力源,生活和家庭 压力源,个体承压能力,压力,压力 后果,改变自己的认知和行为方式,回避压力源,调整和改善环境,控制后果,压力的应对 | 压力管理技巧,压力管理,改变压力 来源,发展相应 技能,对思维 进行改造,提高缓解 压力的 能力,1,4,3,2,压力的应对 | 心理小测试,第一眼你看到了什么？,压力的应对 | 心理小测试,从上图中，你第一眼看到的是恶魔还是天使？ 黑色的恶魔可能代表了你在生活中比较容易注意到事物的黑暗面，对负面的东西比较敏感，需要学着转变自己注意的焦点。黑色象征
12、权威、高雅、低调、创意，也意味着执着、冷漠、防御。 白色的天使可能你在生活中比较容易注意到事物的光明面，比较倾向于积极向上，乐观上进。白色象征纯洁、神圣、善良、信任与开放、疏离、梦幻。,OR,压力的应对 | 防御机制,自我防御机制,防御机制是指自我用以避开正常生活过程中所面临的焦虑和冲突，进行自我保护的一些心理策略。 适当产生一些防御反应能够帮助人缓解压力，但经常使用妥协和消极的防御机制会使人回避现实，不利于真正解决问题。,否认是指对某种痛苦的现实无意识地加以否定。 eg:车祸发生后，人们尽管亲眼看到了车祸现场，记得有这件事，却否认曾经发生过车祸。 压抑是指把意识所不能接受的观念、情感或冲动抑
13、制到无意识中去。 eg:车祸发生后，人们却忘记曾经发生过车祸。,自我防御机制 内心的墙,压力的应对 | 防御机制,合理化指无意识地用一种通过似乎有理的解释或实际上站不住脚的理由来为其难以接受的情感、行为或动机辩护以使其可以接受。 eg:对儿童躯体的虐待，说成是“玉不琢不成器、树不伐不成材”。 移置是无意识地将指向某一对 象的情绪、意图或幻想转移到另一个对象或替代的象征物上，以减轻精神负担取得心理安宁。 eg:领导骂你后，你满腔愤怒，难以回敬，转而踢倒身边板凳，把对领导的怒气转移到身边的物体上。,常用的心理防御方式,压力的应对 | 防御机制,投射是指自我将不能接受的冲动、欲望或观念归因（投射）于
14、客观或别人。 eg:一个时常觉得很愤怒的人，却觉得是别人的错，是别人惹怒了他。 反向形成是指对内心的一种难以接受的观念或情感以相反的态度与行为表现出来。 eg:一个有强烈的性冲动压抑的人可积极参与检查淫秽读物或影片的活动。 过度补偿是指一个真正的或幻想的躯体或心理缺陷可通过代偿而得到超乎寻常的纠正。 eg:有些口吃者可成功地变成一位说话流利的演说家。 抵消是指一个不能接受的行为象征性地而且反复地用相反的行为加以显示，以图解除焦虑。 eg:说了不吉利的话就吐口水或用说句吉利话来抵消晦气或不吉祥的感觉。,常用的心理防御方式,压力的应对 | 防御机制,升华是把社会所不能接受的东西转向更高级的、社会所
15、能接受的目标或渠道。 eg:把愤怒的冲动升华为诸如搏击性运动，成为世界著名搏击运动员。 幽默是指对于困境以幽默的方式处理。 eg:大哲学家苏格拉底不幸有位脾气暴躁的夫人，一次他在跟一群学生谈论学术问题时，先是听到叫骂声，随后夫人拎一桶水过来，泼得他全身湿透。在场的学生都很尴尬，可是苏格拉底只是一笑：“我早知道，打雷之后，一定会下雨。” 认同是指无意识中取他人（一般是自己敬爱和尊崇的人）之长归为已有，作为自己行为的一部分去表达，借以排解焦虑与适应的一种防御手段。 eg:高官显贵的子女常以父辈之尊为己尊，遇到挫折则自抬身价，作出坦然自若的神态，以免除在人们面前的尴尬局面。,常用的心理防御方式,20
16、20/7/31,38,心理游戏：帮助别人解释,每个小组写出一小段工作中遇到的带有批评或者挑衅意味的对话。 将这些话公开展示。 每个小组进行讨论，主要讨论对方这样做的合理性。 当事人讲述当时心情。,我听不见！,第一部分 鄂西高速的认知,1,第二部分 认识心理压力,2,第三部分 危机压力情绪的应对,3,目录,第四部分 危机压力情绪的预防与对治,4,压力的预防 | 三级压力预防模型,压力的预防 | 丰富精神生活,篮球比赛,羽毛球比赛,文艺晚会,压力的预防 | 建立心理活动体系,心理疏导热线,心理减压培训,压力的缓解 | 音乐也放松,音乐疗法,音乐声波的频率和声压会引起心理上的反应。良性的音乐能提高大脑皮层的兴奋性，可以改善人们的情绪，激发人们的感情，振奋人们的精神。同时有助于消除心理、社会因素所造成的紧张、焦虑、忧郁、恐怖等不良心理状态，提高应激能力。,压力的缓解 | 音乐也放松,寻找至少
