{领导管理技能}第一章管理管理者与管理学

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1、管理学,管理学原理,教学目的和学习目标,教学目的 通过本课程学习，激发学生学习管理的兴趣 掌握系统的管理基础知识 能初步运用管理学的基本思想、方法，分析和解决自身管理问题，分析和解释组织管理问题。,学习目标 陈述管理学中的基本观点、基本理论和基本思维方法，能初步运用管理学的基本思想、方法分析和解决自身管理问题； 再现历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点； 解释各项管理工作的重要性并能再现做好各项管理工作的基本过程和基本原则； 大致知道一些各项管理工作中常用的方法和实践技巧。,小故事大智慧,我常常不知道自己该做些什么。幼时的梦想越走越远，风霜的磨砺和肩上的重担时时让我不知所措，我不知道接下来

2、该怎么办。有一个3只钟的故事总在这时候给我启迪。一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到，办不到。”另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自信让我们怀疑自

3、己的能力，放弃努力。其实，我们不必想以后的事，一年、甚至一月之后的事，只要想着今天我要作些什么，明天我该作些什么，然后努力去完成，就象那只钟一样，每秒“滴答”摆一下，成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命。,管理学原理,学习方式,团队学习,边学边做,教学互动,在每次课后，根据下一次课的内容布置作业，先进行相关的思考； 以小组为单位，形成学习团队。小组作业由团队共同讨论或交流完成，共同形成团队PPT 在上课时，从各团队间的作业交流开始；在教学过程中，穿插提问和讨论。,管理学原理,课堂互动方法简介,课堂互动方法 五分钟个体思考法 1分钟辩明问题 2分钟问题思考 1 分钟整理归纳 1 分钟发言 五分钟快速

4、交流法 1分钟思考 3分钟轮流发言 1分钟归纳总结,五分钟快速交流要点 除非小组成员提出疑问，只讲结论，不作解释。 对他人的观点不作批判，做加法不做减法。 求创新不求完善和系统 适时总结共同点，梳理不同点，整理小组交流要点,第一章 管理、管理者与管理学,从中国的长城到金字塔再到英特尔工厂车间,管理活动自人类社会就存在，不断地演化之中。,教学目的、要求,1、了解管理活动的产生；掌握管理的定义、理解管理的基本职能；了解管理的属性。 2、理解和掌握不同层次管理者的角色与技能。了解管理者及其群体素质。 3、认识管理学的研究对象；了解管理学的分类；了解管理学的研究方法与学科属性。,基本内容,第一节 管理

5、 第二节 管理者 第三节 管理学,第一节 管理,一、人类活动的特点与管理的产生 二、管理的含义 三、管理的职能 四、管理的属性,一、管理活动的产生,1、人类活动的特点 目的性、依存性、知识性。 2、管理问题的产生 分工 协调 获取资源与配置资源 提高效率 分配 亚里士多德：人是天生的政治性动物 管理是人(管理者）有意识的行为。,管理学原理,管理产生的根本原因是什么？,达到目标？,共同劳动需要协调合作?,1.2 为什么需要管理？,共同劳动并不是管理产生的根本原因。,管理学原理,管理产生的根本原因,管理产生的根本原因是由于人的欲望的无 限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。,如何缓解矛盾？,拓展

6、资源,约束欲望,协调,生产,战争,贸易,道德,宗教,科学 管理,科学 技术,法律,管理学原理,资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在,投入,人的资源,无限的,有限的,矛盾,协调,人的欲望,思考题 是否可能不劳而获？,管理学原理,协调方式,欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾,二、管理的含义,1.中文解释 管：管状物钥匙管治，管理。 理：治玉也管治与处理。 2.西方 management和administration 3.西方管理学家的解释 泰罗、法约尔、西蒙、德鲁克,管理学原理,1.1.1 管理概念的不同认识,1、 中国古代管理的涵义 “管”在我国古代是指钥匙，后来“管”被引申为管辖、管理的意义。

7、 “理”的本意是指处理玉，后来引申为整理或处理。 “管”、“理”两字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。后来孔子概括为“修身、齐家、治国、平天下”,安康学院经济管理系：陈绪敖,管理学原理,1.1.1 管理概念的不同认识,2、西方管理的涵义 在西方，管理的涵义和我国古代的稍有不同。管理一般都与人类的组织活动有关。 （1）哈罗德.孔茨定义：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 （2）彼得.德鲁克认为：管理是什么的问题应该是第二位的，应该通过管理的任务来阐明管理。 （3）1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为:管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程。 （

8、4）现代经营管理之父法约尔定义：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制 （5）美国管理学家路易斯.布恩和戴维.克茨认为：管理就是使用人力及其他资源去实现目标。 （6）美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯在管理学中认为：管理是同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。,管理学原理,1.1.2 管理的概念,管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。,通俗的定义,管理学原理,1.1.4 管理的表现形式,现 象 吃饭应酬 公 关 开会讨论 决 策 计划组织 分配资源 与人谈话 做思想工作 审核签字 监督把关 考核奖惩 激 励,分 析 从管理

9、工作的表现形式看，管理工作确实呈现了多样化现象。而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。,现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？,管理的内涵,管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。,管理学原理,二、有效的管理,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好对的事,怎么做,做什么,方式方法,价值取向,有效的管理,效率：投入产出比,效益：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,同样的投入能获得多大的产出,产出满

10、足需求的程度,结论 管理的作用就是以最少的投入获得最大的产出,管理学原理,2.2 有效性衡量：效率与效益,有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。 讲求效率而不讲究效益碌碌无为； 讲究效益而不讲究效率得不偿失。,什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位。 如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。 效率与效益相比较，效益是第一位的。,管理学原理,2.3 如何做好对的事,创新：持续改进完善,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,科学的决策,管理学原理,2.4 管理的四大职能,计划工作：确立目标、制订行动方案。着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。 着重于合理的分工与明

11、确的协作关系的建立；,领导工作：指导、协调、激励。致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督。着力于纠偏,结论 管理就是管人理事,管理学原理,管理的基本职能,组织 工作,管理工作的基本职能,计划 工作,领导 工作,控制 工作,管理学原理,管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。,管理学原理,管理是一个系统的过程,正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理工作之间是相互作用、相互影响的；同时，若单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍将难以取得应有的效果。 启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系

12、统。,管理学原理,管理职能与决策、创新的关系,创新,原有管理状态,新的管理状态,三、管理的职能,职能：是指人、事物、机构所应有的作用。从人的职能角度讲，系指牌一定职位的人完成其职务的能力；指事物的职能，一般等同于事物的功能；机构的职能一般包括机构所承担的侨务、职权、作用等内容。 管理职能（Management functions）是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。,管理职能的基本内容,1.计划职能对未来活动进行的一种预先的谋划.内容: 研究活动条件决策编制计划. 2.组织职能为实现组织目标, 对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作

13、关系. 内容: 设计组织结构人员配备组织运行组织监督. 3.领导职能管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程内容: 指挥职能协调职能激励职能. 4.控制职能保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动. 内容: 拟订标准寻找偏差下达纠偏指令.,管理职能研究的沿革,管理职能研究的沿革,1.最早系统提出管理职能的是法国的法约尔。他提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个职能，其中计划职能为他所重点强调。 2.古利克和厄威克就管理职能的划分，提出了著名的管理七职能。即POSDCoRB，即Planning(计划)、Organis

14、ing(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 3.哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈里奇把管理的职能划分为：计划、组织、人事、领导和控制。人事职能的包含意味着管理者应当重视利用人才，注重人才的发展以及协调人们活动，这说明当时管理学家已经注意到了人的管理在管理行为中的重要性。,本世纪60年代以来，随着系统论、控制论和信息论的产生以及现代技术手段的发展，管理决策学派的形成，使得决策问题在管理中的作用日益突出。西蒙等人在解释管理职能时，突出了决策职能。他认为组织活动的中心就是决策。制定计划、选择

15、计划方案需要决策；设计组织结构；人事管理等也需要决策；选择控制手段还需要决策。他认为，决策贯穿于管理过程的各个方面，管理的核心是决策。 美国学者米和希克斯在总结前人对管理职能分析的基础上，提出了创新职能，突出了创新可以使组织的管理不断适应时代发展的论点。 周三多的认为：决策、计划、组织、领导、控制、创新。,关于管理职能的讨论中的三点看法：,1.管理职能应随着组织的不同而不同. 2.管理职能的划分随各学派对管理过程的认识不同而不同 . 3.管理职能并不能描述管理过程.,四、管理的属性,管理的自然属性与社会属性基本属性 管理的科学性与艺术性,1.管理的自然属性,如恩格斯指出：“一定历史时代和一定地

16、区内的人们生活于其下的社会制度，受着两种生产的制约：一方面受劳动的发展的制约，另一方面受家庭的发展阶段的制约。劳动越不发展，劳动产品的数量、从而社会的财富越受限制，社会制度就越在较大程度上受血族关系的支配。” 管理的自然属性是指管理决定于一定时期的生产方式，受社会化程度、人们的认识的制约。 管理的自然属性主要解决人与自然的矛盾，人对自然的认识越客观、科学，管理水平越高，效率越高。 管理的自然属性本质上讲就是如何配置社会稀缺的资源提高效率，增加社会的财富。实现人类的基本价值之一“效率”。 主要途径：客观、科学的认识世界、环境；科学生产管理手段；合理的资源配置。,2.管理的社会属性,管理的社会属性是指管理具有与生产关系，社会制度相联系的属性。 管理的社会属性主要处理人们在共同合作中“公平问题”，实现人类社会的第二个基本价值“公平”。公平公正也是社会追求的基本价值之一，它也能促进社会福利水平的整体提高。 主要途径：合理的职权体系，合理的薪酬体系及激励机制。,3.管理的科学性,科学是反映客