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1、甲方：乙方：签订日期：年月日第一章总则一、为维护合同双方的合法利益，规范物业管理的行为，达到业主的满意 和要求，制定本合同。二、本合同共分为：总则、物业管理委托合同书、物业管理服务内容 及标准、物业管理服务费标准、资金结算、监督管理与检查考核和附 则七个组件，均为本合同的有效组成部分，具有同等的法律效力。三、本合同未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章 执行。第二章 物业管理委托合同书甲方：乙方：业管理有限公司根据有关法律、法规，在自愿平等、协商一致的基础上，甲方将 、公大楼（电力大厦）及其附属和共用设施全权委托于乙 方实行物业管理，订立本合同。一、委托管理的范围及事项（一）管
2、理范围：甲方将位于 及其区域范围内物业委托给乙方实行统一管理、 综合服务。物业类型：写字楼建筑占地： 方米建筑面积： 方米（二）管理事项：1. 房屋的使用、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构， 楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。2. 区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供水、供暖、供电、 照明、消防及其他设备设施。3. 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。4. 公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。5 公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。6. 交通与车辆停放秩序的管理。7. 安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记
3、。8. 管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。二、委托管理期限：一年。即 年月日始至年月日止。三、双方的责任、权利、义务（一）甲方：1. 代表和维护产权人、使用人的合法权益。2. 制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约。3. 审定乙方拟定的物业管理制度、年度计划、财政预决算。4. 检查监督乙方管理工作的实施及制度执行情况。5. 向乙方提供商业用房和管理用房。6. 向乙方提供物业管理所需的图纸、档案、资料。7. 负责保证按规定、按时交纳物业管理费。8. 协助处理本合同生效前发生的管理遗留问题。9. 协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。10. 不得干涉乙方依法或依据本
4、合同规定的内容所进行的管理和经营活动。11. 参与确定管理服务费收费标准。12. 对违反合同规定的乙方和乙方人员，有权终止或要求调换人员。13. 政策规定由甲方承担的其他责任。（二）乙方1. 根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理制度，自主开展各 项管理经营活动。2. 遵守各项管理法规和合同规定的责任要求， 根据甲方授权对物业实施综 合管理，确保实现各项管理目标和经济指标， 并承担相应责任，自觉接受物业主 管部门及有关政府部门和甲方检查监督。3根据需要制定维修方案，报甲方审议通过后组织实施。4向业主和物业使用权人告知物业使用的有关规定，并负责监督。5接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监
5、督，并定期报告工作。6. 对物业的设施、设备不得擅自占用和改变使用功能， 如需在物业内改扩 建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施。7. 建立物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。8. 负责测算管理区域服务收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按 标准收取费用。9. 依照甲方委托和业主公约的规定，有权对业主和物业使用人违反法规、 规章的行为进行处理。根据实际情况采取批评、规劝、警告、制止、提请有关部 门处理等措施。10. 管理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及 有关资料。11. 可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理
6、责任转让给第三方。12. 负责编制物业年度管理计划、资金使用计划及决算报告。四、物业管理服务费根据物业管理有关规定收取保洁费、保安费、绿化费、管理费、保养费及 特约服务费等。总计： 。物业管理服务费标准根据国家有关规定并参照相关标准，制定本合同物业服务费收取标准。一、清洁卫生费及绿化管理费1 .保洁费：xx=元/年2 .绿化费：xx=元/年3 .化粪池清理费：xx=元/年二、 保安费： xx=元/年三、小修费：每年元四、 电梯、高压水泵运行保养费： xx=元/五、 供电、供水、供暖运行费： xx=元/年六、收发： xx=元/年七、特约服务费：xx=元/年八、管理费及其他：1 .管理费：xx=元
7、/年2 .办公费：xx=元/年3. 其他应急费：每年元4 .法定税费：xx=元/年九、中修以上和设备、设施更新费用，由物业公司提出项目并套用相关定额，履行各种手续并由业主审核批准后施行。第三章物业管理服务内容及标准一、保洁：内容：区域内公用部分的日常清洁，设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。标准：1. 庭院、门厅、走廊每天利用业主休息时间彻底清扫庭院、门厅、走廊一次，垃圾及时清运。业主办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车畅？道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯 扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理，门厅附近的玻
8、璃幕墙每周擦洗一次。2. 电梯每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次。由卫生维护人员随时清理电梯间，每天负责更换地毯，以保持电梯清洁无杂物、污渍。3. 卫生间每晚对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾和方便饭盒及时清走，墙面便器 具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底 冲刷一次，开水器每周放水、除垢一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。4. 绿化及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪，及时清除里面的杂草，每 天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物，定期喷洒药剂，使花木无 明显枯萎及病虫害现象。5. 地下停车场？每周彻底清扫一次，及时清理污水、
9、污物，保持四壁无灰尘。6. 化粪池定时清理、保证正常使用。二、保安内容：设立专业保安人员以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。 标准：1. 值勤保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强 日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。2. 来访登记对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明 礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。3. 监控室监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入, 证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。4. 消防设备定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现 火灾事故或隐患
10、，及时处理并上报有关部门。5. 停车场停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况， 检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。6. 其它突发事件严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维 护工作秩序，确保正常办公。三、小修内容：设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完好等级为目的的日 常养护工程。标准：1电气随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施 和元件的完好。2. 水暖上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、 管道的检修和更换等。3. 土建房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。4. 设
11、备各种机械设备和电器设备的简单修复。如：开水器、热水器、空调器、供 电开关、盘柜、窗帘等。5. 其他维修项目业主要求其他需要维修的项目。如：外点运抵的设备、室内要求装其他设 施等。6. 维修率维修及时率达到100%人员10分钟到位。电气、水暖维修不超过24小时, 土建维修不超过3天。四、电梯及高压水泵内容：对电梯、高压水泵进行日常维护，保养、检修、处理随机问题。标准：1. 维护按有关规定及时维护，处理随时发生的问题，使机械始终处于最佳运行状 态。保证设备运行率达 98鸠上。2. 保养乙方应定期对电梯和高压水泵进行保养。如：管道刷防腐漆、电梯抹润滑油等。3 检修按照设备说明书规定时间和操作规程进
12、行检修，消除各类事故隐患。4 应急情况处理设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时的人员反应，事故原 因的查明，事故处理的结果和当事人受处罚及收教育情况。5. 各项记录值班的人员安排及时间，安全责任及规章制度，运行记录，检修记录，保 养记录等。6. 费用统计设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。五、供电、供水、供暖内容：设立专业人员对供电、供水、供暖设备进行日常维护、保养，按时 对各种设备进行检查、保证设备的正常运行，并做到“业主叫，人员到”，及时 为业主服好务。标准：1运行记录做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的各项数据，计划 停电、停水、停气
13、应提前12小时通知业主并做好解释工作，确保设备正常运行2. 检修记录依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员 对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。3. 日常保养定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆 等。4. 事故处理发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，向业主说明事 故原因、事故处理意见、当时人的责任及受教育情况5. 应急情况处理接到用户报告紧急情况时，维修人员应10分钟内到位并立即修复，在最短 时间内处理突发性影响并向业主详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员24小时值班，对在时
14、限内不能完成的，要向业主说 明原因。6费用统计设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。六、收发内容：负责公司内部的信函、报刊、文件的邮寄与分发。对职工个人的报 刊、信件、包裹等及时通知领醛?标准：1 登记对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好 收据以便查询。2投递对要发出的办公信函、公司各种文件、通知、报表、包裹、汇款等要及时 投递，不得延误。因投递原因而发生的不良后果，要追究责任。3. 收取对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记，不 得冒领或错领，对有问题的，要提出疑议。4. 分发分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等
15、要做到准确无差错。同时制止 内部的冒领或错领行为。如有错误，要追究当班人的责任。5. 服务及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热情周到，达到业 扌两丿意。6. 保密对公司的机密、重要文件、信函负有保密责任七、特约服务内容：为领导办公室、会议室提供清扫、保洁服务。确保领导在清新、优雅的环境中舒心、愉快地工作。标准：1清扫每天清扫一次，定期进行彻底保洁。2擦洗随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍，椅 罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要及时倾到垃圾、矿泉水 瓶等。3 门窗门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，百叶帘要完 好无灰尘，做到窗明几净。4. 物品摆放室内物品
