《{情绪压力与情商}心态修炼》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{情绪压力与情商}心态修炼（71页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、心态,修炼,1,黄云生 生于云南，学于武汉，闯于浙江，研于上海 现年30有6，14载职业生涯，曾为“反革命”，历创8家机构，曾经3起3落 曾为公关先生，又为百万富翁，落魄谋生为财经记者，现为实战型学者学者型企业人 人生观： “人生既经历，经历既性格，性格既命运！”,EMBA，资深品牌管理与营销管理顾问 上海联纵智达营销咨询有限公司品牌总监高级咨询师 复旦大学企业研究所特邀研究员 长期跟踪观察和研究中国企业的发展和品牌与营销问题，曾为海信电器、青岛啤酒、夏新电子、伊利股份、诺贝尔瓷砖、厨具、罗蒙服饰、上海磁悬浮、金茂大厦、郑州卷烟总厂等数十家知名企业提供过战略管理/营销管理/品牌管理等方面的专业
2、咨询服务。 积极倡导“战略性品牌管理”、“全方位品牌管理”与“全员品牌管理”，致力于打造本土的世界级品牌。,2,何为心态？,个人认识： 发自内心深处的对人对事的态度 如何做人与做事 对人的态度：对自己、对客户、对上级、对下属、对朋友。 对事的态度：对大事、对小事、对工作、对生活、对世界、对社会、对家庭。 人生观世界观价值观,3,什么是好心态？,问题： 我们今天在方太工作为了什么？,4,一次真实的测试,一位心理学家在一项研究中，为了实地了解人们对于同一个工作在心理上所反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。,5,心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么
3、？” 工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。”,心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？” 第二位工人无奈地答道：“为了每天500美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”,6,测试结果：,同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。 第一种工人，是完全无可救药的人。可以设想，在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿，完全丧失了生命的尊严。 第二种工人，是没有责任感和荣誉感的人。对他们报有任何指望肯定是徒劳的
4、，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可信赖、可委以重任的员工，必定得不到升迁和加薪的机会，也很难赢得社会的尊重。,7,心理学家认为，为工作而工作的人，很少有机会获得第4种和第5种人类需要。由于他们的生命需求没有得到最大程度的满足，或多或少的，他们失去了部分的生命乐趣。,美国心理学家亚伯拉罕马斯洛提出了“需要的五个层次说”： （1） 基本的需要：对于食物和衣物的需要，以抵御饥饿和寒冷。 （2） 安全的需要：对居住在一个可以感到安全的地方的需要。 （3） 社交的需要：与他人分享兴趣、爱好和交友的需要。 （4） 获得尊重的需要：要求别人赞扬和认可的需要。 （5） 充分发挥能力、
5、自我实现的需要：自我实现与充分发挥自身潜能的需要。,8,积极的心态,消极的心态,9,积极心态的魔力,积极心态能够激发热情 积极心态能够增强创造力 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生,10,导致消极心态的八个原因,1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远,11,消极心态为什么使人不能成功,令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生,12,满口大道理，侧重讲理论 缺乏耐心，态度蛮横 打断别人讲话，随时反驳 漫无边际，没有重点 过分自
6、吹或自贬 老谋深算，充满怀疑 贬低他人，抬高自己 思路混乱，语无伦次 随意许诺，大话连篇,销售人员最常犯的18项错误,忧虑重重，缺乏自信 自恃清高，愚弄他人 态度傲慢，言语嚣张 不肯认错，强词夺理 语言晦涩，故弄玄虚 口若悬河，言语无度 庸俗而不幽默，弄巧反而成拙 没精打采，懒懒洋洋 张扬“个性”，不修边幅,13,如何对待自己？,对人的态度,苏格拉底：认识你自己，做自己该做的事情，是你一辈子的使命！ 如何对待自己： 自发 自知 自信 自尊 自爱 自立,14,如何对待客户？,客户都是上帝吗？ 如何体现客户至上？ 真心 真诚 双赢 热情 持之以恒 适度 专业,对人的态度,15,如何对待同事？,同事
7、是朋友吗？ 同事是对手吗？ 如何对待同事？ 互尊互敬 互爱互助 互动互利,对人的态度,16,方太,之家,17,分享一个故事,18,19,大雁是一种候鸟，为了寻找适合自己生活的温暖家园，他们每年都会有一次集体大迁徙,大雁是一种候鸟，为了寻找适合自己生活的温暖家园，他们每年都会有一次集体大迁徙,20,在所有的动物当中，大雁是最具有团队合作精神的一种鸟类，他们从不自由散漫而单独行动，无论是漫长的旅途还是短暂的休整，他们永远彼此关心，彼此爱护，以抵达他们温暖的家园,21,当有一只雁向正在湖畔休闲戏耍的雁群发出出发的号令，栖息在各处的大雁，就会从不同的地方，快速地聚集在一起，跟着领队，振翅飞向天空,领导
8、是我们的指挥者，我们要信任并配合我们的上司，听从领导的指挥，一个没有核心灵魂的队伍是不堪一击的，而领导的威信是往往来自于队员的信任。,启示,22,当每只雁振翅高飞的时候，也向后面的队友，提供了一股向上之风。使后面的队友飞行得更加轻松，而V字形的队型，为雁群限定了71度的飞行范围。,分享团队默契的人，能互相帮助，更轻松地抵达目的地，因为他们的旅程，是建立在彼此信任之上的，作为一个团队，必须要有共同遵守的行为规范。,启示：,23,当某只雁偏离队伍的时候，它会立即发现，单独飞行的辛苦和阻力，它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的向上之风，跟着队伍一起前进,当我们如雁一般，我们就会在队伍中跟着带队者到达
9、目的地，我们会乐意接受他人的协助并协助他人,启示：,24,当领头的雁疲惫的时候，他会退到队伍的后方休息，而他身后的那一只雁就会立即飞到他的位置，继续带领队伍前进,艰难的任务需要轮流的付出，我们要尊重、保护每个人独特的技术、才能、天赋以及其他有限的资源,启示：,25,当某只雁生病的时候，会有两只雁自觉地飞出队伍，跟在病雁的后面，协助并一路保护它,如果我们如雁一般，我们就会在困境中彼此帮助、扶持，一如我们在顺境中茁壮成长,启示：,26,飞队伍中的雁，会发出呱呱的叫声，它们在鼓励前导的雁，告诉他你飞的很好，请继续保持速度,我们必须确定发出的声音是鼓励，而不是批评和埋怨甚至中伤，在团队中有鼓励表现就会
10、更好，通常最完美的业绩表现，往往来自于正面的鼓励,启示：,27,所有飞行的大雁都知道，他们的目标是有着温暖的阳光和美丽的湖水的南方，每飞行一秒，就会离目标接近一秒，因为他们坚信，他们的目标是正确的！,作为团队中一员，我们要有完全一致的核心价值，只有目标相同理念一致，我们才能利用团队的力量，战胜一切艰难困苦，迎接我们胜利的曙光,启示：,28,如何对待工作？,对事的态度,工作是我们要用生命去做的事 快乐地工作者： 在他们身上，看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为他们的努力工作，工作也带给了他们足够的尊严，和实现自我的满足感
11、。他们不仅真正体味到了工作的乐趣、生命的乐趣，而且他们才是最优秀的员工，才是社会最需要的人。,29,工作质量 决定生活质量！,今天工作不努力， 明天努力找工作！,30,如何对待工作？,对事的态度,敬业 负责 忠诚 主动,31,营业人员 工作的职责,拿人钱财替人销货销售员的天职 拿人钱财替人消祸维护企业形象和产品品牌，化解市场危机 拿人钱财替人捕获市场信息、竞品动态等 拿人钱财替人消火服从意识和团队精神 拿人钱财替人吆喝积极的心态和良好的职业素养,32,成功37式,33,第一式：合作才可达成功,34,第二式：前面永远最危险,35,第三式：莫让他人掌生死,36,第四式：没有永远的避风港,37,第五
12、式：认清自己很重要,38,第六式：需意志时莫放弃,39,第七式：莫轻受诱惑出航道,40,第八式：凡事成功需趁早,41,第九式：乐与沟通是潜质,42,第十式：吃苦耐劳，忍辱偷生,43,第十一式：忙中需能偷闲歇,44,第十二式：保持乐观是关键,45,第十三式：必要时何妨扮恐龙,46,十四式：竞技心态常保持,47,第十五式：没有永远的敌人 永远不需要在权威面前发抖,48,第十六式：后方有援最完美,49,第十七式：团结心态要常有,50,第十八式：因才用人善驱驰,51,第十九式：防人之心不可无,52,第二十式：预见危机善处理,53,第二十一式：充分利用资源,54,第二十二式：动力之源是好奇,55,第二十三式：语言能力需培养，说服技巧不可轻,56,第二十四式：君子须爱财,57,第二十五式：抓住问题的要害,58,第二十六式：只有偏执狂才能成功,59,第二十七式：识时务者为俊杰,60,第二十八式：快人一步两重天,61,第二十九式：追求完美不可取,62,第三十式：保重身体是根本,63,第三十一式：不要轻易改变自己的特色,64,第三十二式：要适当放松自己,65,第三十三式：学会克服自己的恐惧感,66,第三十四式：永远不要过份低估你的对手,67,第三十五式：从以往及他人的失败中汲取经验,68,第三十六式：把别人的优点学过来,69,最后一式：撇开工作蒙头大睡,70,愿大家 在方太感受成功与快乐！,71,
