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1、技能三 连锁门店CIS设计,课业任务 世界著名企业花王的月亮标志有过七次变化，我国的联想、中国移动、中国网通的商标也发生过改变，请大家调查一下，并分析原因。,课业目标,学习目标 了解现代连锁门店的CIS设计的目的和意义 理解连锁门店CIS设计形式，能清晰说出MIS、BIS、VIS三者的关系 掌握连锁门店CIS设计方法，并能够自己进行企业CIS的设计,课业目标,技能目标 深刻把握MIS、BIS、VIS三者关系 掌握连锁门店的CIS设计技巧 掌握连锁门店的CIS设计评估方法,案例导入：皇城根老北京炸酱面大王,案例解析,CIS设计，包含了理念设计、行为识别、视觉识别，有的还包括听觉识别，而皇城根老北
2、京炸酱面大王在塑造自己独特的风情时，充分利用了行为识别和听觉识别的系统知识。店小二的迎客姿势、招待方法是行为识别系统，而店小二的吆喝则是听觉识别系统。通过这两个识别系统，皇城根老北京炸酱面大王把老北京的 餐饮文化进行了充分的表现，使得广大的非北京食客在享受北京老民间文化的同时，记住了皇城根老北京炸酱面大王的品牌，为店铺塑造了良好的企业形象。,CI与CIS,CI是英文Corporate Identity的缩写， Corporate 是指一个单位、一个团体或者是一个连锁企业。Identity有两层含义： 其一是指主体的识别性，主体有区别于其他同类的个性化特征；其二是指主体的个性化特征要具有完备的统
3、一性，共同表达主体的识别性。 认识意义上：表明连锁企业门店自身的身份和性质 传播意义上：对内表示内部的同一性；对外表示差异性 社会意义上：表明从个体意识到自己归属于某一群体、思想意识、行为都要服从制度。,CIS含义：,CIS是Corporate Identity System的缩写，在中文中，一般翻译为“企业形象识别系统”或是“企业身份战略”。 60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面的开河者。 CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象
4、，最终促进企业产品和服务的销售。,CIS企业形象设计的构成,CIS的意义,对内，企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。（统一化或同一化） 对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。（个性化）,（1）CIS的核心内容,CIS所倡导的一个基本核心概念是“形象”。它认为，对现代企业而言，形象是继人、财、物之后的“第四资源”，形象力与商品力、竞争力共同构成了现代企业的竞争优势。而这种综合竞争优势对企
5、业而言尤为重要。与此同时，消费群体也发生了深刻的变化，由原先注重理性消费、看重物质效用转变为注重感性消费、看重精神消费。,（3）CIS的宣传扩散,企业导入CIS，不是纯粹引进形象概念，关键在于企业在日常的运 作过程中怎样体现形象力，使CIS活化为企业经营中最活跃的生产要素。因 而，企业必须借助一定的手段将CIS的各种要素落到实处，实现“广而告 之”之目的，让企业内部员工产生认同，为社会大众所识别和记忆。企业可借助能概括文化的口号作为其形象文化的基本标志，在此基础上，既可通过报纸、电视、杂志、户外广告、互联网、自办刊物等大众媒介进行宣传，又可通过各类主题活动、人际交往的方式加以扩散。 CIS的宣
6、传扩散是一项持久的信息沟通活动，不仅包括视觉上的沟通， 更包括心灵上的沟通，以实现心灵上的共识、共鸣。,（4）CIS的多重职能,首先协调其鲜明的识别效用：在信息社会中，“注意力”成为 企业关注的焦点，注意力的强度几乎和企业竞争力的大小直接相 关。CIS通过视觉化的符号首先鲜明地展现了企业形象，确保 形象宣传有主题、有特色、有规格。 其次表现为巨大的整合效用：通过导人CIS，企业深刻反省 了经营管理过程中的不足，明晰了需要构建的企业文化体系，整 合了企业内部的资源优势，强化了企业内部的凝聚力，提升了企 业的综合竞争力。这对实行联合（连锁）经营的集团而言尤 为重要。而且，CIS所凸现出的功能具有长
7、期性、战略性和全局性。,（5）CIS的本质特征,CIS以形象作为突破口，以提升形象力为目标，其实质是一种差异化、风格化、个性化的企业形象战略体系。 它将企业的各种要素简单地浓缩成一个简洁的视觉符号，一 种鲜明的色彩基调，一句凝练的企业口号，一系列丰富的企业行 为，一整套独特的价值文化体系，这些符号、色彩、口号、 行为、文化等全方位运转，给社会公众和内部员工造成一种强烈 的冲击和震动，引起公众对企业的关注、熟识己忆，形成对企业 的深刻印象，产生对企业的偏爱和信任，最终形成一种心理和思 维上的定势，并与企业建立一种稳固的合作关系、支持关系、信 赖关系。,CIS的意义,对内，企业可通过CI设计对其办
8、公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。 对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。,CIS企业形象设计,CIS系统是由 理念识别（Mind Identity简称MI）， 行为识别（Behaviour Idengtity简称BI）, 视觉识别（Visual Idengtity简称VI）,理念识别,MI（mind identity） 理念识别系统处于核心和灵魂的统摄地位。 理念系统包含两个层次的内容： 1）连锁企业制度
9、和组织结构层，包括各种门店管理制度、规章制度、经营过程中的交往方式、生活方式和行为准则 2）连锁门店精神文化层次、包括员工的概念、心理、意识形态,理念识别,是确立企业经营理念，是企业生产经营过程中设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标，经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定， 主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。属于企业的意识形态范畴。,行为识别（BI）,BI 是连锁企业理念识别系统的外化和表现 包括内部行为和市场行为,行为识别（BI）,BI 是企业实
10、践经营理念与创造企业文化的准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。它是经营理念为基本出发点， 对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等 对外，市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。 案例：7-11连锁便利店的员工工作设计和行为设计 案例：松下电器的服务规范设计,视觉识别,VI（visual identity） 以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传
11、播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。,理念识别,MI 是确立企业经营理念，是企业生产经营过程中设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标，经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定， 主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。属于企业的意识形态范畴。,行为识别（BI）,BI 是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。它是经营理念为基本出发点， 对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，
12、生产设备，福利制度等等； 对外，市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。,视觉识别,VI 以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。,VI系统,VI系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面。 基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场营销报告书等。 应用系统主要包括：产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、
13、包装系统、 公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。,VI设计的基本原则：,VI的设计不是机械的符号操作，而是以MI为内涵的生动表述。所以，VI设计应多角度、全方位地反映企业的经营理念。 进行VI策划设计必须把握同一性、差异性、民族性、有效性等基本原则。,标志设计,标志品牌建设的基础，品牌视觉形象的核心，企业的一项长期品牌资产。 标志设计是形象化的艺术概括，不仅是一个图案设计，而要创造出一个具有商业价值，并兼有艺术欣赏价值的符号。,CIS企业形象设计的构成,标志设计的过程,企业标志设计包括： + 标志 + 标志释义 + 标志墨稿 + 标准字体 + 标准色 + 辅助色 + 标志反白效果稿 + 标志最小比例限定 + 标志与公司全称组合规范设计,作业,案例分析： 1.从可口可乐”变脸“浅谈CI发展趋势 2.麦当劳CIS设计 3.思考与讨论：参考麦当劳的成功经验，结合我国快餐连锁企业的例子，如马兰拉面、老家快餐等品牌的实际，分析我们在CIS战略方面的差距,
