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1、,班组长管理角色与原则,Johnny 2015.10.24,赠 人 玫 瑰 , 手 有 余 香,目录,班组长是什么,1,第一章 班组长是什么,一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层,班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。,第一章 班组长是什么,班组长是指在生产现场，直接管理一定数量的生产线作业员工，并对其生产结果负责的基层管理者。,班组长,班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。 班组长是一个领导组织者
2、而非冲锋陷阵者； 班组长是一个主动管理者而非被动等待者； 班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。,目录,班组长是什么,班组长使命与职责,1,2,第二章 班组长的使命和职责,第二章 班组长的使命和职责,两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？ 激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？ 号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者，承担着确保组织一线高效运转的重任。,-士兵,-员工,第二章 班组长的使命和职责,使命： 根据现有资源，带领自己的团队高效率的达成所承担的组织责任或者被分配的业务。,第二章 班组长的使命和职责,职责：,生产管理 质量管理 成本控
3、制 现场管理 人员管理 组织管理,第二章 班组长的使命和职责,权力：,目录,班组长是什么,班组长使命与职责,班组长角色认知,1,2,3,第三章 班组长的角色认知,第三章 班组长的角色认知,往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人。,片面的班组长角色认知 -生产技术型,第三章 班组长的角色认知,往带有比较浓厚的 计划经济时期的特点， 他们往往缺乏创新的能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。,片面的班组长角色认知 -盲目执行型,第三章 班组长的角色认知,有些班组长不是很乐意担任这一职务，所以在工作中往往表现为得过且过，对工
4、作没有责任心，实际上完全徒有虚名。,片面的班组长角色认知 -得过且过型,爱过、伤过、疯过、傻过， 现在，只剩得过且过!,第三章 班组长的角色认知,有在工作中，一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因为他们都是底着头，只顾自己做好。,片面的班组长角色认知 -劳动模范型,第三章 班组长的角色认知,有对待班组成员常常称兄道弟，象哥们一样，所以在工作中也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。,片面的班组长角色认知 -哥们义气型,第三章 班组长的角色认知,班组长的正确角色认知,助手,同事,责任者,带头人,桥梁,对企业来说，班
5、组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者,对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人,对主管来说，班组长是主管命令和决定的执行者，是主管和员工间的桥梁，是管理精神的传播窗口。,对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者,对中层管理人员来说，班组长是左右手,目录,班组长是什么,班组长使命与职责,班组长角色认知,班组长能力素质要求,1,2,4,3,第四章 班组长能力素质要求,班组长在企业中属于“兵头将尾”，既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。班组是生产企业组织结构中的
6、最小实体,假设每个员工是一片树叶的话,那么班组就是这棵树上最小的一根树枝! 在制造部内，班组长又是中层干部，上级领导的要求的执行，全靠他们的落实，实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有大家的有力支持和密切配合，没有大家来组织开展工作，那么决策就很难落实下去,企业就没有效益了。 所有的贯彻力、控制力、执行力、文化力等等都取决于班组的基础管理力量。,第四章 班组长能力素质要求,个人管理能力素质层面 执行力 协调沟通力 团队领导力 时间管理能力 人本激励能力,基础业务能力 知识技能层面 生产管理 现场管理 例会管理 抓质量 保安全 办公软件操作,第四章 班组长能力素质要求,基础业务能力,生产管理
7、 现场管理 例会管理 抓质量 保安全 办公软件操作,特点：1、跟班组核心职能直接相关性比较大。2、管理方法能够通过作业指导书规范。3、这些技能很容易通过培训获得。,因为是最基础的技能，跟班组核心职能直接相关性比较大，所以这些技能对我们工作的支持作用相信各位的认识都比较到位。 一上任都会很重视这些能力得学习。通过各种流程制度、借鉴经验、上级的培训等途径基本已经具备。,第四章 班组长能力素质要求,个人管理能力,执行力 协调沟通力 团队领导力 时间管理能力 人本激励能力,案例分享： 拉面师傅的激励 小于的工作状态 小杨的烦恼,职位不高, 决策不少 “麻雀”虽小, 责任不小 想要胜任， 要求不低,第四
8、章 班组长能力素质要求,班组长要做到“三服”：,让员工信服,第四章 班组长能力素质要求,班组长要做到现场精细化管理：,第四章 班组长能力素质要求,班组长要做到现场精细化方法：,6S,TPM,动作经济原则,七大浪费,PDCA,目视化,.,目录,班组长是什么,班组长使命与职责,班组长角色认知,班组长能力素质要求,1,班组长职业化原则修炼,2,3,5,4,第五章 班组长职业化原则修炼,应有的精神准备：,具有发现问题的意识,具有不被既定观念约束的柔软性,根据三现主义(现场,现物,现实)解决问题,具有与其他人一起运营组织的影响力,具有高度的专业知识和敬业精神,一定的社会知识和被人信赖的人品,第五章 班组
9、长职业化原则修炼,塑造一个好的心态：,案例分享：牛仔裤大王李维斯的发迹史,第五章 班组长职业化原则修炼,班组长的戒律：,（1）不要说“我办不到”、“实在伤脑筋”这类的丧气话。 （2）不要说“不知道”、“我帮不了你”等话。 （3）不要说“不行就走人”、“政策向来如此”。 （4）不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神。 （5）不要感情用事，要心绪稳定。 （6）不要停步不前，要时常充电，自我充实。 （7）要考虑员工感受，但不要处处为部下护短。,第五章 班组长职业化原则修炼,班组管理的原则： 管理无小事!,对于一名班组长而言，根据岗位定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽：班前
10、布置、中间控制、事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。,第五章 班组长职业化原则修炼,做一名合格的杰出班组长：,一、要有集体荣誉感，有进取心。 二、要掌握较宽的知识面。 三、班组长要掌握一定的管理知识。 四、班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。 五、班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用。,打铁还需自身硬!,Thank You！,只要努力一切皆有可能!,案例一、执行力认识-拉面师傅的激励,有一个牛肉拉面馆，老板与拉面师傅
11、的合作出现“危机”，老板先与拉面师傅商定，每卖一碗面，拉面师傅抽5角钱，卖的多抽的多。于是拉面师傅就在每碗面里多放几片牛肉，因此回头客多，拉面师傅抽的钱也多。但是多放牛肉加大了成本，老板赔了钱。老板就改变做法，给拉面师傅发固定工资，工资额定高一点也愿意，只要能把成本控制住就可以。不料拉面师傅故意在每碗面少放牛肉，客人就少来了许多。生意清淡，拉面师傅的高工资照拿，乐得清闲，老板则十分着急。 怎样解决牛肉面馆老板的燃眉之急呢？,案例二 能力认知- 小于的工作状态,“我真的不想再做这份工作了。我觉得一点发展都没有，而且又不受重视，又不见我们的待遇有提升。那些领导就会骂人！我不走还等什么？”小于这段时
12、间总是想着辞职的问题，但他还一直没有下定决心，他想等他朋友过来后再走。 “小于，这个货做好了没有呀？”下一道工序接货人小王问小于货做好了没有。“怎么说呢？”小于含含糊糊回答 “到底做好了没啊？”又问。 “好像出问题了呢，我劝您还是别问我了。”小于一脸高深莫测的样子说。 “噢，噢这样呀，明白了。” 小王好像明白了什么走了。 “不知道自己去查呀，麻烦死了，把我当成什么了，不忽悠你才怪。不过你们接不到货完成不了任务不关我的事呀。明天早会说起来组长由该背黑锅了，嘿嘿！”小于望着小王的背影想。因为他总是想走的事，所以对别的同事都是爱理不理的，甚至故意背后使坏。 “真是难熬啊！什么时候才能下班呢？每天都面
13、对这些麻烦的事情，哎！“小于懒洋洋地想着。,案例三 时间管理认识-小杨的烦恼,小杨的烦恼 月底又到了，小杨坐在位子上满面愁容： 主管早会上要我今天必须把月度总结报告交上去，否则会扣我的绩效； 管理组又在催我交员工的考勤报表，迟了员工的工资无法按时发出； 计划又打来电话，有一款货必须今天做完，但是组内人手不够根本不可今天完成，可是计划根本不听我的解释，要我们自己想办法？ 正在头疼怎么办的时候，电话来了，线上出了一个严重的质量事故，身为班组长的我们不得不去现场了解处理。 还没处理完，一个员工跑过来找我说因为家里亲人生病要辞职回家照顾家人。 好像3点钟还有一个会议要参加，看看表已经过了半个小时了，完全忙忘记了这件事。 ,加班到10点，回去的路上一想，上面的事都花了很多时间去处理，但是除了报告写完了之外其它都没完成。看来明天早上又要被骂！。,
