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1、T型人才培养案例,质量工程师考试大纲 （中级A、B）,质量管理部分,第一章 质量管理概论,一、质量的基本知识1掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2熟悉质量特性的内涵3熟悉质量概念的发展,二、质量管理的基本知识1掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量标准、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）3掌握全面质量管理的含义4熟悉质量管理的发展5熟悉质量管理专家的质量理念（戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）6掌握质量管理培训的内容及实施7熟悉质量信息管理的基本内容,三、方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识
2、1掌握方针目标管理的概念2熟悉方针目标管理的原理3熟悉方针目标管理的作用(二)、方针目标管理的实施1掌握方针目标制定的依据和程序2熟悉制定方针目标的要求3熟悉方针目标展开的要求4熟悉方针目标展开的程序5掌握方针目标管理评价的主要内容6熟悉方针目标管理考核的对象和内容7了解方针目标管理诊断的概念,四、质量经济性分析（一）质量经济性1了解质量与经济性的关系2熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性的问题3熟悉质量经济性管理（二） 质量成本1熟悉质量成本的概念2掌握质量成本的 PAF （预防、鉴定和故障成本）模式3熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4熟悉质量成本模型5了解质量成本管理6熟悉质量
3、成本指标分析方法,（三） 质量成本构成1掌握预防成本的构成2掌握鉴定成本的构成3掌握内部故障（损失）成本的构成4掌握外部故障（损失）成本的构成（四） 劣质成本1熟悉劣质成本的概念及组成2了解劣质成本分析的步骤,五、质量与标准化 （一） 我国标准的体制1掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念2掌握我国强制性标准的概念和法律地位3了解强制性标准的范围4熟悉强制性标准的形式5熟悉推荐性标准的概念6了解推荐性标准的作用（二） 标准的制定1掌握制定标准的基本原则2熟悉制定标准的对象3熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审（三） 标准化的常用形式1熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念,（四）
4、 企业标准化1熟悉企业标准化的基本任务2熟悉企业标准体系的构成3了解企业标准的贯彻与监督 （五） 采用国际标准和国外先进标准1掌握国际标准和国外先进标准的概念2熟悉采用国际标准的程度及表示方法3熟悉采用国际标准的基本原则和一般方法（六） 界贸易组织与贸易技术壁垒（ WTO/TBT） 规范1了解 WTO/TBT 协议的节本内容2熟悉 WTO/TBT 协议的主要原则,六、产品质量法规与职业道德规范（一）产品质量法的法律规定1熟悉产品质量法的立法原则2熟悉产品质量法的适用范围3熟悉产品质量责任的概念4掌握判断产品质量责任的依据5掌握产品质量法中对企业质量管理的要求6掌握生产者、销售者的产品质量义务7
5、熟悉产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为8熟悉产品质量法对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施（二）职业道德与专业能力要求1熟悉质量专业技术人员职业道德行为的节本要求2熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求,第二章 供应商与顾客关系管理,一、 供应商管理概述1掌握供应商（供方）与供应链的概念2了解供应链发展3熟悉组织与供应商关系的典型模式4了解八项质量管理原则之一互利的供方关系在供应商管理中的体现5掌握供应商选择的质量控制方法6熟悉供应商管理的契约要求7掌握供应商业绩评定方法8了解供应商动态愤激管理,二、 顾客满意1掌握顾客的类型2了解相关方的含义3掌握顾客满意的概念和特性4熟悉Kano 模
6、型的含涵义5了解顾客要求确认6熟悉顾客满意度概念7熟悉顾客满意度指标三、 顾客关系管理1了解顾客关系管理的含义2了解顾客关系管理的技术类型,一、 质量管理体系的基本知识1掌握质量管理体系的基本知识2掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用3了解质量管理体系标准的发展4熟悉2000版ISO 9000族文件的结构5掌握 ISO 9000族核心标准的主要内容和应用范围,第三章 质量管理体系,二、 质量管理体系的基本要求（一） 范围1熟悉标准应用的要求2掌握标准应用的要求（二） 质量管理体系的总要求1熟悉质量管理体系的总要求2掌握质量管理体系文件的范围及要求3掌握质量手册的概念及主要内容4掌握文件和
7、记录的概念及控制的目的和要求（三） 管理职1熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求2掌握对质量方针和质量目标的要求,（四） 资源管理1熟悉质量管理体系所需的资源2掌握对人力资源的要求3了解对基础设施、工作环境的要求（五） 产品实现1熟悉产品实现所需的过程及控制要求2掌握设计和开发的概念及对其控制的要求3熟悉生产和服务提供的控制要求（六） 测量、分析和改进1了解测量、分析和改进过程的作用2熟悉对监视和测量的要求3熟悉对不合格品控制的基本要求4熟悉数据分析的要求5熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求,三、 质量管理体系的建立与实施1了解建立质量管理体系的基本原则及主要活动2熟悉质量管理
8、体系方法四、 质量管理体系审核1掌握质量体系审核的主要术语2熟悉质量管理体系审核的目的和分类3熟悉质量管理体系审核的主要活动及主要内容4熟悉质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区别及联系,一、 质量检验概述（一） 质量检验基本知识1掌握质量检验的基本概念2掌握质量检验的基本要点3了解质量检验的主要功能4掌握质量检验的步骤（二） 不同类的产品质量检验1熟悉机械产品的质量检验2熟悉电工产品的质量检验3熟悉流程性材料的质量检验4了解产品的环境条件试验,第四章 质量检验,二、 质量检验机构（一） 质量检验机构的基本知识1熟悉质量检验机构的主要工作范围2了解质量检验机构的职责和权限3熟悉质量检验机构
9、的设置（二） 实验室的基本知识1了解实验室的基本任务2熟悉实验室的质量体系3熟悉样品的质量控制4掌握检测的质量控制5掌握原始记录和检测报告的节本要求,三、 质量检验计划（一） 概述1掌握检验计划的基本概念2了解编制质量检验计划的目的3熟悉质量检验计划的作用4熟悉检验计划的基本内容熟悉编制检验计划的原则（二） 检验流程图1掌握检验流程图的基本概念2熟悉检验流程图的基本编制过程3掌握简单的检验流程图的编制,（三） 检验站的基本知识1掌握检验站的基本概念2熟悉检验站设置的基本原则3了解检验站设置的分类4熟悉几种主要检验站设置的特点（四） 检验手册和检验指导书1掌握检验手册的基本概念2了解检验手册的主
10、要内容3掌握检验指导书的基本概念及其作用4熟悉编制检验指导书的要求5熟悉检验指导书的基本内容6掌握一般检验指导书的编写,四、质量特性分析和不合格品控制（一） 质量特性分析表1掌握质量特性分析的节本概念2了解质量特性分析表的编制依据 3熟悉质量特性分析表的内容（二） 不合格的严重性分级1掌握不合格的基本概念2熟悉不合格严重性分级的原则3了解不合格严重性分级的级别4熟悉不合格严重性分级表的内容,（三） 不合格品的控制1熟悉不合格品的控制程序2了解不合格品的判定3了解不合格品的隔离4熟悉不合格品的处置5掌握不合格品控制与纠正措施,一、 基本概念（一） 计量的内容、分类和特点1掌握计量的定义2了解计量
11、的内容3熟悉计量的分类和特点（二） 计量的法律和法规1了解计量法律、法规体系的构成 2熟悉计量法的基本内容（三） 量值溯源、校准和检定1熟悉量值溯源性的概念2掌握校准和检定的概念3了解校准和检定的作用,第五章 计量基础,二、 计量单位（一） 掌握法定计量单位的定义（二） 法定计量单位的构成1了解我国法定计量单位的构成2掌握 SI 基本单位3熟悉 SI 导出单位和 SI 单位的倍数单位4了解与 SI单位并用的非 SI 单位（三） 掌握法定计量单位的基本使用方法,三、 测量仪器（一） 概述1熟悉测量仪器、测量设备的定义2了解测量仪器的分类（二） 测量仪器的计量特性1了解测量仪器控制的概念2熟悉标称
12、范围、量程和测量范围的概念3了解额定操作条件、极限条件和参考条件的概念4掌握示值误差和最大允许误差的概念5了解灵敏度的概念6掌握分辨力的概念7熟悉稳定性、漂移的概念（三） 了解测量仪器的选用原则,四、 测量结果（一） 测量准确度和精密度1掌握测量准确度和精密度的概念 2了解测量准确度和精密度的区别（二） 测量重复性和再现性1掌握测量重复性和再现性的概念2了解测量重复性和再现性的区别,五、 测量误差和测量不确定度（一） 测量误差和测量结果修正1掌握测量误差的概念2熟悉系统误差和随机误差的概念3了解测量结果修正的方法（二） 测量不确定度1基本概念（1）掌握测量不确定度概念（2）熟悉标准不确定度和合
13、成标准不确定度的概念（3）熟悉扩展不确定度的概念2了解测量不确定度的来源,3测量不确定度的评定（1）了解测量模型的建立（2）掌握标准不确定度 A 类评定方法 （3）熟悉标准不确定度 B 类评定的常用方法（4）掌握合成标准不确定度的计算方法（5）熟悉扩展不确定度的评定（6）了解测量不确定度的报告4掌握测量不确定度应用实例,六、测量控制体系（一）概述1熟悉测量控制体系的概念2了解测量控制体系的组成（二）测量设备的计量确认1掌握测量设备计量确认的概念2了解测量设备计量确认的过程（三）了解测量过程实施的控制,质量工程部分,第一章 概率统计基础知识,一、 质量特性数据的统计规律 1 掌握总体、个体、样本
14、的概念 2 熟悉用频率直方图与；累积频率直方图描述数据分布的方法 3 掌握样本均值、样本中位数、样本众数的概念及其计算方法 4 掌握样本急差、样本方差、样本标准差户样本变异系数的概念及其计算方法的概念,二、 概率基础知识 1 掌握随机现象、事件的概念 2 熟悉事件的运算（对立事件、并、交及差） 3 掌握概率是事件发生可能性大小的度量的概念 4 了解概率的古典定义以其简单计算 5 掌握概率的统计定义 6 掌握概率的基本性质 7 掌握事件的互不相容性和概率的加法法则 8 掌握事件的独立性、条件概率和概率的乘法法则,三、 随机变量及其分布 （一） 随机变量及随机变量分布的概率 1 熟悉随机变量的概念
15、 2 掌握随机变量的取值及随机变量分布的概念 （二） 离散随机变量的分布 1 熟悉离散随机变量的概率函数（分布列） 2 熟悉离散随机变量均值、方差和标准差的定义 3 掌握二项分布、泊松分布及其均值、方差和标准差以及相关概率的计算 4 了解超几何分布,（三） 连续随机变量的分布 1 熟悉连续随机变量的分布密度函数 2 熟悉连续随机变量均值、方差、标准差的定义 3 掌握连续随机变量在某个区间内取值概率的计算方法 4 掌握正态分布的定义及其均值、方差、标准差与分位数 5 熟悉标准正态分布表的用法 6 熟悉指数分布的均值、方差和标准差 7 了解对数正态分布及其均值、方差和标准差 8 了解中心极限定理,
16、四、 常用统计量及其分布 1 掌握统计量的概念 2 掌握样本均值的分布及 t分布 3 掌握正态总体样本方差的分布及 x2分布 4 掌握两个正态总体样本方差比的分布及F分布,五、 参数估计 （一） 点估计 1 熟悉点估计的概念 2 掌握矩法估计方法 3 熟悉点估计优良性的标准 4 熟悉二项分布、泊松分布、指数分布、正态分布参数的点估计 （二） 区间估计 1 熟悉区间估计（包括置信水平、单侧及双侧置信限、单侧及双侧置信区间）的概念 2 熟悉正态总体均值、方差的置信区间的求法 3 了解比率 p的置信区间（大样本场合）的求法,六、 假设检验 （一） 基本概念 1 掌握原假设、备择假设、检验统计量、拒绝域、两类错误、检验水平及显著性的基本概念 2 掌握假设检验的基本步骤 （二） 总体参数的假设检验 1 掌握对正态总体均值的检验（总体方差已知或未知的情况） 2 掌握对正态总体方差的检验 3 熟悉两个正态总体方差比的检验 4 熟悉比率p 的检验（大样本场合）,第二章 常用统技术,一、 方差分析 （一） 方差分析基本概念 1 掌握因子、水平和三项脊背原则假设的基本概念 2 熟悉方差相等下多个正态均值相
