{销售管理}山东交通学院管理系营销教研室

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1、广告、销售促进和公共关系,2020/7/31,山东交通学院管理系营销教研室,广告广告主有偿地使用特定的媒体向大众传播商品或劳务的信息，以促销商品或服务为目的的一种信息传播手段。,广告,广告的特征： 付费 非人员直接沟通,2020/7/31,山东交通学院管理系营销教研室,广告促销方案（5M） Mission-Money-Message-Media-Measurement,广告,确定广告目标 信息性目标 说服性目标 提醒性目标,广告预算决策,广告信息决策USP 信息的发掘 信息的选择 信息的表达,2020/7/31,山东交通学院管理系营销教研室,广告,广告媒体决策 媒体的选择 媒体的类型 选择时应

2、考虑的因素 具体的载体 决定媒体的使用时机,评价广告效果 沟通效果评估信息能否传达 销售效果评估销售量是否增长,2020/7/31,山东交通学院管理系营销教研室,销售促进,由一系列具有短期刺激购买作用的促销工具组成,目的：刺激购买，促成交易,特点：针对性强，立足于短期目标，非连续性，灵活性,用于：一定时期，一定任务的短期特殊推销,2020/7/31,山东交通学院管理系营销教研室,基本工具,针对个人,赠送样品,优惠券,退款,特价包装,赠送礼品,奖励,累计购物奖励,免费试用,产品保证,联合推广,2020/7/31,山东交通学院管理系营销教研室,基本工具,针对中间商,免费产品,价格折扣,促销资金,产

3、品展销,产品陈列和现场示范,2020/7/31,山东交通学院管理系营销教研室,公共关系,定义 指企业为了使社会广大公众对本企业及本企业产品有好感，在社会上树立企业盛誉，选用各种传播手段，向广大公众制造舆论而进行的公开宣传的促销方式。 企业利用各种媒介发布重大商业新闻，或是对产品、服务或企业进行有利的宣传，而企业并不为此付费，即“软广告”。,目标：提高企业知名度，加深产品印象，激励全体员工,2020/7/31,山东交通学院管理系营销教研室,公共关系,特征,涉及企业形象的长远发展战略 作用面十分广泛 传播手段很多 传播媒介的间接传播 人际交往的直接传播,公共关系策略,公共关系宣传提高知名度 公共关系活动提高美誉度 公共关系意识员工具有的树立和维护企业整体形象的思想意识,2020/7/31,山东交通学院管理系营销教研室,公共关系,具体手段,新闻宣传 赞助和支持社会各项公益活动 听取和处理公众意见 建立与有关机构的友好联系 积极参加社会活动 建立企业内部有益的员工关系,2020/7/31,山东交通学院管理系营销教研室,