{管理运营知识}高效人士七个习惯企业培训管理知识

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1、欢迎各位参加 高效人士七个习惯的培训,与成功有约: 高效人士的 7 习惯,THE7HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE,主动积极,玫琳凯文化,五项品格,高效人士七习惯,正直,创新,团队精神,乐施,积极成事,超越自己 你能做到,勇往直前,做言行一致的人 公平待人,坚持原则,切莫安于现状 勇于冒险尝试,成功有赖于团队努力 双赢策略,让别人的生命更美好 助人为成功之本,习惯一:主动积极,以原则为重心 强调由内向外,以品格为基础,思维模式转变 人类四大天赋潜能之一:想象力,习惯四,五,六:双赢思维, 知彼解己,集思广益,习惯四,五,六:双赢思维, 知彼解己,集思广益 情感

2、帐户,你参加高效人士7习惯培训的 目的和期望是什么?,学习目的:提高个人及职业生活的效率 学习方法:参与;投入;思考;实践,FP-B,FP-E,A STAR,A,ttend,tudy,each,pply,eview,S,T,A,R,FP-C,基本原则 Foundational Principles,FP-F,THE7HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE,依赖(你),品格,能力,个人值得被信赖,三人 教学,原则,思维模式转变,应用 流程,产能/产出 P/PC,情感帐户 EBA,独立(我) 个人成功,互赖(我们) 公众成功,七个习惯 概貌,基本原则 第一部分:基本概念

3、介绍 第二部分:持续成熟模式 第三部分:原则,思维定式和流程 第四部分:效能原则,第一部分:基本概念介绍,什么是习惯?,习 惯,FP-G,第一部分:基本概念介绍 Part A: Introduction,七个习惯旨在建立真正有效的生活方式。 它是一个关于个人和人际关系成长和发展的过程,必须经过长时间的努力耕耘,才能从这些习惯中获益。 思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品格,品格决定命运。 我们先养成习惯,习惯再造就我们。,AS-P7: 聚焦个人及职业挑战,品格与能力/做人技巧,什么是做人的技巧? -良好的衣着 -谈吐 什么是品格? -公正待人 -开放诚实的沟通 -耐心 -对重要的事有效率,品

4、 格 与 做 人 技 巧:,做人技巧穿着,谈吐,品格,FP-P5,正直,诚实,守信,勤奋,忠诚,勇气,责任感,正义感,乐于贡献,同情心,冰山现象,品格与能力Part B: Character and Personality,先致力于品格的培育,然后才锻炼技巧和与人相处之道。 品格伦理是我们的真正所需,这正是七个习惯的要旨。 除非自己锐意修身, 否则别人无法信任你。 一个人是否值得被信任,建基于品格和能力。 七个习惯的一个重点在于品格和能力的培养。这两者是个人和人际领导之本,也是成功和圆满人生的基石。,高效组织的四个层面,个人,可信赖,FP-D,领导力的培养,七个习惯,Manager,Leade

5、r,高效组织的四个层面,个人,Inside-Out Approach,可信赖,FP-D,品格与能力,品格与能力,品格: 品格良好的人具有正直, 成熟以及富足的心态 能力: 能力强的人具有专业 知识与技能,品格,能力,可信赖,信任,FP-P7,学会认识到在我们的个人生活和职业生涯中建立品格和能力是获得高效的基础,小结,基本原则 第一部分:基本概念介绍 第二部分:持续成熟模式 第三部分:原则,思维定式和流程 第四部分:效能原则,第二部分:持续成熟模式,Part C: Maturity Continuum (Time: 10:51) 1。什么是“持续成熟模式”? 2。它是有哪三个阶段组成的? 3。为

6、什么说“互赖”是“持续成熟模式”的最高层面?,持续成熟模式,独立(我),个人 成功,公众 成功,依赖(你),互赖(我们),习惯 1: 积极主动,习惯 2: 以终为始,习惯 3: 要事第一,习惯 4: 双赢思维,习惯 5: 知彼解己,习惯 6: 统合综效,FP-P8A,反映了七个习惯与个人成功及公众成功之间的关系,同 时也反映了实现“互赖” 所必经的各个阶段; 个人成功:我们通过学习自主与自律来实现个人成功; 公众成功:我们通过与他人建立深层,持续,高效能的人际关系来实现公众成功。,持续成熟模式,FP-P8B,Part D: The 7 Habits Overview (Time: 7:21),

7、看录像时,请大家写下每个习惯的名称, 并考虑它们的涵义是什么?,三人教学(Three Person Teaching),当人们与他人分享所学,他们就是在做三人教学的练习,第三个人学到具附加价值的知识。,FP-P9,Part E: Three Person Teaching (Time: 5:54) 1。为什么我们要提倡“三人教学”? 2。 “三人教学”的益处是什么?,三人教学的益处,1。明显增进学习 2。大大增加应用范围 3。明显改善沟通 4。有助巩固人际关系,了解了七个习惯的基本内容及它们之间的相互关系,人们通过从依赖独立互赖的转化,实现个人成功 公众成功。,小结,休息10分钟,基本原则 第

8、一部分:基本概念介绍 第二部分:持续成熟模式 第三部分:原则,思维定式和流程 第四部分:效能原则,第三部分:原则;思维模式和流程,七个习惯的每一个习惯都依据及结合以下一个或更多的元素 每一个习惯所依据的原则 与原则一致的思维 影响结果的流程或思想行为,FP-P10,原则,原则: 自然法则或基本的真理 - 放之四海而皆准,恒古不变 - 产出可预期的结果 - 不以个人意志为转移 - 无论我们了解或接受与否,它依然存在 - 当了解后,它是不证自明并且可以应用,FP-P11,价值观:,我们对人,事,想法或原则所定的价值或优先次序。 - 自我选择的信念及想法; - 内在的,主观的,基于我们的世界观; -

9、 受成长历程,社会环境及个人观念的影响。,Part F: The 7 Habits and Principle (Time: 5:54) 原则与价值观的区别? 原则是如何影响人的有效性?,Part G: Principles Govern (Time: 6:07) “原则控制了一切!虽然我们能控制自己的行动,但唯有原则才能真正主宰这些行动所产生的结果”。 Stephen R.Covey,Documentary: The Law of the Harvest (Time: 6:25) 什么是你定义出的管理原则?,准备工作是非常重要的 违反自然法则最终会导致失败 人不可欺骗自然程序 准备与能力是质

10、量的基本保证,思维模式 (Paradigms),Part H: Paradigms (Time: 9:05),为什么世间万物皆受原则支配?而不是受 社会价值观支配?,Paradigm:思维模式,Paradigm Shift: 思维模式转变,FP-P12,是个人认知,了解及诠释世界的方式,是一种心智图(看世界的方式),如果要想有重大的改变,我们必须先改变我们的思维方式(改变看世界的方式),思维,FP-P13: 个人思维模式的转变,“要想有少许改变,只须改变自己的行为;要想有跃进式的改变,你就得改变自己的思维模式”。 Stephen R.Covey,1、在什么情况下,我们容易转变思维模式?,保持开

11、放的头脑 承认自己有思维模式的局限性 寻找新的信息以及不同的观点 遵循原则并去尝试,FP-P13,2。怎样才能在生活中主动积极地转变思维模式?,Part I: Paradigm and the Social Mirror (Time: 9:05),1。什么是“社会反光镜”? 2。什么是“自我实现预言”?,社会反光镜(The Social Mirror),指他人的语言或行为反映出对我们的意见和看法 我们籍此形成对自己的认知 由于它是我们记忆中别人如何看我们的反射,常常是不正确,不全面的 我们真正的潜能,可以因想象力而有最佳表现; 而记忆会受限制,而想象力是无限的,自我实现预言(Self-Fulf

12、illing Prophecy),我们对人的看法或认知影响我们对待他们的方式 我们对待他人的方式会影响他的行为与表现,行为及表现,FP-P14,FP-P15: 我们看别人的方式,流程(Processes),流程: 心理或生理上一系列相关活动,七个习惯的原则及思维模式与习惯本身有着密切的联系 流程是应用七个习惯的方法,来协助你将习惯融于日常生活 课程中强调的流程,并不是培养这些习惯的唯一方法 学会参考所学的流程去发现新的方法,让自己的思想,行为与原则一致,你会开发更大的效能,FP-P16,观(SEE),得(GET),为(DO),基本改变模式,原则,思维定式,行为,流程,结果,利益关系人,FP-P

13、10,原则,改变的循环圈,思维定式,流程,行为,利益关系人,结果,学会分析,反省自己的思维定式,并在实践中不断更新改变,使其与原则相一致。,小结,休息10分钟,基本原则 第一部分:基本概念介绍 第二部分:持续成熟模式 第三部分:原则,思维定式和流程 第四部分:效能原则,产出/产能平衡:效能的原则,第四部分:效能原则,产能(Production Capability): 维护,保存,强化产出预期结果的资源,产出(Production): 预期产出的结果,FP-P18,Part J: Effectiveness (Time: 8:24),-在你的生活和工作的环境中什么资源是需要好好维护的? - 除

14、此之外,最重要的是什么?最容易被忽视的是什么?,FP-P19: 你的产出/产能平衡,Part K: PC Balance in Organization (Time: 4:11),- 想象一个失去平衡的组织,作为长期的结果,与这个组织有关的人会有什么样的反应? 雇员 顾客 社会团体,Part L: Emotional Bank Account (Time: 5:14),1。什么是情感帐户? 2。我们是如何存放和提取别人的情感帐 户的?,情感帐户(EBA),情感帐户是比喻情感关系中的信任程度,人与人的每一次交往都可以被定义成存款或取款。存款能建立,维护或加强关系中的信任,提款则是减少关系中的信任

15、。,FP-P19,存款及提款,想向一个你经常接触的同事,依下列假设选择出最符合你对他/她的行为的认知,并在提款,中立,存款栏内做记号,假设他或她,提款,中立,存款,请你吃顿便饭,让你有机会谈工作进展的状况,存款,在他/她放假的下午,要求你代表他参加商务会议,提款,给你一张迟到的生日卡,中立,主意到你负责的工作任务中所发生的问题,并指出你做错的地方,中立,给你歌剧入场券,因为他留意到你已经连续加班 3 周,中立,FP-P20,存款 提款,友善及有礼貌,不友善且不礼貌,遵守承诺,违背承诺,满足期望,辜负期望,对缺席者忠诚/不做两面人,不忠诚,两面人,认错道歉,骄傲,自负,傲慢,你无法用语言来摆脱自

16、己行为上所造成的问题,FP-P21,FP-P22: 填充情感帐户,Part M: Deposits & Withdrawals (Time: 10:04),学会如何在自己的生活工作中保持一个有效的产出与产能的平衡;通过管理个人在组织中重要关系的情感帐户来维护人际关系的产出与产能的平衡。,小结,基本原则总结,第一部分:基本概念介绍 习惯的培养:知识,技能,意愿 品格与能力:品格与做人技巧,领导的四个层面,第二部分:持续成熟模式 在人际关系中从依赖独立互赖的转化过程 个人成功与公众成功:七个习惯的相互关系及顺序 三人教学,第三部分:原则,思维定式和流程 基本改变模式:SEE, DO, GET 原则与价值观,原则主宰一切 思维定式与思维定式的转变 社会反光镜与自我

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