{职业发展规划}职业经理人第八讲

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1、2020/7/30,1,导航 角色认知 激励 时间管理 领导 有效沟通 教练 目标管理 授权 绩效考核 团队,职业经理的十项管理技能训练,2020/7/30,2,教 练,一只两条腿的狗,这只狗出生于2002年的平安夜， 它出生的时候只有两条腿。 当然，它不能走路甚至他的狗妈妈也不想要他。 他的第一个主人认为这只狗不能存活下来，因此想要弄死它。 不过，它现在的主人，Jude String Fellow遇见了它并想要照顾它。 她下定决心培育和训练这只小狗自己走路。 她给它取名为“信仰”。,刚开始她把Faith放在滑板上让它自己感觉到移动 后来她把花生牛油酱放在调羹上作为它站立和跳跃的诱惑和奖赏。

2、甚至家里的另外一条狗也鼓励它行走。令人惊讶的是，短短6个月之后，如奇迹般的，Faith学会了用两条后腿平衡并跳跃前进。 通过在雪地中的进一步培训之后，它可以像人类一样用两腿走路了。,Faith现在很喜欢四处溜达。不管去哪里，它总能成为众人的焦点。 在国际舞台上它迅速成名并在不同的报纸和电视节目中出现。 甚至有本书专为它出版，以“With a little Faith”的专题介绍它。它甚至有可能出现在哈利波特的一部电影中。,它现在的主人Jude String Fellew已经放弃了她教师的职业， 计划带它周游世界， 传播“即使你没有一个完美的身体， 你也可以拥有一个完美的灵魂! ”的信念。,生活

3、中总有不如意的事情。为了更好的生活，你需要从另外一个方向乐观的看待生活。我希望这个故事能带给我们每个人新感悟， 用感恩的心面对每个美丽的日子。Faith就是力量和生命奇迹的最好典范。,一个小要求：看到这个故事的人请告诉更多的人与之共享。,“信仰”有一位很好的教练，所以它不仅活着还活出了精神。我们比“信仰”少了些什么？2条腿吗？,我们都知道每个运动员都有自己的教练，就算是世界上最好的篮球手乔丹也需要教练来成就他们在竞赛场上的辉煌业绩！ 其实，人生旅途上，也是一场一场的竞赛，如果像运动员一样，也有一位教练陪伴着我们，相信我们能摘取更多的人生金牌！ 同时，如果我们能懂得教练的技术，像教练一样带领我们

4、的团队、企业，则我们的团队自然可以赢取更多的辉煌成绩！,你见过运动场上又忙又累的教练吗？运动场上，忙于奔跑、冲刺、拼搏的是运动员，而教练，永远是一个运筹帷幄的角色。,试想一下,如果你掌握了NLP教练技术，你便可以从更多的具体工作和生活中解脱出来，以更少的精力,更少的时间，更少的支出来达到同样的效果,甚至更好,你的感觉如何?你的身边人又会怎样?,全球第一CEO杰克韦尔奇是最出色的企业教练，他退休后仍热衷于做一名教练。,运用教练技术可以帮您钱赚多一些， 生活过好一些，企业做大一些。,一项报纸调查，财富500强的CEO把他们的 成功离不开教练的积极辅导。,在美国，越来越多的企业领导人认同自己是员工

5、的教练，而且这种现象还在呈上升趋势。,2002年对中小企业的调查显示： 企业教练所能带来的投资回报率是520%。,1,2,3,4,世界上许多最顶尖的人士都曾受过NLP的训练并从中得到提升，他们包括前美国总统克林顿、培训大师安东尼罗宾、陈安之、地产大王川普、网球明星阿加西 在世界上，每年有成千上万人接受NLP训练,对于企业，可用于销售、谈判、激发创造力、增强领导力，对于个人，可用于树立自信、压力疏导、有效沟通、消除创伤、增进家庭和谐以及通过心理调节达到戒毒、减肥等目标，在一些国家甚至运用于间谍培训。,教练技术的起源, 1975年，美国网球教练添高威宣称自己找到一个不用“教”的办法就可以让任何人很

6、快地学会打网球。当时，没有人信他的话。后来，美国ABC以“质疑者”身份组织了20个根本不会打网球的人作为试验者，要求添高威教他们打网球，并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。 在来到网球场的20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已经很多年不运动。当她穿着长裙来球场时，只见添高威轻松地挥着球拍，告诉莫莉，不要担心姿式和步伐，也不需要拼尽全力。其实很简单，当球飞过来，用拍去接。接中了就说“Hit（击中）！”；如果球落到了地上，就说“Bounce（飞弹）”。莫莉就照着他的话去做，一副很无所谓的样子，反正不是击中就是飞弹，一切易如反掌。结果，莫莉成功了。,教练技术的起源,添高威说，“我并没有教她（莫

7、莉）打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变。就是这么简单。” 从这以后，添高威频频出现在ATT、IBM、苹果电脑、可口可乐等大公司里。在随后的20多年里，他从一个体育教练转型为一个企业教练。他的著作网球的内在诀窍被誉为全球经典之作，后来他又出版了工作的内在诀窍（Innergameofwork）这本书也得到了广泛好评。,教练技术的起源,教练技术随着被ATT、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的领导人看好，而迅速风行欧美，添高威被企业界誉为“企业教练”先驱。 20世纪90年代，“教练技术”引起一批研究心理

8、学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline等人将心理学知识对教练技术不断丰富，通过多年的发展，教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。 “教练技术”被誉为本世纪最具革命性的管理技术。,教练时代已经来临,教练目前世界上最快速增长的职业之一 美国最著名的杂志和报纸，包括新闻周刊、财富和华尔街日报等都专文推荐企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。,杰克.韦尔奇与教练,杰克.韦尔奇：最伟大的领导人，一流的，是教

9、练！,全球第一CEO杰克韦尔奇曾经在公开场合不止一次的提出：“伟大的领导人，一流的，是最伟大的教练”。2004年“杰克韦尔奇中国行”，在与中国的企业家进行对话时，再次强调“伟大的CEO就是伟大的教练”。退休后，他终于实现了在任时就想成为一名出色的企业教练的愿望在接受阳光卫视杨澜采访“退休后的打算时”曾回答“退休后想静静地做一名教练”。见天艺音像杨澜访谈录。如今，他是美国杰克韦尔奇咨询公司的董事长，为世界500强做企业教练。,在美国，企业领导人认同自己是员工的教练（coach）多于是团队领导人（teamleader），这种现象还在呈上升趋势，而且欧美各大企业CCO（企业教练技术执行官）亦开始流行

10、并倍受重视。 据预测，现在企业的人力资源及培训与职业顾问服务将大幅被企业内部教练（RICCInternal corporate coach）及专业教练（Professional Coach）所取代。 企业教练将是21世纪全球最热门、最具发展潜力的新兴行业之一。,什么是教练,简单地说，教练是这样的一门技术/过程： 1、本质上是一种谈话，是教练与被教练者之间进行的建设性、结果导向的谈话； 2、和学习有关，教练运用各种教练技术，支持被教练者自我检视和自我成长； 3、是提出问题，而非提供答案，教练和被教练者共同确定目标，提出行动计划； 4、是关于改变的，教练的过程是一次心智模式改变之旅； 5、和情感有

11、关，教练可以透过情感发掘到被教练者不同行为的潜在动机。,教练定位,“教练”以中立的身份，用技巧反映被教练者的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、减少或排除干扰、清晰目标，以最佳状态去创造成果。,教练技术定义,教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。,教练的角色,镜子 反映真相，反映被教练者的心态、行为和实况,指南针 协助被教练者清晰他们的方向，排除干扰，更有效地和更快捷地达成目标,催化剂 促使被教练者立即采取行动，激发意愿，提高行动力，挑战做到更好,唐太宗李世民说：“以铜为镜，

12、可以正衣冠；以史为镜，可以鉴古今；以人为镜，可以察得失。”,案例,某城市的“王记”是一家很有名的老字号风味小吃店，也可算是经营有方的老字号。但李董事长居然想向“王记”挑战，欲在该市先行投资小吃店并引入其他城市他们的“L风味小吃”。但怎样才能在较短的时间赶上“王记”呢？李董事长特为此事邀请教练面谈。以下是一教练对话过程的片段，供大家参考：,李董事长：我想让我的L风味小吃店在短时间内赶上“王记”小吃。您觉得我们应该如何着手为好？ 教练：哦，你想在短期内赶上“王记”，这个目标愿望不错。那么，当你看到什么的时候就会认为实现了你的这一初级目标呢？,李董事长：日营业收入突破2万，即超过“王记”，我们就是该

13、市当仁不让的风味小吃店的“老大”。 教练：这样啊，你的日营业收入是如何计算出来的呢？ 李董事长：各个分店的营业收入总和。 教练：每个分店的营业收入是如何计算出来的呢？,李董事长：卖出的风味小吃数量。 教练：还有呢？ 李董事长：好象没有什么了。风味小吃卖的越多，营业收入越高。 教练：风味小吃卖出的数量一般取决于哪些要素 或者说是因素呢？,李董事长：人流量、座位数。 教练：现阶段的人流量跟座位状况如何呢？ 李董事长：几乎是满座的了。 教练：如果要是提高单店的营业收入，你打算采取什么方法呢？,李董事长：因为座位几乎是满的，所以关键是周转速度要加快。 教练：还有别的方法吗？ 李董事长：再者就是提高风味

14、小吃的平均价格。 教练：现在看来，单店的每日营业收入与哪些因素有关？,李董事长：风味小吃的平均单价、人流量、座位数，还有外卖服务能力。 教练：那么，单店的每日营业收入要如何算出来呢？ 李董事长：单店每日营业收入=平均单价 X 人流量 X 座位数 + 外卖金额 教练：从这个里面看，你们的营业收入的增长点主要在哪里？,李董事长：座位数已经固定，有局限，要增加座位成本会很大。人流量因为选址确定，一般比较稳定。可能的变量就是“平均单价”和“外卖”！。 教练：那你准备怎么做呢？ 李董事长：我要提高平均单价和外卖。,教练对话让李董事长明确了增加营业收入的关键价值链，同时能从这个价值链中找到相应的行动策略。

15、,李董事长通过调整平均单价和外卖，加上一些小促销手段，“L风味小吃店在该市已经开了第5家分店，日均营业额达1.6万余元，已逐步接近“王记”的总营业额。李董事长正雄心勃勃，正在向周边城市开发并加速开发“商务中餐连锁店”。,教练的着眼点,成果,学习,体验,教练的着眼点-关于被教练者,起因/结果： 拿到成果,过程/战略： 获得体验,方法/战术： 持续学习,关于体验,好的体验、不好的体验、没有体验 没有体验也是一种体验 没有成果也是一种成果,德鲁克公式（教练的核心价值）,P p i 表现 潜力 干扰 Performance Potential Interference,教练做减法排除干扰 教练做加法催

16、化能量,教练制胜的信念,1、人是有改变的能力 2、人是会为自己做出最好的选择 3、教练是一种持续学习的历程,每个人都很优秀，看我们是否可以激发出来 看人之大,做教练式的经理,【本讲重点】 教练式经理的六个要点 教练式经理需要注意的两个问题 有一个数据：工作能力的70%是从工作中得来的。而这70%的能力，大部分不是自然而然生出来的，而是在上司的辅导、教练下成长起来的。你认为这个数据是否科学？,教练式经理的六个要点 1.言传身教 2.教练的目的在于帮助下属学习 3.协助下属解决特定的问题 4.直接运用在工作上 5.了解下属的需求 6.不要一视同仁,现代企业中，不管是国际型企业，还是国内的企业， 大家都在推崇一个观念：一个企业的经理人，首先应该 是一个教练。只有当好教练，才能做好一个管理者。,1.言传身教,不仅中国的传统，国际上很多企业也在提倡言传身教。如果你是企业的职业经理，言传身教就是在下属不会做事情时，你能够帮他分析，最好你能够会做，下属摆不平的时候你能摆平。,