{经营管理知识}人格定义与人格理论

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1、1,人格测验,2,人格的定义,人格包含许多不同的特质或行为特征，这些特征的共同运作，使个体的行为具有一定程度的独特性和稳定性。 人格的表现受环境的影响。 是个体所表现出来的独特且持久的特性。,3,什么是人格？,奥尔波特(Gordon Allport)60年前提出的定义。人格是“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式”。 从管理的角度上说，人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。它常常被称为一个人所拥有的可测量的人格特质。,4,人格理论与人格测验,某种人格测验一定有其理论假设 人格理论是人格测验的基础 对人格测验结果的解释，取决于对这种人格理论的了解 一个人格测验所

2、得的结果可以用不同的人格理论来解释。,5,人格的主要理论,特质论 类型论 精神分析理论,6,自陈式量表,自陈式量表与特质论密切相关 绝大多数自陈式量表都是纸笔测验 一般是一系列数目众多的陈述句 要求被试判断陈述句的内容是否符合自己的情况 回答方式包括是非式、二择一式、 等级式,7,自陈式量表,自陈式量表一般都建立了自己的标准化常模，作为评分和解释的参考 自陈式量表有严格的解释标准 自陈式量表有明显的社会赞许性,8,MMPI,1943年发表 566个题目 14个分量表 四个效度量表 十个临床量表 说谎 诈病 校正 疑问,9,十个临床量表,癔病 疑病（歇斯底里） 抑郁 精神病态 男子气-女子气 偏

3、执狂 精神衰弱 精神分裂 轻躁狂 社会内向,10,国内修订,中科院心理所 宋维真领导全国协作组,11,加州心理量表（CPI）,1951年发表 480个题目 18个分量表（四大类）,12,人际关系适应能力,支配性 上进心 社交性 自在性 自尊性 幸福感,13,成熟度与价值观量表,责任心 社会化 自制力 宽容性 好印象 从众性,14,获得成就及智力效率量表,遵循成就 独立成就 精干性,15,心理活动倾向,心理性 灵活性 女性化,16,爱德华个人偏好量表,1953年发表 225对陈述句（15题重复） 15个分量表 成就 顺从 秩序 表现 自主 亲和 自省 求助 支配 谦虚 助人 变通 坚毅 性爱 攻

4、击,17,16 PF,卡特尔经过23年研究，于1949年发表 187题，16种源人格因素及多个次人格因素，如适应与焦虑；内项与外向性；怯懦与果断,18,16PF的应用,心理健康者的人格因素 有成就的专业人士的人格因素 创造力强的人格因素,19,16种主要特质,1 缄默孤独 乐观外向 2 迟钝 聪慧 3 情绪激动 情绪稳定 4 谦逊顺从 支配攻击 5 严肃 乐天 6 权宜敷衍 谨慎负责 7 畏怯退缩 冒险敢为 8 理智、实际 感情用事,20,16种人格因素2,9 依赖随和 怀疑刚愎 10 现实 幻想 11 坦白直率 精明世故 12 自信沉着 忧虑畏惧 13 保守传统 自由激进 14 随群附众 自

5、立诀断 15 不拘小节 自律严谨 16 心平气和 紧张困扰,21,MBTI,(Myers-Briggs Type Indicator 共有100个问题 以荣格的人格理论为依据 仅在美国本土每年就有二百万人接受MBTI测验。 使用MBTI的组织包括苹果电脑、AT&T、施乐、GE、3M等公司以及美国空军。,22,MBTI的四个维度,外向的(extroverted)或内向的(introverted) (E或I)， 领悟的(sensing)或直觉的(intuitive) (S或N)， 思维的(thinking)或情感的(feeling) (T或F)， 感知的(perceiving)或判断的(judgi

6、ng)(P或J),23,MBTI 举例,INTJ型人是幻想家，他们有创造性思想, 并有极大的驱动力实现自己的想法和目标. 他们的特点是怀疑、批判、独立、决断、甚至常常有些顽固。 ESTJ型人为组织者, 他们很现实,很实际, 实事求是,有着从事商业和机械工作的天生头脑，善长组织和操纵活动.,24,MBTI 举例,ENTP型人则为抽象思考家, 他们敏捷、聪明、擅长处理很多方面的事务。这种人在解决挑战性任务方面资源丰富，但在常规工作方面则较为消极。 对13位著名公司的创始人和企业家包括苹果电脑公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司、和索尼公司的调查发现这13个人物均为直觉思维型。这一结果十分有趣

7、，因为直觉思维型人仅占总人数的5%。,25,霍兰德的人格类型论,现实型 研究型 艺术型 社会型 企业型 传统型,26,现实型,常规型,研究型,艺术型,社会型,企业型,霍兰德的职业兴趣类型结构,27,现实型,现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活动。 其人格特点是害羞，真诚，持久，稳定，顺从，实际。 擅长的职业：机械师，钻井操作工，装配线工人，农场主。,28,研究型,研究型偏好需要思考、组织和理解的活动。 其特点是分析，创造，好奇，独立 生物学家，经济学家，数学家，新闻记者。,29,社会型,社会型偏好能够帮助和提高别人的活动 其特点是社会，友好，合作，理解 擅长的职业：社会工作者，教师，议员，

8、临床心理学家。,30,传统型,传统型偏好规范、有序、清楚明确的活动。 其特点是顺从，高效，实际，缺乏想象力，缺乏灵活性。 擅长的职业：会计，业务经理，银行出纳员，档案管理员。,31,企业型,企业型偏好那些能够影响他人和获得权力的言语和活动。 其特点是自信，进取，精力充沛，盛气凌人。 擅长的职业：法官，房地产经纪人，公共关系专家，小企业主。,32,艺术型,艺术型偏好那些需要创造性表达的模糊且杂乱无章、没有规则可循的活动。 其特点是富于想象力，无序，杂乱，理想化，情绪化，不实际。 擅长的职业：画家，音乐家，作家，室内装饰家。,33,五维度模型,外倾性（extraversion）：描述一个人善于社交

9、的、善于言谈的、武断自信方面的个性维度。 随和性（agreeableness）：描述一个人脾气随和、合作且信任方面的个性维度 责任心（conscientiousness）：描述一个人有责任感、可靠的、持久的、成就倾向的个性维度。,34,五维度模型,情绪稳定性（emotional stability）：描述一个人平和、热情、安全（正向），及紧张、焦虑、失望和不安全（负向）方面的个性维度。 经验的开放性（openness to experience）: 描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的个性维度。,35,大五与绩效相关,研究发现这些人格维度与工作绩效之间有着重要关系。 研究对以下五类人员进行

10、了调查：专业人员（包括工程师，建筑师，会计师和律师），警察，管理者，推销员，半熟练和熟练工人。,36,研究结果,对于所有人员来说, 责任心可以预测工作绩效。 对于其它人格维度, 其预测力取决于绩效标准和职业群二项因素。 外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效。 经验的开放性在预测培训有效性方面也十分重要。 目前尚不清楚的问题是为什么情绪的稳定性与工作绩效无关。,37,投射测验,精神分析的术语 用于测验一个人的无意识 也可以用来测验人格特点,38,主要的投射测验,主题统觉测验 罗夏墨迹测验 故事解释测验,39,罗夏墨迹图测验,40,罗夏墨迹图测验,41,主题统觉测验,42,气 质,气质是人的心理

11、活动和行为的动力特征 气质会参与所有的心理活动 气质主要是由人的神经活动类型决定的,43,主要的气质类型,多血质 胆汁质 粘液质 抑郁质,44,气质的神经基础,平衡 灵活-活泼型 神 强 不灵活-宁静型 经 不平衡- 不可遏制型 活 动 弱-抑郁型,45,几个重要的人格特质,马基雅维里主义 自尊 自我监控 冒险性 A型人格 控制点,46,马基雅维里主义,马基雅维里主义以尼科洛马基雅维里的名字命名，此人曾于16世纪著有如何获得和操弄权术的专著。高马基雅维里主义的个体重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。“只要行得通，就采用它。”这是高马基雅维里主义者一贯的思想准则。,47,高马基雅维

12、里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多地说服别人。 高马基雅维里主义者在以下几个方面工作成效显著：(1)当他们与别人面对面直接交往，而不是间接地相互作用时；(2)当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥的自由时；(3)情绪卷入与获得成功无关时。,48,自 尊,人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊。 自尊心强的人相信自己拥有工作成功所必需的大多数能力。 与自尊心弱的人相比，自尊心强的人不太喜欢选择哪些传统性的工作。 自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意。,49,自尊心弱的人对外界影响更为敏感，他们需要从别人那里得到积极的评价。

13、 他们更乐于赞同他人的观点，更倾向于按照自己尊敬的人的信念和行为从事。 从管理的角度来看，自尊心弱的人更注重取悦他人，他们很少站在不受欢迎的立场上。,50,自我监控,根据外部情境因素而调整自己行为的过程。 有的人自我监控能力高；有的人自我监控能力低。 自我监控能力的高低对一个人的工作绩效和成功与否有重要影响。,51,自我监控能力的高低,高自我监控者对外部环境有相当高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异；,52,低自我监控者则不能以这种方式伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度，因而在他们是谁以及他们做什

14、么之间存在着高度的行为一致性。,53,冒险性,人们的冒险意愿各不相同，这种接受或回避风险的倾向性对管理者做决策所用的时间以及做决策之前需要的信息量都有影响。 高冒险性的管理者比低冒险性的管理者决策更为迅速，在作出选择时使用的信息量也更少。,54,A型人格,有些人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫感。这些人就拥有A型人格。 A型人格者“总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。” 北美的文化高度推崇这种特点，而且它与进取心和物质利益的获得有直接的相关。,55,A型人格表现为,1 运动、走路和吃饭的节奏很快； 2 对很多事情的进展速度感到不耐

15、烦 3 总是试图同时做两件以上的事情； 4 无法处理休闲时光； 5 着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。,56,B型人格,型人格“很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。”,57,B型人格的表现,1.从来不曾有时间上的紧迫感以及其它类似的不适感； 2.认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此； 3.充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平； 4.充分放松而不感到内疚。,58,A型人的特点,A型人常处于中度至高度的焦虑状态中。他们不断给自己施加时间压力，总为自己制定最后期限。 A型人是速度很快的工人，他们对数量的要求高于

16、对质量的要求。 从管理角度来看，A型人表现为愿意长时间从事工作，但他们的决策欠佳也绝非偶然，因为他们做的太快了。,59,A型人很少有创造性，因为他关注的是数量和速度，常常依赖过去经验解决自己当前面对的问题。 他们很少根据环境的不同挑战水平改变自己的反应方式，因而他们的行为比B型人更易于预测。,60,工作与人格类型,尽管A型人工作十分勤奋，但B型人常常占据组织中的高层职位。 最优秀的推销员常常是A型人格，但高级管理人员却常常是B型人格。 原因在于A型人格倾向于放弃对质量的追求，而仅仅追求数量，然而在组织中“晋升常常授予那些睿智而非匆忙，机敏而非敌意，有创造性而非仅有好胜心的人。”,61,控制点与归因,归因是人的日常行为的一个重要组成部分 归因是人们对于自己的行为和别人的行为背后的原因的解释 归因是人们的一种基本倾向。,62,归因理