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1、领峰内部培训课(一) 企业骨干-管理者,1）请 签 到 2）手机请关静音 3）请耐心等待,企业骨干-管理者,摘自林荣瑞先生管理技术 制作:领峰团队 主讲人:曾添祥,鸡蛋从外部被敲破很容易，但是却成为了别人的食物。 鸡蛋从内部自己打碎，需要经过不懈的努力，但却能成就了生命。,在当今竞争激烈的时代，你如果不想成为别人的盘中餐，唯有自己坚持不懈地努力。 -向有志成为企业管理骨干的人致敬!,一、卓越的管理者 二、管理机能 三、职务分析法 四、自我启发法 五、初阶主管要点 六、中阶主管的技术,一、卓越的管理者,作为管理者，你的工作是什么,你的工作大部分要由手下来完成，你的责任是要训练你的手下，具有更强的
2、工作能力与责任感，并且朝着同一目标前进。,未有良好的管理制度和一批具有卓越管理能力的管理人员。,案例：如果我们看到 一个企业（或部门），管理人员像救火队员一样，顾此失彼，疲于奔命。问题出在哪里？,如何成为卓越管理者呢？,首先要了解 卓越管理者具有的特质,1、自信,2、关怀,3、坚韧,4、专业,8、创新力,5、知识,7、沟通力,9、决断力,10、执行力,12、机运,6、判断力,11、领导力,111靠不断学习提升能力，12机会留给有准备的人。,二、管理者的管理机能,1、计划机能,2、组织机能,3、训练机能,5、调整机能,4、控制机能,计划机能,（1）确定工作方针 （2）掌握有关事实 （3）以5W2
3、H法准备 （4）拟定实施方案,返回,生产计划准备,*准备完毕打勾,5W2H法,（1）WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）HOW怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （3）WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？ （4）WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？,（5）WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？ （6）WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （7）HOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？,组织机能,（1）将目的、任务加以分析 （2）必要的职责及运作方法加以设定 （3）建立架构，做成组织表及工作职
4、位表 （4）选定人员,返回,训练机能,（1）正式就职前的职前培训 （2）工作中的在职加强训练,返回,控制机能,控制的目的在于确保计划的执行，以达到工作预定的目标。 控制的方法是衡量工作成果及矫正工作偏差，衡量的方法是建立衡量的管理工具。,返回,调整机能,（1）与有关人员磋商 （2）拟定调整方法 （3）依一定的计划方针进行。,三、管理人员职务分析法,实行责任：自身应亲自执行的 督导责任：交给手下执行而自己督导,案例：有些管理人员习惯于做自己“专长”的工作，而往往会把整体管理的活动忽略。建议把每天的工作记录下来，加以分析归纳分析，“实行责任”与“督导责任”的时间比例。以部门整体工作效果来评估、调整
5、时间比例。,实行责任,督导责任,四、管理者的自我启发法,1、首先要有 雄心 2、其次要具有使命感 3、确定工作目标后，拟定具体的工作方法，经常性追踪检视。,四、管理者的自我启发法(二),4、每天应有充电时间。 5、养成做记录的好习惯。 6、确立更积极的人生 7、技术和知识要有时间与空间来累积。,五、初阶主管日常管理要点,1、上班前 （1）应提前1530分钟到厂。 （2）检查环境卫生。 （3）检查备料状况。 （4）生产计划再确认。 （5）检查机台状况。,2、上班后,（1）早会（可保留）。 （2）人员服装、仪容管理。 （3）确认有无临时缺勤人员。 （4）临时缺勤人员人力调整。 （5）有否新手，工作
6、指导。 （6）借出及借入人员定位。,3、上班中 （1）检视机器、工具。 （2）人力不平衡时及时处理 （3）依照生产计划。 （4）依照标准作业。 （5）确认产品品质。,（6）品检员不良品查看，并追踪原因改善。 （7）有无人员工作情绪不稳定，应予协助。 （8）有无产品堆积情况，应予实时处理。 （9）随时准备4小时内的生产（人员、机器、工具物料、作业标准）。 （10）生产环境随时保持流畅。 （11）报表、图表查看。,4、下班前 （1）上级指示下属反映的问题应当日处理。 （2）次日工作预准备。 （3）应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作） （4）下班前应检视部门工作环境及安全事项 （
7、5）查看当日工作目标达成状况。,初阶主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内的状况，并依状况采取必要的措施。 初阶主管很大比率是从基层员工升任，依照这些日常管理要点可以尽快进入管理工作。,六、主管人员应学习的技术,（一）、作业技术 （二）、管理技术 （三）、人际技术 （四）、理念技术 任何技术均是由多学、多问、多想、多听、然后多做，逐步积累，形成经验所至。,（一）作业技术,作业技术是指从事某一特定项目的工作，对其工作的了解、操作及熟练程度而言。如销售人员的行销技术、机台操作人员的操作技术。,一个成功的管理人员，在其专业领域上，至少要具备一到两项的专业技术，再加上其管理与领导能力，才能成功。,大
8、致可以分为五大机能类别，里面还有小类别。 1、生产机能包括现场操作、生产计划与控制（存货控制）、物流、采购、品管、生产技术等。 2、行销机能包括产品设计、价格定位、通路设计、售后服务等。,3、财务机能包括普通会计、成本会计、出纳、预算及控制、财务管理等。 4 人事包括薪资、招募、训练、考核、公共关系、工业安全、员工福利等。 5、研究发展包括产品开发、市场开发、技术开发。,（二）管理技术,案例 某一个很优秀的操作工或技术员被提升为管理人员后，结果带不动部下，最后落得不得不离开这个企业，使得企业失去一个优秀员工。这说明什么？ 说明要成为一个优秀的管理人员，不只在专业技术要优秀，更需要具备管理技术才
9、能顺利。,+,=,如何提高管理技术,之前说到的五大管理功能：计划、组织、训练、调整、控制，在日常工作中要灵活运用。以后培训会详细再展开讲解。,（三）人际关系,案例 有些人从不主动与人打招呼，脸上没有笑容，与朋友相处缺乏礼貌，这样的人很难有良好的人际关系。这样的人很难做好主管人员，为什么呢？ 因为一个管理者的工作大部分要靠别人来完成，没有良好的人际关系，与部门成员、其他部门的同事及上级领导配合将有困难，事倍功半。,如何培养人际技术 以身作则，以能服人 帮助他人，关怀他人。 多参加企业活动 不妨带点傻气。 言辞幽默 主动问候 记住对方姓名。 不道人的长短。 提供知识、信息。 懂得分享。,（四）、理
10、念技术,经营管理理念指引着企业运转方针，一个高层经营者有正确的经营理念，久而久之往往塑造成企业的一种特殊文化。 一个管理人员会因理念上的偏差，形成一种个人的作风。 企业文化和管理作风，同属无形的东西，它会规范一个企业在无形中朝一方向运作，良者蒸蒸日上，恶者每况俞下。,如何提高理念技术,1、多看书，尤其是名人传记 2、多听专家演讲会。 3、多观摩一流企业。 4、多了解统计分析材料。,各阶段的技术重要性,管理人员自我诊断表,1、对本职的专业知识 2、对下属是否采取激励措施 3、对下属经常做教育训练 4、自己经常充实，以求提高能力 5、下达的工作指示，是否经努力可达成 6、对于工作是否经周详的计划及
11、准备 7、乐观进取，愿与部属解决私人问题,8、是否不断培养下属能力，并委以权限。 9、考核部属是否公正、公平。 10、部属的成果，是否有负最后责任的想法 11、是否不断地发现问题，解决问题，预防问题 12、于工作中与下属相处，有无过于随便 13、是否乐于接受建议,14、对下属反映的事情，是否即时处理，并协助消除困难。 15、是否情绪用事，在众人面前责骂下属 16、是否喜欢听拍马屁的话，不听正言。 17、每日有无充分的时间做思考性工作 18、是否时时想到工作改善、创新工作 19、与其他部门是否易于协调配合 20、判断与处理问题是否从大局出发,21、处理事情模棱两可或犹豫不决 22、日常管理工作是否做好控制，并做回馈矫正 23、是否经常考虑成本 24、对上司交办工作是否充分思考再工作展开 25、是否视工作为一种磨练与自我挑战。 卓越4分 优3分 尚可2分 差1分 很差0分 总分100分。,勉 励,邮局不努力，成就了顺丰； 银行不努力，成就了支付宝； 通讯不努力，成就了微信。 商场不努力，成就了淘宝。 老婆不努力，成就了小三。 你如果不努力，成就了别人。 敢问路在何方，路在脚下。,回顾及提问环节,
