{管理运营知识}企业管理技術培训

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1、专业求实严谨诚信,管理技术,开一个有效的会议,会议管理,会议管理,会议的好处,会议管理,1.传达信息并接收,2.产生新构想,3.对决策或行动达成共识,4.集合专家解决疑难问题,分析现状,会议管理,会议成本有多高，是否大过所获益 会议是否订规划，事先妥善来安排 因为姗姗来迟者，会议延后有多少 会议召开所费时，是否总比预计长 会议召开之期间，设施有无出问题,分析现状,会议管理,是否会议我参加，能使成果有影响 其他与会之人员，有无相当之贡献 会议是否常跑调，脱离议程之轨道 会议内容有记录，是否日后可查找 会议所做之决定，会后是否都落实,有效会议经过的三个步骤,第一步 会前准备,第二步 会中控制,会议

2、管理,第三步 会后落实,会前会议主席,会议管理,是否真有必要开，还有什么替代案 会议目的要明确，达成靠谁要清楚 会议目标达到后，会有何种好结果 会议需要准备什，什么设备做辅助,会前会议主席,会议管理,会议议程可充分，是否公布已周知 准备议题要具体，价值高者放前面 与会人员都明白，确知时间与地点 与会人员可收到，相关资料和说明 是否所有与会者，需要全程来出席,会前与会人员,会议管理,是否真需我参加，有无其他好方法 会议时间与地点，是否知道很准确 自己计划安排好，以便准时能赴会 希望这次会议上，做出何样之贡献 会议背景可知晓，准备资料和提案 我应全程来参与，还是半途可退场,会中会议主席,会议管理,

3、首先面对迟到者，时间一到大门关 不可多人等几人，既便他是领导人 不可鼓励迟到者，为他重把话题开 应该惩罚迟到者，面对他人才公平 会议干扰如果多，一个牌子挂出来 会议正在进行中，请勿打扰谢谢您,会中会议主席,会议管理,一定准备开场白，会议要有检查表 设定会议之目标，决定谁来做记录 开会目的要明确，隐藏议题不要引 漫无目的之讨论，不可不管任其远 讨论重点在议题，不着边际要拉回 预定议题时间表，会议议程严遵守 确认每项之议题，都要讨论不遗漏,会中会议主席,会议管理,人人要有参与感，给予肯定很重要大会发言无机会，可以分组来讨论会场如果陷沉默，设法带动起话题整个会议过程中，保持积极之态度追踪上次会议中，

4、订出决策和行动面对会议之争议，举手表决来解决所做决定要记录，完成日期负责人会议进行之阶段，措施行动做小结会议最后要总结，结束会议要准时,会中与会人员,会议管理,自己看法要表明，意见要有建设性 限制自己别跑调，只对议题来发挥 目光集中会议上，避免私下来讨论 清楚了解会议中，所做任何之决定,会后会议主席,会议管理,主席会后所做事，是对成果做评估与会是否已全数，人员是否全必要议题之中所有事，是否全都讨论到未完之事何处理，是否还需再开会会议记录发各位，这样是否有必要下次会议如何开，如何主持才更好这次会议不召开，是否会有同效果,会后与会人员,会议管理,参加是否很必要，做出建设性贡献 清楚了解决定后，我该

5、采取何行动 下次我该如何做，参与才能会更好,目视管理,目视管理,目视管理,目视管理,目视管理,让人们通过眼睛的感知,自我学习,从而实现自我管理,目视管理,目视管理,东西在哪，一眼能明白。 谁都知道东西怎么使用。 防止出错。,定位法 将需要的东西放在固定位置，位置 的四个角可以用定位线表示出来。,目视管理方法,目视管理,目视管理方法,标示法 将场所、物品等用醒目的字体表示出来。 财务室,目视管理,分区法采用划线的方式表示不同性质的区域。,目视管理方法,目视管理,工作区,工作区,工作区,工作区,图形法 用大众都能识别的图形表示公共设施。,目视管理方法,目视管理,颜色法 用不同的颜色表示差异。,目视

6、管理方法,目视管理,目视管理方法,目视管理,方向法 指示行动的方向。,目视管理方法,目视管理,影绘法 将物品的形状画在要放的地方。,透明法 公用物品要开放，以便让其它了解其中的东西。,目视管理方法,目视管理,目视管理方法,目视管理,监察法 能随时注意事务的动向。,公告法 以公告牌的形式通知有关人员。,目视管理方法,目视管理,地图法 将公司的布置表示出来。,目视管理方法,目视管理,备忘法此方法可避免忘掉与他人相关的事情。,目视管理方法,目视管理,实效改善与PDCA,实效改善,实效改善,实效改善的目标,使生产系统投入的要素得到有效利用降低成本 保证质量和安全 提高生产率 获得最佳效益,实效改善,实

7、效改善的ECRS四大原则,实效改善,1.取消 (Eliminate),2.合并 (Combine),3.重排 (Rearrange),4.简化 (Simplify),实效改善,实效改善时的六大提问(5W1H),为什么要 完成什么？ 做这，必要吗？何处做？ 在此处做？ 何时做？ 在此时做？ 由谁做？ 此人做？ 如何做？ 这样做？,好的东西？ 合适的地方？ 合适的时间？ 合适的人？ 合适的方法？,有无其它更,实效改善去除非增值工作,实效改善,1.作业2.搬运3.检验4.贮存5.等待,实效改善去除七种浪费,实效改善,1.过量生产 2.等待工作或物料3.搬运 4.多余的作业 5.不必要的存货 6.不必

8、要的动作 7.生产不良品,PDCA环,实效改善,处理(Action),计划(Plan),检查(Check),执行(Do),P,D,A,C,问题的分析与解决,解决问题,解决问题,问题的分析与解决,解决问题,发现问题定主题,调查效果常修正,总结方法订标准,实施对策落实人,把握现状定目标,解析事实找主因,检讨方法订对策,图表的应用,图表的应用,图表的应用,推移图,表示某个数值随时间变动的图形,图表的应用,带状图,图表的应用,将矩形划分，以矩形的大小表示数量的多少。,进度图,图表的应用,用来反映日程计划与进度的图形。,某产品生产进度表,流程图,图表的应用,用来描述一件工作的图形，用箭头指明流程的方向。

9、,A,醒来,该起床？,早餐备好？,刷牙洗脸,吃早餐,离开宿舍,B,稍睡一会,准备早餐,否,否,是,是,组织管理,高层领导 中层领导 基层领导 熟练或非熟练工人,总经理或总裁 部门经理：如：人 事部、生产部等 前线主管和领班、 车间主任等。,计划 组织 控制 指导 协调,高层领导 中层领导 基层领导,人 （Man) 管理层、中层、 基层员工。,物 （Materials) 用于生产或支 援生产的物料。,机 （Machine) 机器、厂房和其 他生产设备。,法 （Methods) 进行生产的工序 和方法。,环境,人事方面 良好的人际关系。 排难解忧。 传达公司政策。 领导和监管下属的工作。提高下属的

10、热心和兴趣。帮助下属解决问题。,培训方面 向新员工讲解公司政策。 确保员工获得足够及清楚的工作指示。培养副手。,生产方面 确保生产准时。 控制和保证质量。 控制或降低生产成本。,把握全体,便于比较,迅速了解,简单明了,印象深刻,判断正确,预测将来,分析用的图表 管理用的图表 计划用的图表 统计用的图表 说明用的图表,目的明确。 数据要准确，前后一致。 明确表示何人、何时、用何种方法绘制。刻度单位要合理划分。 图上的坐标名称要表示清楚。 不要使用过多的颜色，尽量标准化。 实用第一，美观次之。 图表上有必要的文字说明。,为什么要制作？ 需要收集什么资料？ 谁去制作？ 谁要看？ 实用性和时间性如何？

11、 是否经久耐用？ 使用是否方便？ 符合正确、简洁、清楚的原则吗？,棒形图 扇形图 推移图 带状图 进度图 流程图,将若干等宽的长柱排列，以长短表示数值的大小,第一季,第二季,第三季,第四季,一车间,20.4,27.4,90,20.4,二车间,30.6,38.6,34.6,31.6,将圆形进行划分，以扇形的大小表示数量的多少,大学生：13中学生：100小学生：40,监察权,生产设施使用权,质量控制权,其他权力,目标管理,（一）积极进取。 （二）觉得自己有价值。（三）感恩。,幻想变革法,如何干,远景,现况,小笔记本法 每天记下最快乐的两件事、是自己何种能力或优点引发快乐。,自己优点,三步鼓励法,因

12、何事,对公司重要,表达谢意,海豚训练法,分析近期目标,提高下一目标标准,给予鼓励,反向推拖法,凡事情要,化繁为简 化大为小 化难为易 化虚为实,目标集中法 要把重要的事情同急迫的事情区分开。,重要！急迫？,一、了解他真正需要什么,二、帮他设计远景，培养他,三、让他梦想成真。,能够获得社会的尊重,经济有保障，环境和人事不会常变动，家庭和睦,自己想干的事情能实现,能和同事友好相处，能得到爱心和友谊,保证衣食住行,自我价值实现需要,名望需要,社会需要,安全需要,生存需要,有效地授权,有效地授权,有效地授权,一、发现具有潜力的人才,二、培养他,三、授权给他,四、追踪结果,自律、热诚、无私、竞争意识 工

13、作伦理、诚实、自尊、团队精神长远观、集中专一、创造力,知识广博,有信心,积极主动（高度动能）,有效沟通,关于主题 开会人员和场地 记录的方式 会议领导人的任务,（一）严禁批评。 （二）自由奔放。 （三）多多益善。 （四）搭便车发展。,认识关口 （认识能力有限）,文化关口 （想法一成不变）,感情关口 （认定自己不行）,时间管理,分析现状 十大时间浪费 有效利用时间的十大良药,电话属于第三位管理不好掉陷井,干扰列在第四位应酬很多实在累,拖延列在第五位对人对已都不利,垃圾档案属第六鱼目混珠低效率,乱放东西是首位翻箱倒柜最费时,开会属于第二位好多会议无效益,看到文书第一眼，不想把它处理掉 危机常常光顾

14、我，不善规划是原因 做事有时欠主动，别人催促才做好 自己工作谁重要，优先顺序没概念 每天不知要做甚，三十分钟找事做,只要会议我主持，必然超过实际时 意外事情实在多，计划赶不上变化 常常着手订计划，纸上要比完成多 每天有事实在忙，却无效率可以言 本来事情可授权，事必躬亲才放心,危机属于第七位接踵而至难应付,颠倒授权属第八别人求援常应答,完美主义属第九精工细雕属多余,精神涣散属第十流畅受阻费时间,有用的东西定位放置。 带着建议开会，带着任务离开。 每个电话都是一个国际长途。 把自己的计划当成老板的计划。 当天的事情当天完成。,丢弃无用的东西。要快、要狠。 事后处理，不如事前预防。 通过别人把自己的事情做好。 万事以最小的投入，达到效果。 采取积极的人生观。,