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1、现 场 改 善,课程大纲 1、为何需要改善？ 1.1、改善的定义 1.2、管理者的角色扮演 2、哪些工作需要改善？ 3、改善的基本观念 4、改善成功的关键 5、改善的流程与要点 6、现场改善工具与改善技巧 现场改善七大手法的用途 6.1 防错法 6.2 动改法 6.3 流程法 6.4 五五法 6.5 人机法 6.6 双手法 6.7 抽查法 7、现场改善实例,现场管理 对生产所需资源进行综合协调管理，以达成生产现场组织目的的管理过程。,现场管理的使命（QCDSMP）A、品质（Q：Quality）： 不仅要使生产出的产品要符合规定的要求，更要 致力于产品品质的提高。B、成本（C：Cost）： 维持
2、标准成本，同时仍要谋求降低成本。C、交期（D：Delivery）： 遵守和客户约定的交期，并想法缩短交期。D、安全（S：Safety）： 防止劳动灾害的发生，保障生产及员工的安全。E、士气（M：Morale）： 确保现场人员有高昂的士气和改善的欲望。F、效率（P：Product）： 不断提高生产效率，降低成本、不良、意外事件。,1、为何需要改善？,1.1、改善的定义： 一种经营理念，用以持续不断地改进工作方法和 人员的效率等。,A P C D,PLAN 计划,STANDARDIZE 标准化,DO 实施,CHECK 检查,ACTION 处置,SDCA循环,PDCA循环,DO 实施,ACTION
3、处置,CHECK 检查,1.2、管理者的角色扮演,创,善,改,维,持,新,1.2.1、经营层的角色： A、维持(5%10%)审议、核订标准化活动。 B、改善(35%40%)寻求现状的改变与突破。 C、创新(50%60%)为公司企业的未来作思考。 1.2.2、管理层的角色： 2.1、维持(30%)确切规划标准化活动。 2.2、改善(60%)问题的分析与解决。 2.3、创新(10%)谋求更新的管理方式与工具。,1.2、管理者的角色扮演,1.2.3、监督层的角色： A、维持(50%60%)具体标准化活动的维系者。 B、改善(30%35%)实际工作方法的改善。 C、创新(5%10%)工作、工具的研究、
4、创新。 1.2.4、作业层的角色： A、维持(80%90%)份内工作的确实遵守与执行。 B、改善(15%20%)对工作效率与自我疲劳改善。,1.2、管理者的角色扮演,命 运 圈,观念 命运 行为 结果,2、哪些工作需要改善,3、改善的基本观念, 抛弃固有的观念 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮 不要辩解，要先否定现状 不要解释不能做的理由，要想出能做的方法 不要等待十全十美，有五成把握就可动作做 敞开胸怀，吸纳不同的意见 打破砂锅问到底，找出真正的原因 用智慧来改善，不要用金钱来改善 不要做无用的纸上作业，应到现场立即行动 改善永无止境,4、改善成功的关键,高阶主管全力支持，提供资源、赏罚严明,各级干
5、部负责尽职，绝不推拖、按要求实施,全体员工的密切配合，配合实施、落实执行,推动人员的详加规划PDCA、永不疲惫,推动人员努力学习各种工具技术,提出问题,现状把握,发掘重点,检 讨,如何进行作业,P产量/Q品质 C成本/D交期 S安全/M士气,预备调查 过去实绩 未来目标,改善什么,资料调查 制程分析 动作分析 时间分析 工作抽查 PTS 法,主体 目的 客体 WHO WHY WHAT 空间 方法 时间 WHERE HOW WHEN,改善目标,舒适（减轻疲劳） 良好（提高品质） 快速（缩短时间） 低廉（节省费用）,改善原则,追究目的/排除 舒适化/分业化 机械化/标准化 同步化/自动化,布置原则
6、 改善重点 人体工学 工程知识 统计知识,检查表,5、改善的流程与要点(1/2),研拟方案,实 施,设定标准,设定工时,跟 踪,评 比 时间分析 时间公式 PTS 法 工作抽查,判断,具体化,核准,试行说服训练实施修正,材料、设备、作业条件、作业方法,产品对象、机器对象、作业管理、奖励制度,作业过程管理、持续改善(PQCDSM),人际关系 原 则,工程经济,5、改善的流程与要点(2/2),6、改善工具与改善技巧, TQC/TQM JIT TPM 方针展开 提案改善制度 品管圈活动（QCC） 现场改善七大手法,现场改善七大手法的用途,6.1.1、定义： 防止错误法(防错法/防愚法)（FoolPr
7、oof），就是如何去防止错误发生，甚至可以防止愚笨的人做错事，也就是连愚笨的人也不会做错事的方法。 更具体地说是： A、即使有人为疏忽也不会发生错误不需要注意力。 B、外行人来做也不会错不需要经验与直觉。 C、不管是谁或在何时工作都不会出差错不需要专门 知识、高度的技能。 6.1.2、目的： 避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”的境界。 6.1.3、应用范围 任何工作无论是生产、设备操作、产品使用、产品开发设计、日常生活以及文书处理上都会应用到。,6.1、防错法,6.1.4、基本原则 6.1.4.1、使作业的动作轻松 难于观察、难拿、难动等作业，会变得难做，变得易疲 劳而发生失误
8、。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加 上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。 6.1.4.2、使作业不要技能与直觉 需高度技能与直觉的作业，易发生失误。考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能不出错。 6.1.4.3、使作业不会有危险 不安全或不安定会给人或产品带来危险时，需加以改善使不会有危险。马虎做事或勉强而发生危险时，设法增加无法马虎或无法勉强的装置。 6.1.4.4、使作业不依赖感官 依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业，易发生失误。制作治具或使的机械化，减少用人的感官来判断的作业。如果一定要依赖感官的作业，譬如，当信号灯亮并有声音出现，设法使的能做二重三重判断。,
9、6.1.5、基本原理 A、排除化： 剔除会造成错误的原因。 B、替代化： 利用更确实的方法来代替。 C、容易化： 使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同 性以减低失败。适合化、共同化、集中化，特 殊个别化。 D、异常检出： 虽然已经有不良或错误出现，但可在下一制程 将其检出，以减少或剔除其危害性。 E、缓和影响： 作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使 其缓和或吸收。,6.1.6、应用原理 6.1.6.1、断根原理 将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不 会发生错误。,A、藉“排除”的方法来达成 例：录音带上若录有重要的资料想永久保 存时，则可将侧边防再录孔的一小块 塑胶片剥下，便能防止
10、再录音。 B、藉“不对称的形状”来达成,6.1.6.2、保险原理 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行 才能完成工作。,A、藉“共同”动作必须同时执行来完成 例：开银行保险箱时，须以顾客的钥匙与银行的钥 匙，同时挥入钥匙孔，才能将保险箱打开。 例：操作冲床的工作，为预防操作人员不小心手被压 伤，所以设计成双手必须同时按操作按钮下去， 才能执行工作。 B、藉“顺序”动作来完成 例：电梯的门若没有关好，则不能上升、下降。 C、藉“交互”动作来完成 例：洗衣机脱水时，打开盖子后，就自动切断电源 使脱水槽转慢停止下来，以免造成意外伤害。,6.1.6.3、自动原理 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等
11、原理来限制 某些动作的执行或不执行，以避免发生错误。目前这些 自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”的应用。,A、以“浮力”的方式来控制 例：抽水马桶的水箱内设有浮球，水升至某一高度 时，浮球推动拉杆，切断水源。 B、以“重量”控制的方式来完成 例：电梯超限时，门关不上，电梯不能上下，警告钟 同时也鸣起。 C、以“光线”控制的方式来完成 例：自动照相机，光线若不充足时，快门就会按不下 去，无法拍照。 D、以“时间”控制的方式来完成 例：洗手间内的“自动烘手机”，按一次只有“一分钟”， 时间一到就自动停止。,E、以“方向”控制的方式来完成 例：超级市场内进口及出口的单向栏栅，只能进 不能出，
12、或只能出不能进。 F、以“电流”用量的方式来完成 例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保 险丝就熔断，造成断电。 G、以“温度”控制的方式来完成 例：家庭内冷气机的温度控制，温度够时，自动停 上，温度上升时，自动开启。 H、以“压力”控制的方式来完成 例：厨房内的压力锅内压力过大时，则“泄压阀”就开 启，使锅内的压力外泄以免造成爆炸的危险。,6.1.6.4、相符原理藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。符号：,A、依“形状”的不同来达成 例：电脑主机与显示器或打印机的连结线设计成不同 形状，使其能正确连接起来。 B、依“符号”指示来达成。 例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向
13、符号以指 示如何放置正确。 C、依“数学公式”检核方式来完成 D、以“声音”方式来检核 例：附有音乐的计算机，当按键力度不够时，音乐不响， 表示数字没有键入，必须重新再键入。 E、以“发音”方式来检核 F、以“数量”方式来检核 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具 遗留在人体内，忘了拿出来。,6.1.6.5、顺序原理 避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。 符号：,A、以“编号”方式来完成 例：流程单上所记载的工作顺序，依数目字的顺序 编排下去。 例：儿童玩具说明书通常比较详细说明各个步骤如 何做，如果依序组装，就能完成模型玩具。B、以“斜线”方
14、式来完成 例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看的 后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志 的方式来改善这个问题。,6.1.6.6、隔离原理,藉分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使其不 能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保护原理。符号：,例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大 众的安全。 例：家庭中危险的物品放入专门的柜子中加锁并置于 高处，预防无知的小孩取用而造成危险。 例：家庭中的锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不 够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达到保护 的作用。 例：电动圆锯有一保护锯片套，以防止锯到手。,6.1.6.7、复制原理,同一件工作，如需做二次以上，
15、最好采用“复制”方式 来达成，省时又不会发生错误。 符号：,A、以“复写”方式来完成 例：最常见到的例子就是“统一发票”。 B、以“透视窗”方式来完成 例：要寄给“小微”的情书，怎么信封上写上了“阿美”的地 址，这下准泡汤了！如何防止呢?将地址及姓名写在 信纸上，再将信纸装入有“透视窗” 的信封内。 C、以“拓印”方式来完成 例：信用卡上的号码部是浮凸起来的，购物时只须将信用 卡放在拓印机上底下放上无碳复写纸，将滚轴碾过即 可将号码印在纸上，又快又不会发生错误。 D、以“口诵”方式来完成 例：日本子弹快车，驾驶者一面动作，口中一面说出动作 名称，养成习惯，减少因动作遗忘而造成的错误。口 诀(诵)可以减少动作的思考时间。 E、以“复诵”方式来完成 例：在军队，上级长官下达命令后，下属人员将复诵一次 命令，以确保完全明了命令内容，避免错误的发生。,6.1.6.8、层别原理,为避免将不同的工作做错，而设法加以区别出来。符号：,A、以线条的粗细或形状加以区别 例：所得税的申报单 将申报人必需填写的资料范围记载在粗线框内。 例：回函条请沿虚线位置撕/剪下。 B、用不同颜色来代表不同意义或工作内容 例：公文卷宗 红色：代表紧急文件 白色：代表正常文件 黄色：代表机密文件 例：在生产线上 将不良品挂上“红色”的标贴 将重修品挂
