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1、从人事到人力资源,主讲:唐高林 人力资源部 2008-6-23,2,一、人事管理的起源与演进,二、人力资源管理与人事管理的区别,1、人事管理 2、人力资源管理 3、战略人力资源管理 4、人力资本管理,内 容 提 要,3,一、人事管理的起源与演进,4,职工福利工作运动出现在19世纪末,其出发点是基于这样的信念:福利工作运动能强化诚信和提高员工士气。,20世纪初,由泰勒创立的“科学管理”理论和实践,全面而具体地将“经济人”的人性假设运用于企业的人事管理中。,5,这两大运动的出现和结合,使人事部门作为企业一个单独的职能部门得以出现,对劳动力的管理便成为企业管理活动的重要一环。,6,人性假设理论与管理
2、方式:,行为科学探讨人性,要求企业领导改变对人的看法与态度。不同人性观点,代表了不同的管理方式。对人性估计有两种相反的理论X理论与Y理论。 X理论 (人之初性本恶) 权威式管理 X理论代表了泰勒的管理方法,把管理看成是“强硬”的,用来指导人们行为的方法,包括强迫和威胁(通常是采取隐蔽的形式),严密的监督以及对行为的严格控制。但是采取这种“强制”方法,容易引起反抗,包括对管理者的目标巧妙而有效地进行破坏。,7,人性假设理论与管理方式:,Y理论(人之初性本善) Y理论是一个创造机会、挖掘潜力、排除故障、鼓励发展以及帮助引导的过程,它并不意为着放弃管理、取消领导或降低标准。在已建立良好的约束机制企业
3、,建议管理人员应该采用Y理论去做好管理工作。一般情况,如果生产没有搞好,X理论,就会把问题归于人的本性,按Y理论,则归之于没有搞好组织工作。,8,超Y理论:,研究结果发现,实施X理论的工厂效率较高,而研究所效率低;实施Y理论的工厂效率低,而研究所效率高。由此他们认为X和Y理论各有所用;并提出超Y理论,主要工作效率、组织形式和工作情况,以及个人胜任感三者相辅相成,有着密切关系。 努力使工作、组织和人选三者密切配合,一定的工作应由适宜的组织形式和恰当的人员来担负。 b.应该先确定工作情况、工作目标和时间长短,而后考虑管理阶层的划分,工作的分派、报酬的多少。 c.各种管理理论各有用途,究竟采用哪一种
4、,应依工作性质、对象而定。,9,战略人力资源管理,人力资源管理,劳动人事管理,人事管理的演进,战略人力资源管理,人力资本管理,人事管理的演进,10,1、劳动人事管理阶段(人事管理的内容:),早期只限于人员招聘、选拔、委 派、发放工资、档案管理之类的 具体琐碎的工作。,后来逐渐涉及职务分析、职 务描述的编写、拟订。传统 考核规章制度与方法,奖励 制度的设计与管理,其他人 事制度规定、职工培训的规 划与组织等。,11,近代人事管理的内容: 包括:招聘、入职手续办理、考勤、工装工 牌发放、员工档案管理、人事异动管理离职 手续办理、交保险、违规记录处罚、培训、 考核、做工资等等。,有的单位做人事就更杂
5、了,要和行政 工作一起做,那就是整个公司的吃喝 拉撤睡都要管了。,1、劳动人事管理阶段(人事管理的内容:),12,人力资源 管理,管理上观念的突破!,13,2、人力资源管理阶段,出现于20世纪30至70年代,以哈佛大学教授梅奥创立的“人际关系理伦”为哲学依据。 他认为人不只是凭经济刺激驱使而各自追求最大经济利益的经济人,而首先是社会人,不仅有纯物质的需求,还有社会的和心理的需求。 组织把员工看成是与管理层地位平等的主要利益相关者,是推动组织的资源动力,员工不像以前一样单纯的按照管理者的指令和计划行事,而是积极的参与到有关组织的各种活动中去。,14,马斯洛五大需求理论,生理需求,安全需求,社交需
6、求,尊重需求,自我 实现 需求,15,人力资源是什么?,人力资源是什么?,16,什么是人力资源?,人力资源是指公司人才的素质、知识、技能及工作意愿。 人力资源是变动的观念,例如每个人的能力、知识具备有效期限,过期失效。 人力资源具有成长性,人才技能是可以提升、改变的。,17,什么是人力资源管理?,中国企业的人力资源最早出现于1992年。 HR:Human Resource “人力资源”的简称 HR职能:将组织内所有人的资源作最适当的: 吸引、录用、保持、调整、 评价、发展。,18,人力资源部的主要职能及相互作用,吸引,调整,评价,发展,录用,保持,争得来,留得住,用得好!,19,固定资产会折旧
7、,人力资源同样会折旧。 人力资源管理就是将员工的能力开发出来,而且你必须去有效地用他。 你只能用他,不能拥有他,要想真正拥有他,必须要解决他的思想问题,也就是要他认同你的企业文化。,三个很重要的观点:,20,人力资源管理的使命:,1、使命一:运用人力资源政策和策略,营造一个高绩效的工作环境;(让平凡的人,做不平凡的事情) 2、使命二:针对性地开发员工的潜能,并发挥每一个人的优势。(每个人都做到百里挑一,员工处于“恋爱状态”而不是“在职退休”状态),21,人力资源管理的精髓,把人当作一种使组织在激烈的 竞争中生存、发展、始终充满 生机与活力的特殊资源来刻意 地发掘,科学地管理。,22,管理的好的
8、人力资源管理乘数效应,10 + 100=110,10100=1000,HR 组织,23,第一:在求人与事的适切配合,使事得其人, 人尽其用; 第二:在求人与人的协调合作,发挥团队力量, 共赴事功; 第三:在求各人都能忠于所任工作,发挥其潜 力,作最有效的奉献。,人力资源管理的工作内容,24,人力资源管理的主要工作,人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬福利,员工关系,25,HR管理要素模块,基于能力的人力资源管理,人 力 资 源 规 划,招 募 与 甄 选,培训与开发,薪 酬 福 利,绩 效 管 理,员 工 关 系,公司绩效,职 业 发 展,26,人力资源部中的关键部份:,即“3
9、P”: 岗位管理(Position):即工作分析 薪酬管理(Pay) 绩效管理(Performance ),27,战略伙伴 专家(顾问) 员工的服务者 变革的推动者,人力资源管理者4种新角色,28,管理上观念的提升!,战略 人力资源,29,3、战略人力资源管理阶段,其产生于20世纪80年代-21世纪。 其认为人力资源管理部门不仅仅是负责招聘、录用等职能,更重要的是人力资源部应成为最高管理层一个有影响力的战略伙伴。 视员工为社会和企业的财富。,30,战略人力资源的观点:,人力资源管理与开发是企业发展战略的重要组成部分 人力资源管理与开发是实现企业发展战略的重要保障 人力资源是企业资源系统中具有特
10、殊价值的资源,31,管理上观念进一步升华!,战略 人力资源,人力 资本,32,4、人力资本理阶段,产生于21世纪至今。 一方面以人为管理中心理论日渐成熟。另一方面人力资源管理理论开始全面介入企业管理。它是系统科学与管理学的结合。 人力资本管理阶段:当员工有能力做好工作的同时,又认同企业的文化,愿意同公司一同成长,那么即是“人力资本”。,33,4、人力资本理阶段,人力资本管理站在员工的角度,视员工为投资者,企业与员工之间具有共同的利益和目标,从而将企业的长远发展与员工的长期利益紧密相连。 员工以其智力、体力、技能与知识等投入到企业生产经营,拥有人力资本;股东以货币、事物资产等投资,拥有财务资本。
11、员工与企业除了聘用关系外,还存在投资合作关系。,34,我会经营自己吗?,我是一个公司: 我如何经营自己? 我经营的产品是:能力、才华、经验、学历、热情、忠诚、责任感、敬业精神、还有高尚的品德(我用什么与公司、社会交换?)。 谁是我们的客户? 客户(你工作所面对/服务的部门或人员)需要什么样的“产品”? 我能产出什么样的“产品”?,35,二、人力资源与人事的区别,36,传统人事与现代人力资源的区别,37,传统人事管理与现代人力资源管理的区别,38,制造业人力资源部的未来趋势,企业建立成学习型组织,人力资源部成为 “学习管理中心”。 人力资源部承担起“决策支持维护”的功能。 人力资源部承担“个人职业生涯设计师”的角色。 人力资源部必将成为 “士气管理中心”。 “企业的黄埔军校”必将成为人力资源部工作的重中之重 人力资源部必将成为员工“精神的支持与辅导中心”。,Thank You !,人力资源部 2008-6-23,