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1、1,管理创新与领导艺术,中山大学EMBA专用. 主讲：叶峰 教授 美国kellogg商学院管理学博士 北京交通大学EMBA首席教授,导 师 简 介,叶峰 北京师范大学、美国纽约大学副教授 清华大学、浙江大学、上海交大、北京交通大学等著名高校EMBA教授 兼任： 阳光正东（北京）管理咨询有限公司创始人、董事总经理、首席顾问 杭州柳丁电子商务外包有限公司董事、高级合伙人 荷兰coomfloor电子集团（中国）有限公司独立董事 学术专著： 出版了营销战略、叶峰品牌观察、变革管理标准营销 等一批优秀的著作。在时代周刊、新浪财经、全球品牌网 全球商业周刊等著名媒体发表自己的独特见解，在业界产生广泛的 影
2、响。,3,第一讲 领导决断力与执行力,一、创新思维，领导决断 二、提高三商，领导修炼 三、提高绩效，重在执行,4,一、创新思维，领导决断 1.创新思维.重在决断 企业发展重在创新，管理创新重在决策 决策决断重在选择，选择重在打开空间,5,一、创新思维，领导决断 1.创新思维.重在决断 选择合适的事， 选择合适的人 选择合适的力度，选择合适的角度 选择合适的时机，选择合适的方式,6,一、创新思维，领导决断 1.创新思维.重在决断 先策后决 多策少决 又策又决 重点在决,7,一、创新思维，领导决断 1.创新思维.重在决断 策要打开空间 策要解放思想 策要避免“霍布斯选择”,8,一、创新思维，领导决
3、断 1.创新思维.重在决断 策要用四副眼镜 望远镜 放大镜 万花镜 墨镜,9,一、创新思维，领导决断 1.创新思维.重在决断 决要缩短时间 决要排优先序 决要避免“布里丹选择”,10,一、创新思维，领导决断 1.创新思维.重在决断 决要哈佛决策的“三圈理论” 我们应该做什么价值圈 我们能够做什么能力圈 支持我们做什么认同圈,11,一、创新思维 科学决断,1.创新思维.重在决断,12,一、创新思维，领导决断 1.创新思维.重在决断 后退一步天地宽 由“最优决策”到“次优决策” 由“个人决策”到“协商决策”,13,一、创新思维，领导决断,2. 创新思维要左脑加右脑 毛泽东的领导艺术 毛泽东为何喜欢
4、讲故事 左脑的语言优势，左脑的逻辑思维 左脑的抽象思维，左脑并非优势半脑,14,一、创新思维，领导决断,2. 创新思维要左脑加右脑 右脑的艺术优势，右脑的形象思维 右脑的直觉思维，斯佩里的实验 管理科学与领导艺术 开发右脑与企业的发展和创新,15,一、创新思维，领导决断,2. 创新思维要左脑加右脑 经理人要会讲故事 经营理念与共同愿景 逻辑加直觉，定量加定性 理智加激情，科学加艺术,16,一、创新思维，领导决断,3. 创新思维要内脑加外脑 “出主意”与“选主意” 斯隆的三句真言 德鲁克的一句赠言,17,一、创新思维，领导决断,3. 创新思维要内脑加外脑 多中选一 合多为一 另起炉灶 暂不选择,
5、18,一、创新思维，领导决断,3.创新思维要内脑加外脑 外谋内断是分工 外多内少是人数 外先内后是程序 外放内收是思维 外辅内主是责任,19,一、创新思维，领导决断,4管理创新的五个转换 由用小看大到用大看小 由排斥差异到重视差异 由单向思维到多向思维 由单脑思维到多脑思维 由做事之人到用人之人,20,一、创新思维，领导决断,4管理创新的五个转换 排斥差异淘汰 容忍差异员工 重视差异经理 制造差异高管,21,一、创新思维，领导决断,4管理创新的五个转换 “左脑”加“右脑” “内脑”加“外脑” “人脑”加“电脑”,22,二、提高三商，领导修炼,1.经理人要提高情商 策要信息和知识 决要智慧和胆识
6、 领导者的智商、情商和胆商,23,唐僧这个人，一心一意西天取经，遭到九九八十一难，百折不回，他的方向是坚定不移的。但他有缺点，麻痹。警惕性不高，敌人换个花样就不认识了。猪八戒有许多缺点，但有一个优点，就是艰苦。臭柿胡同就是他拱开的。孙猴子灵活、很机动，但他最大的缺点是方向不坚定，三心二意 摘自毛泽东1938年终抗大第三期学员会议上的演讲，载回忆毛主席，人民文学出版社1977年版,24,1964年3月24日，毛泽东在一次谈话中说：可不要看不起老粗。知识分子是比较没有知识的。历史上当皇帝，有许多是知识分子，是没有出息的。隋炀帝就是一个会做文章诗词的人。陈后主、李后主都是能诗能赋的人。宋徽宗既能写诗
7、，又能绘画。一些老粗能办大事，成吉思汗、刘邦、朱元璋。 毛泽东评点二十四史人物精选第1402页，时事出版社1997年12月版,25,二、提高三商，领导修炼,1. 经理人要提高情商 自知之明,自我管理 识别他人,沟通协调 小布什的智商只有91? 对戈尔曼二八律的超越,26,二、提高三商，领导修炼,1. 经理人要提高情商 一知自己的职责使命 二知自己的真正优势 三知自己的致命缺陷,27,二、提高三商，领导修炼,1. 经理人要提高情商 一管自己的心态 二管自己的情绪 三管自己的行为,28,二、提高三商，领导修炼,1. 经理人要提高情商 一识能力见长短 二识品德分高下 三识心理知远近,29,二、提高三
8、商，领导修炼,1. 经理人要提高情商 一对上级要认同 二对同级要协作 三对下属要激励,30,二、提高三商，领导修炼,2. 经理人要提高胆商 胆略气魄,坚毅果断 敢担风险,勇于负责 孙子的“将者五德” 孔子的“君子三不”,31,二、提高三商，领导修炼,2. 经理人要提高胆商 “仁者不忧 智者不惑 勇者不惧” “将者，智、信、仁、勇、严也”,32,二、提高三商，领导修炼,2. 经理人要提高胆商 华为的“野狼文化” 野狼的三大特点 狼文化的局限所在,33,二、提高三商，领导修炼,2. 经理人要提高胆商 勇于面对逆境突破 勇于面对压力动力 勇于面对变化机会 勇于面对风险效益 勇于面对责任角色,34,二
9、、提高三商，领导修炼,3. 经理人要提高智商 科学理性,思维敏捷 精于分析,准确判断 精通业务，胜任本职工作 善于学习，提高工作绩效,35,二、提高三商，领导修炼,4. 经理人要提高三商 高智商+高情商 高智商+低情商 低智商+高情商 高智商+高情商+高胆商,36,三、提高绩效，重在执行,1. 重在提升执行力 子贡的高尚与子路的自私 “摸石头过河” 与 “愚公移山” 对传统文化的反思 对提高执行力的反思,37,三、提高绩效，重在执行,1. 重在提升执行力 过程没有结果重要 目标没有目的重要 成本没有价值重要 效率没有效益重要,38,三、提高绩效，重在执行,2. 领导替代与简约化领导 对经理人的
10、忠告 陷身于事务之中，你就被事务管理 超身于事务之外，你才能管理事务,39,三、提高绩效，重在执行,2.领导替代与简约化领导 经理人要正视“领导替代” 哪些因素促进“领导替代” 简约化领导的妙处,40,三、提高绩效，重在执行,3. 三个步骤和四个要素 根据目的选目标 根据目标选途径 根据途径选对策， 目的目标途径对策 “火烧赤壁”的启示,41,三、提高绩效，重在执行,3. 三个步骤和四个要素 对策途径目标目的 为什么修正决策的程序与 制定决策的程序正好相反?,42,三、提高绩效，重在执行,4. 管理要多理少管 先理后管多理少管 又理又管重点在理 重点在管理的理念,43,三、提高绩效，重在执行,
11、4. 管理要多理少管 理是道理之理 理是条理之理 理是伦理之理 理是理性之理,44,三、提高绩效，重在执行,4. 管理要多理少管 管理创新不是管理者创新 而是创造条件创造环境 以使被管理者去创新 管理创新与提高绩效,45,本章要点,打开空间 排优先序 两个多少 三商提高 四个要素 关注结果,46,第二讲 领导激发力与凝聚力,一、领导用人 重在激励 二、领导激励 重在制度 三、以人为本 聚为合力,47,一、领导用人 重在激励 1.领导重在用人 刘邦为何成功？ 毛泽东对刘邦的评价 刘邦对成功的自我评价,48,一、领导用人 重在激励 用人所长越用越长 用人所短越用越短 放对了位置是人才 放错了位置是
12、废物,49,项王非政治家。汉王则为一位高明的政治家。 -毛泽东读司马迁史记高祖本 的批语（见毛泽东读文史古籍批语集第21页，中共文献出版社1993年11月版）,50,刘邦能够打败项羽，是因为刘邦和贵族出身的项羽不同，比较熟悉社会生活，了解人民心理。 -摘自毛泽东1959年12月至1960年2月 读苏联政治经济学（教科书）的谈话（见党的文献1994年第5期）,51,汉高祖刘邦比西楚霸王项羽强，他得天下 一因决策对头；二因用人得当。 -摘自毛泽东1957年6月13日同吴冷西等人的谈话，缅怀毛泽东上册，第206页，中央文献出版社1993年版）,52,一、领导用人 重在激励 1.领导重在用人 实干家
13、推动者 协调者 凝聚者 监督者 外交家 智多星 完美主义者,53,一、领导用人 重在激励 1.领导重在用人 哪三种人少了好？ 哪三种人多了好？ 说出你的理由。,54,一、领导用人 重在激励,2.领导要少领多导 先领后导，少领多导 明领暗导，重点在导,55,一、领导用人 重在激励,2.领导要少领多导 导是引导疏导 导是指导辅导 导是检查督导 导是宣导教导,56,一、领导用人 重在激励,3. 激励要少激多励 先激后励 少激多励 以励促激 重点在励 励要及时 励要组合,57,一、领导用人 重在激励,4. 领导激励的三部曲 激励要先我后他 韦尔奇的四个E， 为什么“强将手下无弱兵”？ 为什么“将帅无能
14、，累死三军”？,58,一、领导用人 重在激励,4. 领导激励的三部曲 Energy 自我激励 Energize 激发他人 Edge 决策 果敢 Execution 务实 执行,59,一、领导用人 重在激励,4. 领导激励的三部曲 火车跑得快 全靠车头带 全靠车头带 火车跑不快 动力分散型机车的启示,60,一、领导用人 重在激励,5. 点燃激情，开发潜能 首先激励人心，然后激励潜能 先心后智的逻辑性，心智激励的艺术性 潜能不激励变无能，潜能受激励变显能,61,一、领导用人 重在激励,5.点燃激情，开发潜能 对人的尊重 对人的信任 对人的赞赏 对人的理解 对人的支持 对人的关心,62,一、领导用人
15、 重在激励,5.点燃激情，开发潜能 哪三种更适合人力？ 哪三种更适合人才？ 仔细体会二者的差别,63,一、领导用人 重在激励,5. 点燃激情，开发潜能 重要性与可能性 E=VP 先“要”后“到” 指出下属工作的重要性 提高下属达标的可能性,64,一、领导用人 重在激励,6. 正激励与负激励 发愤图强与忧患意识 正激励与负激励的交替作用 “末日管理”的妙处,65,一、领导用人 重在激励,7. 物质激励与精神激励 “不愚民，不害民” 王选的忠告与思考 先虚后实，虚实结合 对薪酬激励的思考,66,一、领导用人 重在激励,8. 避免“逆向激励” 克尔蠢举与威斯忌效应 激与励要一致 动机与结果要一致 激
16、励与决策目标要一致,67,二、领导激励 重在制度,1.领导激励与约束 只有激励是不够的 激励与约束的结合 激励与约束都需要制度,68,二、领导激励 重在制度,1.领导激励与约束 “加强纪律性 革命无不胜” 毛泽东的成功之道,69,二、领导激励 重在制度,2. 完善三个制度 激励为何失灵？ “保健”的重要性 激励取决于增量 保健取决于常量,70,二、领导激励 重在制度,2. 完善三个制度 保健与激励的转换 保健与激励的平衡 赫茨伯格理论的应用 “271”与用马护牛,71,二、领导激励 重在制度,3. 制度是第一位的 现代企业制度的根基 制度安排的重要性 制度第一，艺术第二,72,二、领导激励 重在制度,3.制度是第一位的
