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1、你的形象价值百万,有多少优秀的人由于忽略了对整体形象的塑造，他们既得不到上司的注意，也得不到同事的认同。 无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻在根据你的服饰、发型、首饰、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响你的升迁，在商业上影响着你的效益，在生活中影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感,一、形象对人影响的调查之（一）,高级职业经理人的观点举例： 美国形象设计师莫利对美国财富排行榜前100名位执行总裁调查： 97%的人认为在公司中，形象好的人有更多的升迁机会； 92%的人不会选用不懂
2、穿着的人做自己的助手,人力资源经理的观点 举例：93%的人力资源经理认为首次面试中，申请人会由于不合适的穿着而被拒绝录用,一、形象对人影响的调查之（二）,金融界的观点举例： 英国著名的形象公司对世界著名的300名金融公司的决策人调查发现：在公司中位置越高的人越认为形象是成功的关键，并且他们也愿意雇用和提拔那些有出色外表并能向客户和顾客展示出良好形象的人,一、形象对人影响的调查之（三）,律师的观点 举例：美国得克萨斯州立大学在对2500个律师的调查后发现，形象甚至还影响着个人收入，外表形象好的收入高于一般同事的14%,一、形象对人影响的调查之（四）,老板的观点 他们知道，职业的形象不仅体现它们的
3、外表，而且还通过沟通行为、职业礼仪等留给客户一个印象。这种影响反应了公司的信誉、产品及服务的质量。公司管理者的素质、层次等。通过对公司职员形象的判断，客户可以判断公司的服务、信誉，因而职业的形象直接影响着公司的信誉,一、形象对人影响的调查之（五）,管理者的观点 管理者普遍认为：“优秀的形象比研究生的学位更重要”。从事市场、销售等与社会群体相接触的工作者，更该精心的策划设计自己的形象,一、形象对人影响的调查之（六）,二、形象的概念,（一）定义 是一个人的全面素质，一个秀外慧中的、在流动中给他人留下的全面印象，展示给人们的是你的自信、尊严、力量、能力,（二） 形象包含的内容 成功形象设计包含了成功
4、的人生设计。不仅是应用时尚、色彩、礼仪的知识，更多的是它容纳了心理学、社会心理学、哲学、人际沟通等内容 （三）形象自测 举例：成功的人大都是相似的，而不成功的人却各有不同,二、形象的概念,维护团队利益： 公司、营销团队,维护中国人尊严,维护家庭幸福,（四）为什么要塑造形象？,二、如何建立成功的形象,（一）改变气质 1.看起来就得像个成功者 像领袖那样处世，学会让别人喜欢你、尊敬你、拥护你 像领袖那样说话，默记“我是个领导，我是个成功者”，说话要像个领导 像领袖那样举止，改变你的身体语言，包括走路、站立、坐姿 像领袖那样穿着，建立精致的衣柜，只穿高质量和给你增加权威感的服装 像领袖那样思维，多读
5、有关成功人物的传记,2.自信才可以成功 把你的注意力给予别人，做一个专注的听众，不要夸夸其谈 坦然地接受别人的赞扬。面带微笑、表示友好热情，眼睛能与别人直视 不要自我贬低，不要说不利于自己能力的话，不要过分谦虚 只穿让你自信的服装，与人初次相识，要穿着得体、整齐，你的外表就代表了你 列出自己的优势，并相信这就是你的优势 只允许那些积极的想法在你的脑海中存在 生活垂青于自信者,3.热情 首次见面，握手要有力 记住陌生人的名字 宽待别人，赞赏别人，帮助别人 由衷热爱生活，心中满怀爱和真诚 用具有感染力的语气讲话 检查你的性格是否热情,4.增加情商 “一日三省”就会“一日千里”进步 学习处理人际关系
6、的方法 不要当众和背后批评别人 不要当着别人和在人背后发泄自己的不满和愤怒 不要让情绪驱使你，不要在不理性时做决定 敢于承担责任 不要一切以“我”为主 情商是可以培养教育和提高的,（二）服饰 你就是你所穿的形象 服装增加你的自信而不是看起来漂亮 正确的着装和禁忌 注意事项 男人要每日洗澡、刮胡子、剪掉鼻毛 每日换袜子，不要等到它已经臭不可闻 要经常换衬衣，不要穿领口、袖口有污迹的衬衣 至少一个月理一次发，勤洗头、若有头屑，选用特殊洗发液去掉 常去看牙，不要有口臭,（三）沟通 1.声音 语调：要抑扬顿挫，防止平淡、乏味 声调：太高、太尖，会让人感到头痛反感，太低沉让人忧伤 音量：太大了会让人头痛
7、或惹恼对方，过柔或太小显得没有权威 速度：太快显得让人不明白、不稳重，太慢又无生气 地方口音：尽量避免，免得让人误解 口头禅：尽量避免,2.言谈 不要过多谈论自己的生活、事业、前途、规划，不要把话题放在自己身上。不要谈不利于宗教、民族团结的话题。 不要传播坏消息，不要谈论不吉利的事。 不要开有关性的玩笑 不要问及别人的隐私，如工资、年龄、婚姻等 不要在后面议论朋友 不要向别人诉说自己不幸的故事 赞美别人,3.倾听 不左顾右盼 不打断别人的讲话 认真在听 不用消极懒散的身体语言 不与对方争论,4.电话礼仪 接电话 面带微笑接电话 在铃声响第二声之后，第三声时再接电话 先报公司大名，再报自己大名
8、电话交谈中，停止手中、口中的一切活动，手中执笔记下重要信息。 打电话 电话中的声音一定要热情、温暖 告诉对方你是谁及去电话的目的 询问对方是否方便接电话，若不方便，告诉对方你在对方方便时再去电话。 以祝福对方的友好语言结束电话,（四）肢体语言 1.握手 先自我介绍再伸出你的手 通常是职位高、女士、长者先伸手 要与对方目光接触，面带笑容 有一定的力度，它表示了你坚定、有力的性格和热切的态度，但不宜过紧 握手时间约为5秒，不宜过长 握手前先把手上的汗擦干 记住：不良的握手是别人对你第一印象的杀手,2.避免消极的身体语言 不要抓耳挠腮、摸眼、捂嘴等具有说谎嫌疑的动作 避免双臂交叉在胸前，它表示抵触、
9、抗议、不屑一顾、防范 不要脚和腿不停的抖动，它在告诉别人你内心紧张不安 不要做不必要的身体移动，这样会显示紧张、焦虑,3.使用积极的身体语言 身体的接触要传递亲和力 交流时人与人之间的距离尽可能缩短，以增加情感距离 倾听时，身体前倾，全神贯注 进门时，目光平视，挺胸抬头 交谈时，不要忘了点头 开会时，坐在领导左边,4.微笑 相信生活的公正，感谢生活，忠诚。自己的信念，让你的心先笑起来 微笑必须来自内心，否则脸笑而心不笑，就会看起来是假笑、怪笑、冷笑、狞笑、干笑、媚笑、傻笑等让人作呕的笑 每日对着镜子微笑5分钟，大笑5分钟 对每一个陌生人微笑，看他的反应 每当要面对人时，先对他微笑,5.眼睛 相
10、信自己的眼睛会说话，你思想及你的心态，正在通过眼神流露出来 要全神贯注地注视讲话者 在近距离的空间，避免与人目光对视 每日对镜子观察自己的眼睛，寻找不同心态的目光,（五）礼仪 1.有教养 修身养性，做诚实而正直的人 保持乐观、积极进取的人生态度，以吸引幸运之星 注意生活中的小节，正是这些小节在区别一个文明的人和一个粗俗的人 尊重女性，懂得“女士优先”的规矩 不要在公共场所大声说话，用尖刻的语言 手提电话在下列场合不宜打开：音乐厅、电影院、任何会议期间、图书馆、课堂、教室等,2.就餐 就餐时让客人先走 最好的座位让给客人，主人坐在客人的左边 让客人先点菜 不要强迫客人喝酒，如果客人喝酒，主人也该
11、陪着；如果你不喝酒，可以喝饮料 口中不要发出咂咂声，口中不要塞满食物 不要抱怨食物不好 不要和别人分享食物 不要吹热茶和汤，让它自然凉 双肘不要放在桌上,3.守时 与任何人约会都要按照约定时间赴约 如果由于极意外原因不能按时赴约，要尽可能在最早时间通知对方，并表示歉意 如果迟到，一定要向对方道歉，并解释原因 参加聚会，一定不要迟到，否则给众人留下的印象长期难以挽回 答应别人的事，一定要在规定时间完成，若不能完成，要预先通知别人,4.生活方式 为了生活而“成功”，要善待自己，不要让自己做了成功的“奴隶” 留时间让自己充电 参加体育活动，使你的身体更健康，身材更符合你的形象指标 建立优化的生活结构，参与高雅的娱乐活动，培养高雅的生活品味,（六）结束语 为了自己更加成功，在塑造形象方面，我们必须： 从注重细节中提高，从观察中学习 从我们过去的经验中学习 从别人失败的经验中学习 从别人的成功中学习 做一个好听众 读大量的书,
