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1、本章内容,第一节 管理与决策 第二节 决策过程与影响因素 第三节 决策方法 第四节 计划的含义、作用与种类 第五节 计划工作的程序 第六节 计划的前提条件及其预测,Prentice Hall, 20012-1,第一节管理与决策,Prentice Hall, 20012-2,管理与决策,决策是 管理的核心,决策是管理 的基本要素,Prentice Hall, 20012-3,决策的概念,所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。,Prentice Hall, 20012-4,决策概念的四个内容,决策主体,解决的问题,时限,调整的对象,Pr
2、entice Hall, 20012-5,Prentice Hall, 20012-6,评价决策的有效性的主要标准,决策的质量或合理性,决策的时效性,决策的可接受性,决策的经济性,Prentice Hall, 20012-7,决策的类型,战略决策与战术决策,程序性决策与非程序性决策,经验决策与科学决策,初始决策与追踪决策,个体决策与群体决策,Prentice Hall, 20012-8,个体决策,即决策者只有一个人的决策活动。 个人决策受决策者个人的经验、知识水平、决策能力、思想观点、欲望、意志等因素的影响，具有强烈的个人色彩。,Prentice Hall, 20012-9,群体决策,委员会法
3、,德尔菲法,电子会议法,名义群体法,头脑风暴法,数学集结法,Prentice Hall, 20012-10,德尔菲法,德尔菲是古希腊神话中的一座名城，是阿波罗神殿的所在地。传说太阳神经常派使节到各地搜集仁人志士的意见。兰德公司的道奇（Dalkey）等人应用这一创意，即集众人的智慧，专门设计了一种专家集体决策的方法，因而也称专家法。,Prentice Hall, 20012-11,德尔菲法程序,Prentice Hall, 20012-12,德尔菲法的优缺点,优点,缺点,匿名性 反馈性 量化收敛性,征询表的处理复杂 突出的创意有可能被舍弃 专家不愿改变自己的观点,Prentice Hall, 2
4、0012-13,名义群体法,（1）小组人员空间上集中工作； （2）小组人员独立构思方案； （3）依次上交方案，集中评价； （4）评分最高的方案或方案组合即为结果。,Prentice Hall, 20012-14,数学集结法,累计票数法：相对多数、简单多数、强多数、全部通过。,数学集结法,两两对比法：拿出两个方案进行比较，支持度高者与其它方案继续比较。,偏好次序表决法：基效用和序效用,Prentice Hall, 20012-15,群体决策的优缺点,更多信息 更多选项 可接受性 更具合法性,需要更长的决策时间 专家意见的控制 一致的压力 责任不清,优点,缺点,Prentice Hall, 200
5、12-16,初始决策和追踪决策,初始决策：组织对从事某种活动或从事该活动的方案所进行的初次选择； 追踪决策：在初始决策的基础上进行对组织活动方向、内容或方式的重新调整。 （1）对初始决策进行“回溯分析”，保留其“合理内核”，同时列出必须改变的原因和针对性措施； （2）追踪决策是在初始决策的结果上作出的，其决策环境与初始决策的环境不同； （3）追踪决策选择的方案必须做到双重优化优于初始决策方案，在所有追踪决策方案中最优或最满意。,Prentice Hall, 20012-17,战略决策与战术决策,战略决策：事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策。 战术决策：执行战略决策中的具体决策。（管理
6、决策、业务决策）,Prentice Hall, 20012-18,程序化决策和非程序化决策,程序化决策：理性的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策。 （1）处理常规性、重复性的问题； （2）一定程度上限制了决策者的自由，但节约时间和精力。 非程序化决策：非理性的、很少重复出现的决策。 （1）处理非常规性的重大的或无先例可循的问题； （2）需要决策者花费较大的精力，运用创造性思维来决策。 二者可以相互转化，也并非完全对立。,Prentice Hall, 20012-19,经验决策和科学决策,经验决策：决策者主要根据其个人或群体的阅历、知识、智慧、洞察力和直觉判断等人的素质因素而作出的决策。 科学
7、决策：以科学预测、科学思考和科学计算为根据来作出决策。,Prentice Hall, 20012-20,选择性,动态性,目标性,可行性,过程性,决策的特点,满意性,Prentice Hall, 20012-21,决策类型与组织层次,Prentice Hall, 20012-22,第二节决策过程与影响因素,Prentice Hall, 20012-23,Prentice Hall, 20012-24,决策的过程,内涵 条件 标准 次序,时间 成本 风险 优点 局限,制定 计划 传达 落实 报告,拿出 尽可 能多 的 方案,研究 现状 明确 期望 与现 实的 差异,Prentice Hall, 2
8、0012-25,决策的影响因素,环境,组织文化,决策的时间紧迫性,决策者对风险的态度,过去的决策,Prentice Hall, 20012-26,识别机会,环境的 机会,组织的 资源,组织的机会,Prentice Hall, 20012-27,第三节决策方法,Prentice Hall, 20012-28,决策方法,确定活动方向 的分析方法,波士顿矩阵 BCG,选择活动方案的 评价方法,不确定型决策,政策指导矩阵,确定型决策,风险型决策,SWOT分析法,Prentice Hall, 20012-29,高,低,市场增长率,明星,金牛,转变,问题,瘦狗,放弃,清算,高10,低0.1,相对竞争地位,
9、10%,1,经营业务组合分析方法（BCG）,？,￥,Prentice Hall, 20012-30,BCG法简介,Prentice Hall, 20012-31,案例广州铁路货运的业务选择（1）,货运市场的细分及细分市场的编号：,Prentice Hall, 20012-32,案例广州铁路货运的业务选择（2）,Prentice Hall, 20012-33,案例广州铁路货运的业务选择（3）,？,￥,相对市场占有率,市 场 增 长 率,Prentice Hall, 20012-34,案例广州铁路货运的业务选择（4）,？：问题类的业务只有一个，就是药品运输，虽然相对市场占有率逐年下降，但是下降幅度
10、不大（每年平均不到2），同时此市场的增长率高达17.6%。只要货运段增加营销投入，改善服务质量，可以使之转化成为明星业务。 ：明星类的业务也只有一个，即建材地砖运输，面对高速增长（32.8%）的市场，应当采用扩张性战略，大力投入资源以完善货运设施、简化装车手续、清理价外收费来巩固和提高自身的市场地位。,Prentice Hall, 20012-35,案例广州铁路货运的业务选择（5）,￥：现金牛类业务包括能源矿产、木材加工和啤酒饮料三项。对于这三类业务，特别是市场衰退明显的能源矿产（-11.7）和木材加工（-15.4%），应当减小投入，降低成本，注重短期效益的收获，为其它业务提供资金支持。 ：其
11、余七种业务属于瘦狗业务对于铝型材和机械制造两项业务，其市场还在正增长，应当观察有无将其发展成问题业务继而发展成为明星业务的机会；对于其它几项业务，特别是市场衰退明显的金属制品和轻工日用业务，应当尽早撤出，抽回资金用于其它业务。,Prentice Hall, 20012-36,案例广州铁路货运的业务选择（6）,Prentice Hall, 20012-37,政策指导矩阵,经 营 单 位 的 竞 争 能 力,行业市场前景,弱,中,强,中,弱,强,1、4两处的竞争力 都很强，市场前景 也令人满意，应该 优先发展，保证这 些单位的所需资源 供应，以维持它们 有利的市场地位。,2处市场前景很好， 但是企
12、业未能充分 利用，需要通过分 配更多的资源来加 强竞争力。,3处的单位则应当从 该类业务中选取少 量最有前途的业务 大力发展，对于其它 业务则逐步舍弃。,5处的经营单位往往 在市场上有多个竞 争对手，且没有一个 公司处于领先，应该 分配足够多的资源， 以随着市场发展而 发展。,6、8处的经营单位 应缓慢的退出该领 域，收回尽可能多 的资金，投到它处。,7处经营单位，可以 利用自身的竞争实 力，充分开发有限 的市场，为其它业 务提供资金，但自 身不能继续发展。,9处的经营单位前景 最不乐观，应该尽 快退出，避免更大 损失，同时转投资 金到别的部门。,Prentice Hall, 20012-38
13、,SWOT分析法,SWOT分析法理论简介： 将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素 （Strengths）、劣势因素（Weaknesses）、外部的机会因素（Oppprtunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一定的次序排列起来，运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从而得出一系列相应的对策。,Prentice Hall, 20012-39,SWOT矩阵,S1 S2 S3,W1 W2 W3,O1 O2 O3,T1 T2 T3,OS战略,TS战略,OW战略,TW战略,Prentice Hall, 20012-40,案例小企业发展战略（1）,小型企业
14、的优势（S）： S1：机制优势。中小企业转型快，好转型。 S2：资源优势。在小企业较为集中在劳动密集型产业，在这方面，小企业比大企业更有优势。 S3：决策的效率优势。管理层次少，决策层更加贴近市场，因此决策的时效性好。,Prentice Hall, 20012-41,案例小企业发展战略（2）,小型企业的劣势（W）： W1：整体素质偏低。更多为家族式管理甚至个人管理。 W2：融资困难。 W3：管理形式粗放。专业化分工协作水平低，重复建设多。企业发展更多靠投入的增加和规模的增大。 W4：技术落后。技术人员缺乏且生产设备落后。 W5：信息渠道不畅。对于一些人才、技术、资源和市场方面的信息，小企业掌握
15、不全面。,Prentice Hall, 20012-42,案例小企业发展战略（3）,小型企业的机会（O）： O1：国家重视。最近国家对于小企业的发展愈发关注，出台了一些倾斜政策。 O2：入世给小企业带来了广阔的海外市场。 O3：我国市场层次多，产品特色多，类型丰富，给小企业提供了更多的发展空间。 O4：新政策支持小企业体制改革。 小型企业的威胁（T）： T1：体制不顺，多头管理。管理小企业的部门多。 T2：市场无序：小企业的产品多易于假冒，影响小企业发展 T3：破产等退出机制不够完善导致竞争过度。 T4：入世带来的国际新管理思维、新技术等的冲击。,Prentice Hall, 20012-43
16、,案例小企业发展战略（4）,优化产权制度的民营化战略（OW） 高新技术战略、专业化与特色化经营战略（OS） 寻求市场空隙战略（TS） 联营战略和品牌共享战略（TW）,Prentice Hall, 20012-44,Prentice Hall, 20012-45,Prentice Hall, 20012-46,决策方法,确定活动方向 的分析方法,波士顿矩阵 BCG,选择活动方案的 评价方法,不确定型决策,政策指导矩阵,确定型决策,风险型决策,SWOT分析法,Prentice Hall, 20012-47,Prentice Hall, 20012-48,线性规划,在有限的资源条件下，对于实现目标有多种实现方案，选择能够使既定目标达到最优化的方案。（需要有关变量之间具有线性的关系）,Prentice Hall, 20012-49,线性规划例题,美佳公司计划制造甲、乙两种产品。已知各制造一件分别占用的设备A、B的台时、调试时间、调试工序每天可用于这两种家电的能力、各售出一件的获利情况如下表，请问该公司应制造两种家电各多少件，以获取最大利润。,Pr
