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1、TTT內部培訓講師培訓,各位學員，大家上午好！,誰是企業組織內部的培訓講師,現代管理越來越要求管理者應該 是一名合格的培訓講師，經濟學 家驚奇的發現當把命令用培訓的 方法傳達給下屬，可以把工作效 率提高到三倍以上！,學習公約第一條守時：准時上下課第二條自制：教室內禁煙、零食、禁接、收手機第三條守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談第四條放開：放開自己，積極互動第五條空杯：心態歸零，學習、學習、再學習第六條尊重：注重儀表、注重禮貌第七條信賴：信賴老師、信賴其他學員、信賴同事第八條准備：准備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動,用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业教育经费根据本单
2、位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。 中华人民共和国劳动法 管理是严肃的爱，培训是最大的福利。 中国人寿保险公司,培訓在企業中的重要性（一）,培訓在企業中的重要性（二）,什麼是培訓（what)？ 是人力資源干預手段之一，用以改進員工擁有的與特定工作環境所要求的知識技能、行為與態度之間的匹配程度。 培訓的實質： 企業行為：目的在於改進員工的思想方式 和行為習慣，提高組織績效。 培訓的意義（雙贏）：組織與員工的雙贏,培訓的定義,培訓是由企業提供的，以授課為基本形式，由培訓師就相關培訓內容，有組織有計劃地對企業人員的教育與訓練活動，它旨在改進學員的知識、技能、工作態度和工作行為，從而使其發揮潛能，
3、提高工作質量，最終實現良好的組織績效。,培訓講師的角色,培訓 講師,需求分析者 Needs Assessor,資源整合者 Resources Integrator,制度執行者 System Executer,知識服務者 Service Provider,績效評估者 Performance Evaluator,成人培訓學習的心理,成人培訓具有自身的規律和特點（一）,速成原則的認知心理 “速”是指在不違背循序漸進的教學規律和傳授的知識能為成人學員所接受的前提下求速。 “成”是實現教學計劃規定的教學目標速成縮短了教學周期。,學用一致原則的認知心理 學用一致原則體現了成人學員認知心理髮展的特點成人學員
4、學習的職業性特點決定了他們學習興趣的“指向性”。“職業性”是成人學員有意注意的對象和學習興趣的目標指向。因此，學用一致原則。有利於成人教學質量和學習質量的提高。,成人培訓具有自身的規律和特點（二）,及時強化原則的認知心理,及時強化原則是指成人教育教師在教學中引導 成人學員對所學的知識及時加以強化並進行實 踐運用的教學原則。,成人培訓具有自身的規律和特點（三）,成人培訓具有自身的規律和特點（四）,精選原則的認知心理,精遷原則是指教師在認真鑽研教材和深入了解成人學員知識掌握情況的基礎上，精選教材內容，進行精煉的講解。,幾種常見的培訓方法介紹（一）,講授-“授課+粉筆”,應用這種方法應把握的三個原則
5、：,1.邏輯性強,2.把握課程的難點,3.主題突出,優點：,不足：,幾種常見的培訓方法介紹（二）,案例分析法,幾種常見的培訓方法介紹（三）,課程准備,引入階段,示范階段,模仿階段,練習階段,實 踐 練 習 法,幾種常見的培訓方法介紹（四）,講授提示,角色表演,分析點評,總結,角 色 扮 演 法,人人都能成為成功的人生講師,對組織而言,講師質量的好壞，關乎組織事業的興衰。,對個體而言,講師是組織中領導者和領袖的發源地。,提升個體參與組織重要行為 成為組織重要角色的機率 有助於個體實現自己的理想,宣傳組織並教會其他相關 人員宣傳組織及產品宣傳和完善 組織理念並教會其他相關人員 宣傳組織理念,講師的
6、重要性,從想講到能講 從能講到講師 成功是一個循序漸進的過程,如何成為成功的人生講師（一）,做一個成功的講師並不難,只要做到三個 “專注於”:,專 注 於,心理突破技能的經驗積累 講說技能的經驗積累 素材準備技能的經驗積累,如何成為成功的人生講師（二）,成功講師的技術指標細分 -態度占_% -材料準備占_% -信心占_% -激情占_% -組織工作占_% -經驗技能占_% -內容占_%,如何成為成功的人生講師（三）,講師的禮儀與形象,培訓講師的儀表形象（一）,培訓講師的儀表形象（二）,幽默的運用： -可活躍氣氛 -可幫助說明問題 -不開學員的玩笑 -開自己的玩笑較安全 -不講有色笑話,？,講師講
7、臺上的六大展現力,手聲眼言情書,講師的肢體要領與技巧(一),-禮貌舒展 -下盤要穩 -面對授眾,展現美的肢體語言的秘決,-板書位 -演講位 -主持位 -講解位,講師合理的課程站位與角,講師的肢體要領與技巧(二),講師的肢體要領與技巧(三),注意,講師的肢體要領與技巧(四),講師的肢體要領與技巧(五),講師的語音技巧與要領(一),送 音 技 巧,以現場中心為對話目標,音控全場的核心技巧,-字句飽滿 -眼光直面授眾,講師的語音技巧與要領(二),控 音 技 巧,-拖長音可以達到抓住現場氣氛的目的 -短促音可以達到推或拖現場氣氛的目的,建立 超強 親和 力的 關鍵,-協調的親和力、滲透力要求從容、柔和
8、 -語調的契合技能的運用,講師的語言技巧與要領,講師的專業語言習慣 -簡潔、明快、通俗、有節奏感 -多用積極美好的字眼,-用排比句體現氣勢 -用類推法體現權威 -用疑問句來達到啟發思維的目的 -用聯想詞語來達到深入思索的目的,講師的用眼技巧與要領,放松的技巧,讓您的心靈之窗有接納一切的姿態,眼控一切,讓您的心靈之窗隨時能放射出任何 一種光芒,集中與分散,集中是為了吸引所有的學員 分散是為了關注所有的學員,講師的表情要領與技巧,意義,行為,微笑點頭，幽默表達 引發共鳴，勿緊繃嘴唇 臉無表情。,肌肉放松，表情自然 排除緊張，放開心情,講師的台上的書寫技巧,注意事項： 規范 清晰 三點成面的原則的應
9、用 角度 擺放位置,講師的一些其他慣用技巧,講師的一些慣用技巧（一）,現 場 案 例 的 奇 妙 使 用,講師應隨時注意課堂正 面信息的各種感覺反饋， 適時引出加以利用。,講師的一些慣用技巧（二）,集中注意力的殺手鑭,敲擊 頓足 瞬間安靜等方法,眼技,主要為專注的方法,聲技,講師的一些慣用技巧（三）,集中注意力的殺手鑭,口 技,提問,走到學員中間，多用誇獎、肯定的親近的肢體動作。,講故事、笑話、做遊戲，目的是為了轉換思維。,身 技,腦 技,培訓的四大基本要素,培訓的四大基本要素（一）,培訓的四大基本要素（二）,傳統培訓的構圖解析,A,B,培訓的四大基本要素（三）,培訓的靈魂要素-組織者,培訓的
10、靈魂要素-組織者,培訓的核心要素-課程,如何進行培訓需求分析,組織層面,績效層面,個人層面,什么是培訓需求,分析培訓需求三個層面,研討,需求分析,如何進行課程設計,課程目的的調查與研究重要性,課程的目的調查研究是課程設計的前提,課程的目的調查研究是課程教材的中心內容,課程的目的調查研究是現代企業培訓發展的必然結果，不可逾越。那些不進行目的調研的培訓是不可能給企業帶來什麼好的收益的！,-同一課程不同單位不一樣,-同一課程同一單位不同崗位不一樣,-同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣,-同一課程同一單位同一崗位同一地域不一樣,如何進行課程目的調查與研究,基本資料的收集,如何進行課程目的調查與研究
11、,流程的編排模式與技巧（一）,首先開場 其次課程的主體內容的理念解說 第三課程主體內容分解 第四主體內容的輔助內容 第五課程效果調查 最後課程的總結與改進雖然不在課程編 排之列，但是下一次課程編排主要 的參照對象。,流程的編排模式與技巧（二）,開場：要注意銜接，有兩種基本技巧：即急進和緩進。 收尾：要有力，有三種基本技巧：即過關式、測評式和 激勵式。 主體內容：要有高潮的內容編排，同時主體內容不能太 多，一天時間最好不要超過三個。,注意,流程編排應： -感性和理性結合-動靜結合 -知識和趣味結合,課程內容的配置,主體內容的合理分解 中心模塊的確定與編排 輔導內容的確定與編排 音樂的使用、編排 小笑話、小故事的合理安排 如何選用和妙用各種道具和輔助工具,流程的編排的輔助性問題,另外，講師一定要熟悉自己所用的工具及操作方法,每組做一套大餐，產品公布、投票評比，最佳獲得大獎。,實戰 演練,如何進行培訓效果評估,四級培訓效果的評估,1.課程評估表 2.培訓導師的觀察 與建議,1.測驗 2.角色扮演 3.學員培訓報告 4.其他方式,1.個人行動計劃 2.公司內部輔導系統 A.培訓導師 B.直接主管 C.人力資源部 3.其他方式,1.外部評估 2.內部評估,
