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1、企业价值观 蒋 巍 2017.8.28,企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。,什么是企业价值观？,价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的。 企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。 企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的。 企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。,企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；价值观是企业生存、发展的内在动力；价值观是企业行为规范制度的基础。,家庭的重要性、 尊老爱幼,萨瑟的文化层次理论,冰山型,基本假设,明确表达的价值观,显性文化,水平线,从归纳
2、到 演绎,孝 道,三代、四代同堂,领导者的职责：制定和改变组织的愿景目标、使命和价值观。,领导干部在价值观形成过程中该做什么？,确立组织的发展方向：树立企业价值观和企业文化，明确组织的使命、愿景及较高的组织期望； 制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织的长远发展； 调动、激励全体员工的积极性，为实现组织目标，鼓励员工为组织做出贡献，做到全员参与、改进、学习和创新； 强化组织道德规范，诚信自律，保护股东和其他利益相关方的权益； 以自己的道德行为和个人魅力起到表率作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。,“我们想成为什么？” 对未
3、来预想的策动描述 好的愿景陈述应当简明扼要，突出组织的独特性 清楚易懂，为组织所有成员所认同,愿景陈述,例：西南航空公司的愿景 友好的空中轿车,我们的愿景：成为电器连接与建筑电气控制系统的集成供应商，并致力于推动中国建筑电气行业迈入智能时代。,过去： 我们用二十多年的时间见证了中国建筑电器附件的发展史，积累了丰富的行业经验。,现在： 我们已成为建筑电气领域的技术先行者。占领市场份额5%，销量列行业第二名。,将来： 我们立足于传统建筑电气市场，致力于推动该行业的智能化发展。,“我们的业务是什么？” 使命陈述的构成：客户、产品/服务、市场、技术、对生存、发展和获得能力的关注、理念、自我概念、形象和
4、员工,使命陈述,联邦快递信奉员工-服务-利润的理念。我们将提供完全值得信赖、比竞争对手更卓越的全球急件快递运输服务，从而创造出巨大的经济收益。我们利用实时电子追踪系统掌握每一包裹的运输情况。每一份运单的完整记录都会附上费率报价。我们相互之间及对公众都将十分友好、礼貌、同时不失职业风范。我们将努力使每位客户在每次快递服务完成后都感到满意。,例：联邦快递公司的使命陈述,两个核心竞争能力,在什么领域,提供什么样的服务,我们的使命：基于全面的信息化管理，依托强大的营销网络，为客户提供安全可靠、技术领先、高性价比的电器连接和建筑电气控制系统领域的产品与服务。,全面信息化管理 强大的营销网络,电器连接和建
5、筑电气控制系统领域,安全可靠、技术领先、高性价比的产品与服务,中国环境下的组织文化：什么样的公司业绩更好？,具有强势组织文化的公司？ 具有以客户为中心的组织文化的公司？ 采取中庸型文化的公司？ 组织文化氛围不强的公司？,前两类文化的公司业绩是最好的。,我们的价值观：持续创新、追求速度、关注成本、注重细节、专业水准、竞争导向。,企业文化：,扬弃，批评地吸收与发扬。,企业战略：,好的：专业精神 无阻碍沟通,不好：温和政策 缺乏效率,新的组织模式的出现,新的组织模式 速度 灵活性 一体化 创新,我们的 价值观 与之相 匹配,主要内涵： 从观念创新、技术创新、管理创新等各方面入手，提高企业运作效率，提
6、升产品技术档次。,创新是对产品、服务和过程的富有意义的变革，为组织带来新的绩效，为利益相关方创造新的价值； 创新不仅仅局限于研究开发部门的技术和产品创新，管理创新也很重要。管理创新包括：思想观念、组织机构、运行机制和业务流程等多方面的创新； 领导和管理创新，使之融入到日常工作中，成为组织文化的一部分，促使全体员工积极地参与变革（危机意识），管理变革（风险管理），接受变革（能够容忍失败）。,如何实现：,主要内涵： 以提高市场反应速度、技术创新速度和执行速度为立足点，建立以客户为导向的高效灵敏的市场反应体系，提高产品开发、生产制造、市场推广、物流配送、售后服务等各个环节的速度与效率。,电子商务的出
7、现缩短了贸易距离和时间，时间将成为非常重要的指标，时间的改进会推动组织质量、成本和效率方面的改进； 为了实现快速反应，要缩短产品更新周期和产品、服务的生产周期，精简机构和简化工作程序，实施同步工程和业务流程再造（BPR）； 为了满足全球市场、顾客多样化需求，不能满足于简单的“按规定办事”、“按标准生产”，还要有更多的灵活性； 培养掌握多种能力的员工更为重要，以便胜任工作岗位和任务变化的需要。,如何实现：,主要内涵： 紧紧围绕公司的战略目标，在各部门、各单位牢固树立成本竞争理念，发动员工，人人关注成本与费用，旨在降低各类成本费用，提升公司的赢利能力。,价值链全过程,采 购 成 本,设 计 研 发
8、 成 本,生 产 制 造 成 本,财 务 费 用,人 工 成 本,销 售 费 用,管 理 费 用,如何实现：,全面预算,成本绩效考核制度,供应商管理与招投标管理,主要内涵： 以产品细节、管理细节、服务细节为着眼点，以细节管理带动创新管理，推行精细化管理，拒绝浮躁与马虎，实现产品研制、市场开发、企业管理等各项工作的不断改进与精益求精。,产品要为顾客创造价值，要了解顾客需要什么，市场需要什么，小到一个零件，一个包装； 管理要精细化，借助信息化的手段，在提高管理效率的同时，确保管理质量，小到一度水，一度电； 服务有两个层面：一是要与客户建立良好的关系，为客户提供个性化和有特色的服务，小到一个电话，一
9、封邮件；二是要与其他部门建立良好的关系，像对待客户一样的对待你的同事们，为他们提供必要的服务与帮助，小到一个微笑、一句问候。,如何实现：,主要内涵： 公司立志成为建筑电气行业专家，引领行业先锋；要求各职能部门钻研业务，修炼学习能力，提高专业管控水平；倡导所有干部员工立足岗位，勤奋学习，要学有所长，术有专攻，立志成为“业内专家”与“岗位能手”。,企业的专业体现在,行业地位上,部门的专业体现在,员工的专业体现在,职能专业上,专业精神上,如何实现：,公司层,人才引进：开放式人才开发体系； 学习、培训、提高,部门层,员工层,主要内涵： 倡导业绩文化，实施优胜劣汰，使企业、员工和价值链上的相关方真正成为市场竞争的主体，具有强大的生存能力和发展潜力。,时间上：竞争的时机是竞争成功与否的关键，它要求根据实际情况把握好时机，并巧妙运用。如 “先发制人”、 “随机应变”。 空间上：竞争的空间包括不同的层次与相关性，应该选择最佳的空间位置，选择影响面最大的切入点。如：“占领制高点”、“抓住关键点” 。 方式上：竞争的方式表现出多样性。有策略的变化，有方式方法手段的变化。竞争从来就没有固定的模式，竞争最需要竞争者创造性地发挥主观能动作用。,对内,如何实现：,对外,谢谢!,
