《{产品管理产品规划}路由器产品维护和故障定位》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{产品管理产品规划}路由器产品维护和故障定位（62页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、路由器产品维护和故障定位,中低端路由器实际应用业务类型较多，如常见的E1链路对接、MP捆绑和L2TP拨号等等。中低端路由器在运行当中出现的常见问题有CPU利用率高、E1接口对接不通、L2TP拨号不通等等，本胶片对上述常见问题进行解析，为您以后遇到类似问题提供指导和帮助。,前 言,第1章 故障排除步骤和常用方法 第2章 案例分析,内容介绍,故障排除基本步骤,分层故障排除法 分块故障排除法 分段故障排除法 替换法,故障排除常用方法,常用的几种故障排除法,所有的技术都是分层的！,（一）分层故障排除法,（一）分层故障排除法,主要关注：端口的状态，协议是为UP，则为链路层工作正常。,封装的不一致,主要关
2、注：地址和子网掩码是否正确，路由协议配置是否正确。排除时沿着源到目的地的路径查看路由表。同时检查接口的IP地址。,分段打包和重组及差错报告,（一）分层故障排除法,负责端到端的数据,（一）分层故障排除法,（二）分块故障排除法,配置文件分为以下部分： 管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等） 端口部分（地址、封装、cost、认证等） 路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等） 策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等） 接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等） 其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等）,把网络分段，逐段排除故障 主机到路由器LAN接口的
3、这一段 路由器到CSU/DSU界面的这一段 CSU/DSU到电信部门界面的这一段 WAN电路 CSU/DSU本身问题 路由器本身问题,（二）分块故障排除法,替换法是检查硬件问题最常用的 方法： 当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试一试；当怀疑是接口模块有问题时，更换一个其它接口模块试一试； 在实际网络故障排错时，可以先采用分段法确定故障点，再通过分层或其它方法排除故障；,（三）替换法,（四）常用故障诊断命令,华为网络设备故障诊断主要有以下命令： ping命令 tracert命令 display命令 reset命令 debugging命令,Ping命令,Ping命令简介 VRP平台的pi
4、ng命令 Windows平台的ping命令 案例：使用大包ping对端进行MTU不一致的故障排除,Tracert命令简介 VRP平台的tracert命令 Windows平台的tracert命令 案例：使用tracert命令定位不当的网络配置点,Tracert 命令,E0：5.0.0.1/8,4.0.0.2/8,RIP域,网云,5.0.0.2/8,E0：3.0.0.1/8,S0：1.0.0.1/8,S0：1.0.0.2/8,S1：2.0.0.1/8,E1：4.0.0.1/8,S1：2.0.0.2/8,Display命令,display version display current-config
5、uration display saved-configuration display interface Display命令是我们从路由器上获取信息的一个重要手段。,Display version命令（一）, display version Copyright Notice: All rights reserved (Sep 21 2005). Without the owners prior written consent, no decompiling nor reverse-engineering shall be allowed. Huawei-3Com Versatile Rout
6、ing Platform Software VRP(R) software, Version 3.40, Release RT-0014 (发布版本号) Copyright (c) 2003-2005 Hangzhou Huawei-3Com Tech. Co.,Ltd. All rights reserved. Copyright (c) 2000-2003 Huawei Tech. Co.,Ltd. All rights reserved. Quidway AR28-11 uptime is 0 week, 5 days, 5 hours, 8 minutes （路由器启动后运行时间） S
7、ystem returned to ROM By Command.,Display version命令(二),CPU type: PowerPC 8241 200MHz 128M bytes SDRAM Memory （内存大小） 32M bytes Flash Memory （flash大小） Pcb Version:1.0 Logic Version:1.0 BootROM Version:9.13 （bootrom软件版本） SLOT 0 AUX (Hardware)1.0, (Driver)1.0, (Cpld)1.0 SLOT 0 1FE (Hardware)3.0, (Driver
8、)2.0, (Cpld)0.0 SLOT 0 1FE (Hardware)3.0, (Driver)2.0, (Cpld)0.0 SLOT 0 WAN (Hardware)1.0, (Driver)1.0, (Cpld)1.0 SLOT 1 NDEC (Hardware)1.0, (Driver)2.1, (Cpld)2.0 SLOT 3 1SA (Hardware)1.0, (Driver)1.0, (Cpld)2.0 （各槽位插的模块类型及硬件驱动版本）,Display current-configuration,显示当前设备配置文件信息 把启动配置文件存放到路由器以外的其他设备上 升级前
9、备份配置； 使维护人员能够迅速配置一个替代的路由器； 将该配置文件及版本、其他相关信息通过E-mail形式发给800技术支持人员以帮助定位配置问题；,Display interface,Quidway display interfaces serial 0 Serial0 is up, line protocol is up physical layer is synchronous, baud rate is 64000 bps interface is DCE, clock is DCECLK, cable type is RS232 Maximum Transmission Unit i
10、s 1500 Internet address is 1.1.1.1 255.255.255.0（端口的IP地址和掩码） Link-protocol is PPP （链路层协议是PPP） LCP opened, IPCP initial, IPXCP initial, CCP initial, BRIDGECP initial （PPP协议状态） 5 minutes input rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/sec 5 minutes output rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/sec Input queue : (s
11、ize/max/drops) 0/50/0 FIFO queuing: FIFO Output queue: (size/max/drops) FIFO: 0/75/0 input packets:8, bytes:108, no buffers:0 output packets:8, bytes:108, no buffers:0 input errors:0, CRC:0, frame errors:0 overrunners:0, aborted sequences:0, input no buffers:0 (接口计数) DCD=UP DTR=UP DSR=UP RTS=UP CTS=
12、UP,Reset命令,reset：清空当前的统计信息 reset counters interface reset ip statistics reset acl counters Reset命令清空当前统计信息，用于观察某些包计数是否增长。,Debug命令,debugging命令概述 获得路由器中交换的报文和帧的细节信息 用于调试信息 debugging命令使用注意事项 不使用debug命令监控正常的网络运行 不要轻易使用类似debugging all之类的命令 在网络流量低峰期时使用 使用debugging命令后，应立即以“undo debugging all”命令终止debugging命
13、令的执行。 display和debugging命令配合使用,第1章 故障排除步骤和常用方法 第2章 案例分析,内容介绍,（一）PC不能ping通路由器的上行口地址,R3680E,DCN,PC,该网络为某运营商新建的传输网管组网，中心网管服务器与各地市网元通过我司中低端路由器相连，实现告警信息的实时上报。 R3680E以太网口Eth0的IP为X.X.32.1， 以太口Eth1的IP为X.X.32.100网管服务器为X.X.32.5。,R2631E,R2631E,E0,E1,故障现象描述 如何描述故障现象 准确地描述故障现象 同一网段的网络中是否有其他设备业务受到影响？ 该问题是否可以复现 正确故
14、障描述 从PC可以ping通网关地址（R3680E的Eth0地址），但是ping不通R3680E的Eth1接口地址，PC的网关配置没有问题。,（一）PC不能ping通路由器的上行口地址,故障相关信息收集 ： 信息收集途径 向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题； 根据故障描述性质，使用各种工具搜集情况，如网络管理系统、协议分析仪、相关display和debug命令等； 收集到以下信息 在R3680E上用display ip route查看路由表 在R3680E上打开debug ip icmp和debug arp,（一）PC不能ping通路由器的上行口地址,经验判断和理论分析 各种可能原
15、因列表 传输介质网线出现问题； 路由器转发出现问题； 数据配置问题；,（一）PC不能ping通路由器的上行口地址,对每一原因实施排错方案； 观察故障排除结果； 循环进行故障排除过程： 当针对某一可能原因的排错方案没有达到预期目的，循环进入下一可能原因制定排错方案并实施； 当所有可能原因列表的排错方案均没有达到排错目的，重现进行故障相关信息收集以分析新的可能原因。 案例可能故障循环分析 可以ping通网关说明中间的传输介质网线没有问题。 用display ip route查看路由表，发现以太口E1接口的直连路由存在，说明路由没有问题。 打开debug ip icmp 后，从PC上ping R36
16、80E的以太口E1的地址，发现路由器上没有任何调试信息出来，说明PC的报文没有送到路由器上，或者PC无法知道如何到达R3680E的E1接口。（续）,（一）PC不能ping通路由器的上行口地址,案例可能故障循环分析（续） PC为什么没有把ping R3680E的E1接口报文送出去？经过在PC机ping包的同时，进行抓包分析，发现当PC机ping路由器R3680E的E1接口地址的时候，PC机会发出ARP request报文，寻找目的地址X.X.32.100的MAC地址，注意此目的IP地址正好是R3680E的Eth1接口的IP地址。从抓包信息上分析，PC认为R3680E的Eth1接口的IP地址和自己的IP地址是同一网段的，所以当ping路由器R3680E的Eth1接口地址时候，会发出ARP请求，但是没有回应，导致不通。查看PC的IP地址配置发现掩码配置是24位，此网段包含了R3680E的E1接口地址。把PC的掩码改小（小到不包含R3680E的E1接口地址）后，就可以ping通了。 思考：
