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1、电商选择及商城运作方案,电 商 选 择,年上半年电子商场市场份额,电子商场共同点,1、综合性购物网站,2、为商家和消费者之间提供一站式解决方案,3、提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，购物积分返现等服务。,4 、支付宝支付支持,余额宝介绍,余额宝利息计算是：当日收益=（余额宝确认资金/10000 ）X 每万份收益。假设您已确认资金为9000元，当天的每万份收益为1.25元，代入计算公式，您当日的收益为：1.13元。,余额宝与汇丰银行利息对比,PK,一、资费标准,二、企业所需资质,三、物流体系,四、店面推广,一、资费标准,天猫扣点 （技术服务费 ）参考标准,9,二、 企业所需资
2、质及材料,天猫：根据所开店铺类型不同（旗舰店、专卖店、专营店）划分。,京东：公司注册资金50万及50万以上人民币，所需材料参考天猫。,三、物流体系,天猫：没有自主仓储物流，需自行解决或使用天猫合作物流系统。,京东：需要先发到京东集团仓库里，然后再由他们发给买家。 配送费用：8-10元/每单。妥投、拒收、退货都算一单。（2012年报价）,天猫物流的灵活选择,省内：首发10元，续重8元内蒙古西藏新疆海南，首发15元，续重8元其他省份，首发15元，续重8元 以上价格都是按照每斤收费,韵达、中通、汇通 、申通等共同价格如下,大米一袋12斤重，发快递大概需要60多元钱快递费。,四、店面推广,天猫分为两大
3、块:,.天猫平台内促销模块：搭配宝、满就送、限时打折、搭配套餐、店铺优惠券、商品优惠券、会员等。都为免费试用的平台功能。,.淘宝营销中心：淘宝直通车、钻石展位、淘宝联盟等。具体收费方式各异，可自行选择。,京东：名为“京东帮”的第三方公司推广，具体收费方式各异， 可自行选择。,选择淘宝天猫商城的理由,综上所述天猫更适合我们公司。,1、价格体系分3档、可选性比较大,2、门槛虽然高，但正规公司都可以放心的入驻,3、发货商品方便、快捷。,4、游览量大、商品全、推广更合适,天 猫 运 作,16,天猫 = 淘宝,天猫商城入驻流程,1、天猫有权退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其
4、他资质；并不定期更新招商标准。2、确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性，一旦发现虚假资质，公司将被天猫列入非诚信客户名单，将不再进行合作。3、天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，也不接受非中国大陆企业的入驻申请。4、天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），也不接受纯图形类商标的入驻申请。,天猫入驻须知,天猫入驻所需材料,天猫店铺类型介绍,店面推广价格,天猫商城现有商家其一,天猫商城现有商家其二,产品要真实、可信,消费者买大米关注什么？,1、价格-是否价格适宜,2、口感-成饭是否清香,3、品牌-是否有品牌知名度、品牌美誉度
5、等,4、包装-包装是否显得高档、有品位,5、营养-是否具有丰富的营养价值等,6、安全-是否绿色食品，有无其它添加剂等,大米的营销战略与策略,目标消费人群： 政府公务人员 高级知识分子 成功商务人士,目标市场消费者行为分析： 注重品质 有一定的品牌忠诚度 有足够消费能力 喜欢中小便携包装,绿色、健康、高品质,目标市场定位,目标市场描述,品牌核心竞争力：,五大核心,人员配置,1、组织架构,工作内容：,1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
6、 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。,工作内容：,1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提 供售后服务并能解决一般投诉。 5. 配合公司淘宝店铺和网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店 铺；,工
7、作内容：,主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先,工作内容：,主要工作内容： 1按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方
8、面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。,天猫商城违规处罚,商家严重违规扣分累计达四十八分，对商家做清退处理，查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金（该保证金是指商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额）,天猫的发货注意事项,天猫的发货注意事项！,延迟发货,拒绝向买家提供发票,承诺有赠品，实际拒绝向客户提供,拒绝提供七天无理由服务,天猫
9、发货注意事项,天猫商城投入金额,1、15万元的保证金,2、6万元的平台技术服务费（2种产品）,3、扣点（每交易一次都会产生扣点）,4、推广费（前期的广告宣传）每个月最少10000元,5、人员开销、库房、用电等,天猫商城投资分析,20元*240斤=4800元，再扣点2%（960元）=3840元，再减去成本费用为2400元剩下1440元，人员开销，网费，电费等扣1200元，剩下240元钱（这里面大米的包装费用，商品的推广费用还没有算），推广费用平均一天需要333元钱。,大米的成本是10元钱一斤，（不包括包装费）我们卖20元钱一斤，一天需要卖240斤才能不赔，也就是24袋大米，才能不赔钱，而且这个费用里面没有加推广费用。,37,38,Thanks,2013年11月,
