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1、管理学,Management,工商管理学院管理学课程组,第二章 道德与社会责任,道德观的内容 影响管理者道德素质的因素 提高员工道德素质的途径 赞成和反对企业承担社会责任的各种理由,道德与社会责任的定义 四种道德观 社会责任观的种类,学会判断某种管理行为是否合乎道德规范 学会判断某个企业是否承担了必要的社会责任,了解,掌握,应用,关键词 道德观 社会责任,道 德 概 述,社 会 责 任 概 述,第一节 道德概述,一、道德与道德观 （一）、四种道德观 1. 功利观 2. 权利观 3. 公平观 4. 综合观,（二）、崇尚道德的管理的特征 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织
2、的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向,二、管理者道德行为的影响因素,（一）道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上,道德发展阶段,（二）个人特征 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：内在和外在 （三）结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等,（四）组织文化 强组织文化 弱组织文化 亚组织文
3、化 （五）问题强度 损害量大小 好坏判断 损害的可能性 损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离,三、提高员工道德素质的途径,1、挑选高道德素质的员工 2、建立道德准则和决策规则 3、在道德方面领导员工 4、设定工作目标 5、对员工进行道德教育 6、对绩效进行全面评价 7、进行独立的社会审计 8、提供正式的保护机制,第二节 社会责任概述,第二节 社会责任概述,一、社会责任和社会责任观 （一）社会责任的定义 社会责任 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目
4、标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 社会义务 社会反应,（二）两种社会责任观,（三） 赞成和反对企业承担社会责任的理由,1、赞成企业承担社会责任的理由 （1）满足公众期望 （2）增加长期利润 （3）承担道德义务 （4）塑造良好的公众形象 （5）创造良好的环境 （6）责权相称 （7）符合股东利益 （8）拥有资源 （9）预防,2、反对企业承担社会责任的理由 （1）违反利润最大化原则 （2）冲淡利润最大原则 （3）不能补偿成本 （4）权力过大 （5）缺乏责任 （6）缺乏技能 （7）缺乏广泛的公众支持,三、社会责任的具体体现,1、企业对环境的责任 （1）企业要在保护环境方面发挥主导作用 （2）企业要以“绿色食品”为研究和开发的主要对象 （3）那些污染环境的企业要采取切实有效的措施来治理环境（即“谁污染谁治理”） 2、企业对员工的责任 （1）不歧视员工 （2）定期或不定期培训员工 （3）营造一个良好的工作环境 （4）善待员工的其他举措,3、企业对顾客的责任 （1）提供安全的产品 （2）提供正确的产品信息 （3）提供售后服务 （4）提供必要的指导 （5）赋予顾客自主选择的权利 4、企业对竞争对手的责任 5、企业对投资者的责任 6、企业对所在社区的责任,
