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1、学 海 无 涯 第一章 岗位职务描述 岗位职务描述定义： P11 岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动 组织所承担活动内容的要求，描述某个特定岗位所应具备的综合素质元素的 图表。 岗位职务描述作用：6 个 P11-13 1、提高经济效益与工作效率； 2、使技术投入更加合理; 3、双向选择的依据; 4、组织内部用人的标准; 5、培训大纲的功能; 6、绩效评估的尺度。,岗位职务描述基本原则：5 个,1,P13-14,1、实用性原则; 2、专家行为原则; 3、个性化原则; 4、科学操作原则; 5、动态管理原则。 岗位职务描述涉及的基本概念 P15-17 一、微动作、元素、任
2、务、职责 二、岗位 （特点：类别性、层次性、变化性、可测性、经济性） 三、工种,2,学 海 无 涯,四、职业 职业的五大要素 P17 1、名称 2、其工作或劳动的对象、内容、方式和场所 3、从事该职业所需要的资格和能力 4、从事职业活动所获取的报酬 5、在职业活动中形成的部门之间或社会成员之间的人际关系。 职业的三大特性 P17 1、社会性特征 2、经济性特征 3、技能性特征 岗位职务描述基本内容：4 个 P10 1、岗位职务基本情况描述; 2、生产活动的主要内容或范围描述; 3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述; 4、员工匹配描述。 岗位职务描述基础工作的基本环节 P6 1、确定岗位职务
3、分析对象； 2、成立岗位职务分析描述工作组； 3、制订具体工作计划； 4、搜集有关资料、文件等； 5、制定岗位职务分析图表； 6、对岗位职务分析人员进行培训； 7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组；,3,学 海 无 涯 8、工作人员填写各种岗位描述表格； 9、对所填写的表格进行审核； 10、打印、上报、审定； 11、制成岗位职务分析档案。 信息搜集工作的要点 P6-7 全面、准确、清楚 信息搜集工作的方法 P7-8 1、观察法 2、问卷调查法 3、面谈法(岗位工作目标、岗位工作内容、岗位的性质和范围、岗位责 任); 4、工作实践与工作日写实法; 5、功能性工作分析法; 6、关键事件法 岗位
4、职务描述与职业培训工作的关系 P17-18 1、为培训需求指出了方向，他是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的 培训需求预测; 2、具有培训大纲的作用; 3、把员工和岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可 以大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益 影响岗位设定的因素 4 个 P23 1、经济发展趋势对企业的影响;,4,学 海 无 涯 2、产业结构变化对企业的影响; 3、企业发展规模和实际运行情况; 4、有利于生产管理和组织协调。 影响岗位职务分析的主要因素 P23-24 1、专家素质; 2、专家队伍的构成因素; 3、信息搜集的准确性; 4、组织管理与过程控制 填写工具表的要求
5、 P21 1、如实填写; 2、不遗漏 3、不能按自己的理解填写。 岗位职务档案的使用技巧 P21 1、针对性; 2、灵活性; 3、培训导向性; 4、进一步细化; 5、跟踪评估。 第二章 培训项目开发 培训项目的定义 P54 指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动 培训项目的特征 P54-55,5,学 海 无 涯 1、培训对象的特定性;2、目标性;3、一次性和单件性;4、系统性和周期 性;5、广泛性;6、时限性;7、资金限制和效益性。 培训项目开发的内容 P55-56 1、直接信息(目标、气候、需求、对象、内容、规模、时间、地点、培 训方式、考评方式) 2、辅助信息（师资、教材、
6、时机、培训设施工具、费用） 基础性工作的原则 P56-57 1、准确性原则、时效性原则、全面性原则。 基础性台帐的内容 P57 1、基本素材台帐;2、员工基本素质台帐;3、相关新信息台帐。 信息搜集的方法技巧 P49-50 1、通过查阅有关资料或台帐获取信息; 2、通过调查研究获取信息; 3、通过开展经验交流活动获取的总结材料。 4、通过参加企业的有关活动获得信息。 5、通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息。 信息文字材料的分类整理方法 P51 一、文字材料应包括的主要内容 1、信息收集说明 2、信息分类（依据类、条件类、主体类） 3、对信息的初步分析 二、对文字材料的基本要求,6,学
7、 海 无 涯 内容突出、重点突出、建议可行、表述正确，具有较大的参考价值 信息材料提炼使用的原则 P51-52 1、必须实事求是; 2、必须科学加工; 3、在加工基础上形成一份经验材料; 4、必须进行评估。 台帐建立的方法 P52-53 1、“拿来”;2、改造法;3、独创法。 建立培训素材基础台帐就注意的问题 P53-54 1、一定要从实际出发，因事设“帐”，要重基础、重源头。不搞形式主 义，避免弄虚作假。 2、要准确把握并解释台帐中的各项具体内容、术语、概念的内涵。 3、各项基础台帐与相关部门的台帐应有一定的衔接。 4、各项基础台账之间也要注意其逻辑关系，防止出现重复和矛盾现象。 5、把建、
8、管、用有机地结合起来，实现管理手段的现代化、高效化。 企业发展的要素 P32-37 人员、资金、信息、时间、商品与服务、场所和设施 人员素质的内涵 P38-39 一、个体素质 1、思想修养;2、道德品质;3、文化知识;4、实际能力;5、身体状况 二、群体素质,7,学 海 无 涯 1、专业技术、专业结构能力配比;2、智能结构;3、年龄和性别;4、心理 素质结构 员工素质分析的要素 P47-48 1、个体素质分析 1、分析员工的个性潜能及人格特质; 2、分析员工的学历水平和职业资格水平; 3、分析员工的日常工作表现; 2、群体素质分析 1、分析员工队伍的专业及其技术技能结构; 2、分析员工队伍的层
9、次结构特点; 3、分析员工的智能结构及心理素质。 4、分析员工胜任工作的情况。 人员要素的特征 P39-41 1、首位性;2、能动性;3、高增值性;4、创新性 培训工作对提高人员素质的作用 P41-43 1、道德、思想熏陶作用; 2、行为改善作用; 3、知识更新作用; 4、技能提升作用; 5、人才、特别是技能人才培养的重要途径。 提升对培训认识能力的方法与技巧 P31-32 1、通过持续学习提高认识能力;,8,学 海 无 涯 2、通过亲身实践提高认识能力; 3、通过评估培训效果提高认识能力 第三章 培训课程开发 培训课程的定义 P62 广义：指为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和; 狭义
10、：指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容 职业培训课程的特征 P62 1、课程目标对社会劳动力需求的直接性; 2、课程设计中的技能训练有一定比例界定; 3、理论知识服从于技能要求，具有不系统性; 4、注重经济性和时效性; 5、岗位工作要求对课程内容设计影响较大。 培训课程开发的定义 P70 指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则程序和方法，确定与培训 目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件 的活动过程。培训项目中的培训目的、目标和培训内容，是培训课程开发的 最直接依据。 培训课程开发基础性工作的含义 P70 指一切课程开发的前期准备工作，以及中期、后期服务性工
11、作的总和。 培训课程开发基础性工作的要求 P71 1、与培训目标相一致;2、与课程目标相一致;3、保持课程开发基础性工 作的系统性。,9,学 海 无 涯 基础性工作的内容 P71 1、课程开发工作的计划制定，人员构成，信息搜集、分析和加工，信息 应用评估，提出课程开发建议等。 课程开发的步骤 P68-69 1、明确开发依据;(培训目的、目标、培训对象、培训内容) 2、制定工作计划;（计划包括：搜集目标、搜集的基本内容范围、搜集 工作的基本步骤、搜集工作所用的基本方法） 3、搜集相关信息;（搜集相关信息是培训课程开发基础性工作的核心环 节） 4、及时对工作过程进行分析和总结。 职业培训课程与学科
12、性课程的区别 P64-65 1、课程目标不同;2、注重时效性的程度不同;3、课程内容、编排形式不 同;4、课程的实行模式不同;5、课程的评价不同 课程与培训项目的关系 P65 1、培训项目和课程开发是全局和局部的关系(1、培训项目决定课程开 发;2、培训项目支配课程开发;3、培训项目引领课程开发); 2、课程开发反作用于培训项目(1、课程开发可以丰富培训项目的内容;2、 课程开发可以增强培训项目的亮点;3、课程开发可以匡正培训项目的偏颇) 如何提高对课程重要性的认识：P61 1、主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作; 2、积极参与培训项目实施计划的实施活动; 3、用对比方法看课程开发的重
13、要性,10,学 海 无 涯 信息搜集的方法 P69 观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法等 信息分类的方法 P69 按对象分类、按主体分类、按形式分类、按来源分类、按信息内容分类、 按通用分类表分类 信息整理的方法 P69 鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法等 第四章 培训教材开发 教材的含义 P89 教材是教学活动中各学科内容的体现，也就是教师从事教学工作、学生 进行相关学科内容学习时所用的材料的总和，包括教科书以及与教学内容相 关的各类资料、实物、模型、多媒体音频视频材料。 教材的基本类型 P90 1、按教材使用的媒体传输途径分：视觉、听觉、视听教材 2、按教师授课选择的形式
14、分：讲授法、案例法、研讨法、多媒体教学法、 角色扮演法、技能培训法、成套系统培训法教材 职业培训教材的含义 P90 是为实现职业培训目标而编写的，供教师教学和学生学习时使用的材料 的总和。(大教材、小教材) 职业培训教材的特点 P90 1、充分体现职业岗位活动的特点;,11,学 海 无 涯 2、充分体现职业培训教学活动的特点;（教师为指导、学生为主体、教 与学互动、突出实践性） 3、充分体现直观性、灵活性的特点。 职业培训教材与学科性教材的关系 P91 一、相同点： 1、都具有教材的一些基本特征，如都是知识、技能的载体。 2、两种教材的基本表现形式存在着一致性，如书本形式、多媒体软件等。 二、
15、不同点：主要体现在内容方面。 1、职业培训教材的内容更加突出职业活动和岗位工作的技能目标要求， 强调理论知识为技能培养服务，不强调理论知识体系的连贯性和完整性。 2、学科性教材更加突出知识传授的目标要求，非常强调理论的系统性和 完整性。 职业培训教材与培训课程的关系 P91 培训教材是培训课程的基本要素之一，是依据培训课程的教学目标和教 学内容设计、开发的，是培训课程内容和形式的具体化。 培训教材开发工作的基本方法 P89 1、通过分析培训项目、课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应该 具备的特点。 2、通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业培训教材开发的有效方法。 3、积极参与职业教材的开
16、发实践活动，广泛搜集 、积累素材。 培训教材开发基础性工作的内容 P95-96 1、培训需求的调查工作;,12,学 海 无 涯 以劳动力市场为依托，开展各种调查工作，增强社会职业需求调查的针 对性。 做好培训市场调查：培训资源分布情况；培训需求的数量规模；行业领 域专业发展，学员的职业发展。 2、其他基础性工作; 信息的分析、归类和存档；提出教材开发初步建议；提供教材开发人员 名单；提供新职业、新技术的发展动向；提供培训教材开发的成功案例；参 与并配合教材开发的相关工作。 培训教材开发信息搜集工作的基本原则 P97 1、与培训目标相符的原则; 2、实事求是的原则; 3、系统性原则; 4、经济实用原则 正确了解课程内容的主要方法 P94 1、了解培训课程设置的主要目标;（知识性目标，能力性目标，思想性 目标） 2、了解培训课程内容的范围顺序; 3、了解培训课程需要的教学组织形式; 4、了解
