{决策管理}行政决策培训课程

《{决策管理}行政决策培训课程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{决策管理}行政决策培训课程（47页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第九章 行政决策,推进决策科学化、民主化，完善决策信息和智力支持系统，增强决策透明度和公众参与度，制定与群众利益密切相关的法律法规和公共政策原则上要公开听取意见。 党的十七大报告,学习目标,教学目的和要求：通过本章学习，了解行政决策、行政决策体制的含义，理解行政决策的特点、作用，掌握行政决策的原则和类型、行政决策的科学化与民主化，熟练掌握行政决策程序、行政决策体制的构成。 教学重点和难点：行政决策程序、行政决策体制、行政决策的科学化与民主化。,本章教学内容,第一节 行政决策概述 第二节 行政决策的原则与程序 第三节 行政决策体制 复习思考题,第一节 行政决策概述,一、行政决策的含义与特点 二、

2、行政决策的类型 三、行政决策模式 四、行政决策的地位与作用,一、行政决策的含义与特点,（一）决策的含义与特点 决策的概念，最早出现在韩非子中，指确定某种策略或计谋。 决策是人们就需要解决的问题所作的行为设计和抉择过程。 美国管理学家赫伯特.西蒙在1947年写的行政行为行政组织中决策过程的研究一书中第一次系统地提出了决策理论。 决策的的五大要素：决策者、决策对象、决策信息、决策理论与方法、决策结果。 决策的六个特点：针对性、预测性、目标性、选择性、优化性、实施性。,决策的基本过程,（二）行政决策的含义,行政决策是指行政机关和行政领导者在处理政务时，从公共利益和公平公正原则出发，依照法律和有关规定

3、所做出的决定性的行政行为。 或者：行政决策是行政机关为履行行政职能所作的行为设计和抉择过程。,（三）行政决策的特点,决策主体的特定性； 行政决策客体的广泛性 决策内容的公共性； 决策过程的民主性； 决策后果的强制性。,二、行政决策的类型,1.按照决策的确定性程度，可分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策和危机决策； 2.按照决策对象的结构性程度，可分为程序性决策和非程序性决策； 3.按照决策主体的行为方式，可分为个人决策和集体决策； 4.按照决策主体的决策方法，可分为经验决策和科学决策； 5.按照决策主体的决策思维方式，可分为理性决策和直觉决策。,三、行政决策模式,决策模式是指可供决策者在决

4、策时遵循的一定的程序和方式。 （一）理性决策模式 理性决策模式的主要特点是在目标上追求最优化，使决策方案达到收益最大，损失最小，效用最好。其假定： 决策者知道所有同具体问题有关的目标； 所有有关问题的信息都是可得的； 决策者能辨别所有的选择； 决策者能有意义的评估这些选择； 所作的选择能最大限度地扩大决策者提出的价值。,（二）有限理性决策模式,西蒙认为，纯粹理性是不可能的，在现实中，所有决策都是有限理性基础上的决策。这是因为： 决策者事实上并不具有有关决策状态的所有信息； 决策者处理信息的能力是有限的； 决策者占有了有关决策状态的简单印象后就行动； 决策者的选择行为受所受信息的实质和先后次序的

5、影响； 决策者的能力在复杂的决策状态中受到限制；。 决策者行动受到决策者过去经历的影响； 决策行动受决策者个性的影响。,（三）渐进决策模式,渐进决策模式是查尔斯林德布洛姆首先提出来的。 渐进决策模式的主要特点是强调决策是对原有政策的调适，而不是另起炉灶，是渐进主义的，积小成大，稳中求变。 林德布洛姆认为，决策者只需考虑那些与现存的政策具有渐进差异的政策方案，不必调查与评估全部的政策方案；只需考虑有限的几个政策方案而不是涉及所有逻辑上可能的方案；对每个政策方案也只评估几个很可能产生的并且很重要的后果。,（四）综合扫描决策模式,由美国社会学家和政治学家阿米泰埃特奥尼提出的一种决策模式。 综合扫描决

6、策模式既要解决理性决策模式在实际应用中存在的困难，又要尽力补救渐进决策模式的弱点，使这两种模式相互结合、相互补充，从而提高做出最佳决策的可能性。 综合扫描决策模式要求决策者在进行决策时，必须一开始就系统、及时地考虑自己的决策范围，将决策区分为根本的决策和非根本的决策。对于根本的决策，必须加以系统的分析，通过研究选择合理方案进行决策；对于非根本的决策，则可考虑采用渐进方式进行决策。,（五）公共选择模式,公共选择理论将市场决策中的“经济人假设”用于政府决策分析，认为政府和市场一样不完善，政府官员对自身效用的追求会导致政府预算最大化，使政府机构工作效率低下，政府机构所遵循的政策往往是由该部门领导人根

7、据自己对共同利益的理解来决定的，而不是真正符合最大限度增加共同利益的目的。 该理论主张通过市场竞争达到提高政府管理效率的目的，主张对政府官员的决策行为进行必要的制约。,（六）垃圾箱决策模式和政策窗决策模式,垃圾箱决策模式：利益多元和参与多元使决策环境出现制度化的、失序状态的模糊性，组织决策由类似“垃圾箱”的集合体的决策机制来完成。四个相互独立的要素（问题、解决方案、决策参与者和决策时机）都具备才能进行决策。 政策窗决策模式：强调决策的计划性特点，弥补了垃圾箱决策模式强调决策的偶然性和随意性的不足。政策形成分为“一般议程”和“决策议程”两个阶段。一般议程分为问题源流、政策源流和政治源流三个过程，

8、形成决策的三要素，就像各自独立开启的三扇窗，开关的时间并不一致。一旦时机成熟，三扇窗同时打开，三个源流合流，一般议程阶段结束，进入决策议程阶段，决策者高度关注问题，形成新的政策。,四、行政决策的地位与作用,行政决策在行政管理中占有核心的地位。行政管理始终是围绕着行政决策的制定、修改、实施和贯彻而进行，行政管理总是通过一定形式的行政决策来实现。 行政决策是行政管理过程的首要环节和执行各项管理职能的基础； 行政决策是行政领导者的基本职责和重要技能； 重大的行政决策直接关系到政府工作的成败和国家、社会的发展。,第二节 行政决策的原则与程序,一、行政决策的原则 二、行政决策的程序,一、行政决策的原则,

9、科学预测原则,信息原则,可行性原则,满意原则,公平与民主原则,实现公共利益的原则,人本原则,行政决策的原则,二、行政决策的程序,行政决策作为一个动态的过程，是由多个前后相联的步骤和环节构成的。 西蒙在其著作管理决策新科学中，将决策程序分为四个阶段：探查环境、寻求决策条件的情报活动阶段；创造、制定和分析行政方案的设计活动阶段；从方案中选出一条特别行动方案的抉择活动阶段；对过去的抉择进行评估的审查活动阶段。,行政决策过程包括以下几个阶段：,发现问题 确定目标,实施反馈 修正完善,评估选优 择定方案,科学预测 拟定方案,（一）发现问题，确定目标,发现问题是解决问题的前提，所有决策都是从发现问题开始的

10、。 问题，就是应有现象与实际现象的差距。 首先，弄清问题的性质、范围、程度、特征及价值影响，抓住主要矛盾和关键问题； 其次是弄清产生该关键问题的原因，包括主要的次要的，直接的间接的，表面的深层的原因。 陈云：“我们做工作要用90% 的时间调查研究，用不到10% 的时间决定问题。”,KT分析法,由美国学者凯普纳和崔戈二人合创，把发现问题分为确认问题、界定问题和分析原因三步。 第一步，确认问题，即确认有无问题及问题在哪里。 第二步，界定问题，即了解差距产生的时间、地点、条件，以便弄清问题的范围、程度、特征和性质，确定某个问题是必须马上付出代价来缩小或消灭的差距。 第三步分析原因，即对界定的问题查清

11、其原因，尤其是要找出该问题形成与发展的主要原因和关键因素。,如何发现公共行政决策问题？,首先，决策者要善于从自己的工作职责、范围和实践中发现问题； 其次，决策者要通过有组织的调查研究和对各种反馈信息的综合分析来发现问题； 再次，决策者要从广大人民群众的呼声中和社会舆论的强烈反应中及时发现问题。,决策目标的确定,决策目标，就是在一定环境条件下解决问题所要预期达到的目的和结果。 确定决策目标要注意以下几点： 目标要具有针对性，要从实际出发，切中要害； 目标必须明确，力求标准定量化； 目标要合理合法； 目标要有系统性，要兼顾目标的层次性与统一性的关系； 目标要具有可行性，既不能过高，也不能过低。,（

12、二）科学预测，拟定方案,预测就是根据事物的过去和现状，采用科学的程序、步骤和方法，对未来发展趋势所作的事前估计和推测。 预测的方法很多，归纳起来大致有三类： 趋势外推型预测法：根据事物现有的发展趋势，在其不发生重大变化的时间范围内，预测事物的未来发展状况。（近期预测常用） 因果关系型预测法：根据事物发展变化的因果关系，以已知原因推测未来结果。 直观判断型预测法：发挥专家集体的经验和综合分析判断在预测中的作用。,拟定决策方案,现代行政决策是以系统的观点和方法拟定决策方案。一般分为两个步骤： 第一步，初步设计，或称轮廓设想。这一阶段只要求提出方案的轮廓设想。其工作重点是尽量从不同角度思考问题，探索

13、各种可能实现决策目标的途径和方法。 第二步，精心设计。其工作重点是对各种方案的轮廓设想加以充实和完善，进行方案的细节设计，以形成真正的备选方案。,拟定决策方案应特别注意以下几点：,注意方案的周全性。所拟定的备选方案不应漏掉某些可能方案，以防止有价值的重要方案被遗漏。 注意方案的多样性。既要有正常方案，又有相应的临时方案和应变方案。 注意方案的互斥性。各种方案应相互区别、相互排斥。 杜拉克：“决策时只有一种方案，别无其他选择，则其与赌博何异？只有一种方案，失败的机会必高；也许是这个决策打开始就错了。”“如果在决策中，原有若干方案可供选择，则决策人进可攻，退可守，有更多思考和比较的余地”。,（三）

14、评估选优，择定方案,这是行政决策过程的关键环节。 基本步骤：一是对各种方案进行分析、比较，作出全面评价；二是由决策者权衡利弊，最后拍板定案。 对备选方案进行评估、比较要依据一定的价值标准。应综合考虑各种相关因素，确定恰当的价值标准。 评估方案要充分发挥专家、能人的作用。,抉择决策方案,分析论证之后，决策者要通过一定的决断方法和技术拍板定案，这是整个决策的关键。 对方案的抉择权是决策者的专有权力，是其决策权力的体现。（防止两种错误倾向） 方案抉择方法主要有经验判断、定量分析和模拟试验等。 决策者在抉择过程中应注意： 1.选择或综合出一个在具体条件下相对最优的方案； 2.要充分发扬民主，允许有不同

15、意见的争论； 3.审慎考虑专家组的评估和论证意见，果断做出决策； 4.运用科学的抉择方法进行抉择。,（四）实施反馈，修正完善,决策制定出来后，要付诸实施。有些重大决策在正式实施之前，往往还有一个征求意见或试点检验的过程。 在行政决策公布以后或实施的过程中，会产生大量反馈信息。决策者要根据这些反馈信息，对决策的实施进程进行监督和控制，对决策方案进行检验、修改和完善。,行政决策实施过程中出现的几种情况,决策方案本身正确，执行也有力，没有偏离决策目标和方向； 决策方案本身正确，但执行不力，或执行出现严重偏差； 决策方案本身正确，执行也有力，但决策所依据的主客观条件发生了重大变化，使得原有决策方案不能

16、继续实施； 决策方案本身存在严重问题，或根本就是错误的，无法执行。 第二种情况，决策者应加强控制、指挥、协调和监督。 第三、四种情况，决策者要进行追踪决策。,追踪决策,追踪决策，是指在决策执行或局部试点的过程中，由于发现原有决策存在重大失误或决策所依据的主客观条件已发生重大变化，从而危及决策目标的实现，必须改变原有决策，重新进行决策。 追踪决策具有有别于一般决策的特征： 回溯分析； 非零起点； 双重优化； 心理效应。,第三节 行政决策体制,一、行政决策体制的含义与作用 二、行政决策体制的构成 三、行政决策的科学化与民主化,一、行政决策体制的含义与作用,（一）行政决策体制的含义 行政决策体制是指行政决策的机构和人员所形成的组织体系及其制度，涉及不同行政决策机构和人员在决策活动中的分工与协作关系。 古代的行政决策体制是独断专行的家长制，但有些决策者还是比较注意发挥不同人才的作用的。 刘邦：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者皆人杰，吾能用之。” 现代行政决