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1、2019年信访工作思路报告【导语】信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真等多种参与形式与国家的政党、政府、社 团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的 机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，吁请解决问 题，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一 种制度。以下是为大家准备的2019年信访工作思路报告 供您借鉴。【篇一】201x年以党的+ 为指导，以确保社会稳定为重 点，坚持群众工作统揽信访工作，不断探索工作新机制，突 出抓五个重点：即抓基础着力提升工作效能、抓排查着力预 防矛盾、抓源头着力减少矛盾、抓疏导着力缓解矛盾、抓结 果着力解决矛盾，努力创造更
2、加和谐稳定的社会环境，促进 全镇经济乂好乂快的发展。一、进一步夯实基础，着力提高信访工作水平一是进一步畅通信访渠道，加强信息沟通，使群众及时 掌握和了解自身信访诉求的办理状况，减少和避免群众多头 信访，实行24小时值班制度，每一天务必安排一名领导专 门负责信访接访，努力把信访问题解决在村（社区）的萌芽状态；二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、 交办、督办、回复群众信访事项工作的具体制度，确保群众 的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增虽” 化解“存虽”；三是进一步强化基层工作，按照“属地管理， 分级负责”的原则，开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安 定因素，逐一建立滚动台帐
3、，并严格执行日报告，零报告制 度，组织召开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工 作职责、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。二、进一步创新工作方法，着力解决信访难题一是不断完善部门之间与驻镇单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推动从源头上解决信访难题 二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾，切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访；三是综合分析信访信息，努力服务领导决策，透过对信访信息的研判， 掌握政策的落实状况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信 息，提出改善工作方法，充分发挥信访工作的作用。三、进一步加大调处力度，着力抓好事要解决一是强化初信、初访的办理，
4、抓好初信、初访的立案率 和解决率，避免小事拖大；二是进一步做好重信重访专项治 理，对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把 解决信访诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法处理结 合起来，实行因案施策，对症下药；三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决群众反映的热点问题，凡诉求合理，贴合政策的不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。四、进一步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的信访稳定一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的解决到位， 对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到24小时不失控；二是强化应急处理按照发现得早、化解
5、得了、控制得住、处置得好的要求，进一步完善应急预案，全力做 好到县、市、赴省进京非正常上访的处置工作，确保在做好 接访劝返工作。五、进一步明确职责、着力抓好职责落实严格落实目标管理职责，进一步明确各方面的职责，细化信访工作目标任务，坚持将信访工作纳入村（社区）和部门的综合目标考核。对因不科学民主决策，不依法行政和工作作风简单粗暴引发信访突出问题及群体性事件的，务必严肃追究职责，严格落实领导包案职责，对造成严重后果的，务必严肃追究职责，确保信访事项“件件无差错，事事有回音。”遵照201x年新区信访工作要点，嘉枫社区信访工作将 始终围绕新区工作重点，从关注民生、维护稳定、促进和谐 三个方面开展工作
6、，结合结合小区实际状况，现将15年信 访工作安排如下：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深 入贯彻领会党的十八大会议精神，牢牢把握信访工作的重要 性，认真贯彻执行国务院信访条例，紧紧围绕新区中心 工作，充分发挥信访工作在反映社情民：1、解决民生问题、 化解社情矛盾、维护社区稳定，进一步畅通信访渠道，强化 工作职责，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面 建设小康社会，维护改革发展稳定大局，营造良好的社会环 境。二、工作目标1、全年力争实现“零上访”。2、全年不发生因信访问题引发影响社区稳定的重大群 体性事件和重大恶性事件。3、 全年到新区集访、个访同比下降 20%三
7、、工作方法（一）提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管 理职责制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日 程。坚持统一领导、加强属地管理、明确各执其责，强化谁 主管、谁负责的原则，构成“上下联动，左右互应，横向到 边，纵向到底”的大信访格局，进一步落实一级抓一级，一 级对一级负责的工作要求。（二）加强学习，加大宣传。一方面，要认真抓好全体干 部职工个性是领导干部对信访条例及相关政阿策法规的学习。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传,增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访；二是着力提高信访工作人员依法依规的办事潜力；三是加强征收拆迁补偿政策的宣传，加强群众对征收拆迁补偿政策
8、的理解。（三）加大力度，提高办案率。对集中排查出的信访突出 问题，因案制宜，逐案研究存在问题的症结， 在“事要解决” 上下功夫，为群众多做好事、多办实事。对群众信访反映和上级转办的信访案件，严格按照信访条例规定的时限及 时结案。对法律政策规定不能解决的，要明确告诉群众，做 好思想工作，力争使信访案件办结率到达 100%（四）加强督查，着力解决群众“三最”问题。重点解决 好群众关注的热点、难点问题，让人民群众的合法权益得到 充分保障。尽虽把群众的信访问题解决在基层。继续把处理 人民群众集访问题作为重中之重的工作来抓，加强对群众上 访问题的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群众集访和 突发性事件，
9、努力把群众诉求问题化解在基层，解决在萌芽 状态。四、工作措施1、建立一个站点。即建立“信访接待站”，始终坚持“稳定压倒一切”的方针，认真做好居民群众的来信、 来电、 来访工作，并对他们反映的状况及时做好登记并予以解释和 答复。2、坚实一个载体。即开展“社区议事园”工作机制， 及时全面地收集社区居民反映的问题、困难以及对社区工作 的意见、推荐。透过“议事园”的运作，让大家了解到“议 事园”是沟通政群关系的“连心桥”，透过“议事园”活动 的开展，不仅仅能够广开言路，是畅通民情民意的渠道，而 且还能够让居民发挥自己的力H来解决自己的问题，使自己 真正成为“民主自治”管理的当家人。201x年，民政局信
10、访工作以全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，认真贯彻“打防结合，预防 为主”的方针，牢固树立人民利益高于一切和社会稳定压倒 一切的理念，以领导职责制为龙头，健全各项排查化解制度， 完善办信、接访、督查制度，强化和落实信访工作职责，做 到“有理上访热情接待，无理上访及时劝解”，敞开大门， 善待信访群众。进一步加大信访工作调处力度，提高民政干 部的综合素质，深入开展宣传教育，全力以赴为困难群众排 忧解难，积“小平安”为“大平安”，确保全县社会和谐稳 定，人民安居乐业。一、信访工作目标。1、局机关信访工作由“一把手”负总责，建立完善信 访工作领导小组，分管领导明确，全年召开专题会议研
11、究信 访工作不少于两次。2、局机关配备1位兼职信访干部，下届单位信访工作 队伍网络健全。3、建立领导阅批群众来信制度、党政领导接待群众来 访日制度和下访（约访）制度，每位领导下访或约访群众全年 不少于3次。4、重要信访（县以上领导和上级部门批示交办及县领导 接待日批示交办）按照报结率达100%疑难信访问题实行包 案处理，做到件件有着落，事事有回音。5、对突发性事件、群众信访苗头和信访热点问题及时 预测报告和定期分析，并采取有效措施。6、民政工作涉及乡镇的重大疑难信访纠纷，有关科室 要给予及时解决。7、认真做好本部门信访登记、转办、呈报、立案、催 办、查办、回复、审结、反馈、统计等日常工作，各项
12、信访 工作制度健全完善。8、按时上报半年、全年信访综合分析、信访工作总结 和信访统计资料。9、参加有关信访工作会议。10、坚持就地化解矛盾，努力减少越级上访，全年无赴京、省、市群众上访，严格控制到县群众上访（群众上访进行单项考核，如超出该项分数，扣完为止）。11、及时带给信访信息，每年不少于 4篇。12、加强信访档案管理。二、具体要求（一）领导重视，组织健全。局成立以局长为组长，分管 领导为副组长，有关人员为组员的信访工作领导小组，由专 人负责来信来访接待处理工作，节假日由办事大厅负责接 待。（二）完善制度，职责到人。进一步规范完善民政信访承 诺制度、处理程序，落实 365天信访接待。信访事项
13、一般由 经办科室做好处理，要求当天受理，当天处理，不得拖拉、推诿扯皮。一般事项务必在 7天内办结，复杂事项应在 15 日内将受理（处理）结果书面答复当事人，最长时间不超过 1 个月。（三）提高认识，抓好落实。加强机关干部的综合素质培 养，努力提高调处水平。发现苗头，及时处置，对群众上访 苗头，坚持就地化解矛盾，努力减少越级上访，工作人员要 耐心细致、热情诚恳地接待每一位上访群众，实现零值群众 越级上访和群众性事件。三、检查考核与奖惩1、县民政局将信访工作列入年度部门工作目标职责制 并在年底对照职责书进行检查考核。2、考核实行白分制，由局信访工作领导小组负责考核。考核得分95分以上的为优秀, 下
14、为不达标。80-95分的为合格，79分以201x年的信访工作计划与思路是：切实做到用+ x大精神武装头脑、引领实践、推动工作。继续深入贯彻落实中央 和省市一会议文件精神，切实推进已构成的良好信访工作机 制，巩固好已取得全省“信访三无县”和一控双降成果。力 争透过一年的努力工作，使我县信访维稳形势进一步好转、 社会治安形势更加稳定、党群关系更加和谐。具体工作目标是：把来访总虽控制在 201x年底上访人次 以内，努力实现“一提高、两杜绝、三下降”的工作目标， 一提高，即：提高初信初访一次性处结率，从源头上减少信 访积案的产生；两杜绝，即：杜绝进京去省大规模群众上访， 杜绝进京非正常上访；三下降，即
15、：信访总虽明显下降，到市 群众上访明显下降，重复上访明显下降。确保进京赴省零群 众访；初信初访办结率要到达 98%以上；市以上交转信、案的 办结率要到达100%,信、访综合“案结事了率”要到达95%, 持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要 到达85%H上；主要采取以下六个方面的措施 ：一、建立接访新规范和来访新秩序。接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环 节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必 果。要透过法制教育、主动下访、公开接访、联合接访、排 查包案、预测防范和制裁违规访等活动来规范上访秩序。二、抓源头预防，切实减少信访案件的发生坚持以群众工作的全新视野和思路来化解各类不稳定因素，定期对信访案件办理状况进行督查督办。科学“立案”，责成职能部门多角度、多途径地制定解决方案，对一些需要 多部门协调处理的问题，及时组织召开协调会议，明确主体 职责单位，夯实职责，提出办理要求。工作上做到“四个到 位”，实现“四个目标”。“四个到位”即合理诉求解决到 位、过高要求教育到位、无理缠访稳定到位、触犯法律处理 到位；“四个目标”即：历史积案力争全部解决、重信重访力 争息诉罢访案结事了、初信初访力争不产生新的积案、努力 争取“三无县”全省通报表彰。三、抓渠道畅通，深入推进领导下访、约访
