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1、e-cology应用推广方案,知 识 提 升 企 业 竞 争 力,Contents of the proposal,交 流 目 录,一、知识管理应用推广部分 二、门户管理部分 三、工作流应用推广部分 四、手机功能 五、其他部分,1、知识管理介绍 2、应用几年后遇到的困惑 3、泛微建议 4、知识管理应用层面分析,第一部分:知识管理的定义,第一部分： 知识管理应用推广部分,About the Target of KM,知识管理建设目标及落地分析,About the Target of KM,The Target of KM,知识管理介绍,Introduction to KM,1、知识管理的定义,知
2、识的定义 指能协助个人、团体或企业创造价值的有用信息。 知识管理的定义： 知识管理(Knowledge Management)，是指通过计算机系统把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按照一定逻辑关系呈现出来（让知识从隐形到显性）；能协助企业、组织或个人，透过信息科技，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，并为企业或个人产生实质价值的流程与策略，主要重点管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。 知识管理的过程： 一般分成知识的积累、知识的共享、知识的利用、知识的创新四个过程。 知识管理的特征： 知识管理的特征就是对人的管理；没有对人的有效管理就形成不了知识管理。 知识管理的难点：
3、需要企业有共享和创新的企业文化来支撑； 知识应该融合到每一个人的工作过程中；,About the Definition of KM,Weavers Suggestions for You,知识管理的整体框架图,协同知识平台,搜索,社区,知识仓库,人脉,服务,问题,维护,解答,推送,分享,沟通,分享,文档,监控,分析,决策,专家知识门户,管理员门户,专家,管理员,员工知识门户,企业员工,企业管理层,企业信息门户,管理知识门户,创新,讨论,沉淀,知识挖掘,知识分析,知识递送,知识循环,The Function of KM,精华文件 案例分析 经验总结 岗位知识 岗位历程 工作模板,The Targ
4、et of KM,核 心 竞 争 力,精确管理,正确行动,提升效率,主动行动,领导决策知识,岗位技能知识,企业规范知识,企业文化知识,领导决策能力,员工工作技能,员工工作规范,员工工作热情,KMS的目标：稳定组织成长，提升创新能力,The Diffculties of KM,应用几年后遇到的困惑？,The diffculties of KM,The Diffculties of KM,知识管理建设的难点,About the Key Difficulty of KM,难点一：究竟什么知识对员工有用？到底哪些是知识哪些是垃圾？ 难点二：员工自愿把各种知识留下来共享的意愿度？ 难点三：个人的知识发展
5、怎么与企业的知识发展步调一致？ 难点四：知识的生命周期如何管理？ 难点五：如何避免知识管理系统变成了知识的“下水道”？ 难点六：怎么让适当的知识在恰当时候推给需要的人？ 难点七：怎么样让知识管理能够与企业的业务流程结合 ？ 难点八：文档性的知识比较容易管理但是数据性的知识怎么管理？,Weavers Suggestions for You,泛微建议,Weavers Suggestions for You,Weavers Suggestions for You,难点一：究竟什么知识对员工有用？到底哪些是知识哪些是垃圾？ 泛微的解决方法： 1、确立每一个业务块的知识专家，由知识专家来负责知识的筛选。
6、 2、根据知识评分来分类知识，同时也是知识激励的有效方法。 3、按照浏览量来分类知识，在系统中可形成有效的知识区分，并成为知识筛选的依据。 4、知识地图同样是知识分类的好方法，可以根据文档内容或关联的属性进行合理的分类，并结合门户使知识的利用价值最大化。,Weavers Suggestions for You,难点二：员工自愿把各种知识留下来共享的意愿度？ 泛微的解决方法： 1、建立必要的知识管理体系，实施知识管理构建专业并且具有实效性的知识库是不可少的。根据企业的实际情况制定相应的文档目录结构，建立完整的企业知识库，将日常工作同知识积累有效结合，让员工在知识库中可以获得有效的信息。 2、与企
7、业的业务流程紧密结合，组成信息网络。如文档审批、合同会签等知识同流程结合，整个体系同员工日常工作内容相融合，整个系统可以为员工真正所用。,Weavers Suggestions for You,难点三：个人的知识发展怎么与企业的知识发展步调一致？ 泛微的解决方法： 知识管理的关键：让员工受益为关键 1、外部有价值信息的获得：通过竞争情报系统把外部有用有价值的知识推送给员工。 2、知识订阅功能让员工随时随地可获取需要的知识和信息，即时获得感兴趣的信息。 3、知识推送功能让系统在第一时间获取同岗位职责相关的信息，保证信息的个性化。 4、作业流程的每一个节点都有知识要点可以查看，使得员工在系统中的任
8、何一个环节都可以及时获得信息。 5、文挡打分及知识分析报表与人力资源系统的结合建立知识创新激励机制，激励员工分享和创新知识，并帮助快速找到有知识专长的员工。,Weavers Suggestions for You,难点四：知识的生命周期如何管理？ 泛微的解决方法： 1、专业人员、各部门负责人定期对系统文档进行清理； 2、知识地图、案例集锦的更新，模板的提炼，有效的版本管理。,Weavers Suggestions for You,难点五：如何避免知识管理系统变成了知识的“下水道”？ 泛微的解决方法： 1、针对每个岗位和不同的角色定义合理的工作流程，流程同知识的紧密关联，使得员工的工作过程就是知
9、识积累的过程，让员工的工作都能够在系统来实现； 2、员工作为知识的提供者，同时也在系统中获取知识，分享知识，通过系统知识评分和知识浏览量等量化指标等形成知识激励机制，鼓励成员使用和分享别人的知识。 3、员工在知识系统中可以获取有价值信息，查阅信息，实现知识分享，满足个性化需求，透过系统获得必要帮助。 让知识管理系统融入到员工日常知识管理中，才能让知识管理系统成为蓄水池进而成为活水池。,Weavers Suggestions for You,难点六：怎么让适当的知识在恰当时候推给需要的人？ 泛微的解决方法： 1、知识订阅功能； 2、知识推送：流程、门户、协作； 3、问题解答库； 4、专家网络；,
10、Weavers Suggestions for You,难点七：怎么样让知识管理能够与企业的业务流程结合？ 泛微的解决方法： 1、各种流程模板的设置； 2、各种项目模板的设置； 3、各种业务文档模板的设置；,Weavers Suggestions for You,难点八：文档性的知识比较容易管理但是数据性的知识怎么管理？ 泛微的解决方法： 1、业务流程对数据进行积累，以知识形态存在于系统中，并同相关业务流程关联； 2、数据中心对数据模型进行设定，根据具体需求生成分析数据； 3、同工作流系统结合，不仅提供固定报表，还提供报表的自定义，提供对相关研发数据进行汇总报告；,About the KM R
11、equirements in Company,知识管理功能应用层面分析,About the KM Requirements in Company,Weavers Suggestions for You,知识应用需求方面,知识树建设 公共知识库建设 部门级知识库建设 专家区 知识周期管理 文化家园区 头脑风暴区 岗位历程图 知识地图,自助培训学习中心 外部情报的收集和分发 月刊 资讯中心 员工工作blog 知识报表展现 知识评分 知识订阅,1、目录定义,About the KM Requirements in Company,以下图片是泛微的知识目录库，可以参考。,2、知识地图,About th
12、e KM Requirements in Company,1、知识地图一个需要整理加工的工作。 2、知识地图是可以发挥你的想象的工作。 3、知识地图是一个辛苦我一人，幸福 十万人的工作。,2、知识地图之（1）专家网络,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（2）催款和销售机会,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（3）通讯录,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（4）专项人员联系方式,About the KM Requirements in
13、Company,2、知识地图之（5）员工自学指引地图,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（6）员工入职流程知识地图,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（7）岗位标准化历程图,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（8）产品知识培训历程图,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（9）内部运营管理制度与流程地图,About the KM Requirements in Company,2、知识
14、地图之（10）岗位知识地图,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（11）某行业知识地图,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（12）产品知识地图,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（13）内部期刊知识地图,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（14）工作指导地图,About the KM Requirements in Company,2、知识地图之（15）知识地图总汇,About th
15、e KM Requirements in Company,3、虚拟目录,About the KM Requirements in Company,虚拟目录很好地实现了文件资料的多纬度展，比如：可以实现对重要项目文件的管理。,4、协助区,泛微知识管理系统的协作区的应用，可以让松散型协作项目有一个虚拟的协作空间，进行条理的日常管理，在这个管理机制中可以为企业的团队生活提供良好的知识共享、知识激励、培训、交流的有效工具。 还可以通过建立协作对需要探讨的问题可以跟相关人员进行网上互动系统就把详细记录提问以及答疑的答案都按照探讨问题这个事情的进展统一展现。 如下图：,About the KM Requi
16、rements in Company,5、编辑模板,About the KM Requirements in Company,将日常工作常用文档提炼出来，比如：计划总结模板、各种业务模板、合同模板等，让员工能将更多的精力集中在重要事情上。,5、编辑模板之word模块,About the KM Requirements in Company,WORD编辑模板设置,5、编辑模版,About the KM Requirements in Company,WORD编辑模板使用,5、编辑模版之html模版,About the KM Requirements in Company,HTML编辑模板使用,6、显示模板,About the KM Requirements in Company,7、网上调查之（1）比赛调查,About the KM Requirements in Company,7、网上调查之（2）用餐调查,Abo
