《保险公司理赔部主任助理竞岗报告(1)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险公司理赔部主任助理竞岗报告(1)（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、保险公司理赔部主任助理竞岗报告 (1)冬天来了，我也来了 ! 难道春天还会远吗 ?在座的各位领导、 各位同事，大家好 ! 非常感谢龙湾公司能提供这样一个给我 展示自己的机会。我叫， 1999 年学校法律专业毕业后，先后在法院实习过、律 师楼瞎忙过，政府部门打杂过。 6 月加入保险公司至今，先 后 3 次被评为先进个人，除了干好本职工作外，期间还参 加了大学法律本科学习，因而，可以说技术和业务与我形影 相伴。我没有过人的聪明才智， 也没有大起大落的坎坷经历， 更没有轰轰烈烈的豪迈事迹，我有的只是一种埋头苦干、坚 持不懈的精神。 几年来，虽说查勘定损只是一两件小事，且时过三四年遥， 境迁五六里远，
2、特别是七八月间的盛夏季节，九十点钟的戌 亥时分， 加上至少十多天阴雨天气， 案件每天高达二十多件， 压在理赔组仅有的几人身上，然着实让人惊奇不已，使人感 触良深。如今对于一位有强烈责任感的职工来说，我参加今 天的竞选，是不需要理由的，不参加才需要理由 ! 我今天竞聘的岗位是理赔部主任助理，我竞聘的优势有以下 六方面一、对人保事业有着血浓于水般的感情。 6 年光阴逝者如斯 夫！不舍昼夜。可以说我的青春，我的苦乐，我的荣辱，都 与人保二字息息相关，我以我是人保一员而感到自豪和骄傲， 我愿为人保事业的发展，无私奉献我的一切，渴望在更大的 空间里，施展才能，为人保事业的大厦添砖加瓦。二、熟悉理赔流程。
3、我当过理算员、车险、非车险查勘定损 员、核损员，无论在什么样的岗位上，我都不甘平庸，敢为 人先。 6 年的理赔工作使我对于理赔中各个岗位非常熟悉， 这有利于指导各岗位工作的顺利开展。三、良好的沟通和协调能力。通过做查勘定损工作，我接触 到各种不同的客户和单位，处理过很多疑难问题，锻炼了我 的沟通和协调能力，面对同一工作领域，这些沟通和协调能 力，会使我能够更好的辅助分管经理开展理赔工作。将公司 经理室下达理赔部的各项指标进行层层分解，把年计划分解 成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实 情况及时的进行监控和调整。四、较强的学习能力。我在完成日常工作后积极参加各类培 训、岗位技能考
4、核及业务知识交流活动， 认真学习保险条款， 熟读保险法等相关法律，更好掌握保险公估知识、理赔业务 技巧，切实提高了本人的业务技能和工作水平。五、具有认真负责态度。毛泽东曾说过谁没有调查就没有发 言权， 9 月，龙湾公司理赔 vip 小组正式成立以来，我着重 从事核损工作（兼顾查勘定损） ，加大“打假、防骗、反保 险欺诈”工作力度，取得了一定成效。截至 12 月底，共核减案件 25 件，为公司避免经济损失三万多元，切实做到了 不惜赔、不滥赔，有效地维护了公司的权益，同时对居心不 良者也起到了警示的作用。六、服务意识和自律能力。面对逐年增加的 4s 店数量和客 户无止境要求所带来的压力，本人始终保
5、持衣着整洁、言语 文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对 客户，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为。 以上所述情况，是我竞聘主任助理的优势条件，假如我有幸 竞聘上岗， 这些优势条件将有助于我很快进入角色。 我深知， 主任助理的工作不是轻而易举就能做好，必须全力以赴，理 清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我这次能够竞聘 成功，我会认真做好以下几方面的工作，真正当好分管经理 的助手和参谋： 首先以一个合格的主任助理来严格要求自己，抓好理赔部的 基础工作。 1、协助建立健全各项制度。如内控制度、考核 办法等，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和 人的行为均在制度的管
6、控范围之内，做到有法可依，有章可 循。 2、规范单证使用。采取科学、合理、实用、简洁的单 证，渗透到整个理赔工作当中。 3、建议经理室尽快招兵买 马，强化培训，保证短期和中长期的人力资源。4、协调关系，加强沟通。 a 改善内部协调，做好“上行下达、下情上 达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的具体要 求，能办的一定马上就办，绝不让查勘定损拖业务发展的后 腿；对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。 b 强化外部协调，与交警队、公估公司、律师、修理厂等部 门建立良好的工作关系，使本部一些工作能够顺利有效的进 行。其次，全面提高理赔质量和理赔管理水平。在工作中，我和 我的团队要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗 审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不 断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：1、查勘定损岗接到 95518 调度后 5分钟内回复率力争达到 100， 现场到位率力争达到 100，理算岗件数结案率力争达到 85%。 2、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因 此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分， 切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的 监督和把关。 3、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面 细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算 赔付。进一
