《保险公司理赔部主任助理竞岗报告(1)》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保险公司理赔部主任助理竞岗报告(1)(5页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、保险公司理赔部主任助理竞岗报告 (1)冬天来了,我也来了 ! 难道春天还会远吗 ?在座的各位领导、 各位同事,大家好 ! 非常感谢龙湾公司能提供这样一个给我 展示自己的机会。我叫, 1999 年学校法律专业毕业后,先后在法院实习过、律 师楼瞎忙过,政府部门打杂过。 6 月加入保险公司至今,先 后 3 次被评为先进个人,除了干好本职工作外,期间还参 加了大学法律本科学习,因而,可以说技术和业务与我形影 相伴。我没有过人的聪明才智, 也没有大起大落的坎坷经历, 更没有轰轰烈烈的豪迈事迹,我有的只是一种埋头苦干、坚 持不懈的精神。 几年来,虽说查勘定损只是一两件小事,且时过三四年遥, 境迁五六里远,
2、特别是七八月间的盛夏季节,九十点钟的戌 亥时分, 加上至少十多天阴雨天气, 案件每天高达二十多件, 压在理赔组仅有的几人身上,然着实让人惊奇不已,使人感 触良深。如今对于一位有强烈责任感的职工来说,我参加今 天的竞选,是不需要理由的,不参加才需要理由 ! 我今天竞聘的岗位是理赔部主任助理,我竞聘的优势有以下 六方面一、对人保事业有着血浓于水般的感情。 6 年光阴逝者如斯 夫!不舍昼夜。可以说我的青春,我的苦乐,我的荣辱,都 与人保二字息息相关,我以我是人保一员而感到自豪和骄傲, 我愿为人保事业的发展,无私奉献我的一切,渴望在更大的 空间里,施展才能,为人保事业的大厦添砖加瓦。二、熟悉理赔流程。
3、我当过理算员、车险、非车险查勘定损 员、核损员,无论在什么样的岗位上,我都不甘平庸,敢为 人先。 6 年的理赔工作使我对于理赔中各个岗位非常熟悉, 这有利于指导各岗位工作的顺利开展。三、良好的沟通和协调能力。通过做查勘定损工作,我接触 到各种不同的客户和单位,处理过很多疑难问题,锻炼了我 的沟通和协调能力,面对同一工作领域,这些沟通和协调能 力,会使我能够更好的辅助分管经理开展理赔工作。将公司 经理室下达理赔部的各项指标进行层层分解,把年计划分解 成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实 情况及时的进行监控和调整。四、较强的学习能力。我在完成日常工作后积极参加各类培 训、岗位技能考
4、核及业务知识交流活动, 认真学习保险条款, 熟读保险法等相关法律,更好掌握保险公估知识、理赔业务 技巧,切实提高了本人的业务技能和工作水平。五、具有认真负责态度。毛泽东曾说过谁没有调查就没有发 言权, 9 月,龙湾公司理赔 vip 小组正式成立以来,我着重 从事核损工作(兼顾查勘定损) ,加大“打假、防骗、反保 险欺诈”工作力度,取得了一定成效。截至 12 月底,共核减案件 25 件,为公司避免经济损失三万多元,切实做到了 不惜赔、不滥赔,有效地维护了公司的权益,同时对居心不 良者也起到了警示的作用。六、服务意识和自律能力。面对逐年增加的 4s 店数量和客 户无止境要求所带来的压力,本人始终保
5、持衣着整洁、言语 文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效,以崭新的面貌应对 客户,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为。 以上所述情况,是我竞聘主任助理的优势条件,假如我有幸 竞聘上岗, 这些优势条件将有助于我很快进入角色。 我深知, 主任助理的工作不是轻而易举就能做好,必须全力以赴,理 清思路,找准工作的切入点和着力点。如果我这次能够竞聘 成功,我会认真做好以下几方面的工作,真正当好分管经理 的助手和参谋: 首先以一个合格的主任助理来严格要求自己,抓好理赔部的 基础工作。 1、协助建立健全各项制度。如内控制度、考核 办法等,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和 人的行为均在制度的管
6、控范围之内,做到有法可依,有章可 循。 2、规范单证使用。采取科学、合理、实用、简洁的单 证,渗透到整个理赔工作当中。 3、建议经理室尽快招兵买 马,强化培训,保证短期和中长期的人力资源。4、协调关系,加强沟通。 a 改善内部协调,做好“上行下达、下情上 达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的具体要 求,能办的一定马上就办,绝不让查勘定损拖业务发展的后 腿;对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。 b 强化外部协调,与交警队、公估公司、律师、修理厂等部 门建立良好的工作关系,使本部一些工作能够顺利有效的进 行。其次,全面提高理赔质量和理赔管理水平。在工作中,我和 我的团队要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗 审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不 断提高保险理赔质量与效率。因此,我们要切实做到:1、查勘定损岗接到 95518 调度后 5分钟内回复率力争达到 100, 现场到位率力争达到 100,理算岗件数结案率力争达到 85%。 2、控制好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。因 此我们要提高第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分, 切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的 监督和把关。 3、加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面 细心接报案,及时出现场,准确报价,热情服务,合理理算 赔付。进一