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供电公司行风建设承诺书一、严格遵守供电职工职业道德规范，文明用语，礼貌 待客，不以电谋私，不刁难客户。二、用户到营业柜台办理用电业务咨询，等候时间不超 过10分钟。三、张家口市区和宣化区供电营业场所，实行无周休日。公司系统所有供电营业场所公开电价标准和服务程序，保证客户电费、电价收取合理。四、受理客户用电申请时，客户办完用电手续具备送电 条件并按规定验收合格后 5个工作日以内送电，集中用电的 一户一表客户，10个工作日以内送电。五、凡供电公司所属电力施工单位承揽客户用电施工工 程的，保证质量可靠收费合理，工程投产一年内，确因施工 质量造成不能正常运行的，由原施工单位负责处理。六、供电设施计划检修停电，涉及到对客户停电时，提前7天向社会公告。七、事故抢修无周休息日，10千伏以下架空线路故障 ， 接到报修电话后，城区内用户 45分钟到达现场，郊区 90分 钟到达现场，边远山区 2小时内到达现场。八、“ 95598”客户服务热线电话，为客户提供电力故 障报修、信息查询咨询，受理客户投诉与举报、用电业务等项目，为客户提供优质的服务。热线电话：95598
