《2020年全国导游资格考试大纲-科目五《导游服务能力》河南省》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年全国导游资格考试大纲-科目五《导游服务能力》河南省（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 科目五导游服务能力考试大纲 （河南省） 一、考试目的 现场考试在导游资格考试中，与笔试同等重要，是衡量 从业者专业技能、 进行资格认定的重要组成部分。 通过考试， 考查考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变 能力的掌握程度； 考查考生对导游应具备的基本素养、 仪表、 礼仪的认识和在导游实践中应该具有的应变能力的程度；考 查考生对导游知识的掌握程度和临场发挥能力。此外，现场 考试还能帮助考生提前认知导游职业角色，是导游走向正式 职业岗位前的一次真实模拟实战演习。 二、考试内容 中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问 答、应变能力问答、综合知识问答。 外语类考生现场考试内容包
2、括：用所考语种进行景点讲 解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测 试（包括“中译外” “外译中” ） 。 （一）景点讲解 主要考查考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市 概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略 得当、重点突出并具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的 正确性。 年全国导游资格考试大纲2020 1 1.中文类景点讲解 河南嵩山少林寺景区、洛阳龙门石窟景区、焦作云台山 风景名胜区、开封清明上河园、洛阳白云山景区、永城市芒 砀山景区、安阳殷墟景区、三门峡函谷关、安阳红旗渠、开 封焦裕禄纪念园、 河南黄河小浪底风景区、 济源王屋山景区、 驻马店嵖岈山景区、焦作温县陈家沟景区。 2.外语类景点讲解 河南嵩山少林寺景区、洛阳龙门石窟景区、安阳殷墟景 区、焦作云台山风景名胜区、开封清明上河园。 （二）导游规范问答 导游规范问答主要考查考生对导游工作职责、服务规范 及工作程序的掌握和应用。 （三）应变能力问答 应变能力问答主要考查考生处理导游带团过程中突发 事件和特殊问题的能力。 （四）综合知识问答 综合知识问答主要考查考生对河南省重要景点知识点 的掌握程度。结合当前时政、经济、文化、历史及社会发展 等方面情况考查考生对综合知识是否全面了解。 （五）口译测试（外语类考生） 主要考查考生在中文和外语之间口头互译的能力（外语 类考生） 。 2
