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1、第七章 培训评估工作,第一模块 培训评估的方案设计 第二模块 培训评估的组织与实施,“培训评估工作”各级工作要求,培训评估的类型 培训评估标准的制定 培训评估的实施方法及工具设计 培训评估的步骤,“培训评估”二级考点,第一模块：培训评估的方案设计,培训评估方案设计,培训评估标准,培训评估方法,培训评估工具设计,培训评估,第一模块：培训评估的方案设计,培训评估标准的制定：原则 1、培训目标为基础； 2、与培训计划匹配 3、可操作 4、有一定的可信度,标准制定的流程： 1、确定评估指标 2、构建指标体系 3、设立指标等级 4、确定权重系数 5、进行试评,376,第一模块：培训评估的方案设计,培训评
2、估标准内涵（381）,是指以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施以及效果等作出价值判断的依据。 是培训工作质与量的具体规定，是衡量培训过工作质量及其价值判断的尺度。 培训评估的标准制定与：培训评估对象；评估目的；评估目标相关联；,诊断现状，确定基础,培训组织者,培训前,揭示问题，改进工作,培训组织者、学员、用人单位,培训中,甄别优劣，决策参考,用人单位,培训后,定义（P381）：培训评估标准，是指以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施及效果等作出价值判断的依据。,培训评估标准的制定（P376）,7,第一模块：培训评估的方案设计,1、确定评估指标（384） 指标：素质指标 职责指标 效能指标
3、 指标权重不同,2、确定评估指标（384） 指标体系：系统化，有机关联的指标构成的评估标准； 概括性问题描述：以一系列抽象的标准做为评估标准的。,学习（二级）评估指标（P373）,测试（P237） 写学习心得,2012-10-7,企业培训师职业资格培训陈全胜,9,行为（三级）评估指标（P373）,2012-10-7,企业培训师职业资格培训陈全胜,10,导入时，预告应用目标 解题时，说明应用场合 举例时，还原企业现场 讲授时，演绎操作程序 演示时，提供最佳标杆 练习时，给出评估指标 总结时，感召大家行动,三级指标示例（把内训课讲得更实用课程）,2013-3-9,企业培训师职业资格培训陈全胜,11
4、,把内训课讲得更实用,士气 团队工作 人员离职情况 产量,四级评估指标（P373）,2012-10-7,企业培训师职业资格培训陈全胜,12,第一模块：培训评估的方案设计,二、评估的方法：考虑的问题 目标与方法匹配 评估技能 重视调查对象 考虑组织文化，历史背景，以往的评估经历 多种方式，不是单一的方式,第一模块：培训评估的方案设计,二、评估工具 的设计（379-380） 1、问卷设计：顺序，问题表达方式，问题实际内容； 2、访谈：目的性很清晰，关键是问题的引导； A、对象与目标的确定； 2、问题的设计 3、反馈式问题； 例如：我想你是在说，关于你参加的那次培训，你的上司可能和你的不同意见？,第
5、一模块：培训评估的方案设计,二、评估方案的设计（385）,找出培训的真正价值，将干扰因素减到最低。,培训组1,培训组2,未培训组1,未培训组2,培训前后业绩,第一模块：培训评估的方案设计,二、评估方案的的主要内容（394） 对象与主体 目的 评估者 参与者 框架思路,第二个模块：评估实施-策略（375）,第二个模块：评估实施-方法介绍（388）,两个阶段： 1、收集资料阶段 7种方法 2、具体评估方法 5种方法,培训评估方法的选择（P378、P388）,一、资料收集阶段,1.资料收集法 2.观察法 3.访谈法 4.问卷调查法 5.测验法 6.总结法 7.追踪法,二、评估分析阶段,1.终结性与形
6、成性评估法 2.纵向与横向评估法 3.单项与全方位评估法 4.定性与定量评估法 5.个体评估和集体讨论评估法,第二个模块：评估实施-组织机构与报告撰写（401）,1、领导小组-专家小组-工作小组 2、报告撰写： 导言； 概述评估过程； 分析与建议 附录 等； 原则：辩证；真是证据；可能存在的偏见。,1.导言 2.概述评估实施过程 3.阐明评估结果 4.分析与建议 5.附录,撰写评估报告（P400）,一、制作统计表和统计图 二、统计分析 （一）集中趋势分析（算术平均值、加权平均值、众数） （二）离散趋势分析（极差、离差、方差、标准差） （三）相关度分析（积差相关系数、等级相关系数）,评估数据的整
7、理和分析（P397）,多选：反馈评估结果，应把握（ ）。 （A）尊重被评估者的知情权和隐私权 （B）只需将评估结果反馈给培训组织单位以及受训者 （C）追求评估的价值最大化 （D）把评估结果作为被评者考核的主要依据 （E）尽可能透明地公开被评者的个人信息,评估反馈（P400）,AC,一、培训教学实施是在何时？评估工作协调会是在何时？评估总结会是在何时？ 6月下旬、6月14日、10月9日 二、培训评估可以分成几个阶段？,案例分析：P391某培训项目评估实施计划表,特点1：采用柯氏四级评估策略，对培训组织、学员行为等均予以关注； 特点2：评估指标采用量化的指标值与开放式问题两种相结合的形式，利于收集
8、全面的信息； 特点3：方案中特别提出：将评估结果反馈给公司高层管理人员，这有利于公司工作的决策。,P459第七章第1题解答参考,2013-3-9,企业培训师职业资格培训陈全胜,25,第八章 培训质量管理体系建设,第一模块 培训工作流程及其控制 第二模块 培训质量管理工作,“培训质量管理体系建设”各级工作要求,培训质量管理的环节及工作内容 拟定培训质量管理方案,二论考点：培训质量管理,案例分析：P404一次培训风波,P407、408,决定培训质量的工作内容（P405）,培训质量的控制图（406-07）,需求阶段,项目开发,设计与策划,编制培训大纲,实施阶段,教学管理,评估阶段,考核管理与分析,解答格式：P413培训过程控制一览表,请结合上述案例（班组长管理能力培训项目开发），制定一份“班组长管理能力”培训项目质量管理的工作方案。（32分）要求：质量管理方案的基本内容齐全，针对性强。,考题（414）,解答参考：P414能力点一、拟定培训质量管理工作方案,P459第八章第2题参考解答（P410),作业,每人制作10分钟左右教学片断PPT， 3月20日前在小组内试讲并评估。评估指标见教材下第376页，或企业培训师（二级）综合评审表。,
