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1、自动自发的职业素养 -把工作当作使命 主讲：高宝君 职业讲师,与企业共成长,内容,第一篇：根基于理念 员工职业素养认知与心智修练 第二篇：表现于行为 把工作当使命的行为表现,第一篇：根基于理念员工职业素养认知与心智修练,以此为生,职业,职业职责专业 职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道,职 业,职 责,专 业,职业素养的框架,职业素养国际化的职场规则,敬业,专业,职业化,创新,协作,规范,责任,具备职业素养的行为表现,训练有素、行为规范 尽量用理性的态度对待工作 细微之处能体现专业素养 行为约束，意识超前 个性的发展能够适应共性的条件 在合适的
2、时间合适的地点，用正确地方式方法做合适的事情 实现了职业技能的标准化、规范化、制度化,职业素养六层次,知识 技 能 观 念 思维方式 态 度 心 理 素 质,职业素养的三大关键,观念（思维）,态度（情绪）,行为（结果）,定位：找准定位是成事的前提,找准定位 顺应风格 尊重领导 换位思考,认清自己的角色,员工的角色定位,定位自身角色 正确看待约束 明确角色认知给自己一个正确定位，是成功者的不二法门,上司不会给提升机会,下属不乐意追随,犯错别人不会原谅,付出再多回报一定会少,是自我烦恼的根源,自 以 为 是,问题：自以为是,问题:角色定位,问题：越位 决策越位 工作越位 场合越位,1、不执行任务，
3、对公司的决定领导的安排品头论足 2、想议论谁就议论谁，想批评谁就批评谁,问题：评论员,自动自发-心智模式认知与改变,心智模式一张隐藏的心灵地图 深植于我们心中的 各种图象、假设、故事 日积月累后 决定了我们对世界的看法,心智模式三个特点,1） 心智模式，根深蒂固于每个人心中 2） 大多数人，自我感觉良好 3） 人无完人，心智模式都有缺陷之处,我的核心竞争力是什么 我的人生使命是什么 我的核心价值观和信念是什么 我的性格特点是什么 我有那些好或不好的习惯 我现在拥有的资源是什么 我对自己心态的把握能力如何 我对自己的人生道路有几分把握,认识自己-我,使命,保持一颗积极、绝不轻易放弃的心，发掘你周
4、围人或事物最好的一面，从中寻求正面的看法，激发个人最大的潜能。,乐观自信,工作中的自信,永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属 工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意 不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢” 不必理会别人加诸于你的褒贬 不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会,生活中的自信,向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词 写下你的长处 想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景 人非圣贤，孰能无过？表现不佳时告诉自己下次可以做的更好,自我期许,在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。,人期望什么往往就能得到什么 人不可能表现出超越自己期许的水准 力求表
5、现、激发热情 乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词,愿景就是您内心的欲望及其达成的景象 愿景=人生使命+人生目标体系 愿景具有强大的驱动力 每个人都是带着使命来到人世间的 上苍为每个人已准备好了达成愿景的助力 关键是您必须明确您的愿景是什么 组织必须在个人愿景的基础上确立共同愿景,成功始于愿景,对人生与成功的理解,观念决定行动结果命运 态度决定行动结果命运 观念的核心是信念，信念的核心是价值观 态度是由观念和身体的状态决定的 观念和态度是可以改变的 你要依据你的使命、目标和环境调整你的观念和态度 让你的观念和态度成为实现目标、完成使命、适应环境的助力,明确、建立、整合观
6、念和态度,认知价值观,价值观就是每个人判断是非黑白的信念体系 价值观是人们做人和行事的规范 价值观是决定成功的最终要素 价值观的冲突是一切矛盾的根源 价值观决定人生命运,价值观源于你的信念，且受环境的影响 家庭的影响 交际圈的影响 公众人物的影响 工作环境的影响,3、,价值观的形成,价值观是会发生变化的 对同一事物，不同的人会有不同的价值观,价值观的不同,价值观的冲突是人与人之间、人与团体之间、团体与团 体之间矛盾的根源 共同的价值观是形成共识和友谊的基础,价值观的冲突是一切矛盾的根源,解决的办法是： 尊重别人的价值观 找出双方价值观中的共同点，不断扩大共同点，从 而逐步化解彼此之间的差异 换
7、位思考，尽量帮助对方实现最大的愿望,价值观的冲突是一切矛盾的根源,明确你的人生目的和人生目标体系 为了实现我的人生目的和人生目标，我必须拥有何种价值观？ 除了目前的价值观体系，我还应拥有其他哪些价值观？ 为了实现人生目的和人生目标，有哪些价值观必须从我的价值列表中剔除掉？,调整你的价值观体系,你必须用心去做这个工作：研究自己现有的价值观体系，建立新的价值观体系 为此你可能要花费很长的时间和很多的精力，但非常值得 永远记住：价值观是成功的最终决定因素,如何建立卓越的价值观,认知信念,人之所以不同，是因为他在成长过程中的信念系统不同 信念是一个人对事物附加上去的概念，它直接决定你的态度 信念直接影
8、响行动的方向 信念系统的运作模式决定了人的情绪 每个人都有限制性信念,环境 高强度的偶发事件 知识 过去的经验 创造的“经验”,信念的来源,确定你要建立的信念 不断寻找证据以强化这个信念 寻找或创建一个高强度的案例，使自己明白不建立这个信念的最坏结果 在行动中强化这个信念,如何树立坚定成功的信念,每件事的发生，必有其原因，必有其结果，皆有利于我 没有失败，只有结果，过去并不代表未来 每个人都有无限的潜力 我是100%负责任的人 我热爱自己的工作 把握关键，立即行动 全力以赴，坚持到底,赢家拥有的7大信念,目前想法,因为领导对我百般挑剔，我无法开心的工作 成功需要努力工作 四十多的人了,学什么也
9、晚了 这件事情领导已经发话了，谁说什么也没用了 某些下属百教不会,百说不听, 我没有办法 产品太贵，不好卖 权利导致腐败 政策不允许，我们能做什么？ 这种人怎么合作？我怎么也看出他有任何优点 单位不给我提供培训，我无法提升的 工作实在太忙，没有时间学习充电,缺乏领导与支持 工作分配与薪酬不合理 外部指令与内心想法矛盾 缺乏发展机会 经常犯同样的错误 频繁的程序变更 一天中空闲时间很少 未受培训却被指望技术娴熟 工作之外的时间被占用 被客户投诉,被期待创造奇迹 缺乏工作安全感 恶劣的工作条件和环境 不受器重的感觉 工作过于繁重 干扰太多 经理的指责太多 受责备或责骂 过多无意义的重复工作 被指望
10、无所不能 所肩负的责任太多,面临的问题,常见表现,消极缺乏耐性，一遇到挫折或出现问题，就会放弃，不是站在积极的角度上去寻求解决问题的方式 着急何时才能施展才华？工作琐碎，论资排辈，得不到表现机会，速成心态明显，容易伤心、失望 逃避逃避责任，喜欢找各种理由开脱自己 重利急功近利的思想明显，凡事都以自己为出发点，想的是“我能从中得到什么好处”,限制性信念,拒绝学习,停滞不前,自我设限,归罪于外,关注环境,自我否定,自我牢笼 舒适地带,外部事件,限制性信念,1、让自己失去学习机会 2、让自己留在原地、停滞不前 3、减少自己有更多选择的可能性、限制自己能力发挥 4、把责任交给其他人事物，自己无能为力
11、5、把原因交给一些不可控因素 6、维持自己“没有资格”身份的信念,身份限制性信念,无助（别人可以，但我无能力） 无望（无可能性） 无价值（我没有资格）,自动自发心智修练一：如何对待工作,大多数人并没有意识到自己在为他人工作的同时，也是在为自己工作你不仅为自己赚到薪水，还为自己积累了经验，工作带给你远远超过薪水以外的东西。,把工作当作使命,做事业而不是职业,以事业的态度来对待你工作中的每一件事，并把它当成使命，你就能发掘出自己特有的能力 即使是烦闷、枯燥的工作，你也能从中感受到价值，在完成使命的同时，你的工作也会真正变成一项事业,用激情成就事业,赋予你所做工作以重要性，激情也就随之产生了。即使你
12、的工作不那么充满魅力，但只要善于从中寻找意义和目的，也就有了激情 一个没有热情的员工不可能始终如一、高质量的完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩，不可能在职场中立足和成长，不会拥有成功的事业和人生,努力与回报,也许你的投入无法立刻得到相应的回报，但也不要气馁，应该一如既往的多付出一点 回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现。你付出的努力如同存在银行里的钱，当你需要的时候，它随时都会为你服务,心智修练二：如何对待金钱,只要你能够为你所服务的团队创造出很好的价值，你就会获得应得的金钱 金钱是价值的交换 途径：创造价值、节约成本、整合资源,为公司创造价值,千万不要以为只要做一个听老板话的职员就
13、够了，你应该想方设法为公司创造价值。因为，公司请你来就是希望你能够为公司创造价值的。,提升自己的价值,1.具备不可替代的专长 2.做累积性效应的工作 3.终身学习的信念 4.把应该做的变成喜欢做的 5.主动付出的心态,将自己的优势磨成一把尖刀,职业化员工应该明白，自己到底有什么让朋友、同事、上级领导及周边的人值得称道的东西，这些“东西”就是你的财富，你首先要把它磨成利刃,做自己最擅长做的事 抓住自己的长处开始突破 做你最喜欢的事,成功捷径,心智修练三：如何对待责任,人的一生中，大部分的时间是和工作联系在一起的。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定你在人生中的表现 如果你不愿
14、意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任,让自己具有强烈的责任感,一个有责任感的员工，当他面临挑战和困难的时候，他会迸发出比以往强大若干倍的能力和勇气 责任能够让人战胜懦弱和恐惧，战胜死亡的威胁，因为在责任面前，人会变得勇敢而坚强,责任胜于能力,一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值 一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来 当你在为公司工作时，无论你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作，都要担负起工作的责任来,履行职责才能让能力展现最大价值,当要执行任务时，逃避责任的人会对自己或伙伴说“算了，太困难了，到时老板过问起来，我们就说条件
15、太缺乏” 逃避责任的人，也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”，但却失去了重要的成长机会你什么都不做，到哪里去学习技能，哪里去积累经验呢？,常见问题,散漫作风散漫，纪律不严，行为随意，不工作基本之道。必须养成提前五分钟到场的好习惯 挑剔对工作挑肥拣瘦，凭自己的兴趣干活，对不喜欢的事情不做或应付。必须强迫自己做不喜欢的事，而且作得很好 敷衍工作枯燥、日复一日，年复一年，只求六十分万岁。应当养成力求尽善尽美的习惯，先求质后求量 杂念缺乏与公司上司和同事同甘苦、共命运的精神，私心杂念较重。所有公司评价职员的第一条标准便是：他是否忠诚？,心智修练四：如何对待企业,与企业同舟共济 认同企业文化 与企业的关
16、系 忠于公司就是忠于自己 对企业要有服务的心态,与公司同命运,企业和员工是一个共生体，企业的成长，要依靠员工的成长来实现，员工的成长，又要依靠企业这个平台 只有与公司同患难，才可能与公司同成长，不要在企业困难时当逃兵 企业兴，员工兴；企业衰，员工衰 与公司同命运是员工责任的体现,以老板的心态对待公司,绝大多数人都必须在一个社会机构中奠基自己的事业生涯。只要你是某机构中的一员，就应当投入自己的忠诚和责任心，尽职尽责，处处为公司着想。 一荣俱荣，一损俱损,认同企业文化、价值观念,为什么要认同？ 怎样认同？ 了解本企业的文化、价值观 愿意为其发展而努力 自动维护企业形象 遵守企业的规章制度,观念（思维）管理的目标,认同感,？,观念（思维）,理性对待自己的工作单位,在一家企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你有脾气离开它，否则就要接受它 和企业是一个婚姻关系，持久而长
