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1、二手车经理岗位职责描述,上海大众遂宁鑫海 客户部 夏雪洋 2012年6月4日,目录,一、岗位职责描述 二、工作中使用到的表单 三、表单目的及使用 四、管理并监控的流程 五、如何执行管理与监控,岗位职责描述,1.管理本岗位的业务工作； 2.本岗位和其他相关单位（对口部门/岗位）的业务关系； 3.协同其他部门和上司一起出来与顾客有关事务； 4.本岗位的质量体系管理工作； 5.公司批准的与公务工作有关的业务的签字权； 6.完成领导安排的一切工作。,表单目的及使用,1.评估车辆信息表的使用目的：收集车辆基本资料、配置及车主资料，并对车辆做出简单的描述。 使用：得到二手车置换潜客信息后应立即将车主信息登
2、记在上表，根据实际情况可进行电话访问或实车查看了解车辆基本信息并登记上表。,2.二手车鉴定评估表的使用目的：记录评估车辆车主信息、车辆车架和发动机号码、车辆详细配置及使用性质、车辆证件登记、车辆事故状态描述，根据以上信息给出车辆的评估值并做好记录。 使用：当做现场评估时应当先登记车主信息，然后查看车辆证明如行驶证、登记证书等，确定车辆是否为非法车辆，最后记录车辆的详细信息及配置。车辆检查时应当检查一个项目后立即记录。,3.二手车收购/置换协议的使用目的：证明二手车车辆的正常交易行为，证明一系列协议的达成。 使用：在确实收购/置换二手车后填写此协议时应对照车辆行驶证或登记证书填上车辆牌照、车架号
3、及收购金额，不得有涂改。经办人签字后交由二手车业务管理部门领导审核签字，然后交由总经理审核签字，再由原车主签字按手印后协议即生效。,4.收条的使用目的：证明我公司已将二手车辆的购车款交付给车主。 使用：二手车收购收购/置换协议生效后即填写收条，应写明车牌、车主及购车款，再由车主签字按手印，再注明收款时间，整个表单不得有任何涂改。,5.机动车业务代理委托书的使用目的：方便二手车过户手续的代理。 使用：在二手车收购后就应立即请客户在委托书上签字按手印，阐明签署委托书的目的。,6.二手车整修费用计划表的使用目的：二手车车收购后对需要整修的项目做出计划，并合计整修费用。 使用：根据收购的二手车辆实际情
4、况列举出需要整修的项目及费用，计划制订人签字后交由部门负责人审核签字，再由总经理审批。,7.内部车辆维修申请单的使用目的：对二手车整修计划的执行及整修后的费用结算凭证。 使用：由申请人列举出需要维修的项目并签字，请技术总监做出预检建议后签字确认，然后由服务顾问对维修项目进行工时配件的估价并签字，再交由部门负责人及总经理确认签字后便可实施维修，待维修完成后将此表单交到财务部结算费用。,8.二手车销售评审表的使用目的：根据二手车收购价格及整修费用制订出二手车销售的最低售价。 使用：表单上应仔细填写车辆基本信息，以车辆购入价格和车辆整修费用计算出成本，再根据公司的最低盈利标准计算出最终的销售评审价。
5、由价格制订人签字确认后，再交由部门负责人、财务经理审核签字，最后由总经理审批，经总经理审批后再交到财务部做二手车销售评审价的依据。,9.库存二手车信息表的使用目的：方便查看库存二手车的基本信息及售价。 使用：应在二手车销售价格评审表制订完成后立即录入,信息表上的收购价为二手车实际收购价与整修费用之和。,10.二手车销售协议的使用目的：证明二手车的正常交易行为，证明一系列协议的达成。 使用：经办人在此协议上填写出售的二手车辆信息及出售价格时不能有任何涂改，确认填写无误，经办人签字后交由部门负责人审核确认即可请客户签字确认，作为交付车款的依据。若低于了评审价销售，则必须经总经理审批。,11.二手车
6、销售优惠申请单的使用目的：作为二手车销售价格低于评审价优惠的依据。 使用：经办人必须将优惠车型、客户姓名、车辆数量、颜色、评审价和最终优惠价填写清楚，并填写申请理由。经部门负责人审核签字后，再由总经理审批。,管理并监控的流程,1、二手车收购/置换业务流程 2、二手车整修及销售流程,如何执行管理与监控,1.二手车收购/置换流程：,客户提出置换需求或销售顾问置换建议被采纳,二手车经理和评估师对置换二手车进行评估,二手车经理与客户协商议价并查验车辆及证件,就达成一致的收购价格完整填写二手车收购协议,按二手车收购审批流程进行审批,审批后的二手车收购协议交客户签字后加盖销售合同章,由财务部完善收购价款财务手续后验收证明文件,凭财务部付款证明抵扣客户购买新车部分价款,填写二手车入库单，办理车辆入库手续并按商品车管理,2.二手车整修及销售流程：,按二手车销售标准对已收购的二手车进行整修评估,填写二手车整修项目及费用报告表经审批后进行整修,对整修后的二手车填写销售价格评审表进行价格评审,议定销售价格后签订二手车销售协议并审批,客户有意购买二手车时，如实告知车况，可提供试驾,按评审的销售价格制作二手车销售价格牌标价销售,持审批后的销售协议陪客户到财务部巴黎付款手续,向客户交付车辆及相关证明文件并签字确认,按销售协议约定与客户完善车辆建议专户手续,
