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1、计划与执行管理（上）,高级培训师 蔡林,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,案例：小赵是怎么了?,小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。 你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,我们的困惑,管理者和员工们每天都在忙，但“忙什么呢”、“忙的结果又是什么呢”，
2、管理者都不清楚。最常听见的一句话就是“瞎忙” 经常出现的情况是，上级交待了任务后，管理者当了二传手，接着交代给下属-却没有仔细想一下：这项工作到底谁负责？我可以授权吗？如果安排给下属，我交代明白了吗？ 当交待任务后，管理者问员工是否明白，员工齐声说：“知道了”，但是再向他追问一下，他却说不出来或者说不清楚！,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,老祖宗留下的宝贵箴言,孙子兵法：“上兵伐谋” 论语：“凡事预则立，不预则废” -谋和预都说明了先期计划的重要性。 然而我们在工作中却往往不能谋和预，那就是说，我们不知道如何制定工作计划！,找讲师，就上中华讲师网 xj
3、iangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,主要内容,计划的作用 计划是什么 计划制定五步法 计划需关注的关键内容,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,计划的作用,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,计划在现代管理中的地位,管理是企业各种活动中的一种活动。由管理者协调被管理者活动的一种活动。包括计划、组织、指挥、协调和控制等。 计划是管理的首要职能。,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,不做计划的理由？,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,因
4、为计划可以管理者和非管理者指明方向； 通过计划促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击； 计划还可以使浪费性和重叠性减至最少； 计划设立目标和标准以利于控制。没有计划，就没有控制,为什么要做计划？,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,计划是什么,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,计划是什么？,计划的定义： 计划是基于可能发生的各种假定情况，所规划的通盘对策； 是将来采取行动时所需的步骤； 并必须是用书面写出来的东西。,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训
5、讲师选聘平台,一、计划概述 （一）计划工作的概念（1）,制 定 计 划,执 行 计 划,检 查 计 划,广 义 概 念,(1)广义的计划工作是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,（一） 计划工作的概念（2）,狭 义,制 定 计 划,(2)狭义的计划工作是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,（二）计划工作的内容,内容,WHAT,WHY,WHEN,WHO,HOW,WHERE,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix
6、中国最大的培训讲师选聘平台,目 的 性,主 导 性,普 遍 性,效 率 性,二、计划工作的基本特征,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,1、目的性,计划的性质决定着计划必须设定一个目标，必须在管理工作中居于领先地位。 目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性质。例如生物的进化，就显出一种目的性，而在人类社会中，目的性则表现为人的一种有意识的活动。多年以前，美国 一家名叫麦凯希尔兹协会的经济咨询公司在向美国休斯敦航空公司的政策委员会提供建议时就指出，企业计划的发展，与技术革命一样，也是一场革命运动。计划的性质决定着，计划必须设定一个目标，必须在管理工作中居
7、于领先地位。,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,计划目标 和如何 实现目标,什么样的组织结构,组织,需要什么样 的职工， 何时需要,怎样最有效的 指导 和领导职工,提供控制标准,人事,领导,控制,解决,2、主导性,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,制定计划是各级主管人员的一个共同职责。 各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同而异。高层管理人员制定组织的总体计划，把握全局方向和目标；中层管理人员制定部门计划，诸如财务计划、市场计划、人事计划等，确定在整体目标实现过程中，各部门自身的具体目标；而基层管理人员则要制定具
8、体的作业计划，以配合生产计划的最终实现。,3、普遍性,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,4、效率性,效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额。指在资源一定的情况下，如何使方案产生最大的效益。 对于营利性组织来说，效率是指计划的成本收益比率。计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其收益大于成本，就可以称之为有效率的，反之，就是没有效率的或效率低的。对于非营利性组织，计划的结果取决于决策者的价值标准。,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,（一）按期限分：长期（一般五年以上）、中期（
9、介于长、短期计划之间）和短期（一年或一年以下）。这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度。 （二）按职能分：就是按管理活动的类型分有生产、设备、技术、销售、财务、人事等。一般是根据总体计划来制定的，并考虑各部门的相互关系。,计划的种类,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,（三）按层次分：战略计划和战术计划 战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划(应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划)侧重于确定企业要做什么事(WHAT)以及为什么(WHY)要做这事。 战术计划主要用来规定企业经营目标如何实现的具体实施方案和细节
10、。则是由何人(WHO)在何时(WHEN)何地(WHERE),通过何种方法 (HOW),以及使用多少(HOW MUCH)资源来做这事。,计划的种类,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,按表现形式分,预算：数字或金额的计划,方案：主要的、次要的、支持的,程序和规则,政策：主要的和次要的,战略,目标,目的 或使命,计划的种类,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,目标:是组织在一定时期内要达到的具体成果。是宗旨的具体体现。这个成果可以定量的。如：某企业的计划目标是在所底实现销售收入5000万元；某企业的目标是某类产品3年内达到
11、本市30%的市场份额。其成果也可以定性的；如，让消费者买到满意的商品，让学生的德、智、体全面发展等等。 政策:是管理者决策时考虑问题的指南。政策的制定是计划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南，给出了决策的范围或方向，或者说给出了决策者在一定范围的自主权。,按表现形式分,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,程序:也是一种计划。确定活动的先后时间顺序。它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。是行动的指南，而不是思想的指南。并以此提高工作的效率和效果。 规划:重点在于划分总目标实现的进度。不仅包含组织的分阶段目标，其内容还包含实现该目标所需的政策、程序、
12、规则、任务委派、所采取的步骤、涉及的资源等。是一份综合性的，但也是粗线条的，纲要性的计划。,按表现形式分,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,规则:是一种最简单的计划。是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。组织的规章制度都属于规则。规则同程序是有区别：有些规则没有时间顺序，如：禁止吸烟“仅仅是不允许做什么，并不存在活动的顺序问题，但反过来，程序却属于规则。 预算:一种数字化的计划，预期的结果用数字化的方式表示出来就形成了预算。一般说来，财务预算是组织最重要的预算。,按表现形式分,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,
13、计划要素包括四个层次,必须对每一件工作或任务说清楚、说明白，否则无法获得预期的结果。,只要缺少一个，整个计划就无法控制。,我们也可以称之为最终的目的 。,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,计划制定五步法,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,计划制定五步法,5步法,制定成功计划,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,第一步：陈述使命,为什么要做这项工作？领会意图有利于找到原因 这项工作能够帮助组织解决什么问题，带来哪些影响？ 是否和组织的整体目标相一致。 任何工作或问题的使命必须想、
14、写、说清楚，这样才能为计划提供正确的方向，否则就没有做计划的必要性。,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,目的和目标,目的是什么？ 阐述为什么要做这件事？ 帮助我们判断工作或问题的性质，以使我们有针对性地考虑后面的解决方法。 更能够表明我们做事或解决问题的决心。,目的,目标,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,目的和目标,目标 目标就是在一个特定的时间和特定成本约束下所要实现的特定的、可衡量的成果。 一种被实现的成果 成果是可衡量的 时间 成本,目的,目标,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲
15、师选聘平台,目标确立的好处,好处一：抓住重点 20/80法则 好处二：关注结果，避免争论 好处三：考核的依据明确 好处四：激发下属的承诺和工作主动性 好处五：统一目标，“劲往一处使” 好处六：各自职责明确 好处七：提升下属的能力,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步：明确责任、成果和指标,让执行计划的人明确他们工作应达到什么样的要求、要承担何种责任。 没有要求或标准的工作，或没有承担责任的成果，管理者将面临“返工”的危险。 将达成目标所需的工作结果逐一列出，直到能够有效掌握具体情况为止，并对每项结果规定相应的责任以及评价指标。,找讲师，就上中华讲师网
16、 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,结果、责任和指标,结果 结果是目标具体化的内容，使执行者能够清晰工作要求，或执行者向管理者汇报工作时必须达到的规定要求。 结果可用数字、图形、表格、 模型、报告、产品来呈现 。,结果,责任,指标,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,结果、责任和指标,责任 结果必须与责任相对应，否则计划的结果就难以控制或落实到人。 一要确定制定计划的责任；二要划定执行者的责任；三要确定结果的责任，也即能为组织解决哪些问题。,结果,责任,指标,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,结果、责任和指标,指标 指标是衡量结果是否达到预期目标的关键因素，以及判断结果或过程是否在划定的责任范围内。所以，指标必须得到执行者与计划者的双方认可。 指标必须量化，且必须符合目标的 要求，否则将歪曲事实，影响结果。,结果,责任,指标,找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台,第三
